Mobilni operater je dužan svojim korisnicima pružiti visokokvalitetne komunikacijske usluge. Ali u stvarnosti to ne uspije uvijek, a pretplatnici imaju različite zahtjeve prema kompaniji. Ljudski faktor i želja da povećate svoj profit na naš račun, još uvijek nije otkazan. Ali pretplatnik ima pravo da ne toleriše nepristojan odnos zaposlenih u kompaniji ili ignorisanje uslova usluge.
Šta može uzrokovati tužbe protiv mobilnog operatera? Neprimjereno ponašanje savjetnika centra za podršku, nerazumni otpisi komunikacijskih usluga, aktivacija skupih opcija bez vašeg učešća, promjene uslova tarifnog plana i još mnogo toga. U ovim slučajevima, imperativ je tražiti pravdu. I mnogi pretplatnici to rade, ali biraju pogrešne metode, odnosno neefikasne. Pozivanje na dežurnu liniju možda neće uvijek biti uspješno. Operater će saslušati vaše pritužbe, ali neće preduzeti odgovarajuće mjere i sve će ostati po starom.

Ako želite promijeniti situaciju i postići pravdu, svoje tvrdnje obrazložite pismeno. Ako sve učinite ispravno, operater će pročitati i poduzeti mjere za rješavanje konfliktne situacije. Dat ćemo upute kako pravilno napisati pritužbe na operatera. Mogu ga koristiti svi pretplatnici, bez obzira čime su nezadovoljni.

Kako napisati žalbu MTS-u

Svaka kompanija koja pruža usluge mobilne komunikacije ima svoj centar za podršku. Ovdje možete nazvati u bilo koje doba dana i izraziti svoj problem, postaviti pitanje ili uložiti žalbu. Ali čak i ako pozovete broj Kontakt centra kasno navečer, i dalje ćete morati dugo čekati na vezu. Hotline zauzet 24 sata, jer pretplatnici koji pokušavaju da dođu do nje imaju različite vremenske zone.

A čak i ako čekate vezu, ljubazno će vas saslušati (a možda i ne), davati velika obećanja, a ne zna se hoće li problem biti riješen ili ne. Posebno se ne biste trebali oslanjati na pomoć zaposlenika kompanije ako se vaše pritužbe odnose na nepravedne naknade za nepostojeće usluge ili netačne cijene, pretplate ili aktivaciju nepotrebnih usluga koje niste naručili. Ako su vaše namjere ozbiljne, odmah pošaljite pismenu žalbu.

Prigovor možete uputiti na sljedeći način::

Ako mislite da se mobilni operater bavi prijevarom i krađom sredstava sa ličnih računa svojih pretplatnika, onda se varate. Da ponovimo, još niko nije otkazao želju za povećanjem profita kompanije. Ali MTS, kao i svaki drugi mobilni operater, ima mnogo načina da to učini. Koliko mailova i pretplata koje se nameću bez naše želje. Ako se i novac stalno otpisuje s vašeg stanja bez ikakvog razloga, obavezno popunite zahtjev.

Uzorak zahtjeva za MTS

Ispravno popunite poseban formular, obraćajući pažnju na svoje zahtjeve i pola bitke je gotovo. Štaviše, pisani metod je efikasan ako je popunjena zvanična žalba, a ne samo izjava o vašim pritužbama na papiru.

Ostavite popunjeni formular:

1. U kancelariji, salon firme.
2. Učitajte ga u poseban formular na: .
3. Pošaljite email na .

Gdje mogu pronaći poseban obrazac za reklamaciju? Dostupan je na službenoj web stranici mobilne kompanije ili koristite link:
Da biste dovršili i podnijeli zahtjev, datoteka mora biti u .doc formatu. Popunite sve tražene podatke u odgovarajuća polja i napišite svoju reklamaciju do svih detalja. Popunjeni dokument dostavite na jedan od gore navedenih metoda.

Iz očiglednih razloga, među njima se često javlja nezadovoljstvo potrošača ne samo o proizvodu, već i o usluzi.

Često su mobilni operateri krivi za pružanje usluga niske kvalitete.

Vrlo često mnogi korisnici vide da su prevareni, ali šutke trpe, ne znajući. da se takav problem može riješiti gotovo munjevitom brzinom.

