სამწუხაროდ, წარმოების ღირებულების შემცირების მცდელობა, ისევე როგორც ახალი მოდელების ბაზარზე გამოტანის სწრაფვა, ამცირებს მწარმოებლების მიერ მათი ტესტირების დროს. ეს იწვევს ტელეფონების მასობრივ დეფექტებს, რომლებიც უკვე გაყიდვების პირველ თვეებში ჩნდება და ფართოდ არის გავრცელებული. სირცხვილია ყიდვა ახალი ტელეფონი, შემდეგ კი აიძულეს წაეყვანა სერვის ცენტრიდა რამდენიმე კვირა დაელოდე მის დაბრუნებას. სამწუხაროა, მაგრამ ხანდახან ზუსტად იგივე გაფუჭებულ მოწყობილობას გიბრუნებენ, რომ მერე ისევ სერვის ცენტრში მიიტანო - და ასე რამდენჯერმე. მანკიერი წრე.

საიტს აქვს მასობრივი ქორწინების გამოძიების მდიდარი ისტორია მობილური ტელეფონები, ასევე მასალები იმის შესახებ, თუ რა არის ქორწინება, რა იწვევს მას და ა.შ. არ არსებობს არც ერთი რესურსი, რომელიც მუდმივად საუბრობს ამ დელიკატურ თემაზე, რადგან ეს იწვევს ნებისმიერი მწარმოებლის გაბრაზებას და გაღიზიანებას, არ არის გამონაკლისი. გვაქვს შესანიშნავი სტატია ტელეფონების დეფექტების მიზეზებზე, გირჩევთ წაიკითხოთ. ასევე ჩატარდა გამოძიება Nokia 5800-ში დინამიკის გაუმართაობაზე (ჩვენ დავადგინეთ ეს ხარვეზი უფრო სწრაფად, ვიდრე კომპანიამ და დეტალურად გამოვიკვლიეთ, Nokia აღიარებდა დეფექტად), ადრე ეს იყო Nokia N76, ისევე როგორც პროდუქტები. სხვა კომპანიები. მაგრამ დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ Nokia-ს ფლაგმანზე - Nokia N8, ისევე როგორც მის ძმა Nokia C7-ზე. ჩვენი აზრით, ეს ტელეფონები მასიურ დეფექტებს შეიცავს და ნოკია უარს ამბობს კატასტროფის მასშტაბის აღიარებაზე, რათა არ დაარღვიოს მისი რეპუტაცია.

Nokia C7 ტესტირება, ან რამდენიმე ტელეფონის სიკვდილი

Nokia C7-ში დეფექტის შესახებ შემთხვევით გავიგე. ერთ-ერთი ოპერატორის სერვისის შესამოწმებლად დამჭირდა Symbian^3-ზე მომუშავე მოწყობილობები და ბაზარზე მხოლოდ Nokia N8 ან Nokia C7 არის. იმის გათვალისწინებით, რომ ტესტის ფარგლებში მჭირდებოდა ხუთი ტელეფონი, ცოტა დაზოგვის გადაწყვეტილება ლოგიკური იყო ბოლოს და ბოლოს, Nokia C7 უფრო იაფია და კამერა არ იყო მნიშვნელოვანი ჩემი მიზნებისთვის. ტელეფონები შეძენილია ჩვეულებრივ ნოკიას ბრენდის მაღაზიაში, ეს არის კომერციული მოწყობილობები, რომლებიც კომპანიამ მიაწოდა რუსულ ბაზარზე.

ერთი კვირის განმავლობაში ტელეფონები მუშაობდნენ ყოველგვარი ჩივილების გარეშე, შემდეგ ერთ-ერთმა დაიწყო გადატვირთვა. ხანდახან. ხანდახან. საბოლოოდ მან შეწყვიტა ჩართვა. ასეც ხდება და ამ საქციელმა ჩემში ეჭვი არ გააჩინა. ტელეფონები იშლება და ეს ნორმალური ქცევაა ნებისმიერი ტექნოლოგიისთვის. სირცხვილია, როდესაც ახალი მოწყობილობა ფუჭდება, მაგრამ ეს იშვიათად ხდება. ერთი დღის შემდეგ სხვა Nokia C7 ჩავარდა. მეათე დღის ბოლოს ხელში მქონდა 3 ტელეფონი, რომელიც არ ირთვებოდა, ასევე მეოთხეზე, რომელმაც დაიწყო სიკვდილის ნიშნები (გადატვირთვა, გათბობა). ამ ქცევის შემთხვევითი დამთხვევით ახსნა უკვე შეუძლებელი იყო. გადავწყვიტე ეს გამეხედა და პირველი გაჩერება სერვის ცენტრის მიღება იყო, სადაც ჩემი მკვდარი ტელეფონები ავიღე.

სერვის ცენტრში, ან როგორ კვდება Nokia N8 მთელ მსოფლიოში

სერვის ცენტრში მიღებაზე ვესაუბრე ინჟინერს (შესავლისა და რწმუნების გარეშე), აღმოჩნდა, რომ Nokia C7 ჯერ არ არის ხშირი სტუმარი სერვისში, მაგრამ ჩვენ უკვე შევხვდით, მაგრამ Nokia N8 ჩამოდის ძალიან დიდი რაოდენობით ახალი მოდელისთვის. გასაგებია, რომ ამ საუბარმა მიბიძგა, რომ საკითხი უფრო დეტალურად შემესწავლა და ოფისში მისვლისთანავე, რამდენიმე საათი გავატარე ფორუმების შესწავლაზე. სხვადასხვა ენებზე, ასევე როგორ გამოიყურება Nokia N8-ის სიკვდილი.

ონლაინ ძიებამ მაშინვე ბევრი შედეგი გამოიღო, მათგან ასი ათასზე მეტი მსოფლიოს სხვადასხვა საიტებზე. არ უნდა ჩათვალოთ, რომ დისკუსიების რაოდენობა უტოლდება დეფექტური ტელეფონების რაოდენობას, ეს მხოლოდ იმაზე მეტყველებს, რომ პრობლემა ფართოდ არის გავრცელებული და დიდი ხანია განიხილება. შეგახსენებთ, რომ ტელეფონის გაყიდვები შეზღუდული ტირაჟით დაიწყო სექტემბრის ბოლო დღეს, ხოლო შედარებით ფართო გაყიდვა დაიწყო ოქტომბრის დასაწყისში. აქ მოცემულია რამდენიმე ასეთი თემა Nokia-ს ოფიციალურ ვებსაიტზე:

Nokia N8-ის გარდაცვალების შესახებ ყველა შეტყობინებას ერთი საერთო აქვს - მოწყობილობა წყვეტს ჩართვას. ერთგვარი მკვდარი აგური. მანამდე მომხმარებლებმა შენიშნეს მოწყობილობის გადატვირთვა. მეტი შეტყობინება აზიიდან, ნაკლები ევროპიდან. სხვადასხვა დროს და სხვადასხვა ქვეყანაში შეძენილი მოწყობილობები მგრძნობიარეა დეფექტების მიმართ.

ყველაზე მარტივი გზა იმის გასარკვევად, არის თუ არა პრობლემა ცნობილი მწარმოებლისთვის, არის დაუკავშირდეს სერვის ცენტრებს და იკითხოს, გამოსცა თუ არა Nokia-მ შესაბამისი სერვისის ბიულეტენი. ეს დოკუმენტი აღწერს პრობლემის სიმპტომებს, ასევე როგორ უნდა მოგვარდეს იგი. ეს დოკუმენტი არის მთავარი ნებისმიერი სერვის ცენტრისთვის, რადგან მისი მიხედვით შესაძლებელია ტელეფონის შეცვლა ახალზე. ან დაფის სრული გამოცვლა ელექტრონიკით. სერვისის ბიულეტენის არარსებობის შემთხვევაში სერვის ცენტრი დაიცავს ტელეფონის შემოწმების სტანდარტულ პროცედურებს. 2010 წლის 21 ნოემბრამდე სერვის ცენტრებს არანაირი ახსნა არ მიუღიათ Nokia N8 ან Nokia C7-ის პრობლემის შესახებ. აქედან გამომდინარე, არ არსებობს სამსახურის ბიულეტენი. მაგრამ ბოდიში, ცოტათი გავუსწრო.

