• В електронному вигляді через офіційний сайт Роскомнзору rkn.gov.ru/.
Скарга на спам Система Мегафону аналізує всі повідомлення про факти спаму та розглядає дані випадки щодо законності. Якщо закон порушено, номер, з якого ведеться розсилка, блокується; Варто зазначити: цей спосіб працює не миттєво, а проти законних розсилок взагалі не працює.

• Можна скористатися сервісом SMS-контроль. Набравши команду *903# і зробивши дзвінок, ви побачите список 10 номерів, від яких ви отримали останні SMS. Будь-який обраний номер одразу заноситься до «чорного листа» і блокується для вас. Працює з літерними, цифровими та символьними номерами; Слід врахувати: блокування відбувається миттєво, але не допомагає іншим абонентам. Номери можна розблокувати у будь-який час.
• Існує платна (1 карбованець/добу) послуга «SMS-фільтр».

Спам під контролем: платформа антиспам захисту

У відповідь абонент отримає SMS-повідомлення з текстом: «Дякую, Ваше повідомлення зареєстроване», а спеціаліст групи обробки претензій проведе аналіз ситуації та перевірить інформацію та, за необхідності, передзвонить для отримання додаткових відомостей. Крім цього, повідомити про протиправні дії провайдерів за участю послуг на коротких номерах абоненти можуть за номером 0611 та через онлайн-форму порталу www.safe.beeline.ru.

Також у роботу приймаються повідомлення із соціальних мереж.

«білайн» запускає гарячу sms-лінію для скарг на спам та шахраїв

Куди подається скарга на спам Якщо набридли непотрібні розсилки, можна звернутися до компетентних організацій. Компанія з надання послуг мобільного зв'язкуКорпорації є зацікавленими сторонами в усуненні невдоволень абонента, оскільки розуміють, чим загрожує назрівання конфлікту: накладення штрафів, зупинення або припинення діяльності в результаті перевірок органами УФАС.

Контакти для подання скарги:

• Користувачам мережі МТС можна зателефонувати на номер служби підтримки 0890 або надіслати листа з претензією на адресу Електронна версія форми для подання скарги на шахраїв знаходиться на сторінці сайту за адресою anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Як позбавитися спаму на мегафоні, мтс, білайн і теле2

Відмовитись від непотрібним смс можна, для цього наберіть *110*20#. Крім того, можна знайти в меню телефону в розділі beeinfo опцію «Хамелеон» та вимкнути її вручну.

Якщо всі ці операції були проведені, але повідомлення все одно надходять до вас мобільний пристрій, тоді зателефонуйте консультанту за номером 0611. Абоненти, які перебувають у роумінгу, також можуть відключити послугу набравши короткий номер *111# на таке «витікання» грошей з їхнього мобільного телефону.
Щоправда причина на зняття грошей є, це платні смс-розсилки, які часто автоматично підключаються під час виходу абонента в інтернет.

Куди поскаржитися на білайн. (beeline)

Микита Світлих / Мобільний зв'язок Для прийому повідомлень від абонентів працює короткий номер 007. На нього можна перенаправити отримані SMS як з коротких, так і з федеральних номерів, якщо є підтвердження або підозра, що вони можуть бути спробами протиправних дій провайдерів або приватних осіб.

Надсилання інформації на номер 007 безкоштовне. Гаряча SMS–лінія працює наступним чином: абонент пересилає на короткий номер 007 підозрілі SMS, які надійшли на його телефон, (наприклад, повідомлення, що містять віруси або шкідливі посилання, SMS з інформацією, що вводить в оману, повідомлення, в яких фігурує короткий номер або що надійшли з короткого номера;

Куди скаржитися на рекламні смс розсилки білайн

Скарга на “білайн” У вівторок у Росії набрав чинності закон, який забороняє масове несанкціоноване розсилання повідомлень. Під заборону потрапили SMS-розсилки, що надсилаються з федеральних номерів, – надалі користувач має бачити назву компанії.
Крім того, для здійснення таких розсилок у організацій повинен бути укладений договір з оператором мобільного зв'язку. На отримання SMS-повідомлень абонент повинен дати згоду, причому письмово та через код, який отримано через SMS.

