Zamolite za oprost u stihovima. Prelepa izvinjenja devojci ili voljenom momku svojim rečima. Kakve reči izvinjenja

06.10.2021 Operacije

Datum objave: 06.04.2017

O tvom dobre manire Možete suditi po tome koliko dobro znate kako tražiti oprost i prihvatiti izvinjenje od drugih ljudi. To su dvije strane istog fenomena. Važno je da imate balans između opraštanja sebi i traženja oprosta od drugih. Neki ljudi lako opraštaju, ali ne znaju kako da se izvine. Drugima je, naprotiv, lakše izviniti se sebi nego prihvatiti tuđe izvinjenje. Zato naučimo da nađemo sredinu i uradimo to kako treba.

Odmah na obali složit ćemo se da je riječ “Izvini” energetski različita od izraza “Izvinjavam se”. Osnova prve riječi je “krivica”, druge je “oprosti”. Što manje pričamo o vinu kao takvom, manje se nalazimo u situacijama u kojima postajemo krivi. Stoga je, prema ezoterijskim pravilima, ispravnije tražiti oprost od izvinjenja.

Uljudnost zahtijeva da kažete "Žao mi je" ako ste nekoga slučajno udarili ili gurnuli ili ste izazvali neugodnost. Najtačniji odgovor je riječ “Molim”. Prema bontonu, fraze “Nema problema” ili “Nema potrebe za izvinjavanjem” su neprihvatljive.

Ponekad je riječ “Izvini” uvod u napuštanje ceste ili kancelarije u instituciji. Mi danas ne razmatramo ovo tumačenje.

Kada postoje ozbiljni razlozi za izvinjenje, psihički može biti veoma teško to učiniti.

Postoje određena pravila kako pravilno tražiti oprost:


  1. Morate svim svojim izgledom pokazati da ste svjesni svoje greške i da nastojite da ispravite situaciju.
  2. Morate biti iskreni kako bi oštećeni to osjetio i cijenio.
  3. Istovremeno, morate gledati u oči, a ne sa strane. U suprotnom, vaše izvinjenje može izgledati lažno.
  4. Samo recite „Žao mi je, pogrešio sam (pogrešio, itd.)“ Nemojte obećavati da se ovako nešto neće ponoviti – niko ne zna šta se još može dogoditi u životu.
  5. Ako vaš protivnik ne vjeruje u vašu iskrenost, vaš odnos s njim može postati napetiji. Ali ako sigurno znate da ste bili iskreni, onda će sve ostalo biti na savjesti onoga ko nije prihvatio vaše izvinjenje.
  6. Ako ne znate šta da kažete, koje reči tačno, pokušajte da se stavite u kožu uvređene osobe. Ovo će vam pomoći da shvatite veličinu vašeg čina u njegovim očima i njegovoj slici svijeta. Nakon toga, pronalaženje pravih riječi će biti lako.
  7. Da li će vam biti oprošteno ili ne zavisi od karaktera oštećenog, njegovog odnosa prema vama, dubine uvrede i vaše iskrenosti. Ponekad je potrebno više od jednog dana razmišljanja da se oprosti od srca. Ne žurite, dajte osobi vremena.
  8. Ako je vaša uvreda kolosalna, morate osobu pripremiti za razgovor. Pogotovo ako vam je drag i blizak. Započnite ovu temu putem SMS-a, zatražite sastanak. Ako vam odmah ne oproste, cijenit će vaše pokušaje da se iskupite.

Prema bontonu, sasvim je prihvatljivo riječi izvinjenja dopuniti poklonom. U ovome nema ničeg za osudu. Iako je moguće da se vaš impuls može shvatiti kao mito – sve zavisi od osobe koja prihvata izvinjenje. , može ženi pokloniti cvijeće u znak pokajanja, djevojka može dati momku mali poklon u znak pomirenja.

Nije uvijek prikladno pitati se šta učiniti da se iskupi za krivicu. Bolje je ponuditi svoje mogućnosti i pustiti oštećenu stranu da bira. To će joj psihološki olakšati.