Nokia N8-ის მოულოდნელი გარდაცვალების საკითხის შესწავლისას დავიწყე ინფორმაციის შეგროვება. იმის გამო, რომ ჩვენ არ გვაქვს მონაცემები Nokia N8 გაყიდვების შესახებ მთელს მსოფლიოში, ჩვენ დავეყრდნობით რუსეთში არსებულ ვითარებას დეფექტური მოწყობილობების რაოდენობის შესაფასებლად. ეს ტელეფონი დეფიციტურია, Nokia ვერ ახერხებს მასზე მოთხოვნის დაკმაყოფილებას, ყოველკვირეული გაყიდვების მოცულობა რუსეთში ყველა საცალო ქსელში დაახლოებით 2000 მოწყობილობაა (მონაცემები Mobile Research Group-ისგან, ასევე ემთხვევა GfK RUS საცალო პანელს).

საცალო ქსელების, ასევე სერვის ცენტრების გამოკითხვამ აჩვენა, რომ მხოლოდ ოქტომბერში მათ მიიღეს დაახლოებით 400 Nokia N8 მომხმარებლებისგან, ხოლო უკვე ნოემბერში ეს რიცხვი იყო დაახლოებით 800 ერთეული (მონაცემები 18 ნოემბრის მდგომარეობით არ მოიცავს ყველა სერვის ცენტრს და რეგიონალური საცალო ვაჭრობა). ხაზგასმით აღვნიშნავ, რომ ამ რაოდენობის მოწყობილობების ნაწილი ჯერ არ მიუღწევია სერვის ცენტრებს, ეს ტელეფონები მიიღეს საცალო ვაჭრობაში და გაიგზავნება შესაკეთებლად.

მაშასადამე, დეფექტის მაჩვენებელი 2010 წლის ოქტომბრისთვის შეიძლება შეფასდეს 5 პროცენტით, ის თითქმის გაორმაგდება. ბევრია თუ ცოტა?

ახალი მოდელის პირობებში სერვის ცენტრები ვერ მიიღებენ ამხელა რაოდენობას პირველ თვეში, ეს არანორმალურად მაღალი შედეგია. და, როგორც წესი, საუბრობს ტელეფონის რაიმე თანდაყოლილ დეფექტზე (პრობლემა კომპონენტებთან ან აწყობასთან, ან დიზაინის დეფექტზე). მომავალში, პრობლემების მქონე მოწყობილობების რაოდენობა გაიზრდება, რადგან დეფექტები დაუყოვნებლივ არ ჩნდება და დიდწილად დამოკიდებულია სამუშაო პირობებზე. მაგალითად, ზოგიერთი მომხმარებლისთვის დეფექტურმა ტელეფონმა შეიძლება გაძლოს რამდენიმე წელი, მაგრამ სხვა პირმა, რომელიც იყენებს მის სრულ შესაძლებლობებს, შეიძლება გაგრძელდეს მხოლოდ რამდენიმე დღე. ლატარიაა. თუმცა, ეს არ გვაძლევს იმის თქმის საშუალებას, რომ პირველ შემთხვევაში მოწყობილობას დეფექტი არ აქვს. ეს არის, მაგრამ არ ჩანს გამოყენების პროფილით, რომელიც ამ ადამიანს აქვს.

როგორც წესი, პირველ თვეში ისინი უარს ამბობენ ტელეფონზე, რადგან არ მოეწონათ ან არ ესმით, მაგრამ არა ტელეფონს, რომელიც არ ჩაირთვება. მაგალითად, Apple iPhone-ის დეფექტის მაჩვენებელი რუსეთში იყო დაახლოებით 6 პროცენტი ოფიციალური გაყიდვების დასაწყისში. მაგრამ ეს იყო პირდაპირი დაბრუნება მათთვის, ვინც მიხვდა, რომ ტელეფონი მათთვის შესაფერისი არ იყო. ყველა მოწყობილობა მუშაობდა და არ ჰქონდა ტექნიკის პრობლემა.

სამწუხაროდ, ამ დროისთვის სერვის ცენტრი არ არის ინფორმირებული Nokia-ს მიერრომ Nokia N8/C7-თან დაკავშირებით რაიმე პრობლემაა. ამიტომ, ჩვენთვის ამოცანა გართულდა იმით, რომ პრობლემების მიზეზი კომპანიის ტელეფონებში უნდა გვეპოვა და ძებნა საკმაოდ საინტერესო გამოდგა.

პრობლემების ძიება Nokia N8 და C7-ში

რა საერთო აქვს ამ ორ ტელეფონს? ზედაპირზე დევს Symbian^3 ოპერაციული სისტემის არსებობა. Რამდენი ოპერაციული სისტემაშეიძლება გავლენა იქონიოს მოწყობილობის გამორთვაზე და სიკვდილზე? თეორიულად, ეს შესაძლებელია, მაგრამ თითქმის შეუძლებელია ასეთი კავშირის აღმოჩენა და მაშინ ყველა ტელეფონი, რომელიც იყენებს Symbian^3-ს, მგრძნობიარე იქნება ამ პრობლემის მიმართ. ამ ფაქტორის ალბათობა არსებობს, მაგრამ ის არ შეიძლება ჩაითვალოს მთავარად, რადგან Symbian^3-ში ცვლილებები წინა ვერსიებთან შედარებით არც ისე დიდია.

კიდევ ერთი საერთო ფაქტორი ორ მოდელს შორის არის დაფა, რომელზეც ყველა კომპონენტია დამონტაჟებული. პატარა დაფას აქვს მრავალშრიანი სტრუქტურა, ხოლო მწარმოებელმა მიატოვა ნაერთი (ფისის ტიპი, რომელიც ასხამენ დაფის პერიმეტრს; ის ზრდის ვიბრაციის წინააღმდეგობას და ასევე აკავშირებს დაფის ფენებს). ნაერთის გამოყენებაზე უარის თქმა ნიშნავს დაფის ჩამოსხმას კონვეიერზე რამდენიმე წამში, რაც იწვევს პროდუქტის ღირებულების ზრდას და კონვეიერის პროდუქტიულობის შემცირებას. მინუსი აშკარაა - დაფის ფიზიკური წინააღმდეგობა ნაკლებია.

კომპონენტებთან დაკავშირებული პრობლემების პოვნა ვერ მოვახერხეთ და შესაბამისი ხელსაწყოების არარსებობის პირობებში, ამის გაკეთება საკმაოდ რთულია. ამიტომ, ქვემოთ წარმოგიდგენთ ვერსიას, რომელზედაც მივედით რამდენიმე სერვის ინჟინრთან, რომლებიც ერთ წელზე მეტია მუშაობენ პროდუქტებზე. მრავალი მიზეზის გამო, ისინი დაჟინებით მოითხოვდნენ ანონიმურობას, რადგან ეშინოდათ სამსახურიდან გათავისუფლების.

ასე რომ, პრობლემა Nokia N8/C7-ში ასე გამოიყურება. მოწყობილობა გადაიტვირთება, გარკვეული პერიოდის შემდეგ ის წყვეტს ჩართვას. მისი აღორძინება შესაძლებელია რბილი გადატვირთვის გამოყენებით (ჩართვა კლავიშის დაჭერით 8 წამის განმავლობაში). გამოყენების გარკვეული პერიოდის შემდეგ, ის მთლიანად კვდება, მაგრამ მაშინაც კი, ის ხშირად შეიძლება აღდგეს სასარგებლო პროგრამული უზრუნველყოფის დახმარებით და მეხსიერების სრული გადაწერა. მაგრამ შემდეგ ის მაინც მოკვდება.

ბევრი ადამიანი უკავშირებს დამატებითი პროგრამების დაყენებას გადატვირთვასთან და ნამდვილად არის პირდაპირი კავშირი. მაგრამ ეს არ არის განპირობებული პროგრამების ხარისხით, არამედ ქორწინების ბუნებით. პატარა დაფას არ აქვს ძალიან ეფექტური გამათბობელი და პროცესორის და სხვა ელემენტების ტემპერატურის მატება იწვევს გადაუდებელ გადატვირთვას. ეს არის ტელეფონის გადატვირთვის ერთ-ერთი შესაძლო მიზეზი. აშკარაა და საკმაოდ ავთენტურად გამოიყურება. ზოგიერთმა მომხმარებელმა აღმოაჩინა ტელეფონის აღორძინების გზა მაცივარში მოთავსებით და ამის შემდეგ ჩართვით. რა ვთქვა, მეთოდი ბარბაროსულია და არ მოქმედებს იმაზე, რომ ტელეფონი სრულად ამოქმედდეს, მაგრამ საინტერესო ინფორმაციას გვაწვდის. კერძოდ, პროცესორი ამ შემთხვევაში ეჭვგარეშეა. რა თქმა უნდა, ის ზოგჯერ შეიძლება გამორთოს ჭარბი ტემპერატურის გამო, მაგრამ ეს უფრო სავარაუდოა, რომ ტელეფონის დიზაინისა და მომხმარებლის გამოყენების შედეგია (ატვირთავს პროგრამებს, უყურებს არაკონვერტირებულ ვიდეოს და ა.შ.).