Увага

У разі потреби людина може звернутися до оператора з проханням про припинення доставки SMS-повідомлень від конкретної компанії-відправника. У виданні Sobaka з'ясували, як працює ініціатива: що потрібно, щоб покарати обіцянок вигідних кредитів і не надіслати справді корисні сповіщення на сміття.

Те саме стосується і стільникового зв'язку – якщо Білайн працює не так, як треба, ми відразу ж прагнемо залишити про нього масу негативних відгуків. Причому дати позитивну оцінку буде лінь - хороших відгуків у мережі в рази менше, ніж негативних.

Відгуки про Білайн часто бувають необґрунтованими.

Абоненти самі роблять помилки, старанно перевалюючи свою провину на самого оператора та на його співробітників. Слід зазначити, що ймовірність виникнення будь-якої помилки, що призводить до зайвих списань, вкрай мала – вона становить тисячні частки відсотка.

Білайн» запускає гарячу SMS-лінію для скарг на спам та шахраїв

«

Оператор ВимпелКом (бренд «Білайн») оголосив про запуск гарячої SMS-лінії щодо прийому претензій та збору інформації від абонентів за фактами чи підозрами на протиправні дії з використанням засобів мобільного зв'язку.

Для отримання повідомлень від абонентів працює короткий номер 007. На нього можна перенаправити отримані SMS як з коротких, так і з федеральних номерів, якщо є підтвердження або підозра, що вони можуть бути спробами протиправних дій провайдерів або приватних осіб. Надсилання інформації на номер 007 безкоштовне.

У відповідь абонент отримає SMS-повідомлення з текстом: «Дякую, Ваше повідомлення зареєстроване», а спеціаліст групи обробки претензій проведе аналіз ситуації та перевірить інформацію та, за необхідності, передзвонить для отримання додаткових відомостей.

Спам під контролем: платформа Антиспам захисту

Адже якщо кожен користувач мобільного телефону в Росії отримає лише одне таке SMS за все життя: по 10 секунд на 150 мільйонів чоловік - вийде 47 років!

Як "Білайн" захищає своїх клієнтів від спаму Для підвищення якості послуг зв'язку, "Білайн" веде серйозну роботу щодо захисту своїх клієнтів від отримання спам-повідомлень: 1.

Ми запустили інтелектуальну платформу «Антиспам захист», що ефективно здійснює моніторинг мережі «Білайн» і дозволяє істотно знизити кількість спаму. Цей захист надається клієнтам «Білайн» безкоштовно.

Як поскаржитися на Білайн

Насамперед слід звернутися саме до них. Щоб написати скаргу на Білайн у такий спосіб, необхідно здійснити ряд дій: Після написання скарга відправляється до Білайну на електронну пошту компанії Співробітники компанії розглянуть її та намагатимуться допомогти абоненту, який звернувся з вирішенням проблеми. А також з ними можна зв'язатися по гарячій лінії (номер для мобільних телефонів: 0611).

Зразок скарг можна знайти в інтернеті. Але нічого складного у написанні претензії немає.

Вона складається на основі стандартної форми і також може використовуватися при зверненні до інших інстанцій, які займаються захистом прав споживачів.

Скарга на Білайн

Діяльність Білайна, як та інших провайдерів до регулюється ФЗ «Про зв'язок» і Правилами, регулюючими послуги телефонного зв'язку № 1342.

Відповідно до пункту 5 Правил № 1342, компанія може передати дані абонента іншим особам лише за письмовою згодою абонента.

Зв'язок повинен здійснюватися цілодобово, провайдер повинен своєчасно усувати несправності, що перешкоджають користування Інтернетом та телефоном. Порушення цих вимог (повний перелік обов'язків закріплено 24 пунктом Правил) дає громадянам право написати претензію до Білайну. Підстави для скарги на послуги Білайн Кожен абонент має право вимагати роз'яснень від компанії, якщо:

куди і кому скаржитися на смс від білайну

шахрайство

повідомте нам про протиправні дії, які сталися з вами за допомогою мобільного зв'язку — ми обов'язково розберемося та допоможемо вам!

ви знайшли відповідь на запитання на цій сторінці?

дякую за ваш відгук, він допоможе нам покращити якість інформації!

ви можете продовжити шукати відповідь на ваше запитання:

- дізнатися у електронного помічника;

- Написавши нам повідомлення з питанням;

- запитати у чаті у спеціаліста служби підтримки;

як і куди поскаржитися на білайн?