Ako od vas traže oproštaj, tada svoju spremnost da oprostite možete pokazati ni riječima, već jednostavno uzvratiti osmijehom ili rukovati se.

Ljudi se često svađaju jedni s drugima, ali nemaju svi mogućnost da traže oprost. U našem članku pokušaćemo da vam kažemo kako se možete izviniti svojim najmilijima – momku ili devojci, prijateljima ili porodici, a daćemo i praktične savete onima koji su se odlučili da se izvine, ali ih nešto ipak sprečava.

Načini da se izvinite različitim ljudima

Budući da se u pravilu svađamo s različitim ljudima, ovisno o tome, metode izvinjenja će se malo razlikovati. Dakle, koji je najbolji način da se izvinite svojoj djevojci (dečku), roditeljima ili prijateljima?

  • Izvinjavam se roditeljima. Obično, u ovom slučaju, zahtjevi za oproštenjem mogu varirati u zavisnosti od stepena do kojeg su sin ili kćer svjesni krivice. Ako ste napravili manju grešku, onda je sasvim dovoljno da sjednete ispred roditelja i tražite oprost. Ako se negodovanje tvog roditelja gomilalo godinama i gomila se i dan-danas, onda će verbalno izvinjenje ovdje najvjerovatnije biti neprikladno, jer tvoj roditelj unaprijed zna sve što ćeš mu reći. U tom slučaju je bolje da napišete pismo roditelju (naročito ako ne živite zajedno) ili pokušajte da razgovarate telefonom. Ako je stepen ogorčenosti roditelja veoma visok, onda morate biti strpljivi i isprobati nekoliko načina da se izvinite.
  • Izvinjavam se prijateljima. Izvinjenje prijateljima treba obavljati licem u lice, jer samo tako ćete shvatiti da li vam je prijatelj oprostio ili gaji ljutnju na vas. Nikada nemojte tražiti oproštaj od svojih prijatelja putem e-pošte ili SMS poruka, jer je vaše prijateljstvo ono što se dešava između vas kada se sretnete, i stoga zahtjevi za oproštenjem trebaju biti stvarni, a ne virtuelni.
  • Izvinjavam se devojci (dečku). U ovom slučaju trebat će vam odlično strpljenje i kreativno razmišljanje, jer naše srodne duše imaju tendenciju da se najduže vrijeđaju i ljubav im se pokazuje na neobične načine. Kako se lepo izviniti devojci (dečaku)? Postoji mnogo različitih metoda, a glavne su opisane u člancima koji se nalaze na našoj web stranici:

Dakle, odlučili ste se izviniti, odabrali ste metodu, ali još uvijek sumnjate. Naši sljedeći savjeti su idealni za one koji ne znaju kako se pravilno izvinjavati:

  • Prije svega, morate shvatiti za šta se zapravo trebate izviniti i vrijedi li to uopće učiniti. Mnogi ljudi se izvinjavaju bez osjećaja krivice, pa njihova izvinjenja obično zvuče vrlo neuvjerljivo. Postoji kategorija ljudi koji, naprotiv, ne bi trebali da se izvinjavaju, jer nisu ništa krivi, a oni traže riječi oprosta. Jednostavno rečeno, realno i objektivno sagledajte situaciju izvana i donesite ispravnu odluku.
  • Ako je ipak krivica na vama, onda kada se izvinjavate, nikada ne počnite da se pravdate, jer ovo izgleda kao da se ne izvinjavate, već se ponovo svađate sa osobom. Nema potrebe da se ponašate arogantno, kao da prekoračujete svoj ponos, takođe ne treba mrmljati i biti stidljivi, a takođe i moliti za oprost. Pokušajte da preuzmete punu odgovornost za greške koje ste napravili i priznajte svoju krivicu bez obzira na okolnosti.
  • Nakon što ste savladali prethodne odredbe, pokušajte odabrati pravo vrijeme i mjesto gdje ćete se izviniti. Mnogi ljudi koji razmišljaju o tome kako da se izvine potpuno zaborave na ovo, ali ova tačka igra važnu ulogu. Nekada je potrebno da odmah zatražite oproštaj, ponekad je bolje da se razdvojite i budete sami kako biste jedno drugom dali vremena da se ohlade. Naravno, što prije zatražite oprost, to bolje, jer će odgađanje samog trenutka oprosta vjerovatno još više eskalirati situaciju. Mjesto i oblik izvinjenja ovisit će o tome kome se izvinjavate, kao što je gore opisano.
  • Ako tražite oprost, pravilno konstruirajte svoje fraze, jer one često određuju reakciju osobe kojoj se izvinjavate. Nikada u svom govoru nemojte koristiti riječi „ako“ i „ali“, koje će samo naglasiti činjenicu da ne žalite zbog onoga što ste učinili i pokušavate prebaciti krivicu na nekog drugog. Razgovarajte o tome kako se osjećate, a ne o tome šta bi se dogodilo da osoba nije nešto uradila ili rekla.
  • Pokušajte da se iskupite tako što ćete obećati da nećete činiti takva dela u budućnosti, potpuno razumevajući razloge svog ponašanja. Ako je krivica ogromna, prvo napišite pismo izvinjenja, zatim se lično izvinite i na kraju pošaljite poklon ili cvijeće. Ne očekujte da će vam odmah biti oprošteno, ali ako se nekoj osobi izvinite više puta, a ona je i dalje ljuta na vas, onda je to problem te osobe, a ne vaš.