თქვენი ტელეფონის გადატვირთვა, როდესაც ის გადახურდება, არ უნდა დააზიანოს იგი. პროცესორი მყისიერად კი არ გაცივდება, არამედ ძალიან სწრაფად, რაც იწვევს მოწყობილობის ხელახლა ფუნქციონირებას. მაგრამ პრაქტიკაში ყველაფერი ცოტა სხვაგვარად გამოდის, ტელეფონები კვდებიან.

ამის ბრალია EEPROM ფლეშ მეხსიერება, რომელშიც მოწყობილობა ინახავს სხვადასხვა მონაცემებს. ყველა მკვდარ ტელეფონს ჰქონდა EEPROM-ის დაზიანება ამა თუ იმ ფორმით და ნაგავი ეწერა მეხსიერების ბლოკებზე. თეორიულად, ეს შეიძლება მოხდეს, როდესაც ელექტროენერგია გამორთულია გადახურების გამო, მაგრამ პრაქტიკაში ეს თითქმის შეუძლებელია (ძალიან მოკლე პერიოდი). უფრო სავარაუდოა, რომ დაფაზე ერთ-ერთი კონტაქტი დაიკარგა, რამაც გამოიწვია ნაგვის ჩაწერა ავტობუსით ამ მეხსიერებაში გაგზავნილი ინფორმაციის ნაცვლად. საკმარისია მრავალი კონტაქტიდან ერთი დაიკარგოს და ყველა გადაცემული ინფორმაცია გადაიქცევა ნაგავში. რამ შეიძლება გამოიწვიოს კონტაქტის დაკარგვა?

აქვე უნდა აღინიშნოს, რომ Nokia, ისევე როგორც სხვა მწარმოებლები, გადავიდა ეკოლოგიურად სუფთა შედუღებაზე ტყვიის გამოყენების გარეშე. ამის შედეგია ის, რომ შედუღების მანქანები მუშაობენ შეზღუდული ტემპერატურის დიაპაზონში. ზოგჯერ შედუღება სწორად გამოიყურება, მაგრამ არსებობს ნაწილების მინიატურული არასწორი განლაგება დაფაზე მათი პოზიციის მიმართ. უმეტეს შემთხვევაში ამას მნიშვნელობა არ აქვს, რადგან დაფა საკმაოდ ხისტია და რამდენიმე ფენა აქვს. Nokia N8/C7-ის ვითარებაში დაფა მრავალფენიანია, არ არის გამაძლიერებელი ნაერთი და გაცხელებისას (და პროცესორი აქ უფრო მეტად თბება, ვიდრე წინა მოდელებზე, ტემპერატურა უფრო მაღალია) დაფა შეიძლება დამახინჯდეს. ისინი მინიმალურია, მაგრამ ეს საკმარისია იმისთვის, რომ EEPROM-ისკენ მიმავალ ავტობუსში ერთ-ერთი კონტაქტი დაიკარგოს. მინდა ხაზგასმით აღვნიშნო, რომ ეს მხოლოდ ერთ-ერთი ყველაზე პერსპექტიული ვერსიაა იმისა, რაც ხდება, რადგან ჩვენ ვერ შემოგთავაზებთ საუკეთესოს.

ამ ვერსიის შესამოწმებლად ვცადე რამდენიმე Nokia N8-ის ტესტირება ტემპერატურულ პალატაში, დავაყენე მასში ტემპერატურა 40 გრადუსზე და ტელეფონს დავაყენე ვიდეოს (DVDRip) მარყუჟის დაკვრა. სამი მოწყობილობიდან ორმა აჩვენა პრობლემები. ერთში, SIM ბარათის სლოტი გამორთული იყო (ბარათი ვერ მოიძებნა) და ფუნქციონირება თავისთავად აღდგა კამერიდან ამოღებიდან მხოლოდ ერთი დღის შემდეგ. სხვა შემთხვევაში, გადატვირთვები დაფიქსირდა, ჩვენ არ მივეცით ტელეფონის დაღუპვის უფლება. მესამე მოწყობილობას 24 საათის განმავლობაში არანაირი პრობლემა არ უჩვენა.

არაპირდაპირი დადასტურებაა ის, რომ ამ მოდელთან დაკავშირებული პრობლემების ძალიან დიდი რაოდენობაა აზიიდან, სადაც ტემპერატურა უფრო მაღალია, ვიდრე ევროპაში ან რუსეთში. ადამიანები პირველები შეხვდნენ ამ პრობლემას და შეიძლება ითქვას, რომ ის პირდაპირ კავშირშია ტემპერატურასთან. რა თქმა უნდა, შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ ეს ასევე შეიძლება იყოს ერთ-ერთი ნაწილი, რომელიც ვერ გაუძლებს ტემპერატურულ რეჟიმს, მაგრამ ამ ვერსიის სასარგებლოდ არგუმენტები არ არსებობს.

Nokia-მ აღიარა ხარვეზი Nokia N8-ში, ანუ პიარ თამაშში

ნებისმიერი მწარმოებელი და ნებისმიერი მოწყობილობა შეიძლება იყოს დეფექტური. ყოველთვის საკითხავია, როგორ რეაგირებს მწარმოებელი დეფექტზე და რას აკეთებს სიტუაციის გამოსასწორებლად, მისი მომხმარებლისთვის მაქსიმალურად შერბილებისთვის. ამ მასალის მომზადების პროცესში ბევრი ვილაპარაკეთ ნოკიას პარტნიორებთან, საცალო ქსელებთან, სერვის ცენტრებთან და არ დავმალავდი, რომ ამ საკითხზე მასალას ვამზადებდი. Nokia-მ ეს აღიქვა, როგორც პიარ თამაში, რომლის თამაშიც ისე დაიწყეს, რომ არც კი გაეგოთ საკითხის არსი და იმის გათვალისწინებით, რომ არანაირი ხარვეზი არ ყოფილა. ამრიგად, 17 ნოემბრამდე Nokia-ს არ ჰქონდა ინფორმაცია იმის შესახებ, რომ Nokia N8 იყო მასიურად დეფექტური და კომპანიამ შესაბამისი მოთხოვნები პარტნიორებთან (დაბრუნების პროცენტი, შეკეთებული მოწყობილობების რაოდენობა) მხოლოდ ჩვენი გამოძიების დაწყების შემდეგ მიმართა. პიარის თვალსაზრისით, მე ვადასტურებ Nokia-ს მცდელობებს მაქსიმალურად შეამსუბუქოს ფლაგმანურ მოწყობილობაში არსებული დეფექტი, ასევე გაუფასურდეს ყველა ინფორმაცია, რაც ჩვენ აღმოვაჩინეთ. მაგალითად, AllNokia.ru-ს რესურსზე გამოჩნდა ჩანაწერი, რომელშიც ნათქვამია, რომ Nokia N8-ში ხარვეზი არ არის და ასევე მოიწვია ხალხი ხმის მისაცემად, რათა ეჩვენებინა, რომ ეს იყო მხოლოდ ელდარ მურტაზინის გამოგონება. Allnokia.ru რესურსს მხარს უჭერს Nokia ფარული სახით (warez "a-ის რაოდენობის გათვალისწინებით, ასევე ტელეფონის პროგრამული უზრუნველყოფის ცვლილებების მაგალითები, ჰაკერები, ეს არ შეიძლება იყოს პირდაპირი მხარდაჭერა) და ემსახურება როგორც საინფორმაციო პლატფორმას კომპანიისთვის რუსეთი, ვიმედოვნებ, რომ ამ რესურსზე კენჭისყრის შედეგები არ შეიძლება იყოს მიკერძოებული, არამედ პატიოსანი პრობლემების დასაწყისი, შემდეგ ისინი გაიზრდებიან, როგორც თოვლის ბურთი.

თუმცა, მას შემდეგ რაც გამოვაქვეყნე პირველი მონაცემები დეფექტური მოწყობილობების რაოდენობის შესახებ, Nokia-ს ოფიციალურ ბლოგზე გამოჩნდა ვიდეო, რომელშიც Nokia-ს აღმასრულებელი ვიცე პრეზიდენტი ნიკლას სავანდერი განიხილავდა Nokia N8-ის ხარისხის საკითხებს Nokia-ს სხვა თანამშრომელთან.

