Руската авиокомпания North Wind е създадена през 2008 г., има лицензи за превоз на пътници и товари и организира чартърни полети по целия свят. Превозвачът е дъщерна фирма на туроператора Пегас-Туристик. Базовото летище в Москва е Шереметиево, в Сибир? Толмачево (Новосибирск) и Емеляново (Красноярск). Компанията отдава своите самолети на няколко международни авиокомпании.

Флотът на Северния вятър се състои от 32 самолета: осем Boeing 757-200ER, осем Boeing 767-300ER, осем Airbus A321-200, четири Boeing 737-800, три Boeing 777-200ER и един Airbus A320-232. Авиокомпанията подписа и договор за закупуване на три самолета от Irkut Corporation.

Класове на обслужване

North Wind Airlines предлага на своите пътници две възможности за обслужване:

• Икономична класа. Кабините на самолетите са оборудвани с меки ергономични седалки, създаващи атмосфера на уют и комфорт. По време на полета се предлага разнообразно меню и голям избор от развлекателни филми, които можете да гледате, докато се наслаждавате на плодов коктейл. По време на пътуването можете да наблюдавате местоположението на самолета на специален екран. За пътниците, които желаят да прекарат полета си в тишина, в джоба на седалката има тапи за уши.
• Бизнес класа. Предлага се ресторантска кухня и богата гама от развлечения. Менюто се изготвя от нашите готвачи. Можете да пиете както безалкохолни, така и алкохолни напитки. По желание столът може да се трансформира в легло и спане. След пристигане на вашата дестинация стюардесата ще обяви края на полета.

Превоз на багаж

Пътник в бизнес класа има право да носи няколко броя багаж с общо тегло до 40 кг, включително ръчен багаж. В този случай теглото на една единица не трябва да надвишава 32 кг. Размерите на височина, ширина и дебелина не трябва да надвишават 160 см. Пътник в икономична класа може да носи до 20 кг багаж.

Теглото на ръчния багаж за двете класи не трябва да надвишава 5 кг. На борда на самолета се приемат дипломати, чанти, печатни издания, бебешка храна, чадъри, връхни дрехи, видео оборудване, лаптопи, креватчета, инвалидни колички и патерици.

Услуги за семейно пътуване

„Семейно пътуване“ е подходящо за пътници, летящи с малки деца. За дете до 1 год. се предоставя постоянно легло. По желание на клиента (24 часа преди отпътуване) може да се изготви специално детско меню. За деца под 2 години не се предоставя отделно място. Пътници с деца не седят близо до аварийни изходи или предпазни средства. В този клас е възможно да се транспортират и бременни жени, но само след писмено разрешение от лекуващия й лекар и не по-късно от четири седмици преди очакваната дата на раждане.

Добър ден!

Използвах North Wind Airlines само веднъж и днешното ревю ще бъде посветено на него.

Съпругът ми и аз трябваше спешно да излетим от Минерални Водидо Москва. След бързо наблюдение на YandexAvia избрахме най-евтиния вариант за полет. NordWind Airlines или, преведено на руски - Северен вятър. Купихме билети в 11 сутринта и трябваше да тръгнем в 17:55. По-близо до часа на излитане виждаме, че полетът е отложен за по-късен час. След като попитахме служител на авиокомпанията „защо и какво става?“, получихме отговор, че нашият самолет се е повредил и лети друг. Добре. чакам. Заслужава да се отбележи, че ние Незабавно осигурена чиста бутилирана вода , за това огромен плюс!

Излетяхме с почти три часа закъснение. На негово място е докаран нов самолет. Благодаря ви за това.

Повече или по-малко удобни столове. Коленете не опираха в седалката отпред, а дори бяха леко отпуснати.

По време на полета стюардесите многократно се извиниха за закъснението на полета и бяха усмихнати и приятелски настроени.

И сега сме на борда, полетът е около 2 часа. Момичетата започнаха да раздават хартиени торбички (никога не знаеш дали те хваща морска болест). Обслужването е стандартно, първо напитки, после лека закуска. Бяхме толкова уморени, че припаднахме почти мигновено, но някак като по чудо се събудих по време на раздаването на вечерята, когато стюардесите вече бяха далеч зад нас с количката си. От тук извличаме минуса - ако спиш, значи сладки сънища, никой няма да те събуди и ще останеш гладен ! Раздадоха сандвич с тънко парче сирене и същото парче шунка, което се виждаше на светлината.