Ako slijedite sve ove savjete, možete pokrenuti svoju vezu, ublažiti neugodne interakcije i na kraju obnoviti povjerenje koje ste izgubili.

Sposobnost priznanja krivice i izvinjenja jedna je od karakteristika zrele ličnosti. Ali ponekad se pogrešno doživljavaju samo kao važan dio sociokulturnih normi, a od djetinjstva nas uče da kažemo: „Oprostite mi, nisam to učinio namjerno“.

Nažalost, ova vještina se ne razvija uvijek tokom života i često se zaglavi na samom nivou koji smo učili. Stoga izvinjenja odraslih ponekad zvuče neodrživo, poput bebinog govora.

Zašto nam je tako teško da se izvinimo?

To znači priznati da niste u pravu i da niste u pravu, a potrebna je hrabrost da pokažete da niste savršeni. Kao djeca su od nas tražili izvinjenje, tjerali nas da razmišljamo o svom ponašanju ili prijeteći da će nam uskratiti slatkiše ili crtane filmove. Kao rezultat toga, sociokulturne norme nisu ostvarene, već su nametnute spolja, praćene nerazumijevanjem, kršenjem i ogorčenjem.

Odrasli sa snagom zahtijevaju ono što dijete ne želi ili još ne može razumjeti, a mnogi od nas, uz vještinu, ovaj osjećaj poniženja dugo internaliziraju.

Između "Izvini" ili "Izvinjavam se" i "Izvini (oprosti), molim te" - velika razlika

U pokušaju da izbjegnu osjećaj poniženja, odrasli ne biraju uvijek istinski ispravne formulacije. Sigurno su vam poznate fraze: "Oprosti mi ako sam te uvrijedio" ili "Oprosti mi, ali mislim..." - ponekad ih izgovaramo nesvjesno, ne shvaćajući da ova "ako" i "ali" govore o neiskrenosti . Oni skrivaju neizvjesnost govornika da se zaista kaje i razumije kako je uvrijedio drugog.

Postoji velika razlika između “izvini” ili “molim za oproštaj” i “izvini (oprosti), molim te”. U prvom slučaju apelujemo na sebe, a to je više kao formalno ispunjenje društvenih konvencija. U drugom slučaju, obraćamo se osobi čija su osećanja povređena. Ovo je mnogo teže jer nas čini ranjivim: druga osoba je slobodna da ne prihvati izvinjenje.

Zašto ovo raditi

Zašto uopšte tražimo oproštaj? Pokušajte da postavite ovo pitanje sebi ili nekome koga poznajete i vjerovatno ćete u odgovoru čuti nešto poput: “Zato što sam pogriješio/pogriješio” ili “To je bila jedina ispravna stvar/zrela/odgovorna odluka.” To je problem: takvi motivi ne odražavaju ono što izvinjenje treba da postigne.