ამ ვიდეოში Nokia-ს მეორე პირი ღიად აცხადებს, რომ კომპანია აღიარებს, რომ Nokia N8 არის დეფექტური, მაგრამ ეს ეხება მხოლოდ ტელეფონების მცირე რაოდენობას. ასევე ნათქვამია, რომ ქორწინება არ არის სპეციფიკური რომელიმე კონკრეტული ქვეყნისთვის, მაგრამ თანდაყოლილია რომელიმე ქვეყანაში. და რაც მთავარია, ის ამბობს, რომ ასამბლეის ხაზზე პრობლემა შეექმნა რამდენიმე Nokia N8-ს, რამაც გამოიწვია ელექტროენერგიის პრობლემები და მათი შეცვლა შესაძლებელია Nokia-ს სერვისში. ასევე ნათქვამია, რომ ვიდეოს გადაღების მომენტში ეს პრობლემა მოგვარებულია და ახლა ტელეფონები სათანადო ხარისხის მზადდება.

მიხარია, რომ ნოკიამ აღიარა Nokia N8-ის დეფექტი, მაგრამ მეწყინება, რომ კომპანია მალავს მსგავს დეფექტს Nokia C7-ში, როგორც ჩანს, იმ იმედით, რომ ამ ტელეფონის გაყიდვები ახლახან დაიწყო და მათ ექნებათ დრო, რომ გამოასწორონ. პრობლემა მანამ, სანამ ის კვლავ ფართოდ განიხილება. Შესაძლოა. მაგრამ აქ არის რამდენიმე საკამათო პუნქტი, კერძოდ ის ფაქტი, რომ Nokia-ს ჯერ არ გამოუქვეყნებია სერვისის ბიულეტენი, რომელიც ეძღვნება Nokia N8-ის პრობლემას და ყველა სერვის ცენტრი მუშაობს სტანდარტული პროცედურის მიხედვით. ისინი დროებით აცოცხლებენ ტელეფონებს, უბრუნებენ მომხმარებლებს, მხოლოდ იმისთვის, რომ ისინი კვლავ მოკვდნენ. მაგალითად, ერთ-ერთმა მომხმარებელმა დაწერა გაბრაზებული შეტყობინება Nokia-ს ფორუმზე, შეგიძლიათ იხილოთ ქვემოთ. ტელეფონი 1 ნოემბერს გარდაიცვალა, 16 დღის შემდეგ კი კომპანიის სერვისიდან მიიღო, ერთი დღის შემდეგ კი ისევ გარდაიცვალა. Სევდიანი ისტორია.

Nokia-ს რუსულ ბრენდირებულ საცალო ვაჭრობაში, ამ დროისთვის ისინი ურჩევენ, რომ მსგავსი პრობლემების მქონე მომხმარებლებს არ დააინსტალირონ დამატებითი პროგრამები და „ყურადღებით უყურონ ტელეფონს“. გასაგებია, რომ ეს არ შეიძლება ჩაითვალოს პრობლემის გადაწყვეტად. სამწუხაროდ, მიუხედავად იმისა, რომ ნოკიას არ მიუღია მკაფიო გადაწყვეტილება ტელეფონების გაცვლასთან დაკავშირებით, ინჟინრების თქმით, მათში არსებული დაფები სრულად შეცვლილი არ არის.

რა უნდა გააკეთონ მყიდველებმა, როგორ განვითარდება სიტუაცია?

თუ თქვენი ტელეფონი იწყებს გადატვირთვას (Nokia N8/C7), მაშინ არ გაგიმართლათ და გაქვთ დეფექტური მოწყობილობა. დროთა განმავლობაში EEPROM ივსება უსარგებლო ნივთებით და ის შეწყვეტს ჩართვას. თუ თქვენი შეძენიდან 2 კვირაზე მეტი არ არის გასული, შეგიძლიათ სცადოთ ამ მოწყობილობის დაბრუნება გამყიდველს და თანხის დაბრუნება. ან გადაიტანეთ სერვის ცენტრში, მაგრამ დღეს ამას აზრი არ აქვს (ამ პრობლემის გარეშე ახალი დაფები არ არის, ახალი ტელეფონის ჩანაცვლება არ არის). ანუ, "შეკეთება" არის თქვენი მოწყობილობის დროებითი აღორძინება, რათა ის კვლავ მოკვდეს.

როდის შეიძლება ამ სიტუაციის მოგვარება? ტოპ მენეჯერის თქმით, წარმოებაში ცვლილებები შევიდა. ეს ნიშნავს, რომ საუკეთესო შემთხვევაში ეს მოწყობილობები ქარხნების თაროებზე გამოჩნდება იანვრის ბოლოს - თებერვლის დასაწყისში. და მათი წარმოების თარიღი იქნება 2010 წლის ნოემბრის ბოლო კვირა ან დეკემბერი. შეძლო თუ არა Nokia-მ ამ საკითხის გადაჭრა, სამომავლოდ შესწავლის საგანი რჩება, მაგრამ ჩვენ ვივარაუდებთ, რომ 2010 წლის დეკემბრიდან დაიწყება ნორმალური, გამოსაყენებელი ტელეფონების წარმოება. მათი მიწოდების დრო ცალკეულ ქვეყნებსა და მაღაზიებში ძალიან გრძელია, ასე რომ თქვენ არ უნდა ელოდოთ მათ თაროებზე თებერვლამდე.

მათთვის, ვისაც მოსწონს ტელეფონი და უბრალოდ არაფერი აქვს უკეთესი, გირჩევთ მუდმივად შექმნათ თქვენი მონაცემების არქივი, ყოველი შემთხვევისთვის. თუ ტელეფონი დაიღუპება, სულ მცირე, თქვენი მონაცემები შეინახება. და შემდეგ დაელოდებით გაცვლას ან "შეკეთებას". დეფექტების მაჩვენებელი პირველი ორი თვის განმავლობაში არანორმალურად მაღალია, რაც იმაზე მეტყველებს, რომ მოწყობილობების უმეტესობა ამა თუ იმ გზით რისკის ქვეშაა. მიმოხილვების მიხედვით, რომელთა ნახვაც შევძელით, ეს არის სხვადასხვა დროს გამოშვებული სხვადასხვა ტელეფონები და მათ არაფერი აქვთ საერთო გარდა იმისა, რომ ისინი არიან Nokia N8 ან C7. ეს სამწუხაროა და ნიშნავს, რომ მასობრივი ქორწინება ხდება. ეს არ არის ცალკეული შემთხვევები, რაც, თუმცა, ნათლად ჩანს სხვადასხვა წყაროში მიმდინარე დისკუსიებიდან.

ვინც აპირებს Nokia N8-ის ან Nokia C7-ის შეძენას, სავარაუდოდ უნდა დაელოდონ 2011 წლის თებერვალ-მარტს. ან შეაფასეთ რისკი იმისა, რომ არ გაგიმართლოთ. თავს იღბლიანი გრძნობთ და მზად ხართ შეეგუოთ რემონტს ან გამოცვლას - მაშინ ამის საწინააღმდეგო არგუმენტები არ შეიძლება.

ჩვენ დავაკვირდებით Nokia N8 დეფექტის ამბის განვითარებას და გაცნობებთ მიმდინარე ვითარებას. თუ რაიმე გაქვთ სათქმელი ამ თემაზე, მოგესალმებათ ჩვენს ფორუმზე.

დაკავშირებული ბმულები

ელდარ მურტაზინი ()

თუ Nokia ტელეფონიგამორთულია თავისით შემოსულ ზარზე ან უმიზეზოდ, საუკეთესო გამოსავალია დაუკავშირდეთ ჩვენს ტელეფონების სარემონტო სერვის ცენტრს სანკტ-პეტერბურგში. სერვის ტექნიკოსები მუდმივად აწყდებიან ამ სახის გაუმართაობას, ამიტომ ჩვენ შეგვიძლია გამოვასწოროთ პრობლემა ყოველგვარი სირთულეების გარეშე. ჩვენ მრავალი წელია ვაკეთებთ ნოკიას და ვიცით მათი ყველა პრობლემა.

1. Nokia-ს სპონტანური გამორთვა შეიძლება გამოწვეული იყოს ბინძური კონტაქტებით ბატარეაზე ან პირდაპირ ტელეფონზე. შეგიძლიათ სცადოთ კონტაქტების გაწმენდა თავად (უბრალოდ არ გააკეთოთ ლითონის ობიექტი), ან შეგიძლიათ მიანდოთ ეს სამუშაო პროფესიონალებს.

