За съжаление, опитът да се намалят производствените разходи, както и бързането за пускане на нови модели на пазара, намаляват времето, през което те се тестват от производителите. Това води до масови дефекти в телефоните, които се появяват още в първите месеци на продажбите и са масови. Жалко е да купувате нов телефон, а след това принуден да го занесе на сервизен центъри изчакайте няколко седмици за завръщането му. Жалко, но понякога ви връщат точно същото развалено устройство, за да го занесете обратно в сервиза - и така до няколко пъти. Порочен кръг.

Сайтът има богата история на разследвания на масови бракове в мобилни телефони, както и материали за това какво е бракът, какво го причинява и т.н. Няма нито един ресурс, който постоянно да говори за тази деликатна тема, тъй като предизвиква гняв и раздразнение на всеки производител, няма изключения. Имаме отлична статия за причините за дефектите в телефоните, препоръчвам ви да я прочетете. Имаше и разследване на неизправността на високоговорителя в Nokia 5800 (ние идентифицирахме този дефект по-бързо от компанията и го проучихме подробно, Nokia го разпозна като дефект), преди това беше Nokia N76, както и продукти от други компании. Но днес ще говорим за флагмана на Nokia – Nokia N8, както и за неговия брат Nokia C7. Според нас тези телефони съдържат огромни дефекти и Nokia отказва да признае мащаба на бедствието, за да не съсипе репутацията си.

Тестване на Nokia C7 или смъртта на няколко телефона

За дефекта в Nokia C7 разбрах случайно. За да тествам някоя от услугите на оператора ми трябваха устройства със Symbian^3, а на пазара има само Nokia N8 или Nokia C7. Като се има предвид, че имах нужда от пет телефона като част от теста, решението да спестя малко беше логично, все пак Nokia C7 е по-евтин, а камерата не беше важна за моите цели. Телефоните са закупени в обикновен магазин с марка Nokia; това са търговски устройства, които компанията доставя на руския пазар.

Една седмица телефоните работеха без никакви оплаквания, след което един от тях започна да се рестартира. Понякога. От време на време. В крайна сметка спря да се включва. Това се случва и това поведение не предизвика никакви подозрения у мен. Телефоните се чупят и това е нормално поведение за всяка технология. Жалко е, когато ново устройство се повреди, но това се случва рядко. Ден по-късно друга Nokia C7 се провали. До края на десетия ден имах 3 телефона в ръцете си, които не се включваха, както и четвърти, който започна да показва признаци на умиране (рестартиране, отопление). Вече не беше възможно да се обясни това поведение със случайно съвпадение; такъв процент повреди на телефона е типичен за масови фабрични дефекти или недостатъци в дизайна. Реших да разгледам това и първата спирка беше рецепцията на сервиза, където взех мъртвите си телефони.

В сервиза, или как Nokia N8 умира по целия свят

На рецепцията в сервиза говорих с инженера (без представяне и пълномощия), оказа се, че Nokia C7 все още не е чест гост в сервиза, но вече се запознахме, но Nokia N8 пристига в много големи количества за новия модел. Ясно е, че този разговор ме подтикна да проуча въпроса по-подробно и след като пристигнах в офиса, прекарах няколко часа в изучаване на форумите на различни езици, както и как изглежда смъртта на Nokia N8.

Онлайн търсене веднага даде много резултати, повече от сто хиляди от тях в различни сайтове по света. Не трябва да приемате, че броят на дискусиите е равен на броя на дефектните телефони, това само показва, че проблемът е широко разпространен и се обсъжда от дълго време. Позволете ми да ви напомня, че продажбите на телефона започнаха в ограничено издание в последния ден на септември, а в началото на октомври той влезе в относително широка продажба. Ето няколко такива теми на официалния уебсайт на Nokia:

Всички съобщения за смъртта на Nokia N8 имат едно общо нещо - устройството спира да се включва. Един вид мъртва тухла. Преди това потребителите забелязаха, че устройството се рестартира. Повече съобщения от Азия, по-малко от Европа. Устройствата, закупени по различно време и в различни държави, са податливи на дефекти.

Най-лесният начин да разберете дали проблемът е известен на производителя е да се свържете със сервизните центрове и да попитате дали Nokia е издала съответен сервизен бюлетин. Този документ описва симптомите на проблема, както и как да го разрешите. Този документ е основният за всеки сервизен център, тъй като според него телефонът може да бъде заменен с нов. Или пълна подмяна на платката с електроника. При липса на сервизен бюлетин, сервизният център ще следва стандартните процедури за проверка на телефона. До 21 ноември 2010 г. сервизните центрове не получиха никакво обяснение за проблема с Nokia N8 или Nokia C7. Следователно няма сервизен бюлетин. Но съжалявам, малко изпреварих себе си.

Докато изучавах въпроса за неочакваната смърт на Nokia N8, започнах да събирам информация. Тъй като нямаме данни за продажбите на Nokia N8 в световен мащаб, ще разчитаме на ситуацията в Русия, за да оценим броя на дефектните устройства. Този телефон е в недостиг, Nokia не може да задоволи търсенето му, седмичният обем на продажбите в Русия във всички търговски вериги е около 2000 устройства (данни от Mobile Research Group също съвпадат с панела за търговия на дребно GfK RUS).