Vjeruje se da ako to učinite, to znači da ste nekoga uvrijedili, uznemirili, iznevjerili ili narušili nečiju emocionalnu ravnotežu. Stoga bi glavni cilj trebao biti pokušati ga obnoviti, popraviti emocionalnu štetu i dobiti iskreni oprost. Da bi izvinjenje bilo efikasno, mora biti fokusirano na osjećaje i potrebe druge osobe, a ne na naše. Često ne pokušavamo pomoći drugima da se osjećaju bolje, trudimo se da se sami osjećamo bolje.

Ključ za efektivno izvinjenje

Najvažnija od ovih komponenti koju često zaboravljamo je izražavanje empatije. Da bi nam druga osoba oprostila, mora da vidi da smo u stanju da sami shvatimo i doživimo sve kroz šta smo ga naterali da prođe. Uvjerljivo je to učiniti teže nego što se čini. Pogledajmo ovo na primjeru.

Primjer

Situacija

Imali ste naporan dan na poslu i vraćate se kući u užasnom raspoloženju. Kasno je i osjećate se previše preopterećeno i iritirano da biste otišli na rođendansku zabavu bliskog prijatelja. Osim toga, čini vam se da je u takvom stanju bolje kloniti se ljudi i nema potrebe kvariti raspoloženje drugima. Sljedećeg jutra probudite se sa osakaćenim osjećajem krivice, koji se pogoršava kada počnete analizirati situaciju i shvatite da niste ni pozvali prijatelja da mu kažete da nećete doći.

Rješenje

Šta trebate uzeti u obzir da bi izvinjenje bilo djelotvorno? Prije nego što nastavite sa čitanjem, napravite listu stvari koje biste spomenuli u razgovoru sa prijateljem.

Izmišljeno? Pet ključeva za efikasno izvinjenje:

  1. Izvinite, molim vas.
  2. Zaista mi je žao! Nisam došao na tvoj rođendan juče.
  3. Imao sam užasan dan, bio sam bukvalno iscrpljen i otišao sam kući da spavam. Ali to ni na koji način ne opravdava činjenicu da se nisam pojavio a da vas nisam ni upozorio na to.
  4. Mogu samo zamisliti koliko si bio uznemiren i razočaran, koliko si bio povrijeđen i koliko si mogao biti ljut na mene. Znam koliko vam je ovaj praznik bio važan i koliko ste truda uložili da ga pripremite. Vjerovatno ste čekali moj izgled i bili zabrinuti. Nadam se da ste mogli da uživate u odmoru, ali osećam se krivim što je moje sebično ponašanje možda uticalo na vaše raspoloženje. Žao mi je što kao prijatelj nisam mogao biti tamo i podijeliti praznik s vama.
  5. Razumijem da bi ovo moglo potrajati, ali nadam se da mi možete oprostiti.

Iako priznanje svojih grešaka možda ne izgleda lako, ne samo da će vam pomoći da poboljšate vezu, već će i ublažiti vaše osjećaje krivice. Zapamtite da je za izražavanje empatije potrebna praksa i da je vrijedno učenja. Osim toga, ako se sjetite da to ne morate učiniti, kao što ste nekada bili prisiljeni kao dijete, već želite jer se iskreno kajete i veza vam je važna, bit će vam lakše da izaberite prave reči.

Smirite se i priberite se prije nego se izvinite. Možda biste željeli požuriti da se izvinite osobi koju ste uvrijedili čim shvatite da ste se loše ponijeli, ali ipak je dobra ideja da pričekate malo prije nego što se izvinite. U zavisnosti od toga koliko je vaše ponašanje bilo loše, možda ćete želeti da se držite podalje od te osobe tokom dana kako biste je pustili da se odmakne i dozvolite vašim emocijama da se malo ohlade.