2. დაჟანგვის პროცესის გარდა, ბატარეის კონტაქტები ასევე მგრძნობიარეა სხვა პრობლემების მიმართ: მათმა დეფორმაციამ ასევე შეიძლება გამოიწვიოს გათიშვა. მობილური მოწყობილობააშკარა მიზეზის გარეშე. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ გაუმკლავდეთ საკუთარ თავს - მიამაგრეთ დალუქვა ბატარეის ბოლოში.

3. გარდა ამისა, ბატარეის გაუმართაობამ (ენერგეტიკული სიმძლავრის დაკარგვა) ასევე შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი Nokia ტელეფონის გამორთვა. ამ შემთხვევაში ბატარეა უნდა შეიცვალოს.

4. მოწყობილობის პერიოდული გამორთვა ასევე შეიძლება მოხდეს შიგნით ტენის მოხვედრის გამო მობილური ტელეფონი. ჩვენი ტექნიკოსები სწრაფად აღმოფხვრის ზიანს და ტენიანობის შედეგებს Nokia-ს კორპუსის ქვეშ.

5. ვარდნამ ან დარტყმამ შეიძლება გამოიწვიოს ტელეფონის გამორთვა გაუმართავი ფლეშ მეხსიერების ან პროცესორის გამო. მექანიკურმა ზემოქმედებამ შეიძლება გამოიწვიოს კონტაქტები, რომლებიც ამ მიკროსქემებს უჭირავს (ფლეშ მეხსიერება და პროცესორი) დაშორდეს სისტემის დაფას. რაც თავის მხრივ იწვევს მოწყობილობის ელექტრული წრედის დარღვევას.

6. თუ პასუხის ღილაკზე დაჭერის შემდეგ Nokia ტელეფონი თავად გამოირთვება, დიდი ალბათობით მოგიწევთ „ზედა“ კაბელის გამოცვლა, რადგან ნაწილის ცვეთაა დამნაშავე.

7. თუ თქვენ გაქვთ სლაიდერული ტელეფონი, მაშინ თქვენს შემთხვევაში გაუმართაობა შეიძლება წარმოიშვას დისპლეის მოდულის გაფუჭების შედეგად. ეს არის კაბელი, რომელიც აკავშირებს დედაპლატს ეკრანთან. დისპლეის მოდული კაბელთან ერთად შეიძლება შეიცვალოს მხოლოდ მთლიანად. ამ სტატიის წაკითხვის შემდეგ, თქვენ შეძლებთ მიიღოთ გარკვეული ინფორმაცია, მაგრამ იმ სიტუაციაში, როდესაც თქვენი Nokia ტელეფონი თავად გამორთულია, უკეთესი იქნება, თუ დახმარებას უწევთ რეალურ პროფესიონალებს.

ჩვენი თანამშრომლები შეასრულებენ ნებისმიერი სირთულის რემონტს სწრაფად, ეფექტურად და გარანტიით.

რამდენად კმაყოფილი ხართ თქვენი მოწყობილობით?

შენი ნიშანი:

საშუალო ნიშანი: 3.2

მაქსიმ, Nokia 501 Asha

ტელეფონი ირთვება, შემდეგ კი 30-60 წამის შემდეგ ითიშება და ხელახლა ჩართვისთვის საჭიროა ტელეფონის გადატვირთვა. ამ 30 წამში, სანამ ტელეფონი ჩართულია, ყველაფერი ცოტათი ბზინვარეა. არ მესმის რა პრობლემაა.

გამარჯობა!
სავარაუდოდ, პროგრამული უზრუნველყოფის უკმარისობა, შეკეთების ღირებულებაა 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

ასლანი, Nokia 3

ირთვება 30%-ზე და აჩვენებს 0%-ს

Საღამო მშვიდობისა
მიზეზი შეიძლება იყოს ბატარეა, გაუმართაობა კვების წრეში ან ელექტროენერგიის მოხმარება დაფაზე. რემონტის ღირებულებაა 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

სერგეი, Nokia 3.1 plus

კავშირი წყდება ზარებისა და საუბრის დროს 10-15 წამით. ხანდახან შეგვიძლია ერთი წუთით ვილაპარაკოთ
ახალი ტელეფონი ერთი თვისაც არ არის

Საღამო მშვიდობისა
შეიძლება იყოს გაუმართაობა ანტენასთან, ასევე კომუნიკაციაზე პასუხისმგებელ ელემენტებთან. რემონტის ღირებულებაა 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

ივანე, Nokia 3

პრობლემა ისაა, რომ ტელეფონი ითიშება 21-15 პროცენტით დამტენის დაკავშირებისას დამტენი იწყება 0 პროცენტით

Საღამო მშვიდობისა
მიზეზი შეიძლება იყოს გაუმართავი ბატარეა, მოხმარება დაფაზე და ა.შ., რემონტის ღირებულება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

ინა, Nokia 3 TA-1032

ტელეფონი თავისით ირთვება, ასე შედიხარ ონლაინში და 4G + მუსიკა ჩართულია, დამუხტვა 70% ითიშება, მე 0%-ზე ჩავრთე. თუ E არის ინტერნეტი, მაშინ ის დაითხოვება 0%-მდე, მაგრამ როგორც კი 4G ან H გამორთულია. და დამუხტვა არის 0. რატომ? რა მიზეზი?

გამარჯობა!
მიზეზი შეიძლება იყოს დენის წრეში გაუმართაობა, ელექტროენერგიის მოხმარება დაფაზე და ა.შ., რემონტის ღირებულება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

მარია, Nokia 6

როცა ეკრანს ვაჭერ ხმის ღილაკებთან უფრო ახლოს, მუშაობს, როცა ვაშვებ, ქრება. Ეს რა არის?

გამარჯობა!
ეკრანის კაბელი შეიძლება იყოს გაუმართავი, შეკეთების ღირებულება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

ქსენია, Nokia 7.1

გამარჯობა, ჩემი ტელეფონი ახალია, ერთი თვისაც არ არის, მაგრამ რატომღაც დაიწყო გათიშვა და ბატარეა თბება, გთხოვთ მითხრათ რა გავაკეთო

გამარჯობა!
თუ არსებობს გარანტია, მაშინ უმჯობესია დაუკავშირდეთ საგარანტიო სერვისს, მიზეზები შეიძლება იყოს დაფაზე მიკრობზარებიდან დაწყებული წარმოების დეფექტებამდე.

გაბრაზება, Nokia5

ტელეფონმა გათიშვა დაიწყო. სავარაუდოდ გაგრილების რეჟიმში წერს. ჩნდება თვითმფრინავის რეჟიმი და არაფრის გამორთვა შეუძლებელია. შემდეგ გამოჩნდება მაქსიმალური ტემპერატურატელეფონი გამორთულია და ყველაფერი გადის. თავად ტელეფონი ზოგადად ცივია და არ თბება.

გამარჯობა!
მიზეზი შეიძლება იყოს პროგრამული უზრუნველყოფის უკმარისობა, რემონტის ღირებულება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

ვოვა, iPhone 6 Plus

ვაშლზე დაჭერილი

Საღამო მშვიდობისა
რემონტის ღირებულებაა 1000 რუბლიდან.

არინა, სონი იქსპერია Z3 კომპაქტური

გამარჯობა!
ეკრანი გატყდა.

Საღამო მშვიდობისა
ჩანაცვლების ღირებულება 3500 რუბლიდან.

ალექსანდრე, Nokia Lumia 635

გამარჯობა, ტელეფონი თავისთავად ითიშება და ირთვება, თუ მე არ მიჭირავს, თუ უბრალოდ ზის.

გამარჯობა!
მიზეზი შეიძლება იყოს პროგრამული უზრუნველყოფის უკმარისობა, ასევე გაუმართაობა დენის წრეში, შეკეთების ღირებულება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

ევგენი, Nokia XL. rm-1030

ტელეფონი მუშაობს მხოლოდ ლოდინის რეჟიმში.
ტელეფონი სრულად დავიმუხტე, აპლიკაციებს რომ ჩავრთავ მაქსიმუმ ხუთ წუთს მუშაობს და ითიშება, როცა ჩავრთავ წერია ბატარეა დაცლილი აქვს. ჩართული დამუხტვით ყველაფერი კარგად მუშაობს.
ტელეფონი 3-ჯერ დავიმუხტე, დგას ლოდინის რეჟიმში ერთი დღე და არ იხსნება და როგორც კი იწყებ ხმარებას რამდენიმე წუთში ითიშება და როცა ჩართავ აჩვენებს რომ ბატარეა დაცლილია.
რა შეიძლება იყოს?