Полетът беше спокоен, имаше предупреждение за лека турбуленция, но не продължи дълго. Кацането беше гладко и добро.

Ще опиша отделно всички плюсове и минуси на авиокомпанията.

Професионалисти:

Ръчен багаж 5/10 кг + багаж 20 кг включени в цената на полета. Няма да има допълнителни плащания. Малко авиокомпании предлагат такива условия;

Билетите са по-евтини от другите авиокомпании;

Предупреждавайте за закъснения на полети по имейл;

Бързо раздайте чиста вода на пътниците, когато полетът закъснява;

Учтив персонал;

Гладко кацане;

Красиво име.

минуси:

Съдейки по прегледите на различни ресурси, забавянията са нормална практика;

На облегалките за глава нямаше салфетки;

Хартиените торби за „изненада” се раздават в началото на полета, но какво ще стане, ако се разболея по време на полета? къде да бягам, какво да правя? При други авиокомпании те са в джоба на облегалката пред вас.

Ако спите, няма да ви събудят и ще минат с храна;

Безвкусна храна;

Не предлагаха одеяла;

Служителят на авиокомпанията не е претеглил багажа, той също не е прегледан на самото летище в зоната за проверка на сигурността. Безопасността на първо място, къде е тя? Минахме с дезодоранти и парфюми в ръчния си багаж.

В заключението има просто вик от сърце:

Хора! Моля те! При кацане самолетът се движи по пистата и свети лампичката за предпазен колан, седнете! Няма нужда да скачате и да се тълпите на пътеката, да отваряте рафтове за багаж и да грабите неща! за къде бързаш Все още трябва да изчакате всички останали и да стоите в автобуса!

Допустим безплатен багаж

Проверен багаж

Установени са следните правила за безплатен багаж:

• при резервация на турне от 15 март 2019 г. и по-късно за заминавания от 1 май 2019 г.:
  Икономически- 1 място до 15 кг
  Бизнес- 1 място до 30 кг
• при резервация на турне преди 15 март 2019 г. и заминаване преди и след 1 май 2019 г.:
  Икономически- 1 място до 20 кг
  Бизнес- 1 място до 30 кг

Ръчен багаж

Установени са следните стандарти за ръчен багаж за вътрешни и международни маршрути:
максимални размери въз основа на сумата от три измерения и всяко измерение по-специалноне надвишават 115 cm (55x40x20 cm).

По определени маршрути и определени тарифи може да има изключения от стандартните условия за безплатен багаж. Пътникът ще бъде уведомен за тях при резервация на превоз.

Комбинирането на два багажа в един е възможно с общо тегло до 30 кг.

Безплатен багаж и ръчен багаж важат за възрастни пътници, деца от 2 до 12 години и деца под 2 години с осигурено място. За деца под 2 години, пътуващи без отделно място, се допуска само безплатен багаж, който е 1 бройка с тегло не повече от 10 кг и сумата от три измерения не повече от 203 см.

Вещите на пътника, независимо от наименованието и предназначението им, с тегло над 30 kg на парче, но по-малко от 50 kg, се считат за тежък багаж.

Повече информация относно допустимия багаж можете да намерите на уебсайта на Nordwind Airlines:
- ръчен багаж: https://nordwindairlines.ru/ru/baggage/hand-baggage
- багаж: https://nordwindairlines.ru/ru/baggage

Допълнително претегляне на ръчен багаж - Cam Ranh (Виетнам)

внимание! Поради продължаващите проблеми с наднорменото тегло на ръчния багаж е въведено допълнително претегляне на ръчния багаж преди качване в самолета, което се извършва на сертифицирани електронни везни. Само стоките, закупени в магазините DUTY FREE, от които има само 2 в залата за заминаване на летище Cam Ranh, не подлежат на повторно претегляне. Тези стоки трябва да бъдат опаковани в запечатан полиетилен със съответните символи. Моля, имайте предвид, че в зоната на заминаване, в допълнение към официалните DUTY FREE магазини, има магазини, които продават кафе, чай, сувенири и др.”

Информация за превоз на багаж на официалния сайт на компанията.