  • Odvojite vrijeme da se malo smirite također će vam omogućiti da isplanirate svoje izvinjenje i razmislite o tome šta ćete reći. Često je dobro osmišljeno, jasno izvinjenje dan nakon incidenta efikasnije od traljavog, neugodnog izvinjenja neposredno nakon incidenta.
  • Napišite pismo izvinjenja. Ako imate problema da izrazite svoje izvinjenje u riječima, pokušajte sjesti i sastaviti pismo izvinjenja. Ponekad kada svoje riječi i misli zapišemo na papir, to nam pomaže da bolje razumijemo šta želimo da kažemo osobi. Takođe će vam omogućiti da jasno sagledate svoje loše ponašanje i razmislite zašto ste se tako ponašali. Prepoznavanje razloga za vaše loše ponašanje omogućit će vam da napišete iskrenije i jasnije izvinjenje. Iako možda nećete dati ovo pismo toj osobi, iznošenje vaših misli na papir pomoći će vam da bolje izrazite svoje izvinjenje lično.

    • U svom pismu, fokusirajte se na to da izrazite svoje žaljenje bez opravdanja za svoje ponašanje. Ne bi trebalo da pišete: „Izvinite zbog svog ponašanja, samo sam trenutno pod velikim stresom“, radije recite: „Izvinite zbog svog ponašanja i načina na koji sam se ophodio prema vama. Bio sam pod velikim stresom i sve sam izvalio na tebe, što je bilo potpuno neprikladno.” Zamijenite riječ "ali" riječju "i", ovo će biti dobar početak.
    • Osim toga, pismo treba pokazati empatiju i razumijevanje gledišta te osobe, uz napomenu da razumijete zašto je možda uvrijeđena na vas. Osim toga, vrijedi obećati da ćete se u budućnosti truditi da se ponašate adekvatnije. Ovo će pokazati osobi da pokušavate poboljšati svoje ponašanje.
    • Završite pismo pozitivno navodeći da se ono što ste uradili nikada više neće ponoviti i da se nadate da ćete oboje ostaviti neugodan incident iza sebe. Možete potpisati pismo sa "S poštovanjem" da pokažete da su vaše namjere iskrene i istinite.
  • Izvinite se jedan na jedan na mirnom, privatnom mjestu. Ako odlučite da se izvinite licem u lice, to morate učiniti na tihom, osamljenom mjestu. To možete učiniti u svojoj kancelariji, u konferencijskoj sali, u svom domu ili u mirnom kutku školske biblioteke. Izvinjenje na privatnom mjestu, licem u lice, omogućit će vam da budete iskreni i iskreni u pogledu svojih osjećaja.

    • Ako je osoba previše ljuta na vas zbog vašeg ponašanja, možete predložiti javno mjesto za upoznavanje koje će izgledati neutralno i sigurno za oboje. Možete odabrati, na primjer, kafić ili bar u blizini mjesta stanovanja osobe.
  • Preuzmite odgovornost za svoje ponašanje. Vrijedi započeti svoje izvinjenje razgovorom o svom lošem ponašanju i zašto je to bilo neprikladno. Budite konkretni kada govorite o svom lošem ponašanju, jer će to pokazati osobi da ste sposobni da preuzmete odgovornost za svoje postupke. To će takođe značiti da priznajete da ste pogrešili, što će osobu učiniti sklonijom da vam oprosti.

    • Na primjer, mogli biste reći: „Pogriješio sam što sam vikao na vas tokom sastanka dioničara. Pogrešio sam i kada sam te grdio i koristio neprikladan jezik u razgovoru s tobom.”
  • Izrazite žaljenje zbog svog ponašanja. Nakon što ste priznali svoje ponašanje i da je bilo neprikladno, morate izraziti iskreno žaljenje zbog svojih riječi i postupaka. Ovo će osobi dati do znanja da ste svjesni da ste joj nanijeli neugodnost ili bol. Pokušavate da se emocionalno povežete sa osobom, pa pokušajte da budete što iskreniji i iskreniji.