Проучване на търговски вериги, както и на сервизни центрове, показа, че само през октомври те са получили около 400 Nokia N8 от клиенти, а още през ноември този брой е бил около 800 броя (данните към 18 ноември не включват всички сервизни центрове и регионална търговия на дребно). Бих искал да подчертая, че някои от този брой устройства все още не са достигнали до сервизните центрове; тези телефони са приети на дребно и ще бъдат изпратени за ремонт.

Следователно процентът на дефектите може да се оцени на 5 процента за октомври 2010 г., до края на ноември 2010 г. той ще се удвои. Много ли е или малко?

В ситуацията с новия модел сервизите не могат да получат такъв брой устройства през първия месец, това е необичайно висок резултат; И като правило той говори за някакъв вроден дефект на телефона (проблем с компоненти или монтаж или дефект в дизайна). В бъдеще броят на устройствата с проблеми ще се увеличи, тъй като дефектите не се появяват веднага и до голяма степен зависят от условията на работа. Например, за някои потребители един дефектен телефон може да издържи няколко години, но за друг човек, използващ пълните му възможности, може да издържи само няколко дни. Това е лотария. Но това обаче не ни позволява да кажем, че в първия случай устройството няма дефект. Присъства, но не се показва с потребителския профил, който този човек има.

Обикновено през първия месец те се отказват от телефон, защото не го харесват или не го разбират, но не и от телефон, който не се включва. Например процентът на дефектите на Apple iPhone в Русия беше около 6% в началото на официалните продажби. Но това бяха директни връщания от онези, които разбраха, че телефонът не е подходящ за тях. Всички устройства работеха и нямаха хардуерни проблеми.

За съжаление към момента няма уведомен сервиз от Nokiaче има някакви проблеми с Nokia N8/C7. Затова задачата за нас се усложни от факта, че трябваше да намерим причината за проблемите в телефоните на компанията и търсенето се оказа доста интересно.

Търсене на проблеми в Nokia N8 и C7

Какво е общото между тези два телефона? На повърхността лежи присъствието на операционната система Symbian^3. колко операционна системаможе да повлияе на изключването и смъртта на устройството? На теория това е възможно, но е почти невъзможно да се открие такава връзка и тогава всички телефони, използващи Symbian^3, ще бъдат податливи на този проблем. Вероятността за този фактор съществува, но не може да се счита за основен, тъй като промените в Symbian^3 в сравнение с предишните версии не са толкова големи.

Друг общ фактор между двата модела е платката, на която са монтирани всички компоненти. Малката дъска има многослойна структура и производителят се отказа от компаунда (вид смола, която се излива върху периметъра на дъската; повишава устойчивостта на вибрации и също така свързва слоевете на дъската). Отказът от използване на съединението означава спестяване на производството; изливането на дъската отнема няколко секунди на конвейера, което води до увеличаване на цената на продукта и по-ниска производителност на конвейера. Недостатъкът е очевиден - физическото съпротивление на платката е по-малко.

Не успяхме да открием проблеми с компонентите, а при липса на подходящи инструменти това е доста трудно да се направи. Затова по-долу ще представя версията, до която стигнахме с няколко сервизни инженери, които работят над продуктите повече от една година. По ред причини те настояха за анонимност, защото се страхуваха да не бъдат уволнени от работа.

И така, проблемът в Nokia N8/C7 изглежда така. Устройството се рестартира, след известно време спира да се включва. Може да се съживи чрез меко рестартиране (задържане на бутона за захранване за 8 секунди). След известно време на употреба той умира напълно, но дори и тогава често може да бъде съживен с помощта на помощен софтуер и пълно презаписване на паметта. Но тогава той така или иначе ще умре.

Много хора свързват инсталирането на допълнителни програми с рестартиране и наистина има пряка връзка. Но не се дължи на качеството на програмите, а на самата природа на брака. Малката платка няма много ефективен радиатор и повишаването на температурата на процесора и други елементи предизвиква аварийно рестартиране. Това е една от възможните причини телефонът да се рестартира. Очевидно е и изглежда доста автентично. Някои потребители са открили начин да съживят телефона си, като го поставят в хладилника и го пуснат след това. Какво да кажа, методът е варварски и не влияе на факта, че телефонът става напълно работещ, но ни дава интересна информация. А именно процесорът в случая е извън подозрение. Разбира се, понякога може да се изключи поради прекомерна температура, но това е по-вероятно следствие от дизайна на телефона и начина, по който потребителят го използва (зарежда програми, гледа неконвертирано видео и т.н.).

Рестартирането на телефона ви, когато прегрее, не трябва да го повреди. Процесорът не се охлажда веднага, а много бързо, което води до възстановяване на работоспособността на устройството. Но на практика всичко се оказва малко по-различно, телефоните умират.