Детски полет

Пътникът има право да превозва дете до 2 години без предоставяне на място.

В билета трябва да е посочена датата на раждане на детето. Пътник, придружаващ дете, е длъжен да представи на авиокомпанията (или упълномощен агент) документ, потвърждаващ възрастта на детето, при закупуване на билет и при регистрация. Авиокомпанията (или неин упълномощен агент) има право да провери възрастта на детето. Възрастта на детето се определя отделно за всеки транспортен сегмент.

Информация за детските полети е на официалния сайт на компанията.

Самолетен парк

Airbus A321-200

Най-големият самолет от семейството A320. Интериорният дизайн е проектиран да осигури повишен комфорт и е много популярен сред пътниците. Пътническият самолет A321 е най-икономичният тяснофюзелажен самолет в своя клас.

Airbus A330-200

Широкофюзелажен пътнически самолет от Airbus, предназначен за средни и дълги разстояния, оборудван с два турбовентилаторни двигателя.

Боинг 737-800NG

Пътническият самолет 737-800 е известен със своята стабилност и ефективност. Оборудван с високотехнологични двигатели.

Boeing 777-200ER

Пътническият самолет 777-200 е произведен от Boeing, за да осигури пълен комфорт на пътниците. Този двумоторен самолет разполага с две пътеки и високи тавани, за да ви осигури комфорт по време на вашето пътуване.

Boeing 777-300ER

Пътническият самолет 777-300 е произведен от Boeing, за да осигури пълен комфорт на пътниците. Този двумоторен самолет разполага с две пътеки и високи тавани, за да ви осигури комфорт по време на вашето пътуване.

Стандарт за обслужване на пътници в бизнес класа:

Това е първият ми преглед на авиокомпания. Nordwind е отвратителен във всичко!!! Но нека подредим нещата. Вече посетих повече от шестдесет страни по света, много от които не веднъж или два пъти, и трябваше да летя на всичко - от делтапланер до Airbus A380, от нискотарифни авиокомпании до първокласни кабини на света най-добрите компании. Имам с какво да сравня. Но такова комплексарско зверство към пътниците в бизнес класа (и пътниците като цяло) не съм срещал... Това е първият и последният ми опит с тази авиокомпания Nordwind LLC “North Wind”, която е дъщерна авиокомпания на туроператора “Пегас Туристик” ”. Не плащам стотици хиляди рубли за билети само за да търпя грубостта на техния персонал и ужасяващото техническо състояние на самолетите им.

Повтарящи се отлагания на полети, смени на борда и закъснения на излитане

Цялото ни семейство планираше да летим до Занзибар. Аз, жена ми, наш роднина и четирите ни деца. Този превозвач беше избран по две причини: 1). - това е единственият директен полет до Занзибар и не искахме да летим с деца с прекачвания. 2). - Никога преди не съм летял на тези шибани Nordwinds. Няма да повторя тази грешка.

Първоначално купихме 7 билета за бизнес класа. Това беше още три месеца преди предстоящото пътуване. Преди около месец нашият туристически консултант ни съобщи, че полетът е отложен с ден по-рано! О... Трябваше да купя още една нощувка (три стаи, тъй като сме седем души, и една нощувка струва още около 3000 долара). Но това са незначителни неща. След известно време ни съобщават, че освен че отлага деня на заминаване, Nord Wind също сменя борда и това доведе до намаляване на „бизнес“ кабината и един от семейството ни няма достатъчно билети! Един от нас трябваше да лети седнал цяла нощ... Като черешката на тортата - когато се качихме, се оказа, че няколко часа преди излитането борда е сменен отново!!! Подът на кабината беше празен, защото лайнерът вече беше пристигнал по-голям размер. Опитът за закупуване на друг стол „на място“ беше неуспешен.

Обратният полет Занзибар-Москва беше отложен два пъти и излетяхме след полунощ, въпреки че трябваше да летим в 21.00. Норуинд в Занзибар няма споразумение да използва местния бизнес салон и трябваше да купи допълнителен пропуск за $200, за да могат децата да изчакат качването при поне малко човешки условия.