Čini se da u slučaju ako proizvod nije zadovoljavajući vama, biće muka vratiti novac uz prisustvo jednog ili dva papira.

Ali profesionalni advokati to možda neće učiniti.

Kako biste mogli zaštititi svoja prava u oblasti kupovine i prodaje robe i usluga, samo trebate znati opšte odredbe.

Zašto bi izrada nacrta mogla biti neophodna?

Kupovina tehnički znači, ne razmišljamo o tome da bi sutra moglo da pukne.

Mi smo u stanju radosti i zabave od činjenice da nabavljamo robu koja nam je potrebna.

Ista stvar se dešava prilikom kupovine paketa komunikacionih usluga.

Građani su toliko zaokupljeni mogućnošću komunikacije pod povoljnim uslovima da zaboravljaju da pročitaju ugovor.

I tu se protiv vaše volje pojavljuju neshvatljive plaćene ponude s kojima se iz nekog razloga slažete.

Ili s vremenom tvoj mobilnih računa početi eksponencijalno rasti, a vi ćete biti u nedoumici što je na njih utjecalo.

Ljudi se vrlo često obraćaju centrima za zaštitu prava potrošača koji se žale na nekvalitetnu kupovinu tehničkih artikala.

Baviti se samostalnom prodajom kompanija nezahvalan je zadatak.

imaš ih - prvo loše iskustvo kupovine, vi ste njihov stohiljaditi kupac koji ima problema sa proizvodom.

Zaposleni u takvim trgovinama znaju napamet šta, gdje odgovoriti, kako dovesti osobu u zabludu kako bi se trgovina izvukla s minimalnim gubicima.

Nije bitno jeste li kupili neispravan proizvod ili vam se jednostavno nije svidio, jesu li komunikacijske usluge opravdale vaše povjerenje ili ne, najvažnije je da ste očekivali nešto potpuno drugačije od kupljenog artikla.

Samo imaš dva izlaza kako bi se situacija riješila.

Prvi i najlakši izlaz je pravedan zadržati proizvod ili uslugu i ne brinite o mukama oko razmjene.

Nećete gubiti vrijeme pokušavajući riješiti stvari s prodavcima i nećete preturati po brdima informacija u potrazi za rješenjem.

Jednostavno ćete ostaviti nepotrebnu stvar kod sebe i prihvatiti da ste svoj novac bacili.

Druga opcija je vraćanje artikla prodavcu i ostvarivanje vaših zakonskih prava.

MTS takođe nudi uslugu bankovnu karticu MTS (MTS-banka), može se podneti i potraživanje ovoj banci.

Koji dokumenti reguliraju pružanje komunikacijskih usluga?

Danas postoji niz tačaka koje komunikacijske usluge moraju ispuniti.

Svi su navedeni u zakonu" O mobilnim komunikacijama».

Ali malo ljudi se potrudilo da je pročita. Vjerovatno malo ljudi zna za takav zakon, a uzgred kaže šta trebamo zahtijevati od operatera.

Svaka osoba vjerovatno zna šta je mobilni telefon.

Danas svi, mladi i stari, imaju pametni telefon koji je, osim komunikacijske funkcije, opremljen nizom drugih dodatne funkcije.

Prilikom kupovine jednog ili drugog paketa komunikacijskih usluga, koji uključuje pozive, tekstualne poruke, slikovne poruke i sl., ne razmišljamo o tome da kvalitet usluga koje nam pružamo možda neće zadovoljiti zahtjeve, a imamo pravo da tražimo ono što je ispravno za nas.

Najvažniji dokument prilikom primanja komunikacijskih usluga je sporazum.

Na osnovu ovog dokumenta naša saradnja sa operaterom se automatski smatra saradnjom na neodređeno vreme.

Takođe, bez smisla, potpisivanjem dokumenata dajemo dozvolu operateru da obrađuje lične podatke o nama, što, vidite, nije baš najprijatnije trenutak saradnje.

Trebali biste pažljivo pročitati sve dokumente i papire, inače rizikujete da postanete žrtva beskrupuloznog operatera.

Tipično, mala mlada preduzeća pate od nepismenog rada i sistematskog obmanjivanja korisnika, koji traže priliku da dobiju Novac.