За това е виновна флаш паметта EEPROM, в която устройството съхранява различни данни. Всички мъртви телефони имаха повреда в EEPROM под една или друга форма и боклукът се записваше в отделни блокове памет. На теория това може да се случи при спиране на захранването поради прегряване, но на практика е почти невъзможно (твърде кратък период от време). По-вероятно е един от контактите на платката да е бил загубен, което е причинило запис на боклук вместо информацията, която е изпратена към тази памет чрез шината. Достатъчно е един от многото контакти да бъде загубен и цялата предадена информация се превръща в боклук. Какво може да причини загуба на контакт?

Тук трябва да се отбележи, че Nokia, както и други производители, са преминали към екологично запояване без използване на олово. Резултатът от това е, че запояващите машини работят в ограничен температурен диапазон. Понякога запояването изглежда правилно, но има миниатюрни разминавания на частите спрямо позицията им върху платката. Това няма значение в по-голямата част от случаите, тъй като дъската е доста твърда и има малко слоеве. В ситуацията с Nokia N8/C7 платката е многослойна, няма армираща смес и при нагряване (и тук процесорът загрява повече от предишните модели, температурата е по-висока) платката може да се изкриви. Те са минимални, но това е достатъчно, за да се загуби един от контактите на автобуса, който отива към EEPROM. Бих искал да подчертая, че това е само една от най-обещаващите версии на случващото се, тъй като не бихме могли да предложим най-доброто.

За да тествам тази версия, опитах да тествам няколко Nokia N8 в температурна камера, като настроих температурата на 40 градуса и настроих телефона да възпроизвежда видео (DVDRip) в цикъл. Две от три устройства показаха проблеми. В единия слотът за SIM картата беше деактивиран (картата не е намерена) и функционалността се възстанови от само себе си само ден след отстраняването му от камерата. В друг случай бяха наблюдавани рестартирания; не позволихме на телефона да умре. Третото устройство не показа никакви проблеми в рамките на 24 часа.

Косвено потвърждение е, че много голям брой съобщения за проблеми с този модел идват от Азия, където температурата е по-висока от тази в Европа или Русия. Хората са първите, които се сблъскват с този проблем и може да се твърди, че той е пряко свързан с температурата. Разбира се, може да се предположи, че това също може да е една от частите, които не издържат на температурния режим, но аргументи в полза на тази версия няма.

Nokia призна дефекта в Nokia N8, или PR игра

Всеки производител и всяко устройство може да бъде дефектно. Въпросът винаги е как производителят реагира на дефекта и какво прави, за да коригира ситуацията, да я смекчи максимално за своите клиенти. В процеса на подготовка на този материал разговаряхме много с партньори на Nokia, търговски вериги, сервизни центрове и не криех, че подготвям материал по този въпрос. Nokia възприеха това като пиар игра, която започнаха да играят, без дори да разбират същността на проблема и да смятат, че няма дефект. По този начин до 17 ноември Nokia нямаше информация, че Nokia N8 е масово дефектна и компанията отправи съответните искания към партньорите (процент на връщанията, брой устройства в ремонт) едва след началото на нашето разследване. От PR гледна точка одобрявам опитите на Nokia да смекчи максимално ефекта от дефекта във флагманското устройство, както и да обезцени цялата информация, която открихме. Например, на ресурса AllNokia.ru се появи бележка, в която се посочва, че няма дефект в Nokia N8, а също така се приканват хората да гласуват, за да покажат, че това е единственото изобретение на Елдар Муртазин. Ресурсът Allnokia.ru се поддържа в скрита форма от Nokia (предвид броя на warez "a, както и примери за промени в софтуера на телефона, хакване, това не може да бъде директна поддръжка) и служи като информационна платформа за компанията в Русия. Надявам се, че резултатите от гласуването на този ресурс не могат да бъдат приети като пристрастни, а по-скоро ще бъдат интерпретирани като честни началото на проблемите, след това те ще растат като снежна топка.

Въпреки това, след като публикувах първите данни за броя на дефектните устройства, в официалния блог на Nokia Conversation се появи видео, в което изпълнителният вицепрезидент на Nokia Никлас Савандър обсъжда проблеми с качеството на Nokia N8 с друг служител на Nokia.

В това видео втори човек в Nokia открито твърди, че компанията признава, че Nokia N8 е дефектен, но това се отнася само за малък брой телефони. Също така се казва, че бракът не е специфичен за никоя конкретна държава, а е присъщ на всяка от страните. И най-важното, той казва, че проблем на поточната линия е засегнал няколко Nokia N8, което е довело до проблеми със захранването и те могат да бъдат заменени в сервиза на Nokia. Също така се посочва, че по време на записа на видеото този проблем е разрешен и сега телефоните се произвеждат с подходящо качество.