    • Na primjer, mogli biste reći nešto poput: „Priznajem da su moje riječi i postupci bili pogrešni, i žalim što sam dozvolio da moj bijes izmakne kontroli. Znam da sam te uvrijedio i osramotio i izvinjavam se zbog svog ponašanja.”
  • Posvetite se promeni svog ponašanja. Trebali biste ponuditi neki način da nadoknadite svoje ponašanje, bilo da je to obećanje da se više nikada nećete tako ponašati ili obećanje da ćete ubuduće uvijek razgovarati s osobom s poštovanjem i da joj se to neće izvlačiti. Morate dati realno obećanje osobi da ćete podržati vaše izvinjenje. Obećanje mora nužno ukazivati ​​na vašu želju da promijenite svoje ponašanje kako se u budućnosti više ne biste ponašali loše.

    • Mogli biste, na primjer, reći: “Obećavam da se više nikada neću nabacivati ​​na sastanku ili govoriti loše vama ili drugima.” Takođe možete reći: „Znam da te stalno grizem i ne želim više da se tako ponašam. Radit ću na svojoj sposobnosti da se nosim sa svojim emocijama kako bih bio siguran da ih u budućnosti neću ponovo baciti na tebe.”
    • Također možete pitati osobu kako joj se možete iskupiti i dopustiti joj da diktira svoja očekivanja umjesto vas. Ova opcija može biti korisna ako se ispričavate svom partneru ili supružniku i želite da vam kaže svoju ideju kako možete nadoknaditi svoje loše ponašanje. Možete direktno pitati: „Kako da se iskupim za svoje loše ponašanje?“
  • Izvinjenje je izraz žaljenja što ste učinili nešto pogrešno. Izvinjenje je neophodno da biste popravili odnos sa osobom koju ste povrijedili. Ako želite da poboljšate svoj odnos s nekim, kada se izvinjavate, zapamtite tri stvari: požaliti svoje postupke, preuzeti odgovornost i obnoviti vezu. Iako ponekad nije lako izviniti se za grešku, hvala jednostavnim riječima moći ćete da obnovite i poboljšate svoje odnose sa drugim ljudima.

    Koraci

    Dio 1

    Priprema

      Nema potrebe da branite svoju nevinost. Naš pogled na stvari može biti prilično subjektivan. Dvije osobe mogu različito gledati na istu situaciju jer mi različito percipiramo i tumačimo situaciju. Izvinjavanjem potvrđujemo da osoba može imati mišljenje, bilo slično vašem ili ne.

      • Na primjer, zamislite da idete u kino bez svog životnog partnera. Najvjerovatnije osjeća usamljenost i bol. Umjesto da pokušavate da dokažete da ste u pravu, priznajte da se on/ona osjećao usamljeno i povrijeđeno i izvinite se zbog toga.
    1. Koristite izraz "I". Jedna od najčešćih grešaka prilikom izvinjenja je korištenje "ti" umjesto "ja". Kada se izvinjavate, morate preuzeti odgovornost za svoje postupke. Naravno, ako nešto niste uradili, ne treba da odgovarate za te radnje. Obratite pažnju na svoje postupke i ne krivite druge za njihove greške.

      Ne opravdavajte svoje postupke. Kada objašnjavamo zašto smo to uradili, svi smo skloni da se opravdavamo. Međutim, pravljenje često gubi svrhu izvinjenja jer može učiniti da riječi zvuče neiskreno.

      • Vrlo često, kada se pravdamo, kažemo da nas je ta osoba pogrešno shvatila. Osim toga, možemo umanjiti značaj situacije, na primjer, govoreći da nije sve loše ili da jednostavno nismo imali drugog izbora.
    2. Ispravno se opravdavajte. Izvinjavanjem možete reći da niste htjeli povrijediti osobu ili povrijediti njena osjećanja. Osoba će možda biti zadovoljna kada čuje da vam je stalo do njih i da niste zaista htjeli da je povrijedite. Međutim, morate biti oprezni da pravljenje ne negira odgovornost za vaše nedjelo.

      Izbjegavajte riječ "ali". Izvinjenje koje uključuje riječ "ali" se gotovo nikada ne doživljava kao izvinjenje. Riječ "ali" djeluje kao gumica koja briše vaše izvinjenje. Osoba više ne doživljava vaše riječi kao žaljenje zbog onoga što ste učinili, već misli da se svim silama trudite da se opravdate. Kada ljudi čuju riječ "ali" prestanu slušati. Od ovog trenutka, čini im se da slijede dalje optužbe na njihov račun.