Საღამო მშვიდობისა
მიზეზი შეიძლება იყოს გაუმართავი ბატარეა, ასევე დარღვევები ელექტრომომარაგების წრეში, რემონტის ღირებულებაა 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

სერგეი, Nokia WG6

როდესაც ჩართავთ დამტენს, ტელეფონი თავად ირთვება და მყისიერად ითიშება ეს?

Საღამო მშვიდობისა
მიზეზები შეიძლება იყოს კონექტორის გაუმართავი კონტაქტები, დენის წრეში და სხვა, შეკეთების ღირებულება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

ოლეგი, Nokia 3.1

ტელეფონის შეძენის შემდეგ დათბობა დაიწყო. შემდეგ გამოჩნდა შეტყობინება: "გახურება".
და ამ ბოლო დროს მან დაიწყო გამორთვა და ჩართვა. ზოგჯერ ის გადადის ლოდინის რეჟიმში და ყველაფერი "კვდება". ვაკეთებ იძულებით გადატვირთვას. ცოტა ხნის შემდეგ ისევ ითიშება. ბნელი ეკრანი, არ რეაგირებს ჩართვის ღილაკზე დაჭერისას. უნდა გადატვირთო. ტელეფონი შეძენილია 2018 წლის 16 ივლისს. გარანტიაზე. მგონი ჯობია სხვა ბრენდის შეცვლა ან ყიდვა.

Საღამო მშვიდობისა
თუ ტელეფონს აქვს გარანტია, სცადეთ დაუკავშირდით საგარანტიო სერვისს. ჩვენს სერვისში დიაგნოსტიკა უფასოა, შეკეთების ღირებულებაა 1000 რუბლიდან, სავარაუდოდ, დაფაზე არის მოხმარება, რის გამოც ტელეფონი თბება და ითიშება.

რაისა, Nokia 3

საუბრის შემდეგ თავისთავად ირთვება ხანდახან დატენე და ითიშება მერე როგორღაც ვრთავ ტელეფონს არ აქვს დაზიანებული არც არასდროს ჩამოვარდნილა და არც ტენიანობა დაუკარგავს

Საღამო მშვიდობისა
სავარაუდოდ, ხშირია პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობა, შეკეთების ღირებულება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

მაიკლ, Nokia 6.1

ტელეფონმა თავისით დაიწყო გამორთვა, არ დაეცა, არ ჩაიძირა, როგორც ჩანს, ეს მოხდა Android სისტემის განახლების შემდეგ

გამარჯობა!
შესაძლოა პროგრამული უზრუნველყოფის ხარვეზი, შეკეთების ღირებულება იწყება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

მარინა, Nokia 3 TA-1032

გამარჯობა, პრობლემა უსაფრთხოების სისტემის აპრილის განახლების შემდეგ დაიწყო, თავიდან დიდი ხანი ვერ ჩავრთე, ჩავრთე და Wi-Fi გაქრა, მერე გამოჩნდა, 1 საათი იწვა. უმუშევროდ ისევ გაქრა Wi-Fi და ასე გაგრძელდა, მერე თვითონ დაიწყო გადატვირთვა, სრული სისულელე და ბატარეა 2 საათი - უმუშევროდ 100%-დან 24%-მდე დავარდა, მითხარი, მადლობა? .

გამარჯობა!
საჭიროა დიაგნოსტიკა, პრობლემა შეიძლება იყოს ელექტრონული ან მექანიკური, რემონტის ღირებულება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

მაქსიმ, Nokia 3 TA-1032

ლოდინის რეჟიმში, როდესაც დამტენი დაკავშირებულია, ის მთლიანად გამორთულია და რამდენიმე წუთის განმავლობაში სიცოცხლის ნიშანს არ აჩვენებს.

Საღამო მშვიდობისა
დენის წრეში შეიძლება იყოს გაუმართაობა, რემონტის ღირებულება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

პავლე, Nokia 5

ტელეფონი ირთვება და თავისთავად ირთვება, გარანტიით დავუბრუნე მაღაზიას, დღეს ერთი თვის შემდეგ საბოლოოდ დაბრუნდა, მაგრამ ორიოდე საათის გამოყენების შემდეგ მივხვდი, რომ პრობლემა დარჩა, უკვე ხუთჯერ გამორთულია. .

Საღამო მშვიდობისა
დიაგნოსტიკა აუცილებელია, მიზეზები შეიძლება იყოს მექანიკური და ელექტრონული, სარემონტო ხარჯები იწყება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

ფანილე, Nokia8

ღამით დავტენე და დილით ვერ ჩავრთე სადღაც ლანჩის დროს.

გამარჯობა!
თუ ტელეფონი ამჟამად მუშაობს, შეუძლებელი იქნება დიაგნოსტიკის ჩატარება, რადგან სწორად მომუშავე მოწყობილობაზე შეუძლებელია წინა წარუმატებლობის მიზეზის დადგენა.

რენატი, NOKIA 3TA-1020

ტელეფონი თავისთავად ირთვება და ირთვება დღეში ათ-თერთმეტჯერ ტელეფონი შეძენილია 2017 წლის ნოემბერში და არ დავარდნილა.

გამარჯობა!
მიზეზი შეიძლება იყოს მექანიკური ან პროგრამული ხასიათის, რემონტის ღირებულება 1000 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

ანტონინა, Nokia 808

ერთადერთი პრობლემა დომოდედოვოს აეროპორტშია! დომოდედოვოს მიდგომებზე, ტელეფონმა დაიწყო გადატვირთვა. როგორც კი კავშირი დამყარდა, ტელეფონი გაიყინა და ისევ გადატვირთვაზე გადავიდა. პრობლემა მხოლოდ ჰაერში გაქრა. კავშირის არარსებობის შემთხვევაში ტელეფონი ნორმალურად ჩაიტვირთა, როცა კავშირი გამოჩნდა (სხვა აეროპორტი) ყველაფერი კარგად იყო. შემდეგ, მოსკოვში დაბრუნებისას, ყველაფერი ზუსტად იგივე იყო. დომოდედოვოს მიახლოებამდე ყველაფერი მშვენივრად მუშაობდა, აეროპორტის ზემოთ ტელეფონმა გაუთავებლად დაიწყო გადატვირთვა აეროპორტის დატოვების მომენტამდე და მოსკოვის ბეჭედი გზის გადაკვეთამდე, შემდეგ ყველაფერი რიგზე იყო. Რა იყო ეს? ჩვენს ირგვლივ ყველა ტელეფონი კარგად მუშაობდა. იქნებ ძველი ოპერაციული სისტემა გიღალატებს?

Საღამო მშვიდობისა
ალბათ პრობლემა ოპერატორშია, ცუდი სიგნალი მობილური კომუნიკაციები. ძნელი სათქმელია, რა არის მიზეზი, როცა პრობლემა ლოკალურია და სერვის ცენტრში ვერ ამოწმებს.

სერგეი, Nokia 3310

შუადღე მშვიდობისა, Nokia 3310 პრობლემა ისაა, რომ როცა SIM ბარათი ამოიღეს ტელეფონში, როგორც ჩანს, მუშაობს, ყველაფერი კარგადაა, არ ირთვება, მაგრამ სიმ ბარათს მთხოვს, მაგრამ SIM ბარათს რომ ვდებ ირთვება, ყველაფერი კარგად პოულობს ქსელს, ყველა ჯოხი ეკრანზეა, დარეკვის დროც კი გექნებათ, მაგრამ მერე იწყებს გამორთვას და თავისთავად ჩართვას, გთხოვთ მითხრათ რა პრობლემა შეიძლება იყოს???? ულტრაიისფერი გამოსხივებით.

გამარჯობა!
მიზეზი შეიძლება იყოს ტენიანობის, შოკის ან დაფის მიკროელემენტების გაუმართაობის შედეგები; რემონტის ღირებულებაა 600 რუბლიდან, დიაგნოსტიკა უფასოა.

დიანა, Nokia asha 302

საღამო მშვიდობისა, გთხოვთ მითხარით, თუ ტელეფონი არის დეფექტური, მაგრამ ახალი, დღეში რამდენჯერ შეიძლება გამორთოთ? ან თვეში რამდენჯერ? ან წელიწადში?
ახალი ტელეფონი მაქვს, ვიყიდე, ხალათის ჯიბეში იდო, იქნებ სადმე დავაჭირე. როგორც ჩანს, ძალიან ძლიერად არ იყო დაჭერილი, სანამ არ გამოირთვება, მუშაობს, ამ შემთხვევიდან 4 დღის შემდეგ.