Nord Wind платено чекиране за полет

По принцип, ако всичко, което ще бъде описано по-долу, не се беше случило с мен и семейството ми, нямаше да се сетя за тази платена онлайн регистрация и избор на място в Nord Wind, но тъй като всички линии си дойдоха на мястото, тогава това идиотизмът на селяните също трябва да бъде изваден на светло.

Искам веднага да обърна внимание, че таксата не се взема за избор на по-удобно място, а просто за самата възможност за извършване на онлайн регистрация!!! Или плащайте (в нашия случай такава регистрация на ден струва около 7000 рубли на човек! 49 000 за всеки), или идвайте на летището по-рано и губете времето си и времето на служителите на авиокомпанията на място!

Всички нормални авиопревозвачи правят предварителна и безплатна регистрация именно за да улеснят полета за пътниците и за себе си, за да ускорят всички процеси, но тук заради гнусното желание да правят пари и да продадат 7 билета на цена от 8, всичко става много сложно и води до подигравка с пътниците!!

Не може да се свърже с горещата линия

Когато съпругата ми се опита да се регистрира 24 часа предварително, както обикновено, тя откри тази странна платена „услуга“! Разбира се, че имахме въпроси. Какво се случва, ако не се регистрирате онлайн, как се разпределят местата и много други. Опитите за преминаване в продължение на два часа бяха пълен провал. Изобщо не можах да се свържа. Никой не отговори. Трябваше да изясня всички въпроси с нашия консултант...

Груби служители и идиотски правила относно ръчния багаж

Нека да преминем към самото зверство, което ме подтикна да напиша това ревю. Ще копирам поста си във ФБ. Веднага трябва да се извиня за малко прекалено резкия тон, но го описах във ФБ веднага след инцидента и направо побеснях!

Едно семейство пътуваше и, разбира се, можехме да потвърдим това!!! Като цяло е формулирано доста нескопосано и глупаво, но логически всичко е ясно. Можем да комбинираме/разпределяме теглото на оборудването ми между всички и това, разбира се, дори няма да се доближи до надвишаване на нормите, установени от тарифата!

За всеки случай ще отбележа, че моят куфар беше със следните размери: 25/30/40=95 см.

Като цяло смятам, че служителите на авиокомпанията умишлено са ме тормозили и са се опитвали да ме унижат. Официалните акаунти не отговарят на всички оплаквания.

Ужасяващото техническо състояние на самолета

След час и половина път до летището и пет часа и половина чакане на полета (нека ви напомня, че той беше отложен два пъти), децата, разбира се, вече бяха уморени и искаха да спят. Веднъж в самолета бях малко напрегнат... Всичко беше опърпано и парцаливо. Столовете изглеждаха ужасно. Но това са цветя.

Веднага, щом излетяхме и ни пуснаха да наклоним седалките се оказа, че почти ПОЛОВИНАТА седалки в бизнес класа са СЧУПЕНИ и не се накланят!!! От нашите 6 места 2 не работеха!

Повикани са стюардесите. Показвам на сина си и дъщеря си стол, който не се накланя. Първоначално тя започна да ме „набива“, казвайки, че всичко е наред с теб, защо скочи?! Това са моите деца, казвам. Тя обеща да извика техник. Пристига техник (и по това време вече е станало ясно, че половината седалки в кабината не работят), светва с фенерче за поръчка и натиска бутоните. Нещо се счупи вътре, казва! Не мога да го оправя... Брилянтно!!!

Попитах стюардесите какво предлагате да направят?

Те започнаха буквално буквално да скачат на облегалките на столовете си, за да ги разпръснат по някакъв начин. Някои успяха, много не!!! Лети цяла нощ 9 часа!!! Хората платиха стотици хиляди за комфорт!!!

Ето моето видео за това.

Трудно е да се чуе, но стюардесата ми потвърждава пред камера, че е съгласна, че подът на кабината е дефектен!

Между другото, тя по-късно дойде при мен и ме заплаши (!), че ако публикувам това видео, ще ме съди! Просто не взех предвид, че самият аз съм адвокат и съосновател на няколко юридически фирми…

Влязох онлайн и видях, че състоянието на страните и неработещите седалки е такова, това е нещо обичайно за Nordwind...

Сигурно има още нещо, което съм пропуснал да спомена, но ми се струва, че това е достатъчно, за да НИКОГА не се занимавам с тях отново!
Лично аз приключих с тях.