      • Na primjer, nemojte reći: "Izvini, ali bio sam tako umoran." Ovim naglašavate da ste imali razloga za ovu grešku i nimalo ne izražavate žaljenje što ste povrijedili osobu.
      • Umjesto toga, možete reći: "Izvini što sam vikao na tebe. Znam da sam povrijedio tvoja osjećanja. Bio sam umoran i zato sam to rekao, ali stvarno mi je žao zbog toga."
    3. Razmislite individualne karakteristike drugog coveka. Istraživanja pokazuju da svaka osoba može drugačije obraditi vaše izvinjenje. Drugim riječima, uzimajući u obzir individualne karakteristike osobe, možete odrediti koje će riječi žaljenja biti najefikasnije za njega.

      • Na primjer, neki ljudi su veoma nezavisni i veoma im je važno da ostvare svoja prava. Ovi ljudi će vjerovatno biti prijemčivi za praktičnija izvinjenja.
      • Za ljude koji visoko cijene lične odnose s drugima, suosjećanje i empatija za njihov bol bit će najvažniji.
      • Neki ljudi visoko cijene društvena pravila i norme i vide sebe kao pripadnika veće društvene grupe. Takvi ljudi će vjerovatno biti prijemčiviji na izvinjenje koje pokazuje da su njihova prava povrijeđena.
      • Osim ako dobro poznajete osobu, možete uključiti sve po malo. Zahvaljujući tome, osoba će izabrati ono što mu je najvažnije.
    4. Napišite svoje izvinjenje na komad papira. Ako imate poteškoća s formuliranjem riječi izvinjenja, pokušajte to zapisati na papir. Ovo će vam pomoći da budete sigurni da izražavate riječi izvinjenja. na pravi način. Odvojite vrijeme da shvatite zašto se izvinjavate i šta ćete učiniti da izbjegnete ponavljanje greške.

      Dio 2

      Vrijeme i mjesto
      1. Pronađite pravo vrijeme.Čak i ako kažete da žalite zbog nečega, izvinjenje možda neće biti efikasno ako to kažete tokom svađe. Na primjer, ako se još uvijek svađate oko nečega, vaše izvinjenje može pasti na gluhe uši. To je zato što nam je teško slušati druge kada doživljavamo negativne emocije. Sačekajte dok se ne ohladite i budete spremni da se čujete.

        Lično se izvinite osobi. Ako se lično izvinite, veća je vjerovatnoća da će vaše riječi biti shvaćene kao iskrene. Zapamtite da informacije možemo prenijeti i neverbalno, na primjer kroz izraze lica i geste. Kad god je moguće, lično zamolite za oproštaj.

        • Ako ne možete lično zatražiti oproštaj, koristite telefon. Ton vašeg glasa treba da pokazuje da ste iskreni.
      2. Odaberite mirno okruženje za svoje izvinjenje. Obično je to vrlo lični čin. Ako pronađete tiho, privatno mjesto za izvinjenje, možete se usredotočiti na drugu osobu i ne ometati vas ničim drugim.

        • Odaberite mjesto gdje se možete opustiti, pobrinite se da imate dovoljno vremena i da ne morate žuriti.
      3. Pobrinite se da imate dovoljno vremena za razgovor sa uvrijeđenom stranom. Ako ste u žurbi, malo je vjerovatno da ćete moći riješiti nesporazum. Potrebno vam je dovoljno vremena da objasnite razlog svog ponašanja i zatražite oprost. Morat ćete priznati da ste pogriješili, objasniti zašto se to dogodilo, izraziti žaljenje zbog onoga što se dogodilo i pokazati da to više nećete činiti u budućnosti.