გამარჯობა!
თუ ტელეფონი ახალია და პერიოდულად გამორთულია, გირჩევთ დაუკავშირდეთ საგარანტიო სერვის ცენტრს, სადაც სპეციალისტები ჩაატარებენ დიაგნოსტიკას და დაადგენენ გაუმართაობის მიზეზს.

ქსენია, Nokia 3

ტელეფონი გუშინ ვიყიდეთ, 35 პროცენტით ითიშება დატენვისას. დამტენს ვრთავ, ყველაფერი კარგადაა, ცოცხლდება

Საღამო მშვიდობისა
თქვენ უნდა მიმართოთ გარანტიას, ასეთის არსებობის შემთხვევაში. ჩვენს სერვისში შეგვიძლია მივაწოდოთ უფასო დიაგნოსტიკა, მინიმალური სარემონტო ღირებულებაა 1000 რუბლიდან.

ირინა, E63-1

ტელეფონმა დაიწყო შემთხვევით გამორთვა მაშინაც კი, როცა მთლიანად დატენილი. ბატარეის შეცვლამ ტელეფონს დაახლოებით ერთი წელი ან ექვსი თვე მისცა, შემდეგ კი ბატარეა ადიდებულმა და ახლით შეიცვალა. Ბოლო დროსბატარეის გამოცვლას შორის პერიოდი კრიტიკულ 5 თვემდე შემცირდა და თავად ბატარეებს არ ჰქონდათ დრო შეშუპებისთვის. შეშუპებულ მდგომარეობაში გემბანის ღეროზე მუშაობდნენ და ახლა 2-3 წუთზე მეტხანს გათიშვის გარეშე მუშაობაზე კატეგორიული უარი თქვეს. გუშინ ტელეფონი ჩაჭედილი იყო დამტენი(მშობლიური, საკუთრების) არა მხოლოდ გამორთულია, არამედ გახსნა მისი ზოგიერთი საქაღალდე, გადაყარა მათი შინაარსი მთავარ მენიუში. ყველა ჩემი შენიშვნა, პარამეტრი, კონტაქტები და ბრაუზერის ისტორია ადგილზე დარჩა. ხელზე უფრო ახალი ბატარეები არ მქონდა, ამიტომ ვცადე ძველი, რომელიც არ იყო ადიდებული. ბოლო ახალი ბატარეის ჩასმის შემდეგ, რომელიც ღამით გაუმართავი იყო, შევამჩნიე, რომ თუ უკანა ყდას არ დაადგამთ, არ დადოთ ტელეფონი „უკანა მხარეს“ და არც კი შეეხოთ იმ ნაწილს, რომელიც გვერდით არის. ბატარეა, შემდეგ ტელეფონი საკმაოდ კარგად აგრძელებს მუშაობას. მაგრამ მენიუს დეფექტი დარჩა, მაშინაც კი, როცა ტელეფონი დავტოვე ნახევარი საათი მწოლიარე, ბატარეის გარეშე. ამ მომენტში ის ჩართულია და სრულად დატენვისას წევს ბრტყელ ზედაპირზე ეკრანით დაბლა და ელოდება თავის ბედს. არსებობს ეჭვი ბატარეასთან დაკავშირებულ კონტაქტებთან დაკავშირებით (კრიტიკული პერიოდები დაფიქსირდა ტელეფონის დამუხტვის მცდელობისას, როდესაც მე გადავიყვანე შტეფსელი), რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მენიუს გაუმართაობა. ადრე მე არ ჩავდე მასში ძველი ბატარეები, მაშინვე შევცვალე იგი ახლით. დეფექტის აღმოფხვრა მინდა, რადგან... ტელეფონი ჩემთვის ძალიან საყვარელია.

მაგრამ ჩვენ განზრახ არ გამოვაქვეყნეთ ეს ინფორმაცია, გადავწყვიტეთ დაველოდოთ მის დადასტურებას მინიმუმ რამდენიმე წყაროდან. დღეს კი ეს დასტური საბოლოოდ მიიღეს.

ადამიანებმა მთელ მსოფლიოში დაიწყეს ანგარიშები, რომ მათი Nokia N8 უბრალოდ წყვეტს მუშაობას. Nokia N8-ის გაუმართაობის შესახებ ჭორები დაადასტურა მალაიზიაში მდებარე Nokia-ს ერთ-ერთმა დილერმა. მისი თქმით, ბევრი Nokia N8 უბრალოდ არ ირთვება და არ იტენება. კიდევ ერთმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ Nokia N8-თან დაკავშირებული პრობლემები იყო ტაილანდში.

და ცოტა მოგვიანებით, Nokia-ს ვიცე-პრეზიდენტმა ნიკლას სავანდერმა საჯაროდ აღიარა ქარხნის ასამბლეის ხაზზე მომხდარი დეფექტის ფაქტი. თუმცა, მან ხაზგასმით აღნიშნა, რომ პრობლემა შეეხო მხოლოდ სმარტფონების მცირე რაოდენობას. მართალია, ამ უკანასკნელის დაჯერება არც ისე რთულია ბოლო მოვლენების ფონზე.

ტვიტერი

ჩვენი VKontakte ჯგუფი - შემოგვიერთდით!

სწრაფი და ექსკლუზიური ინფორმაცია - 140 სიმბოლოში! გამოიწერეთ ჩვენი არხი:
მიჰყევით @Mobiset

გთხოვთ, ჩართოთ JavaScript Disqus-ის მიერ შექმნილი კომენტარების სანახავად. კომენტარები შექმნილია Disqus-ის მიერ


გამოგზავნილია: დანილა
ხალხი არ დაიჯერებს. ჩემი ტელეფონი მომკვდა შეძენიდან რამდენიმე დღის შემდეგ - გაითიშა და აღარ ჩაირთვება, სერვის ცენტრში არ მიმიტანია, ერთი თვე დამავიწყდა, მაგრამ მაინც გადავწყვიტე, გამოუსადეგარი, გაბრაზებისგან გავტეხე მაგიდაზე და დაახლოებით იგივე !!! მიღებული!

გამოგზავნილია: Li
N8 ვიყიდე 2012 წლის თებერვალში. ექვსთვიანი მშვენიერი თანაცხოვრების შემდეგ გამორთული დამხვდა, მეგონა მთლიანად დაცლილი იყო და ჩავრთე. ტელეფონმა თითქოს რეაგირება მოახდინა, გაჩნდა სიტყვა NOKIA, წერტილებმა დაიწყეს გაშვება, გვერდზე დატენვის ინდიკატორი აანთო. მხოლოდ წერტილები ეშვებოდა და ეშვებოდა, მერე თითქოს გაიყინა, ინდიკატორი გაქრა და ტელეფონი გამორთული იყო, კომპიუტერმა ვერ იპოვა USB-ის საშუალებით. იმიტომ რომ ჯერ კიდევ გარანტიით მივიტანე სერვის ცენტრში, 11 დღის შემდეგ დამირეკეს და შემატყობინეს, რომ ტელეფონი უკვე შეკეთებული იყო. მათ შეცვალეს ჩემი კამერა და პროგრამული უზრუნველყოფა, როცა ვკითხე „რატომ კამერა“, პასუხი იყო: „საჭირო იყო“. ამ ტელეფონზე ვოცნებობდი, მაგრამ ახლა ვნერვიულობ...

გამოგზავნილია: ქრისტინა
ბიჭმა მისცა n8-ს ორი დღე იმუშავა და მოკვდა პირველად გათიშა, მაგრამ მენიუს ღილაკი აანთო, მეორედ საუბრისას გათიშა და ყველაფერი მომკვდარიყო სალონი EUROSET შემომთავაზეს, მაგრამ უარს ამბობენ ფულის დაბრუნებაზე 2 კვირაში, თუ ისევ ოფლაინ გამოვა, ეს დებილები უნდა დაისაჯონ. და ასევე მოვითხოვ მორალურ ზარალს, წარმოუდგენლად იმედგაცრუებული ვარ კომპანიაში.

გამოგზავნილია: პაველი
შესანიშნავი ტელეფონია, ოქტომბერში ვიყიდე c7, ჩამოტვირთე განახლებები და ბევრი პროგრამული თამაში და კარგად მუშაობს ყოველგვარი შენელების გარეშე, ჯერჯერობით კმაყოფილი ვარ და არანაირი პრეტენზია არ მაქვს.

გამოგზავნილია: ალექსანდრე
იგივე ტელეფონი თითქმის ერთი წლის განმავლობაში ემსახურებოდა და დღეს ის გარდაიცვალა ((((((მე აღარ ვიყიდი Nokia- ს ((ეს სირცხვილია, რომ მე დავკარგე ყველა გარანტია და ქვითარი (((((((((

გამოგზავნილია: იგორ
თითქმის ერთი წელია რაც მაქვს ტელეფონი, ყველაფერი კარგად იყო... გუშინ ტელეფონმა მთხოვა განახლებების დაყენება... დავთანხმდი... რაღაც სისულელეები გადმოწერეს...
როგორი კომუნიკატორი მაწუხებდა კითხვებით... დღეს დავკარგე სმს-ის აკრეფის უნარი.. გადავტვირთე და სულ ესაა... თეთრი ეკრანი NOKIA-ს მისალმებით... 10 წამი ითიშება ისევ თეთრი ეკრანის სანახავად. ... არ მინდა მყარი გადატვირთვა - ტელეფონზე დარჩა მონაცემები...

გამოგზავნილია: ვლად
ვიყიდე n8, ექვსი თვე ვიმუშავე და მოვკვდი, გამოვრთე და არაფერზე არ პასუხობს.

გამოგზავნილია: ხაკიმ
ტელეფონი ვიყიდე 23 მაისს, 3 თვის მერე მოვკვდი, საერთოდ არ პასუხობს არაფერს

გამოგზავნილია: რაზიელი
იგივე. 2011 წლის იანვარში ნაყიდი გარდაიცვალა 19/08/2011, იქნებ სისულელე აქვთ, ღირს რომ მაქსიმუმ 8 თვე იმუშავოს)

გამოგზავნილია: kaskader
n8 შეცვალა პროგრამა, არ ირთვება,

გამოგზავნილია: LessY
ისიც გავიდა და ჩუმად არის (მითხარი სად წავიღო სარემონტო? და რა საბუთებია საჭირო რემონტისთვის?

გამოგზავნილია: alex-ix58
გუშინ მოკვდა ჩემი n8 28 იანვარს ნაყიდი ჩართული... გადატვირთა მაგრამ ყურადღება არ მიმიქცევია.. იასამნისფერი დისპლეიც ქონდა მაღაზიაში მაინც წავიყვანდი... ავიღებ Samsung Galaxy S2

გამოგზავნილია: piter750
თავიდან ზედმეტად გადატვირთა, მერე გათიშა, სერვისი გათიშა, ისევ ააფეთქეს, ისევ დაიწყო გადატვირთვა და ახლა აბრუნებენ ფლეშს და ვნახოთ რა იქნება შემდეგ

გამოგზავნილია: ასლანი
ვიყიდე 23/03/2011 და გამოვრთე 04/05/2011 და ეს არის - სიცოცხლის ნიშნები არ არის

გამოგზავნილია: DoHaJID
აქ კომენტარების წაკითხვის შემდეგ და წავიკითხე რას წერენ ხალხი ფორუმზე, ვფიქრობ, რომ N8&C7 ზარალს ვიყიდი

გამოგზავნილია: ვიქტორია
იგივე (((გამოსვლისთანავე ვიყიდე, დღეს გათიშა და ეს არის - სიცოცხლის ნიშნები არ არის

გამოგზავნილია: ანატოლი
თებერვალში ვიყიდე ნოკია N8 და ვაჩუქე ჩემს მეუღლეს 02/05/2011 მუშაობდა 06/03/2011 გათიშული და არ ჩართულია ინსტრუქცია უსარგებლოა რა ვქნა???

გამოგზავნილია: იგორ
ვიყიდე 02/22/11 მიმოხილვების წაკითხვის გარეშე, მეორე დღეს დაიწყო სპონტანურად გადატვირთვა! 02/23/11 ვიპოვე და წავიკითხე მიმოხილვები, უბრალოდ გაოგნებული დავრჩი!!! NOKIA მართლაც ასე შორს წავიდა! წავედი და გამოვიტანე შესამოწმებლად სადაც ვიყიდე (ევროსეტი), ორ კვირაში ვნახავთ! აღარ მინდა N8 და C7 ვიყიდო!!!

გამოგზავნილია: danl83
ბევრი საშინელებათა ფილმი მაქვს წაკითხული, ახლა არც კი ვიცი n8 ვიყიდო თუ არა)))

გამოგზავნილია: სერგეი
ვიყიდე Nokia S7-00 ტელეფონი 01/02/11, 7 დღის შემდეგ ტელეფონი გამორთულია, მთლიანად გათიშული. გამყიდველს დავუკავშირდი, გადაამოწმეს და რამდენიმე დღის შემდეგ დააბრუნეს და კიდევ 7 დღის შემდეგ ტელეფონი ისევ გაქრა. ფულის დაბრუნება არ უნდათ, ამიტომ ვემზადები სასამართლოსთვის!!!

გამოგზავნილია: alex800
30 დეკემბერს ვიყიდე n8 სმარტფონი, 16 იანვარს პირველი ხარვეზი გამორთული იყო და არ ჩართო, ვაპირებდი სერვის ცენტრში მიყვანას, შემდეგ ინსტრუქციის ნახვის შემდეგ გავაკეთე შემდეგი დავაჭირე ჩართვის ღილაკს და გააჩერა დაახლოებით 8 წამი, მან 3-ჯერ ვიბრირა, შემდეგ ჩართო და სრული შეკვეთა)

გამოგზავნილია: ალექსეი
25 დეკემბერს ვიყიდე ნოკია n8 26, ტელეფონი მოკვდა, ასეა... ნოკიას არ ჰქონდა. რა აზრი აქვს აღნიშნულ მახასიათებლებს?

გამოგზავნილია: ალენა
მეორე დღეს მე ვუსმენდი მუსიკას ის უკრავდა (იგივე მელოდია) სანამ ბატარეა არ იყო შეღებილი, ცუდიც კი არ იყო გამორთული პირსახოცებში და დამალულიყო. ღამით, და მე დავიმუხტე დილით და როგორ და არც B რაც არ უნდა მომხდარიყო...

გამოგზავნილია: ალექსანდრე
2010 წლის 18 ნოემბერს ნოკიას ბრენდის შოურუმში (ბ. პოკროვკა, 9ბ) ვიყიდე ფლაგმანი N8 19990 რუბლად. უკვე 2010 წლის 22 ნოემბერს მივედი იქ ხშირი სპონტანური გადატვირთვის გამო (დღეში 20-ჯერ!). პროგრამა ხელახლა დაინსტალირდა სალონში. 2010 წლის 23 ნოემბერს ისევ დავუკავშირდი - პრობლემა არ გამქრალა. საჭირო ჩანაცვლება. კომპლექსურ პროდუქტზე მხედველობაში მიიღეს... შესამოწმებლად წაიღეს - 20 დღე - ვადა იწურება 13.12.2010წ. 12/12/2010 მე თვითონ დავრეკე, დამიბრუნეს თუ არა შემოწმებიდან? ისინი დაბრუნდნენ! დასკვნის სახით, ხარვეზი არ იქნა ნაპოვნი, მაგრამ პროგრამული უზრუნველყოფა განახლდა! მაშინვე ავიღე. როცა ავიღე, ჩავრთე და თითქოს მუშაობდა. სახლში დავბრუნდი და დავიწყე მისი დეტალური შესწავლა. თავიდან სურათები არ იხსნებოდა, მერე კამერა გაქრა, მერე პლეერი გაქრა, მერე დესკტოპები გაქრა. გადატვირთვის შემდეგ აპლიკაციებმა დაიწყეს მუშაობა, მაგრამ თავდაპირველი დეფექტი დარჩა. გაგზავნილია ხელახალი შესამოწმებლად.

გამოგზავნილია: sereband
პრობლემები თავიდანვე დაიწყო - გაიყინა და მაშინვე არ ჩართო... და ორიოდე დღის წინ "მოკვდა" და აღარ ჩაირთვება!!!

გამოგზავნილია: დიმიტრი
"თითქმის თვენახევარია ამ ტელეფონს ვიყენებ."

როგორ გამოვიყენო თვენახევარი, როცა მხოლოდ 22 ოქტომბერს (ანუ ზუსტად ერთი თვის წინ) გამოვიდა?

გამოგზავნილია: igrek
ყველაფერი მშვენიერია, მუშაობს

გამოგზავნილია: viks
შესანიშნავი ჭკვიანი, ყველაფერი მუშაობს. ბედნიერი, როგორც სპილო. ეს არის კონკურენტების მთელი მაქინაციები!

გამოგზავნილია: ჭკვიანი
როგორც ჩანს, ერთი თვის განმავლობაში არაფერი მომხდარა - ყველაფერი მშვენივრად მუშაობს..