Радвам се, че Nokia призна дефекта в Nokia N8, но съм разстроен, че компанията крие подобен дефект в Nokia C7, очевидно надявайки се, че продажбите на този телефон току-що са започнали и ще имат време да го поправят проблемът, преди отново да стане широко обсъждан. може би Но тук има няколко спорни момента, а именно фактът, че Nokia все още не е пуснала сервизен бюлетин, посветен на проблема с Nokia N8, а всички сервизни центрове работят по стандартната процедура. Те временно съживяват телефони, връщат ги на клиенти, само за да ги накарат да умрат отново. Например, един от тези потребители написа гневно съобщение във форума на Nokia, можете да го видите по-долу. Телефонът му умря на 1 ноември, а 16 дни по-късно го получи от сервиза на фирмата, а ден по-късно пак почина. Тъжна история.

В руския марков магазин на Nokia засега препоръчват на клиентите с подобни проблеми да не инсталират допълнителни програми и да „внимателно гледат телефона“. Ясно е, че това не може да се счита за решение на проблема. За съжаление, въпреки че Nokia не е взела ясно решение как да обменя телефони, според инженерите тези модели не могат да бъдат ремонтирани; платките им са напълно заменени.

Какво трябва да направят купувачите, как ще се развие ситуацията?

Ако телефонът ви започне да се рестартира (Nokia N8/C7), значи нямате късмет и имате дефектно устройство. С течение на времето EEPROM ще се напълни с боклуци и ще спре да се включва. Ако не са изминали повече от 2 седмици от покупката ви, тогава можете да опитате да върнете това устройство на продавача и да получите парите си обратно. Или го занесете в сервиз, но днес това няма смисъл (няма нови платки без този проблем, няма смяна на нов телефон). Тоест, „ремонтът“ е временно съживяване на вашето устройство, така че след това да умре отново.

Кога може да се разреши тази ситуация? Според топ мениджъра са направени промени в производството. Това означава, че в най-добрия случай тези устройства ще се появят на рафтовете от заводите в края на януари - началото на февруари. А датата им на производство ще бъде последната седмица на ноември или декември 2010 г. Дали Nokia е успяла да разреши този проблем или не, остава предмет на проучване в бъдеще, но ще изхождаме от факта, че от декември 2010 г. производството ще започне да произвежда нормални, използваеми телефони. Времето им за доставка до отделни държави и магазини е твърде дълго, така че не трябва да ги очаквате на рафтовете до февруари.

За тези, които харесват телефона си и просто нямат нищо по-добро, препоръчвам постоянно да правите архив на всичките си данни, за всеки случай. Ако телефонът умре, поне данните ви ще бъдат запазени. И тогава ще изчакате замяна или „ремонт“. Процентът на дефекти за първите два месеца е необичайно висок, което предполага, че повечето устройства са изложени на риск по един или друг начин. Според ревютата, които успяхме да разгледаме, това са различни телефони, пуснати по различно време и нямат нищо общо, освен че са Nokia N8 или C7. Това е тъжно и означава, че има масов брак. Това не са изолирани случаи, което обаче ясно се вижда от дискусиите, които се водят в различни източници.

Тези, които планират да си купят Nokia N8 или Nokia C7, вероятно трябва да изчакат до февруари-март 2011 г. Или преценете риска да нямате късмет. Чувствате се късметлии и сте готови да се примирите с чакането на ремонт или подмяна - тогава няма аргументи против.

Ще следим развитието на историята с дефекта на Nokia N8 и ще ви информираме за текущата ситуация. Ако имате какво да кажете по тази тема, тогава сте добре дошли в нашия форум.

Свързани връзки

Елдар Муртазин ()

Ако телефон Nokiaсе изключва сам при входящо повикване или без причина, най-доброто решение е да се свържете с нашия сервизен център за ремонт на телефони в Санкт Петербург. Сервизните техници постоянно се сблъскват с такава неизправност, така че можем да отстраним проблема без никакви затруднения. Ние ремонтираме Nokia от много години и знаем всичките им проблеми.

1. Спонтанното изключване на Nokia може да се дължи на мръсни контакти на батерията или директно на телефона. Можете да опитате да почистите контактите сами (просто недейте метален предмет), или можете да поверите тази работа на професионалисти.

2. В допълнение към процеса на окисляване, контактите на батерията също са податливи на други проблеми: тяхната деформация също може да доведе до прекъсване на връзката мобилно устройствобез видима причина. В този случай можете да опитате да се справите сами - залепете уплътнител към дъното на батерията.

3. Освен това повреда на батерията (загуба на енергиен капацитет) също може да доведе до самоизключване на вашия телефон Nokia. В този случай батерията трябва да се смени.

4. Периодично изключване на устройството може да възникне и поради попадане на влага вътре мобилен телефон. Нашите техници бързо ще отстранят щетите и последствията от влагата под калъфа на Nokia.

5. Изпускане или удар може да доведе до изключване на телефона поради дефектна флаш памет или процесор. Механичното въздействие може да накара контактите, които държат тези микросхеми (флаш памет и процесор), да се отдалечат от системната платка. Което от своя страна води до прекъсване на електрическата верига на устройството.

6. Ако вашият телефон Nokia се изключи сам след натискане на бутона за отговор, най-вероятно ще трябва да смените „горния“ кабел, тъй като вината е износването на частта.