        • Također biste trebali odabrati vrijeme kada nećete biti napeti ili pod stresom. Ako razmišljate o nečemu drugom prilikom izvinjenja, vaša pažnja neće biti usmjerena na riječi žaljenja i uvrijeđeni će to osjetiti.

      dio 3

      Isprika
      1. Budite otvoreni i pokušajte da se opustite. Ova vrsta komunikacije naziva se "integrativna komunikacija" i uključuje otvorenu diskusiju o pitanjima radi postizanja međusobnog razumijevanja. Integrativne metode imaju pozitivan učinak na odnose.

        • Na primjer, ako osoba ponovo pominje situaciju, dozvolite joj da završi, bez obzira koliko vam to može biti neugodno. Sačekaj prije nego što prigovoriš. Pažljivo slušajte osobu i pokušajte sagledati situaciju iz ugla druge osobe, čak i ako se ne slažete s njom. Ne vičite i ne vrijeđajte drugu osobu.
      2. Koristite geste umjereno. Neverbalni znakovi nisu ništa manje važni od riječi. Nemojte se pognuti, jer to može značiti da ste zatvoreni za razgovor.

        Izrazite svoje žaljenje. Suosjećajte sa drugom osobom. Recite mu da razumijete da ste povrijedili ovu osobu. Pokažite da vam je stalo do ove osobe i njenih osećanja.

      3. Budite spremni da preuzmete odgovornost. Budite konkretni. Konkretno izvinjenje će druga osoba vjerovatno primiti povoljnije jer pokazuje da razumijete da svojim postupcima vrijeđate drugu osobu.

        • Pokušajte izbjeći generalizacije. Ne treba reći: „Ja sam užasna osoba“ takvim riječima ne naglašavate da ste pogriješili, što je dovelo do ozlojeđenosti. Slažete se, prestati biti užasna osoba mnogo je teže nego naučiti obraćati pažnju na potrebe drugih ljudi.
        • Na primjer, kada se izvinjavate, recite konkretno kako ste uvrijedili drugu osobu. "Duboko žalim što sam juče povrijedio tvoja osjećanja. Užasno se osjećam što sam te povrijedio. Nikad više neću tako govoriti."
      4. Navedite kako ćete ispraviti situaciju. Vjerovatnije je da će izvinjenje biti djelotvorno ako obećate da nećete činiti istu stvar u budućnosti ili učinite sve što možete da ispravite situaciju.

        Budi strpljiv. Ako osoba ne prihvati vaše izvinjenje, zahvalite joj na slušanju i ostavite vrata otvorena u slučaju da želi razgovarati o tome kasnije. Na primjer, recite: "Razumem da ste još uvijek uznemireni zbog onoga što se dogodilo, ali hvala vam što ste mi dali priliku da vas zamolim za oproštaj. Ako se ikada predomislite, molim vas pozovite me." Nekim ljudima treba malo više vremena da se ohlade.

        • Imajte na umu da čak i ako je osoba prihvatila vaše izvinjenje, to ne znači da vam je u potpunosti oprostila. Vjerovatno će proći neko vrijeme, možda čak i mnogo vremena prije nego što u potpunosti popravite svoju vezu. Malo toga možete učiniti u ovoj situaciji. Ako vam je ta osoba zaista važna, dajte joj vremena i prostora da se izbori sa svojim osjećajima. Ne očekujte da će se ovo dogoditi brzo.
        • Ako je moguće, uvijek razgovarajte jedan na jedan. Ovo će smanjiti rizik da drugi ljudi utiču na vašu odluku da oprostite. Međutim, ako ste nekoga javno uvrijedili, onda će izvinjenje pred svima pomoći da se iskupite.
        • Nakon izvinjenja, dajte sebi malo vremena i razmislite šta biste mogli učiniti da popravite situaciju. Sljedeći put ćete znati kako izbjeći takav problem.
        • Ako osoba želi da razgovara s vama o tome kako da ispravite grešku, to je dobar znak. Ako ste, na primjer, zaboravili rođendan svoje žene, proslavite s njom drugog dana na još veći način. Ovo vas ne oslobađa odgovornosti za vaš sljedeći rođendan, ali pokazuje da se trudite.
        • Jedno izvinjenje često vodi drugom. Možda ćete priznati nešto drugo ili će druga osoba odlučiti da se i vama izvini. Budite spremni oprostiti.