Oni privlače klijente niskim cijenama usluga, ali, kao što znate, škrti plaćaju dva puta, a sitnim slovima na dnu dokumenta nalaze se uvjeti koji uopće nisu bili uključeni u vaše planove.

Dobro je ako dokumenti preciziraju prava i obaveze vašeg mobilnog operatera.

Pored 24/7 konsalting klijenata i pružanjem informacija o tarifama, vaš provajder telekomunikacionih usluga je dužan da preuzme odgovornost za poverljivost vaših ličnih podataka.

Ugovorom se takođe moraju navesti uslovi pod kojima se mogu pokrenuti tužbe i tužbe.

Drugi važan dokument je Uslovi korištenja komunikacijske usluge.

Trebalo bi detaljnije opisati uslove za zaštitu vaših prava, kao i obaveze operatera prema vama.

Na primjer, razmotrimo uvjete za pružanje komunikacijskih usluga kompanija MTS.

Veliki broj paragrafa posvećen je načinu na koji se obavlja komunikacija, koja prava ima vaš pružatelj komunikacijskih usluga i koje odgovornosti može obavljati, a vrlo mali paragraf sa tri odredbe o tome kako bi trebao izgledati zahtjev i u kojim slučajevima se može podnijeti .

U stvari, telekom operater je toliko prikrio ceo žalbeni postupak da osoba koja ne poznaje zakon teško da će razumeti šta treba da uradi sa takvom količinom zahtjeve i usluge.

Ali u stvarnosti, sve je jednostavnije nego što se čini.

Uzorak zahtjeva

Proučivši uslove i odredbe vašeg dobavljača komunikacijske usluge, shvatit ćete da nećete podnijeti zahtjev na osnovu njih.

Štaviše, ne postoje čak ni osnovna pravila za sastavljanje takvih dokumenata.

Problem možete riješiti kontaktiranjem advokata iz društvo za zaštitu potrošača ili tako što ćete sami razmišljati o ovom zadatku.

Tako, na primjer, možete podnijeti zahtjev MTS-u na osnovu uzoraka i obrazaca sa Interneta, ima ih mnogo.

Ili se možete upoznati sa uzorkom koji vam nudimo.

Dakle, u zaglavlju pišemo kome je zahtjev upućen.

Nije potrebno znati svoje ime i prezime (iako je komunikaciona radnja dužna da vam dostavi ove podatke), najvažnije je da napišete kome je reklamacija po funkciji, odnosno menadžeru.

U drugom redu treba da napišete od kojeg pretplatnika dokument je sastavljen.

Možete navesti svoje ime i prezime, ali ako ste pravno lice, navedite ga.

Ne zaboravite navesti broj telekom operatera čije su usluge bile predmet reklamacije.

U sredini reda pišemo „Zahtjev zbog prekršaja od strane operatera...“, i kršenje čega, ovo je vaš individualni slučaj.

To može biti utvrđeno trajanje usluge, može biti kvalitet ili čak cijena usluge.

Sve zavisi od vaše specifične situacije.

Zatim morate naznačiti grad i datum kontaktiranje komunikacijskog centra sa pritužbom.

Sljedeći dio je deskriptivan.

U opisnom dijelu reklamacije navedite zašto ste nezadovoljni uslugom, šta operater je kriv.

Morate napisati zahtjev na pravno kompetentnom jeziku, ali u redu je ako situaciju predstavite u jednostavnoj priči.

Što više detalja napišete o tome u čemu je vaš pružatelj telekomunikacionih usluga pogriješio, lakše ćete riješiti svoj spor, stoga nemojte štedjeti na činjenicama ako se one direktno odnose na slučaj.

Na kraju zahtjeva možete ponuditi optimalan izlaz iz trenutne situacije.

Obavezno navedite sve dokumente koje ćete priložiti uz svoj zahtjev.

Svoj zahtjev morate podnijeti komunikacijskoj trgovini u kojoj ste kupili uslugu.

Morate to svakako prihvatiti, ali budite spremni da vas malo proganjaju, prisiljavajući vas da prepišete zahtjev u obliku koji je odobrila njihova organizacija.

Dokumenti priloženi uz zahtjev

Dakle, pola posla je obavljeno. Savladali ste pisanje pritužbe i sada ona leži po strani i čeka u svojim krilima.