7. Ако имате телефон с мида или слайдер, тогава във вашия случай неизправността може да възникне в резултат на повреда на модула на дисплея. Това е кабел, който свързва дънната платка с дисплея. Дисплейният модул с кабела може да се смени само като цяло. След като прочетете тази статия, вие ще можете да получите определена информация, но в ситуация, в която вашият телефон Nokia се изключва сам, би било по-добре, ако истински професионалисти предоставят помощ.

Нашите служители ще извършат ремонти от всякаква сложност бързо, качествено и с гаранция.

Доколко сте доволни от вашето устройство?

Вашата оценка:

Средна оценка: 3,2

Максим, Nokia 501 Asha

Телефонът се включва и след 30 - 60 секунди се изключва и за да го включите отново трябва да рестартирате телефона. В тези 30 секунди, докато телефона е включен, всичко е малко бъг. Не разбирам какъв е проблема.

здравей
Най-вероятно софтуерна повреда, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Аслан, Nokia 3

Изключва се при 30% и след това показва 0%

добър ден
Причината може да е батерията, неизправности в захранващата верига или консумация на енергия на платката. Цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Сергей, Nokia 3.1 плюс

Връзката прекъсва по време на разговори и разговори за 10-15 секунди. Понякога можем да поговорим за минута
Нов телефон на няма и месец

добър ден
Възможно е да има неизправности в антената, както и в елементите, отговорни за комуникацията. Цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Иван, Nokia 3

Проблемът е следният, телефонът се изключва при зареждане на 21-15 процента, когато свържете зарядното, зарядът започва от 0 процента!

добър ден
Причината може да е повредена батерия, консумация на платката и т.н., цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Ина, Nokia 3 TA-1032

Телефонът се изключва сам, влизате в интернет и 4G + музика е включена, таксата е 70%, изключва се, включвам го на 0%. ако E е интернет, тогава ще се разреди до 0%, но щом 4G или H е изключен. и таксата е на 0. защо? каква е причината

здравей
Причината може да е неизправност в захранващата верига, консумация на енергия на платката и т.н., цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Мария, Nokia 6

Когато натисна екрана по-близо до бутоните за звук работи, когато го отпусна изгасва. какво е това

здравей
Кабелът на дисплея може да е повреден, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Ксения, Nokia 7.1

Здравейте, телефонът ми е чисто нов, няма и месец, но по някаква причина започна да се изключва и батерията се загрява, моля кажете ми какво да правя

здравей
Ако има гаранция, тогава е по-добре да се свържете с гаранционния сервиз; причините могат да бъдат от микропукнатини на платката до производствени дефекти.

гняв, Nokia5

Телефонът започна да се изключва. уж пише в режим охлаждане. Появява се самолетен режим и нищо не може да се изключи. след това се появява максимална температураизключен телефон и всичко изгасва. Самият телефон като цяло е студен и не загрява.

здравей
Причината може да е повреда на софтуера, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Вова, iPhone 6 Plus

залепен върху ябълка

добър ден
Цената на ремонта е от 1000 рубли.

арина, Sony Xperia Z3 Compact

здравей
екрана се счупи.

добър ден
Цена на подмяна от 3500 рубли.

Александър, Nokia Lumia 635

Здравейте, телефонът се изключва сам и се включва, ако не го държа, ако просто седи.

здравей
Причината може да е повреда на софтуера, както и неизправности в захранващата верига, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Евгений, Nokia XL. rm-1030

Телефонът работи само в режим на готовност.
Заредих телефона докрай, като пусна приложенията работи около пет минути максимум и се изключва, като го включа изписва че батерията е изтощена. Всичко работи добре с включено зареждане.
Телефона го зареждах 3 пъти, седи един ден в режим на изчакване и не се разрежда и веднага щом започнеш да го използваш се изключва след няколко минути и като го включиш показва че батерията е изтощена.
Какво би могло да бъде?

добър ден
Причината може да е повредена батерия, както и смущения в захранващата верига, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Сергей, Nokia WG6

Когато включите зарядното, телефонът се включва и се изключва моментално. Какво е това?

добър ден
Причините могат да бъдат дефектни контакти на конектора, в захранващата верига и други, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Олег, Nokia 3.1

След закупуването на телефона започна да загрява. След това се появи съобщение: „прегряване“.
И напоследък започна да се изключва и включва сам. Понякога преминава в режим на готовност и всичко "умира". Правя принудително рестартиране. След известно време пак се изключва. Тъмен екран, без реакция при натискане на бутона за захранване. Трябва да рестартирате. Телефонът е закупен на 16.07.2018г. в гаранция. Според мен е по-добре да смениш или да купиш друга марка.

добър ден
Ако телефонът е в гаранция, опитайте да се свържете с гаранционния сервиз. В нашия сервиз диагностиката е безплатна, цената на ремонта е от 1000 рубли, вероятно има консумация на платката, поради което телефонът се нагрява и изключва.