і так, існує кілька способів: 1.

висловити своє невдоволення ви можете у своєму особистому кабінеті на сайті оператора.

для цього увійдіть до особистий кабінетта знайдіть там розділ із контактною інформацією. там же ви зможете залишити своє побажання чи скаргу на білайн. 2. на сайті оператора є спеціальна форма зворотного зв'язку, в яку ви можете написати суть свого звернення чи невдоволення.

Ваше повідомлення обов'язково прочитають та дадуть розгорнуту відповідь. 3. є на офіційному сайті та чат зі спеціалістом у режимі онлайн.

відразу пишіть питання або описуєте проблему і відразу отримуєте відповідь на свою скаргу.

Як вимкнути спам на Білайні

Якщо ви є абонентом Білайн і вам часто приходять на телефон різні смс-повідомлення або спам, то ви не зобов'язані це терпіти, можна просто відключити послугу Білайн, яка засмічує ваш телефон.

Справа в тому, що Білайн надає можливість своїм клієнтам виходити в інтернет та відвідувати різні сайти. Часто такі прогулянки по всесвітньому павутиннюзакінчуються тим, що номером вашого телефону автоматично підключаються різні сайти по розсилці смс-повідомлень або настирливих спам-повідомлень, щоб це виключити, можете скористатись послугою від Білайн, яка закриває доступ непотрібним повідомленням на ваш телефон.

Крім того, у договорі, який укладається між клієнтом та оператором стільникового зв'язку, є пункт, в ньому написано, що абонент сам автоматично підключає до свого номера спам-розсилку. *102# .

Що робити, щоб вимкнути спам на Білайні

Виправити таке положення можна, для цього необхідно діяти за дуже простим і чітким алгоритмом:

1. Видалити із записника номер перевірки балансу
2. Набрати номер 067405551 Після декількох секунд очікування вам відповість автовідповідач, необхідно прослухати повідомлення до кінця і вже потім покласти трубку.
3. Після цього можливе створення записникуномери запиту балансу з невеликими змінами: на самому початку зірочка * зміниться на решітку # Повідомлення про стан вашого рахунку надходитимуть на латиниці, зате спам на ваш телефон дорогу забудуть.
4. Якщо ви забудете про новацію і помилково наберете * потрібно буде знову дзвонити за номером 067405551 . Дзвінок на цей номер безкоштовний, але його не можна здійснити за відсутності грошей на рахунку.

Якщо ви не можете самостійно прибрати функцію розсилки смс, можете вдатися до допомоги оператора Білайн. Вам необхідно буде написати заяву та передати її оператору в салоні зв'язку, після того, як заяви розглянуть смс-розсилка припиниться.

Як обмежити «Хамелеон»

Деякі користувачі Білайн здивовані тим, що на телефон постійно надходять повідомлення з інформацією з різних областей життя: прогнози погоди, жарти та інше. Дивуватися не варто, це означає, що у вас підключено послугу «Хамелеон». Послуга ця безкоштовна, тому можете не боятися, що за неї з вашого рахунку знімуть гроші, але деяких людей вона не влаштовує, тому що ці повідомлення мало чим корисні, а підключення цієї послуги відбувається автоматично.

Відмовитись від непотрібним смс можна, для цього наберіть *110*20# . Крім того, можна знайти в меню телефону в розділі beeinfo опцію «Хамелеон» та вимкнути її вручну.

Якщо всі ці операції були проведені, але повідомлення все одно надходять до вас на мобільний пристрій, зателефонуйте консультанту за номером 0611 .

Абоненти, які знаходяться в роумінгу, також можуть вимкнути послугу, набравши короткий номер *111#

Гроші за непотрібні смс

Якщо у всіх перерахованих вище випадки смс були безкоштовними, і вони доставляли лише невеликий дискомфорт клієнту, то іноді абоненти скаржаться на безпричинне «витікання» грошей з їхнього мобільного телефону.

Щоправда причина на зняття грошей є, це платні смс-розсилки, які часто автоматично підключаються під час виходу абонента в інтернет.