Sada treba da shvatimo šta paket dokumenata mora biti uključeno u vaš zahtjev.

Prvo, najvažniji dokument je ugovor o uslugama.

Na osnovu ovog dokumenta ste Vi i operater stupili u odnos u vezi sa Vašom uslugom, a ugovor je njihova potvrda.

Dokument mora biti kao tvoj, i od svog provajdera komunikacionih usluga.

Ako ste izgubili svoju kopiju, potrebno je da dođete u komunikacijski centar sa svojim pasošem i zatražite kopiju.

Odbiti vam ovaj zahtjev neće moći, ali lako je nekoga natjerati da sačeka nekoliko dana.

Općenito, pravila za podnošenje zahtjeva objašnjena su u Zakonu o mobilnoj komunikaciji, međutim, to ne znači da su zaposleni u odjelu komunikacija sa tim upoznati, pa se vodite zakonom i običnom ljudskom drskošću.

Ako ugovor nije dostavljen istog dana, zatražite knjigu reklamacija i napišite da je to suprotno zakonu.

Takođe u prilogu tužbe gotovinski račun, ako imate kupoprodajni ugovor, onda - ovisno o kontekstu vašeg zahtjeva - to mogu biti računi, tarife itd. sve dokumente koji se mogu odnositi na vaše pitanje morate prikupiti i pripremiti vi.

Dajte samo uz reklamaciju kopije dokumenata, originali se često gube, znate iz kojih razloga.

Kako se prijaviti?

Lično

Podnesite zahtjev lično- pouzdan, ali veoma nervozan.

Pripremite se na činjenicu da će zaposlenici odjela za komunikacije operatera pronaći stotine grešaka u zahtjevu i drugim dokumentima i pokušat će učiniti sve da odustanete od ideje.

Držite se Na kraju, čak i ako završite bez ičega, znat ćete da ste barem pokušali.

Vaš zahtjev mora biti prihvaćen upravo tamo u komunikacijskom salonu.

Trebali bi ti reći vrijeme i telefon– kada i gdje možete nazvati kako biste saznali status vašeg zahtjeva, da li je razmatran ili ne i kakva je odluka o njemu donesena.

Period čekanja i obračun sa uposlenicima salona koji su odjednom prestali biti ljubazni najneprijatniji su trenuci ovog načina predstavljanja.

Poštom

Podnošenjem zahtjeva poštom, ograničit ćete se od negativnih emocija, ali vaših čekanje će biti dugo.

Sama pošta ne žuri s brzom isporukom paketa, a s obzirom da će se vaš zahtjev razmatrati što je duže moguće, ovaj proces će se odugovlačiti veoma dugo.

Preko web stranice MTS-a

Podnošenje zahtjeva putem web stranice je najsigurniji način.

Podnošenje tužbe kod MTS-a na mreži putem web stranice - najbrži rješenje za brzu komunikaciju sa dobavljačem usluga.

Operater će vas odmah nazvati i još jednom razjasniti sve okolnosti.

Pored toga, MTS ima e-mail za prihvatanje potraživanja: [email protected]. Možete pisati tamo.

Dobro je da ovom metodom ne morate da izlazite negde i komunicirate sa nekim uživo, a registracijom na sajtu ćete pratiti status svog zahteva, koji mnogo zgodnije od poziva.

Vrijeme odziva

Zahtev se mora razmotriti u roku od deset radnih dana, odnosno praznici i vikendi se ne računaju.

Dakle, nakon što čekate dvije sedmice i ne dobijete rezultat, možete sigurno ići na sud.

Ne treba svuda tražiti ulov.

Svako može pogriješiti, a vaš operater nije izuzetak.

Prije nego što preplavite svoju kancelariju svim vrstama papira i prijetnji, pokušajte riješite problem mirnim putem.

Prilikom podnošenja zahtjeva za pružanje komunikacijskih usluga, imajte na umu da operater ima odlično iskustvo u rješavanju ovakvih problema, zato budite oprezni i tada sigurno možete dobiti slučaj.

Zauzmite se za svoja prava i tada će drugi početi da ih poštuju i posmatraju.

Nije tajna da je svakom mobilnom operateru profit na prvom mjestu, a ne briga o korisnicima. Što je baza kupaca uspostavljenija, to je više nezadovoljnih kupaca. MTS ima ogroman broj pretplatnika, pa se žalbe na ovog operatera javljaju vrlo često. Najčešće razlog za nezadovoljstvo nije hirovitost pretplatnika. Istina je da operateri često krše prava korisnika. Ako je novac nezakonito povučen sa vašeg računa, plaćene usluge povezane bez vašeg znanja, nepristojne ili na drugi način povrijeđene vaša prava, potrebno je postići pravdu. Znajući kako pravilno napisati žalbu MTS-u, možete natjerati operatera da poštuje uslove ugovora.
Pritužbu MTS-u možete napisati na sljedeće načine:

• Pisanjem reklamacije u slobodnoj formi i odnošenjem u komunikacijski salon MTS-a;
• Preuzmite i ispunite poseban formular za žalbu na operatera (link do fajla je dat ispod). Popunjeni obrazac se mora odštampati i odneti u bilo koju kancelariju MTS-a;
• Ako ne želite da idete u kancelariju, možete poslati žalbu putem web stranice MTS-a prateći ovaj link https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Ako razlog za pritužbu nije ozbiljan, onda se može riješiti. Istina, ova metoda je najneučinkovitija. Ako, na primjer, želite da tražite povrat novca koji je nezakonito povučen sa vašeg računa, onda je bolje da popunite poseban obrazac za reklamaciju. U ovom članku ćemo vam reći kako da napišete žalbu MTS-u u skladu sa svim pravilima i koji problemi mogu nastati tokom postupka.

Najefikasniji način za podnošenje žalbe protiv MTS-a

Kao što ste već shvatili, postoji nekoliko načina za pisanje reklamacije, ali najefikasniji od njih je onaj koji uključuje popunjavanje posebnog obrasca. Žalbu možete ostaviti putem web stranice operatera, ali je bolje preuzeti uzorak žalbe, popuniti ga, odštampati i lično odnijeti u najbližu kancelariju MTS-a. Na taj način možete biti sigurni da će vaša žalba biti razmotrena. Što se tiče konačne odluke, rezultat će ovisiti o brojnim faktorima. Operater cijeni svoju reputaciju, pa će pokušati učiniti sve da dokaže da je u pravu. Iako, ako je došlo do očiglednog terećenja novca sa salda na prevaru, na primjer, plaćene usluge su aktivirane bez znanja pretplatnika, tada možete računati na povrat novca. Možete saznati razlog za otpis novca.
Prije nego što napišete žalbu MTS-u, trebali biste se uvjeriti da je greška operatera zaista očigledna. Ako ste uvjereni da vam MTS ne pruža plaćene usluge u potpunosti, povezuje usluge bez vašeg znanja ili na neki drugi način krši uslove ugovora, onda obavezno napišite žalbu. Ako sumnjate, provjerite sve ponovo. Lako možete saznati, saznati uslove tarife i pogledati detalje računa. Sve ovo će pomoći da se shvati situacija i da se utvrdi da li zaista ima smisla pisati žalbu.

Da biste napisali žalbu MTS-u, slijedite ove korake:

1. Preuzmite obrazac zahtjeva slijedeći ovaj link;
2. Otvorite datoteku i popunite sva polja (broj telefona, podaci o pasošu vlasnika broja, broj klijentskog ugovora i uzorak žalbe);
3. Odštampajte obrazac zahteva i odnesite ga u bilo koju MTS prodavnicu za komunikacije;
4. Obrazac za zahtjev se također može poslati e-poštom [email protected].

U principu, popunjavanje obrasca ne bi trebalo da izaziva nikakva pitanja, osim jedne stvari. Obrazac reklamacije sadrži polje u kojem morate navesti broj ugovora s klijentom. Problem je što je mnogim pretplatnicima teško pronaći ugovor koji je zaključen prilikom kupovine SIM kartice. Ako se ugovor izgubi, njegov broj možete saznati tako što ćete kontaktirati kancelariju MTS-a ili pozvati centar za pomoć. U oba slučaja, morat ćete dati podatke o pasošu vlasnika broja.

Kako napisati zahtjev MTS-u putem interneta

Većina efikasan metod podnošenje žalbe kod MTS-a - ispunite i odnesite poseban obrazac za pritužbe u kancelariju operatera. Ako imate ozbiljne pritužbe na operatera, preporučujemo da to učinite na ovaj način. Ako pritužba nije tako ozbiljna, ili iz nekog razloga ne želite ili ne možete posjetiti MTS komunikacijski salon, onda možete koristiti druge metode.

Možete podnijeti žalbu MTS-u putem interneta:

Popunjavanjem obrasca na web stranici MTS-a prateći ovu vezu;

Preuzimanjem i slanjem obrasca zahtjeva i email adrese [email protected];

Slanjem žalbe u slobodnoj formi na web stranici MTS-a klikom na link http://www.mts.ru/feedback/.

Ove metode su manje efikasne od ličnog kontaktiranja kancelarije MTS-a, ali takođe mogu pomoći u rešavanju problema. U zaključku treba reći da je postizanje pravde kada je u pitanju obmana od strane operatera ponekad vrlo teško, ali ipak moguće. Svaki pretplatnik mora braniti svoja prava, inače ćemo biti prevareni iznova i iznova.

Obrazac dokumenta „Potužba prema MTS-u” pripada odeljku „Zahtev”. Sačuvajte vezu do dokumenta u na društvenim mrežama ili ga preuzmite na svoj računar.

generalni direktor AD "________________"

_____________________________________________

od ___________________________________
_________________________________________

TVRDITI
OJSC "______" mi je predočio zahtjeve za otplatu duga za komunikacione usluge u iznosu od ___ rubalja __ kopejki, koji je navodno nastao mojom krivicom na ličnom računu br. ______________ (broj pretplatnika ______________).
Međutim, obavještavam Vas da nisam zaključio ugovor o pružanju komunikacionih usluga od _____________, budući da sam u navedeno vrijeme bio odsutan u gradu __________.
Osim toga, navedeni ugovor sadrži podatke o mom starom pasošu i, naravno, koje nisam mogao predočiti pri sklapanju ugovora zbog nedostatka istog.
Osim toga, ugovor ne sadrži moj potpis, što bi moglo ukazivati ​​na moju volju da zaključim ugovor o pružanju komunikacijskih usluga.
Prema čl. 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije, šteta nanesena osobi ili imovini građanina, kao i šteta nanesena imovini pravnog lica, podliježe naknadi u cijelosti od strane osobe koja je prouzročila štetu.
Po zakonu, obaveza naknade štete može biti nametnuta licu koje nije uzrok štete.
Zakonom ili ugovorom može se utvrditi obaveza počinioca štete da žrtvama isplati naknadu koja prelazi iznos naknade štete.
Osoba koja je prouzročila štetu oslobađa se naknade štete ako dokaže da šteta nije nastala njegovom krivnjom. Zakon može predvideti naknadu štete čak iu odsustvu krivice počinioca.
Šteta prouzrokovana zakonitim radnjama podliježe naknadi u slučajevima predviđenim zakonom.
Naknada štete može se odbiti ako je šteta prouzrokovana na zahtjev ili uz pristanak žrtve, a radnje počinitelja štete ne krše moralna načela društva.
S tim u vezi, smatram da su zahtjevi OJSC “___” za moju isplatu duga u iznosu od ___ rubalja __ kopejki. su nezakoniti i neosnovani zbog odsustva moje krivice.
U ovom slučaju, okolnosti slučaja ukazuju na postojanje krivice za nastali dug upravo na strani zaposlenih u OJSC „___“, koji su neuredno, u obavljanju postavljenih poslova, pokazali nemar i nesmotrenost u radu prilikom zaključivanja. ugovor o pružanju komunikacionih usluga, koristeći nevažeći dokument, koji nisam predočio ja, već stranac.
Izvještavajući o navedenom, molim Vas da me zaštitite od birokratske samovolje koju su počinili radnici OJSC "___" i izražene u nezakonitim zahtjevima za vraćanje duga koji je nastao ne mojom krivicom, zapravo u iznudi sredstava. .
Obavijestite me o svojoj odluci u zakonskom roku.
U suprotnom, da bih zaštitio svoja prava i legitimne interese koji su mi zagarantovani Ustavom Ruske Federacije i važećim zakonodavstvom, biću primoran da se obratim sudu i tužilaštvu.

________________

" " _______________ godine

• 
  Nije tajna da kancelarijski rad negativno utiče i na fizičko i na psihičko stanje zaposlenog. Postoji dosta činjenica koje potvrđuju i jedno i drugo.
• 
  Svaka osoba provodi značajan dio svog života na poslu, pa je veoma važno ne samo šta radi, već i s kim mora da komunicira.
• 
  Ogovaranje na radnom mjestu je sasvim uobičajeno, i to ne samo među ženama, kako se uobičajeno vjeruje.

Slično uslugama mobilnog operatera MTS za privatne klijente, kompanija pruža nove mogućnosti samoposluživanja za pravna lica. Sada korporativni klijenti mogu samostalno upravljati svojim poslovnim kontaktima putem pogodne usluge lični račun. Za korištenje brojeva telefona u korporativnom formatu, korisnik mora proći odgovarajuću proceduru registracije.

Mobilne komunikacije MTS operatera za korporativnu upotrebu

• Ako ste novi korisnik komunikacijskih usluga, morate podnijeti zahtjev za korporativne usluge putem e-pošte ili faksa;
• Za redovne korisnike mreže dostupna je posebna usluga ličnog računa putem koje korisnik može popuniti aplikaciju za aktiviranje korporativnog broja;
• Centar za prijem i obradu prijava izvršiće neophodnu aktivaciju ili deaktivaciju usluga u roku od 24 sata od podnošenja pretplatničke prijave.

Promjena podataka vlasnika ili ponovna registracija broja

Za sve korporativne brojeve MTS operatera postoji dodatna usluga za promjenu podataka vlasnika:

1. Usluga se može koristiti u bilo kojem pogodnom trenutku putem menija samoposluživanja ličnog računa korisnika.
2. Usluga je dostupna za djelomičnu ili potpunu promjenu korisničkih podataka, kao i za preregistraciju telefona sa poslovnog na privatno lice.
3. Nakon podnošenja zahtjeva za registraciju bilo koje vrste, obje ugovorne strane trebaju se pojaviti u službenom izložbenom prostoru operatera.

Ponovno izdavanje ugovora za servisiranje pravnih lica

• Prenosilac mora da otplati sva tekuća dugovanja na računima operatera;
• Sve gotovina, koji se nalaze na bilansima korporativnih brojeva prenose se na novog vlasnika;
• Trošak usluge ponovnog zaključivanja ugovora bit će zadužen sa glavnog stanja vlasnika po završetku transakcije;
• Sva finansijska pitanja između strana u ugovoru rješavaju se bez učešća operatera.

Potrebna dokumentacija za produženje ugovora

Dokumenti za pravna lica:

1. Prijava za obnavljanje uslova ugovora (može se preuzeti putem usluge ličnog naloga na web stranici MTS operatera).
2. Punomoćje od čelnika kompanije potpisano i ovjereno od strane njegovog zastupnika s podacima o pasošu.
3. Vlasnički dokument ili povjerenik za identifikaciju.

Dokumenti za stranu primaoca:

1. Za privatno lice - lični dokument.
2. Za pravna lica:

• Zahtjev za obnavljanje ugovora i prihvatanje njegovih uslova sa navedenim prenosiocem ili kompanijom, potpis direktora i pečat kompanije primaoca;
• Punomoćje za lice koje zastupa stranu primaoca sa potpisom i pečatom organizacije;
• Identifikacioni dokument;
• Ako osoba koja prima nije pretplatnik MTS mreže (na primjer, za broj 9143965354), bit će potrebni dodatni dokumenti i aplikacije za dovršetak ponovne registracije, čija se lista može naći u meniju ličnog naloga.

Obnavljanje ugovora u okviru programa „Moji brojevi“.

Usluga lični krug brojeva pruža se po povoljnijim i posebnim uslovima korporativne stope svim zaposlenima kompanije:

• Kompanija šalje svojoj kontakt osobi prijavu za prenos prava i propratno pismo od menadžera radi formalizacije ugovora (obrasci su dostupni za preuzimanje u meniju ličnog naloga MTS-a);
• Organizacija podnosi zahtev ličnom menadžeru za preregistraciju ugovornih prava;
• Primalac dostavlja dokumente i zahtjev za prelazak na privatni tarifni plan iz tarife organizacije;
• Primalac može potvrditi da je ugovor ponovo zaključen pozivom na besplatni broj kontakt centra telekom operatera.