Раиса, Nokia 3

След разговор се изключва, понякога го зареждаш и той се изключва, след това някак си го включвам, телефона няма повреди, никога не е падал и не е губил влага

добър ден
Най-вероятно това е често срещано при софтуерни повреди, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Майкъл, Nokia 6.1

Телефонът започна да се изключва сам, не падна, не потъна, изглежда, че това се е случило след актуализиране на системата Android

здравей
Вероятно софтуерен проблем, цената на ремонта започва от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Марина, Nokia 3 TA-1032

Здравейте, проблемът започна след априлската актуализация на системата за сигурност, първо не можах да я включа дълго време, включих я и Wi-Fi изчезна, след това се появи, след като лежа 1 час без работа, Wi-Fi отново изчезна и така непрекъснато, след това започна да се рестартира, пълна глупост и батерията за 2 часа - без работа, от 100% падна на 24%, какво да правя? Кажете ми, благодаря .

здравей
Необходима е диагностика, проблемът може да бъде от електронен или механичен характер, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Максим, Nokia 3 TA-1032

В режим на готовност, когато зарядното е свързано, то се изключва напълно и не дава признаци на живот в продължение на няколко минути.

добър ден
Възможно е да има неизправност в захранващата верига, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Пол, Nokia 5

Телефонът се изключва и включва сам, върнах го в магазина в гаранция, месец по-късно днес най-накрая го върнаха, но след няколко часа употреба разбрах, че проблемът остава, вече пет пъти се изключва .

добър ден
Необходима е диагностика, причините могат да бъдат от механичен и електронен характер, разходите за ремонт започват от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Фанил, Nokia8

Заредих го през нощта и на сутринта не можах да го запаля някъде към обяд.

здравей
Ако телефонът работи в момента, ще бъде невъзможно да се извърши диагностика, тъй като на правилно работещо устройство е невъзможно да се установи причината за предишната повреда.

Ренат, NOKIA 3TA-1020

Телефонът се изключва и включва сам по десет-единадесет пъти на ден; телефонът е закупен ноември 2017 г. и не е падал.

здравей
Причината може да бъде механична или софтуерна, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Антонина, Нокия 808

Единственият проблем е на летище Домодедово! На подстъпите към Домодедово телефонът започна да се рестартира. Веднага след като връзката беше установена, телефонът замръзна и отиде да се рестартира отново. Проблемът изчезна само във въздуха. При липса на връзка телефонът стартира нормално, когато се появи връзка (друго летище) всичко беше наред. След това, когато се върнах в Москва, всичко беше точно същото. Преди да наближи Домодедово, всичко работеше перфектно, над летището телефонът започна да се рестартира безкрайно до момента на напускане на летището и пресичане на Московския околовръстен път, след което всичко беше наред. Какво беше това? Всички телефони около нас работеха добре. Може би старата операционна система ви разочарова?

добър ден
Може би проблемът е в оператора, лош сигнал мобилни комуникации. Трудно е да се каже каква е причината, когато проблемът е локален и не може да се провери в сервиз.

Сергей, Nokia 3310

Добър ден, Nokia 3310 проблема е че като се извади сим картата от телефона уж работи, всичко е наред с него, не се изключва, а иска сим карта, но като сложа сим картата включва се, всичко намира мрежата добре, всички стикове са на екрана, дори можете да имате време да се обадите, но след това започва да се изключва и да се включва, моля, кажете ми какъв може да е проблемът???? С UV.

здравей
Причината може да е последствията от влага, удар или е необходима диагностика на микроелементите на платката. Цената на ремонта е от 600 рубли, диагностиката е безплатна.

Диана, Nokia asha 302

Добър вечер, моля, кажете ми, ако телефонът е дефектен, но е нов, колко пъти на ден може да се изключва? Или колко пъти месечно? Или на година?
Току-що имам нов телефон, току-що го купих, беше в джоба на халата, а може би го натиснах някъде и бутонът за изключване работи. Изглежда, че не е натиснат твърде силно, докато не се изключи, работи, 4 дни след този инцидент.

здравей
Ако телефонът е нов и периодично се изключва, съветваме ви да се свържете с център за гаранционно обслужване, където специалисти ще извършат диагностика и ще установят причината за неизправността.

Ксения, Nokia 3

Купихме телефона вчера, той се изключва при зареждане на 35 процента. Пускам зарядното, всичко е наред, оживява

добър ден
Трябва да кандидатствате за гаранция, ако има такава. В нашия сервиз можем да предоставим безплатна диагностика, минималната цена на ремонта е от 1000 рубли.

Ирина, E63-1

Телефонът започна да се изключва произволно, дори когато напълно заредена. Смяната на батерията даде на телефона около година или шест месеца, след което батерията се поду и беше заменена с нова. напоследъкпериодът между смените на батериите започна да се съкращава до критичните 5 месеца, а самите батерии нямаха време да набъбнат. В подуто състояние работиха през пънчето на палубата и сега категорично отказаха да работят повече от 2-3 минути, без да изключват. Вчера телефонът беше заседнал зарядно устройство(роден, собственически) не само изключи, но и отвори някои от папките си, изхвърляйки съдържанието им в главното меню. Всички мои бележки, настройки, контакти и история на браузъра останаха на мястото си. Нямах по-свежи батерии под ръка, затова се опитах да пробвам стари, които не бяха подути. След като поставих отново последната нова батерия, която беше неизправна през нощта, забелязах, че ако не поставите задния капак, не поставяйте телефона „на гърба“ и дори не докосвайте частта, която е в съседство с батерията, тогава телефонът продължава да работи доста добре. Но дефектът в менюто остана, дори когато оставих телефона да лежи половин час без батерия. В момента е включен и напълно зареден лежи на равна повърхност с екрана надолу и чака съдбата си. Има подозрения относно контактите, свързващи се с батерията (възникнаха критични периоди, докато се опитвах да заредя телефона, когато преместих щепсела), което може да причини грешка в менюто. Преди това не поставях стари батерии в него, веднага го заменях с нов. Искам да отстраня дефекта, т.к. Телефонът ми е изключително скъп.

Но ние умишлено не публикувахме тази информация, като решихме да изчакаме потвърждението й от поне няколко източника. И днес това потвърждение най-накрая беше получено.

Хората по целия свят започнаха да съобщават, че тяхната Nokia N8 просто спира да работи. Слуховете за дефектна Nokia N8 бяха потвърдени от един от дилърите на Nokia в Малайзия. Според него много Nokia N8 просто не се включват и не се зареждат. Друг потребител съобщи за широко разпространени проблеми с Nokia N8 в Тайланд.

И малко по-късно вицепрезидентът на Nokia Никлас Савандър публично призна факта за дефект, възникнал на фабричната поточна линия. Той обаче подчерта, че проблемът засяга само малък брой смартфони. Вярно, в последното не е трудно да се повярва в светлината на последните събития.

Tweet

Нашата група VKontakte - присъединете се към нас!

Бърза и изключителна информация - в 140 знака! Абонирайте се за нашия канал:
Следвайте @Mobiset

Моля, активирайте JavaScript, за да видите коментарите, предоставени от Disqus.


коментари, предоставени от Disqus
Публикувано от: Данила

хората няма да повярват. ТЕЛЕФОНЪТ МИ УМРА НЯКОЛКО ДНИ СЛЕД КАТО КУПИХ - ИЗКЛЮЧИ СЕ И НЯМА ДА СЕ ВКЛЮЧИ ОТНОВО, НЕ ГО ЗАНОСИХ В СЕРВИЗ, ЗАБРАВИХ ГО ЗА ЕДИН МЕСЕЦ, НО ВСЕ ПАК РЕШИХ ДА ОПИТАМ ДА ВКЛЮЧИМ, ТОВА Е БЕЗПОЛЕЗНО, КРАКНАХ ГО ОТ ЯД НА МАСАТА И ОТНОСНО СЪЩОТО !!! СПЕЧЕЛЕНО!
Купих N8 през февруари 2012 г. След шест месеца прекрасно съвместно съществуване го намерих изключен, помислих, че е напълно разреден и го заредих. Телефонът сякаш реагира, появи се думата NOKIA, започнаха да се движат точки, индикаторът за зареждане отстрани светна. само точките вървяха и вървяха, след това сякаш замръзнаха, индикаторът изгасна и телефонът се изключи, компютърът не можеше да го намери чрез USB. защото Още в гаранция го занесох в сервиза, след 11 дни ми се обадиха и ми съобщиха, че телефона вече е ремонтиран. Смениха ми камерата и софтуера, като попитах "защо камера", отговорът беше: "Трябваше". Мечтаех за този телефон, но сега съм разстроен...

Публикувано от: Кристина
пичът даде n8 работи два дни и изгасна, но светна копчето на менюто, втория път изгасна и го върнах на EUROSET салон, предложиха да го заменят или да го ремонтират, но те отказаха да върнат парите в рамките на 2 седмици, ще отида в съда, за масов брак. и също така ще поискам морални щети, невероятно съм разочарован от компанията....

Публикувано от: Павел
Отличен телефон, купих c7 през октомври, изтеглих актуализации и много софтуерни игри и работи добре без никакви забавяния. Засега съм доволен и нямам оплаквания относно работата.

Публикувано от: Александър
Същият телефон служи почти година и днес умря (((((Няма да купя Nokia отново (((Жалко, че загубих всички гаранции и касови бележки (((

Публикувано от: Игор
Имам телефона си от почти година, всичко беше наред... вчера телефонът ме помоли да инсталирам актуализации... Съгласих се... изтеглиха някакви глупости...
Какъв комуникатор ме тормозеше с въпроси... днес загубих възможността да пиша СМС.. Рестартирах го И ТОВА Е ВСИЧКО... БЯЛ ЕКРАН с поздрави от NOKIA... 10 секунди спира, за да видя отново белия екран ... не искам твърдо рестартиране - в телефона има останали данни...

Публикувано от: Влад
Купих n8, работих шест месеца и умря, изключен и не отговаря на нищо.

Публикувано от: Khakim
Купих телефона на 23 май, починах 3 месеца по-късно, не отговаря на нищо

Публикувано от: Разиел
същото. купен през януари 2011 г. почина на 19.08.2011 г. може би имат глупости струва, че може да работи максимум 8 месеца)

Публикувано от: kaskader
n8 промени програмата, не се включва,

Публикувано от: LessY
Той също припадна и мълчи (Кажете къде да го закарам за ремонт? И какви документи трябват за ремонт?

Публикувано от: alex-ix58
Вчера ми умря n8, купен на 28 януари в свързан... рестартира но не обърнах внимание.. имаше и лилав дисплей така че щях да го нося до магазина все пак... ще взема Samsung Galaxy S2

Публикувано от: piter750
Отначало престартира, после се изключи, дръпна услугата, префлашнаха пак, пак започна да рестартира и сега пускат флаш и да видим какво ще стане по-нататък

Публикувано от: Аслан
Купих го на 23 март 2011 г. и днес се изключи на 4 май 2011 г. и това е - без признаци на живот

Публикувано от: DoHaJID
След като прочетох коментарите тук и прочетох какво пишат хората във форумите, мисля, че ще купя загубата на N8&C7

Публикувано от: Виктория
същото нещо(((Купих го веднага след като излезе, днес се изключи и това е - без признаци на живот

Публикувано от: Анатолий
Купих телефон Nokia N8 през февруари и го подарих на жена ми 05.02.2011 г. Работи един месец и умря на 03.06.2011 г., опитах да рестартирам, както е посочено в. инструкциите, безполезни са, какво да правя???

Публикувано от: Игор
Купих го на 22.02.11 г., без да чета ревютата, започна да се рестартира спонтанно! 23.02.11 Намерих и прочетох рецензиите, бях просто зашеметен!!! NOKIA наистина ли е стигнала толкова далеч! Отидох и го взех за тест от мястото, където го купих (Euroset), ще видим след две седмици! Вече не искам да купувам нито N8, нито C7!!!

Публикувано от: danl83
Прочетох много филми на ужасите, сега дори не знам дали да купя n8 или не)))

Публикувано от: Сергей
Купих телефон Nokia S7-00 на 01/02/11, след 7 дни телефонът се изключи, напълно изключен. Свързах се с продавача, те го провериха и го върнаха след няколко дни и след още 7 дни телефонът отново умря. Не искат да върнат парите, така че се готвя за съдебен процес!!!

Публикувано от: alex800
Купих смартфон n8 на 30 декември, на 16 януари първият бъг се изключи и не се включи, щях да го занеса в сервиза, след което след като разгледах инструкциите, направих следното, натиснах бутона за захранване и задържах го за около 8 секунди, той вибрира 3 пъти, след това го включи и пълен ред)

Публикувано от: Алексей
На 25 декември си купих Nokia n8 26, телефонът умря, така е...Нокиа го нямаше. какъв е смисълът от посочените характеристики?

Публикувано от: alena
НА ВТОРИЯ ДЕН СЛУШАХ МУЗИКА (СЪЩАТА МЕЛОДИЯ) ДОКАТО БАТЕРИЯТА НЕ БЕШЕ ИЗКЛЮЧЕНА ТРЯБВАШЕ ДА ГО УВИЯ В КЪРПИ, ИЗПЪЛНИХ ПОЛОВИНАТА. НОЩ, А СУТРИНТА ГО ЗАРАДЯХ И КАК НИТО Б КАКВОТО И СТАНА...

Публикувано от: Александър
На 18 ноември 2010 г. в шоурума на марката Nokia (Б. Покровка, 9б) купих флагмана N8 за 19 990 рубли. Още на 22 ноември 2010 г. отидох там поради честите спонтанни рестартирания (до 20 пъти на ден!). Програмата беше преинсталирана в салона. На 23 ноември 2010 г. се свързах отново с него - проблемът не отшумя. Необходима подмяна. Позовавайки се на сложен продукт... закараха го на преглед - 20 дни - срокът изтича 13.12.2010. 12.12.2010 Сам се обадих да разбера дали са го върнали от преглед? Те се върнаха! В заключение не беше открит дефект, но софтуерът беше актуализиран! Веднага го взех. Като го вдигнах го запалих и май работи. Върнах се у дома и започнах да го изучавам подробно. Отначало снимките не се отваряха, след това камерата не успя, след това плейърът не успя, след това настолните компютри изчезнаха. След нулирането приложенията започнаха да работят, но оригиналният дефект остана. Изпратено за повторна проверка.

Публикувано от: sereband
Проблемите започнаха от самото начало - замръзна и не се включи веднага ... и преди няколко дни "умря" и повече не се включва!!!

Публикувано от: Дмитрий
„Използвам този телефон почти месец и половина.“

Как да го ползваш месец и половина като излезе едва на 22 октомври (тоест точно преди месец)?

Публикувано от: igrik
Всичко е супер, работи

Публикувано от: viks
отличен смарт, всичко работи. щастлив като слон. Това са всички машинации на конкурентите!

Публикувано от: Smart
Изглежда, че нищо не се е случило от месец - всичко работи чудесно..