Щоб позбавити своїх клієнтів таких небажаних смс Білайн пропонує послугу, яку можна активізувати, зателефонувавши оператору і розповівши про своє бажання. Послуга ця безкоштовна для всіх тарифів Білайн, тому якщо оператор почне говорити про списування грошей з вашого рахунку за підключення даної послуги, не вірте йому, а вирушайте краще в офіційний салон зв'язку і там протягом декількох хвилин співробітники позбавлять вас від непотрібних смс.

Знаючи, як вимкнути спам на Білайні, можна зберегти свої гроші та очистити телефон від непотрібної інформації.

Бажаєте поскаржитися на спам у Мегафон чи іншому оператору? Вас можна збагнути.

Кредити, позики, таксі, страхування та сотні інших непотрібних на даний момент послуг нам намагаються нав'язати щодня. Це не тільки забирає час, а й сильно дратує.

Насправді, це важливо. Нікому не подобається отримувати непотрібну інформацію та ще й проти своєї волі. У цій статті розглядаються причини спаму та способи боротьби з ним.

Чому і від кого надходить SMS спам

Подібним методом реклами не гидують навіть великі компанії, не кажучи вже про дрібні, а нерідко й нелегальні фірми.

Це метод простий, дешевий і дозволяє охопити більшу частину населення.Для нелегальних фірм, що надають, наприклад, ескорт-послуги, це один з небагатьох можливих способів заявити про себе.

Як це відбувається? Людина десь, наприклад, під час реєстрації залишає свій номер телефону. Після недобросовісної обробки даних номер потрапляє до бази даних, яку пізніше викуповує фірма-спамер. Так людині без її згоди починають надходити повідомлення.

Слід розуміти:не варто плутати SMS-спам із розсилками, на які людина погодилася. Нехай навіть через неуважність ви поставили зайвий розпис – таке розсилання вважатиметься законним.

Що таке закон про спам

У жовтні 2014 року Російської Федераціїпочав працювати закон, що обмежує спам, який здійснюється шляхом .

Цей закон забороняє надсилати абонентам рекламні повідомлення з федеральних (десятизначних) номерів.

Компаніям же потрібно підписати спеціальну угоду з оператором мобільного зв'язку, щоб займатися подібною рекламою. Крім того, користувач повинен чітко бачити назву фірми, яка надіслала повідомлення.

Корисно знати:у разі порушення цього закону невдалими розсилювачами займеться федеральна антимонопольна служба. на юридичні особиможе бути накладено адміністративний штраф у кількох сотень тисяч рублів.

Як абонентам заблокувати SMS спам

На Мегафоні

Опишемо кілька варіантів боротьби:

1. 1. Почнемо із безкоштовних способів. Протягом 4 діб з моменту отримання повідомлення надішліть його, не змінюючи текст, на номер 1911. Система Мегафону аналізує всі повідомлення про факти спаму і розглядає дані випадки щодо законності. Якщо закон порушено, номер, з якого ведеться розсилка, блокується;

Варто зазначити:цей спосіб працює не миттєво, а проти законних розсилок не працює взагалі.

1. 1. Можна скористатися сервісом « SMS-контроль » . Набравши команду *903# і зробивши дзвінок, ви побачите список 10 номерів, від яких ви отримали останні SMS. Будь-який обраний номер одразу заноситься до «чорного листа» і блокується для вас. Працює з літерними, цифровими та символьними номерами;

Слід врахувати:блокування відбувається моментально, але ніяк не допомагає іншим абонентам. Номери можна розблокувати будь-коли.

1. Існує платна (1 рубль/добу) послуга « SMS-фільтр ». Надіславши на номер 5320 повідомлення з літерним або символьним номером, ви заблокуєте його. Також, при підключеній послузі це можна зробити через сервіс smsfilter.megafon.ru. На цьому ж сайті доступна інформація щодо блокувань.

На Білайні

У Білайн працює система «Антиспам захисту ». Ця безкоштовна інтелектуальна платформа постійно проводить моніторинг мережі, тим самим знижуючи кількість спаму, який отримує абонент.

Якщо повідомлення виходять від партнера Білайна, абонент більше не отримуватиме їх. Якщо це SMS-спам від іншого оператора – система антиспаму розбереться з ним, покращивши якість послуг для всіх абонентів Білайна.

Візьміть до уваги:для подання скарги необхідно на коротку адресу 007 надіслати повідомлення, що містить номер (літерний, цифровий або символьний), з якого ви отримали небажане SMS, текст повідомлення, часові параметри надходження.

Пам'ятайте, якщо ви давали угоду на інформаційну розсилку, отримані повідомлення спамом вважатися не будуть.

На МТС

МТС не відстає від інших операторів та розвиває свій безкоштовний сервіс «Антиспам » .

За аналогією з іншими системами, «Антиспам» збирає статистику скарг, аналізує їх, захищає користувачів від нав'язливої ​​інформації та блокує спамерів.

Щоб скористатися цією послугою, потрібно передати без змін спам-повідомлення на номер 6333.У повідомленні у відповідь буде запитуватися телефон або назва відправника. Не пізніше, ніж через 10 хвилин, дайте відповідь, вказавши цифровий, літерний або символьний ідентифікатор відправника.

Як тільки ви все зробите, вам прийде підтвердження ухвалення скарги. «Антиспам» не тільки сам вживе всіх необхідних заходів, а й протягом доби дасть вам вказівки щодо можливих шляхів вирішення проблеми.

На Теле2

З 2014 року у Теле2 працює сервіс « Антиспам-SMS ». Принцип дії програми аналогічний «чорним спискам».

Для додавання відправника до реєстру сервісу потрібно надіслати повідомлення з його цифровим, символьним або літерним ідентифікатором на номер 345. Після цього абонент перестане отримувати інформацію з цього номера.

Для того, щоб прибрати відправника зі списку на номер 345, необхідно надіслати SMS виду «0*номер для розблокування». Щоб переглянути список усіх номерів та імен, потрібно надіслати 1. Для відключення послуги треба надіслати 00. Сама послуга та всі SMS, що надсилаються, повністю безкоштовні.

Куди скаржитися на SMS-спам

Скаржитися потрібно у ФАС і лише у ФАС, тому що SMS-розсилки є рекламою і підпадають під дію федерального закону «Про рекламу».

Скаргу можна передати до регіональне відділенняФАС у паперовому чи електронному варіанті.

У заяві має бути зазначено:

1. Куди надсилаєте скаргу. Держорган чи ПІБ, посада посадової особи.
2. Ваші паспортні дані, ПІБ, контактний телефон, поштова адреса.
3. Хто надіслав SMS.
4. Суть скарги та факти, що підтверджують вчинення порушення.
5. Вимоги. Зазвичай вимагають відписки, але можна вимагати стягнути штраф.
6. Особиста , розшифровка ПІБ, дата.
7. Докази порушення. Найправильнішим рішенням буде зберегти всі небажані повідомлення, а потім їх роздрукувати.

Візьміть до уваги:термін розгляду заяви триває 60 днів.

Як тільки заява приймається, їй надається вхідний номер, який дозволяє заявнику відстежувати та цікавитися його статусом. Якщо заяву складено правильно, ФАС дасть протягом 30 днів відповідь. І головне, не бійтеся суду – позивачем на ньому виступить ваш мобільний оператор.

Якщо ж вас лякають труднощі, то скористайтеся програмою Росспам.Програма встановлюється на андроїд та працює у фоновому режимі. Користувач заносить до неї свої персональні дані і у разі отримання спаму може відразу ж відправити до ФАС вже складену скаргу. Все відбувається в режимі он-лайн. Сама програма безкоштовно, не містить реклами і повністю оформлена російською мовою.

Відповідальність за SMS-спам

Відповідно до частини 7 статті 38 ФЗ «Про рекламу» рекламорозповсюджувач несе відповідальність за порушення вимог частини 1 статті 18 цього ж ФЗ.

Це цікаво, що відповідно до частини 1 статті 14.3 Адміністративного кодексу Росії таке правопорушення, скоєне рекламодавцем, виробником чи розповсюджувачем реклами карається. На юридичних осіб накладається штраф, величина якого коливається не більше 100-500 тисяч рублів.Крім того, судові розглядизаплямують репутацію компанії.

Висновок

Тепер ви знаєте, як вчинити у разі отримання небажаного SMS-повідомлення. Блокування, використання спеціальних програм та мобільних додатків, оформлення скарги до ФАС – справа за вами.

Важливо відстоювати свої інтереси. Не бійтеся постояти за себе. Здавалося б, зайве SMS – дрібниця, але більшість нашого життя будується з таких дрібниць.

Дивіться відео, в якому даються практичні поради, як заблокувати SMS-спам: