)

Без наслов-17

УДК 159,9 ББК 88

Аксенов Д.В., Борисова В.А.

A42 Гениј во комуникацијата. — М.: Академски проект;

Trixta, 2004. - 112 стр. — (Популарна психологија). ISBN 5-8291-0456-3 (Академски проект) ISBN 5-902358-14-0 (Trixta)

Оваа книга, откривајќи ја содржината на концептите како „приспособување“, „калибрација“, „манипулација“ и „контра-манипулација“, содржи и бројни вежби и анализи на животни ситуации. Книгата е упатена до широк круг читатели, а авторите се надеваат дека ќе им помогне на сите да станат вистински комуникациски гениј.

159,9 дански 88 ББК

ISBN 5-8291-0456-3 © Аксенов Д.В., Борисова В.А., 2004 г.

ISBN 5-9023558-14 -0 ® Академски проект, оригинален распоред, дизајн, 2004 © Trixta, 2004

ВОВЕД

Луѓето постојано комуницираат едни со други. Работа, слободно време, семејство, пријателска комуникација, воспитување деца, односи со спротивниот пол - сето тоа создава огромна информативна средина. Цел океан во кој секој од нас живее постојано.

И исто како вистински океан, тој има свои стапици, бранови од цунами, топли струи кои поминуваат, па дури и богатства скриени во длабочините. Ова значи дека ефективната комуникација е важна компонента за успех во речиси секое поле на активност. Всушност, често треба да се набљудува како една личност минува низ животот како постојано насмеан среќник кој им се допаѓа на луѓето, ужива во успехот и лесно добива сè што ќе посака (како што вели народот, „само ти доаѓа во раце“). , додека друг, и покрај сите напори, не ги постигнува своите цели.

Поради некоја причина, ако некое лице владее многу различни вештини во текот на својот живот, со право верувајќи дека доброто образование и професионална обука отвораат многу нови можности и патишта до успехот, тогаш многу луѓе сметаат дека е непотребно учењето за ефективно комуницирање со другите луѓе. Постојат неколку вообичаени митови на оваа тема во општеството (во натамошниот текст стабилните верувања споделени од големи групи луѓе ќе ги нарекуваме митови).

Зошто да студирате комуникација? И јас го можам тоа! Се разбира, на некој начин сите комуницираме едни со други. Единственото прашање е ефективноста на овој процес. Поради некоја причина, никој не смета дека е срамно да се посетуваат курсеви за возење, компјутерска писменост или нуркање. И во исто време, ако односите во семејството или на работа не одат добро, човекот е склон да ја бара причината насекаде, но не во себе. И што е најважно, тој не знае како да ја поправи ситуацијата, претпочитајќи да ги глуми истите неуспешни модели на однесување од ден на ден, од година во година.

Способноста да им угодувате на другите луѓе е природен дар што или го имате или го немате. Да се ​​научи ова не е

Вовед

Можеби. Ако ја земете оваа теза за верата (како и секоја друга, сепак), тогаш навистина е невозможно да научите да комуницирате со други луѓе. Можете ли да замислите ако некој одеднаш почне да ја смета, да речеме, способноста да работи со компјутерската програма Excel, да танцува салса или да готви борш, како некакво тајно свето знаење кое е достапно само за иницираните и елитата? Смешно, нели? Особено ако се земе предвид дека секојдневната практика покажува дека можете да научите сè. Особено ако имате желба, упорност и верба дека се ќе успее. Комуникацијата е споредна цел. Јас не сум парче злато за да им угодам на сите. Ако некој греши, му велам така, бидејќи не е во моите правила да го свиткам срцето. Се разбира, невозможно е да се задоволат апсолутно сите, а тоа не е неопходно. Подобро е да не комуницирате со луѓе кои поради некоја причина ви се непријатни. Друго прашање е кога навидум блиски луѓе (на пример, сопрузи и жени, родители и деца) поминуваат многу години во бесмислена борба едни со други и откривајќи чија вистина е поточна. Покрај тоа, можноста да се најде заеднички јазик со кој било (од успешен бизнисмен до бездомник на станица, од стар учител по руски јазик и литература до криминален авторитет) многу го олеснува животот. И тоа не туѓо, туку твое. Размислете што е поважно: дали е заморно да докажувате дека сте во право во секоја прилика или дали е лесно и едноставно да ги постигнете вашите цели?

И, за жал, има многу такви верувања. Се поставува прашањето - добро, во ред, но што да се прави?

Како што секоја куќа е изградена на темел, така и секое научно или применето поле на знаење има свој аксиоматски апарат, односно збир на искази кои во ова поле се сметаат за вистина и се земаат на вера. Психолозите имаат развиено голем број основни верувања, постулати, изразени во метафорична форма, кои се најефикасни за „уредување“ добра комуникација со другите луѓе.

Еве ги главните претпоставки со кратки објаснувања:

1. Картата не е територијата. Секој човек има своја мапа на светот. Ова е можеби главната претпоставка. Картата е идеја за околната реалност што секој човек ја создава врз основа на сопственото искуство и во согласност со своето

Вовед

нашите преференции. Така, на пример, ако градинарот сака да засади дрво, тогаш тој не се расправа како филозоф дали земјата е прашина или светилиште, не се восхитува на пејзажот и не ја оценува земјината парцела од препродавач за нејзината пазарна вредност. , но гледа да види дали земјата е погодна за дадената намена. Ова е неговата идеја и неговата мапа на реалноста.

Двајца хирурзи се приближија до операционата маса на која лежеше маж повреден во сообраќајна несреќа.

– Како ја оценувате состојбата на пациентот, колега?

- Мислам дека најмалку еден милион долари.

- Па, да започнеме со операцијата.

Всушност, ако мислите дека секој човек создава своја идеја за светот, т.е. мапа на реалноста, тогаш споровите за тоа што е вистина или лажно исчезнуваат сами по себе. Ако нешто не е во мојата мапа на реалноста, не значи дека воопшто не постои, само не е моја мапа, не е моја идеја. Се појавува и прекрасна можност, која се изразува во следната претпоставка.

2. Секој си создава своја реалност. Се запознале двајца поранешни соученици. Еден стана богат и кул. Другиот е типичен „стар Русин“.

- Витек, каде си сега, како си?

- Да, како... Па... Уличен продавач.

- Леле, кул] А колку е сега една улица?

Тоа е, можете да организирате пријатна куќа за себе, или можете да создадете затворска ќелија со зли затвореници. Или поткровје со пајажини и духови. Општо земено, опсегот за имагинација е неограничен - она ​​што го очекувате е она што го добивате.

3. Намерата за секое однесување е позитивна. Да Да. И комшијата што пушта гласна музика во дванаесет навечер, и сообраќајниот полицаец што те казни денеска и газдата што викаше без причина - сите тие не ја следат целта да ти ја донесат правдата. Имаат позитивна намера (да се опуштат по напорниот ден, да заработат пари за пелените на детето, да стекнат самопочит итн.), но понекогаш се изразуваат на прилично егзотичен начин. И не е факт дека најпозитивната намера ви е упатена лично.

Вовед

Мама го става малото момче во кревет. Тој плаче. Таа му пее приспивна песна на момчето. Детето продолжува да плаче. Мама пее уште една приспивна песна. Детето продолжува да плаче. Мама ја пее третата, четвртата...

Момчето одеднаш ги отвора очите и вели:

- Мамо, разбирам дека добро пееш, но конечно дозволете ми да спијам!

4. Луѓето не можат а да не комуницираат. Значењето на комуникацијата лежи во реакцијата што ја предизвикува. Но, ова е другата страна на истата монета. Доколку имате позитивна намера, умеете да му ја пренесете на соговорникот на таков начин што ќе бидете правилно разбрани. Тој не мора да чита мисли.

Млада калуѓерка извалкана со солзи истрчува од лекарската ординација.

- Докторе, што и кажавте?

- Ништо посебно. Тој рече дека е бремена.

„Но, престанав да икам“.

5. Сите наши животни искуства се кодирани во нашиот нервен систем. Субјективното искуство се состои од слики, сетилни звуци, вкусови и мириси. Па, едноставно е. Човекот добива информации за светот преку сетилата. Потоа тој ги шифрира и складира овие информации во форма на слики, звуци или сензации во телото и, доколку е потребно, ги вади од меморијата.

Лекарот ги прегледува градите на стара жена.

-Што чувствувате при стискање?

- Се сеќавам на моите млади години.

6. Луѓето се стремат да најдат значење во сè, односно човечкиот мозок не само што кодира и складира информации, туку и структурира, генерализира и придава одредено значење. И не секогаш, кога го оценуваме однесувањето на другите луѓе, ги разбираме нивните вистински намери. На пример, ако луѓето ви се смеат на улица, не е факт дека ви се смеат.

Во ресторан, клиент гласно вика:

- Келнер, има мува во мојата супа!! Што значи тоа?!

- Извинете, господине, но јас служам на маса и не толкувајте предзнаци.

Вовед

7. За да опишете систем, треба да ги надминете неговите граници. Можете да талкате во лавиринт долго време без да најдете излез. Во овој случај, вие и лавиринтот формирате единствен систем. Ако се кренете и погледнете одозгора, излезот е веднаш видлив.

Програмер доаѓа кај пијанист да погледне ново пијано. Долго шета наоколу, грофта, па изјавува:

— Тастатурата е незгодна: само 84 копчиња, половина се функционални, ниту едно не е означено, иако... притискањето на „shift“ со ногата е оригинално.

8. Системот го контролира оној кој покажува најголема флексибилност, односно оној кој има поголем број на опции за однесување. Како што велеше лидерот на светскиот пролетаријат, „од педесет обиди да се постигне невозможното, обично се успева. Под услов обидите да бидат различни“. Како што знаеме, тој самиот успеа.

- Вовочка, мама и тато се разведуваат. Со кого ќе останеш?

Вовочка долго размислува, а потоа прашува: „Кому ќе му остане телевизорот?

9. Свеста и телото се делови од истиот кибернетски систем. Обидете се со мал експеримент - намуртете се, лелете се, погледнете на подот, затегнете ги мускулите на вратот и рамената и бидете многу среќни поради нешто. Се случи? Тешко. Исто така, тешко е да се биде вознемирен и тажен со крената глава, исправени рамена и насмевка на усните.

- Слушај, како твојата сопруга успеа да ослабе толку брзо?

„Таа и се бројат сите калории“. 40 Tic-Tac таблети за појадок, 70 за ручек и 30 за вечера. Но, тежината е речиси константна, здивот е свеж. Вистина, слаба...

10. Нема неуспеси - само повратни информации. Како што велат експерименталните научници, „негативниот резултат е исто така резултат“. Секој човек учи од сопствените животни искуства. Дали има дури и едно дете кое научило да оди без воопшто да се фрли? Само негативниот резултат може да се оцени на различни начини: како трагедија или како можност за развој.

Вовед

- Лена, ќе се омажиш ли за мене?

- Не предлагам, само прашувам.

11. Ако барем една личност може да научи да прави нешто ефективно, тогаш и другите можат да го научат тоа. Споделувајќи го ова верување, човек секогаш се прашува; Што прави друго лице кое постигнало успех на кое било поле? И тој почнува да идентификува, копира и пробува ефективни стратегии за однесување.

Нов Русин запознава поранешен соученик.

- Брат, што всушност правиш? -Да, јас всушност одгледувам зајаци...

- Па, вие сте силни! Како да ги разделите ако немаат поим?

12. Секој проблем има свое решение. Ако верувате во ова, ќе барате додека не го најдете. Ако не, лесно е да се откажете. На пример, развојот на 8мм електрична камера за движење на очи наиде на сериозни проблеми. Потпретседателот за продажба им рекол на инженерите дека конкурентите веќе направиле таков уред. Во рок од 24 часа, тие развија радикално нов пристап. Едноставно затоа што веруваа дека тоа е можно.

-Треба да престанеш да пиеш!

- Доцна е за мене.

- Никогаш не е доцна! Сè уште имате шанса!

„Во тој случај, ќе ги користам и ќе ги оставам подоцна“.

13. Секој го има она што е потребно за да направи промени и да постигне успех. Тука целосно се применува принципот на претходната изјава. Ако верувам, ќе барам и ќе постигнам, ако не, ќе легнам на каучот и ќе чекам господ знае што, жалејќи се на лошо здравје, тешка политичка ситуација, олигарси, комунисти и тешко детство.

Еден стар Евреин се моли во синагогата:

- Боже, дај да добијам на лотарија!

Плаче, се моли, удира со челото на подот. Ангелите на небото плачат и го прашуваат Бога:

- Па, нека добие веќе на лотарија, што ќе те чини?

Вовед

Боже, бришејќи му ги солзите:

- Да, би ми било драго. Нека купи карта барем еднаш!

14. Универзумот во кој живееме е пријателски и изобилен. Ова е можеби најконтроверзната изјава. Ќе ви кажам потајно - тоа не е вистина, всушност, Универзумот е рамнодушен и непристрасен, тоа е огледало што се рефлектира себеси. И само од нас зависи што гледаме во ова огледало.

Професорот влегол во собата на својот пациент во психијатрискиот оддел. Тој, гледајќи го докторот, се фатил за стол и се упатил кон него. Професорот почна да бега. Тој е зад него. Професорот, дишејќи тешко, скокна во градината уличка и забрза. Не заостануваше и гонителот, држејќи стол над главата. Конечно, професорот беше исцрпен и осудено го погледна пациентот. Тој го стави столот на земја и учтиво рече: „Ве молам, седнете!

Верувањата (животните правила) наведени овде не се крајната вистина. Тоа е само нешто во што е поудобно да се верува за да се направи секојдневната комуникација со другите луѓе поефикасна и попријатна за себе и за соговорникот.

Вежба „камилица“

Размислете за ситуација која е проблематична за вас. На пример, неодамна сте се скарале со некого. Или едноставно не сте го достигнале потребното меѓусебно разбирање и тоа ве загрижува. Ако ништо слично не ви паѓа на ум, прифатете ги нашите честитки, не треба дополнително да ја читате оваа книга.

Дали се сеќаваш? Напишете кратки изјави за горенаведените верувања (исто така наречени претпоставки) на посебни листови хартија. Поставете ги на подот во форма на круг, застанете во центарот и уште еднаш темелно потопете се во вашиот проблем. На пример, вчера мојот шеф ми викаше без причина. Морам да го трпам овој став бидејќи не сакам да ја изгубам работата.

Сега стапнете на лист со некоја претпоставка (не е важно која). И бидете проткаени со ова убедување како да е единствената вистина на светот. На пример, секој човек го има она што е потребно за да направи промени и да постигне успех. Ако цврсто верувам во ова, тогаш јас

Вовед

тој е слободен човек и никому ништо не должи. Затоа, сам одлучувам што да правам во овој или оној случај - дали да барам нова работа или цврсто, но учтиво да му дадам до знаење на Иван Иванович дека немам намера да толерирам таков став. Или направи нешто поинаку, како што ми одговара. Едноставно затоа што веќе имам сè што е потребно за ова, едноставно сè уште не сум размислувал за тоа.

Сега замислете се себе си, стоите во центарот на кругот и уништени од таков незначаен проблем, како што се испостави. Како ја гледате оваа личност однадвор?

Зачекорете на следниот лист и станете проткаени со ново убедување. Како изгледа вашиот проблем од гледна точка на „новата вистина“?

Кога ќе ги поминете сите листови, повторно вратете се во центарот на кругот. Обидете се повторно да се поврзете со проблематичната ситуација. Се случи? Не? И со право. Но, дали имавте нови идеи? Секоја чест.

За да ја проверите ефективноста на секоја претпоставка, обидете се да живеете барем еден ден како тоа да е единствената вистина. Живеј, размислувај, дејствувај, комуницирај со луѓе... А потоа погледни - што ќе се промени во твојот живот?

Ако одеднаш не ви се допадне, секогаш можете да се вратите на старите верувања, бидејќи човечката психа е флексибилна работа и може да има каква било форма.

Само што никогаш не сум видел човек кој би сакал да се врати на својата стара школка.

КОМУНИКАЦИСКИ ЦЕЛИ

Зошто комуницираме? Она што го поттикнува човековото однесување. Бесцелна комуникација. Доколку интересите не се поклопуваат. Како да се победи за секого. Како правилно да се формулира целта на комуникацијата Дали е секогаш потребна цел? За да се постигне целта, потребни се средства.

Луѓето се многу чудни суштества. На училиште учат многу предмети кои никогаш нема да им бидат од корист во животот (освен на испити, се разбира). Иако, ако подоцна одите на работа во училиште или треба да им помогнете на вашите деца да учат во истото училиште, тогаш сето горенаведено, се разбира, може да ви помогне.

Но, поради некоја причина „математиката“, „физиката“ и „социјалните студии“ не се доволни за успешен живот. Но, поради некоја причина тие не учат на способноста да комуницираат со луѓе, да го планираат својот живот и да ги постигнат своите цели на училиште. Покрај тоа, сите горенаведени беа издигнати на ранг на таленти, Божји дар (веќе зборувавме за ова во воведот).

Но, нормален човек, кој не е оптоварен со такви таленти, секој ден се дави во океанот и на потребната и на непотребната комуникација, додека често останува ужасно сам. „Никој не ме разбира! „Кога сите би ме оставиле на мира, конечно! Дали, драг читателу, некогаш сте слушнале такви поплаки од некого? Или дури и кажете нешто слично на себе или гласно, огорчено и луто поради неможноста да излезете од маѓепсаниот круг?

Ве молиме одговорете на едно едноставно прашање: зошто комуницирате? Само искрено. Дали се двоумите? Дали е тешко да се одговори веднаш? Во право. Обично никој не размислува во оваа насока - и сосема залудно. Всушност, барем еден од учесниците секогаш има цел. Друга работа е што оваа цел не секогаш се реализира. Никој не размислува во сабота навечер: „Сега ќе му се јавам на пријател и ќе го поканам да пие пиво. Ќе седиме три часа, ќе разговараме за животот, ќе му кажам за мојата нова кола, ќе ми се жали за сопругата и свекрвата. Ми треба ова

уживајте во комуникацијата, а во исто време уште еднаш наметнете се“. Бред, велиш? Но залудно. Навистина, честопати токму тоа се случува.

Никој досега не изброил колку денови, месеци и години низ животот поминуваме во „минување“, бесцелна комуникација! Можеби ова време би можело да се потроши некако попродуктивно. Колку пати сте добиле сосема спротивен резултат кога комуницирате со некого? Сакав да запознаам девојка, но добив тупаница по лице, сакав да побарам од шефот зголемување на платата, но добив опомена и писмена белешка?

Тогаш, каква е разликата помеѓу ефективната комуникација и едноставната комуникација?

- Кажи ми, те молам, која е разликата помеѓу демократијата и социјалистичката демократија?

- Отприлика исто како помеѓу обичен стол и електричен стол.

Но, сериозно, ефективната комуникација се одликува со следниве карактеристики:

Прво, да имате јасна цел, т.е., кога комуницирате со секоја конкретна личност, не би било лоша идеја прво сами да разберете - што всушност сакате од него (не е неопходно да се посветите на вашиот соговорник на вашите планови? Прашања за имплицитно влијание врз личност Ќе го разгледаме во поглавјето „Манипулација во комуникацијата и контра-манипулација“). Ова помага да се избегнат големи загуби на време и енергија. Целите можат да бидат не само материјални (добивање зголемување на платата или убедување на вашиот сопруг да купи нов бунда). Ова може да биде морална поддршка што ви е потребна вам или на некој друг, или самопотврдување, или добивање на признание, љубов, внимание, па дури и само „среќа на човечката комуникација“! И исто така - размена на информации. ција. Друга работа е кога е наведена една цел, но сосема друга се подразбира (и спроведува!).

Авторите на книгата се успешни водачи на популарни обуки за само-развој и самоуверено однесување, успешни програми што ги спроведуваат за персоналот на водечките руски и светски компании.

Оваа книга, откривајќи ја содржината на концептите како „приспособување“, „калибрација“, „манипулација“ и „контра-манипулација“, содржи и бројни вежби и анализи на животни ситуации. Книгата е упатена до широк круг читатели, а авторите се надеваат дека ќе им помогне на сите да станат вистински комуникациски гениј.

ВОВЕД

Луѓето постојано комуницираат едни со други. Работа, слободно време, семејство, пријателска комуникација, воспитување деца, односи со спротивниот пол - сето тоа создава огромна информативна средина. Цел океан во кој секој од нас живее постојано.

И исто како вистински океан, тој има свои стапици, бранови од цунами, топли струи кои поминуваат, па дури и богатства скриени во длабочините. Ова значи дека ефективната комуникација е важна компонента за успех во речиси секое поле на активност. Всушност, често треба да се набљудува како една личност минува низ животот како постојано насмеан среќник кој им се допаѓа на луѓето, ужива во успехот и лесно добива сè што ќе посака (како што вели народот, „само ти доаѓа во раце“). , додека друг, и покрај сите напори, не ги постигнува своите цели.

Поради некоја причина, ако некое лице владее многу различни вештини во текот на својот живот, со право верувајќи дека доброто образование и професионална обука отвораат многу нови можности и патишта до успехот, тогаш многу луѓе сметаат дека е непотребно учењето за ефективно комуницирање со другите луѓе. Постојат неколку вообичаени митови на оваа тема во општеството (во натамошниот текст стабилните верувања споделени од големи групи луѓе ќе ги нарекуваме митови).

• Зошто да студирате комуникација? И јас го можам тоа!Се разбира, на некој начин сите комуницираме едни со други. Единственото прашање е ефективноста на овој процес. Поради некоја причина, никој не смета дека е срамно да се посетуваат курсеви за возење, компјутерска писменост или нуркање. И во исто време, ако односите во семејството или на работа не одат добро, човекот е склон да ја бара причината насекаде, но не во себе. И што е најважно, тој не знае како да ја поправи ситуацијата, претпочитајќи да ги глуми истите неуспешни модели на однесување од ден на ден, од година во година.
• Способноста да им угодувате на другите луѓе е природен дар што или го имате или го немате. Невозможно е да се научи ова.Ако ја земете оваа теза за верата (како и секоја друга, сепак), тогаш навистина е невозможно да научите да комуницирате со други луѓе. Можете ли да замислите ако некој одеднаш почне да ја смета, да речеме, способноста да работи со компјутерската програма Excel, да танцува салса или да готви борш, како некакво тајно свето знаење кое е достапно само за иницираните и елитата? Смешно, нели? Особено ако се земе предвид дека секојдневната практика покажува дека можете да научите сè. Особено ако имате желба, упорност и верба дека се ќе успее.
• Комуникацијата е споредна цел. Јас не сум парче злато за да им угодам на сите. Ако некој греши, му велам така, бидејќи не е во моите правила да го свиткам срцето. Се разбира, невозможно е да се задоволат апсолутно сите, а тоа не е неопходно. Подобро е да не комуницирате со луѓе кои поради некоја причина ви се непријатни. Друго прашање е кога навидум блиски луѓе (на пример, сопрузи и жени, родители и деца) поминуваат многу години во бесмислена борба едни со други и откривајќи чија вистина е поточна. Покрај тоа, можноста да се најде заеднички јазик со кој било (од успешен бизнисмен до бездомник на станица, од стар учител по руски јазик и литература до криминален авторитет) многу го олеснува животот. И тоа не туѓо, туку твое. Размислете што е поважно: дали е заморно да докажувате дека сте во право во секоја прилика или дали е лесно и едноставно да ги постигнете вашите цели?

И, за жал, има многу такви верувања. Се поставува прашањето - добро, во ред, но што да се прави?

Како што секоја куќа е изградена на темел, така и секое научно или применето поле на знаење има свој аксиоматски апарат, односно збир на искази кои во ова поле се сметаат за вистина и се земаат на вера. Психолозите имаат развиено голем број основни верувања, постулати, изразени во метафорична форма, кои се најефикасни за „уредување“ добра комуникација со другите луѓе.

Еве ги главните претпоставки со кратки објаснувања:

1. Картата не е територијата.

Секој човек има своја мапа на светот. Ова е можеби главната претпоставка. Картата е идеја за околната реалност што секој човек ја создава врз основа на сопственото искуство и во согласност со неговите преференции. Така, на пример, ако градинарот сака да засади дрво, тогаш тој не се расправа како филозоф дали земјата е прашина или светилиште, не се восхитува на пејзажот и не ја оценува земјината парцела од препродавач за нејзината пазарна вредност. , но гледа да види дали земјата е погодна за дадената намена. Ова е неговата идеја и неговата мапа на реалноста.

Двајца хирурзи се приближија до операционата маса на која лежеше маж повреден во сообраќајна несреќа.

— Како ја оценувате состојбата на пациентот, колега? - Мислам дека најмалку милион долари.

— Па, ајде да започнеме со операцијата.

Всушност, ако мислите дека секој човек создава своја идеја за светот, т.е. мапа на реалноста, тогаш споровите за тоа што е вистина или лажно исчезнуваат сами по себе. Ако нешто не е во мојата мапа на реалноста, не значи дека воопшто не постои, само не е моја мапа, не е моја идеја. Се појавува и прекрасна можност, која се изразува во следната претпоставка.

2. Секој си создава своја реалност.

Се запознале двајца поранешни соученици. Еден стана богат и кул. Другиот е типичен „стар Русин“.

Стрмни:

— Витек, каде си сега, како си?

— Да, како... Значи... Уличен продавач.

— Леле, одлично! А колку е сега една улица?

Тоа е, можете да организирате пријатна куќа за себе, или можете да создадете затворска ќелија со зли затвореници. Или поткровје со пајажини и духови. Општо земено, опсегот за имагинација е неограничен - она ​​што го очекувате е она што го добивате.

3. Намерата за секое однесување е позитивна.

Да Да. И комшијата што пушта гласна музика во дванаесет навечер, и сообраќајниот полицаец што те казни денеска, и шефот што викаше без причина - сите тие не ја следат целта да ти наштетат. Имаат позитивна намера (да се опуштат по напорниот ден, да заработат пари за пелените на детето, да стекнат самопочит итн.), но понекогаш се изразуваат на прилично егзотичен начин. И не е факт дека најпозитивната намера ви е упатена лично.

Мама го става малото момче во кревет. Тој плаче. Таа му пее приспивна песна на момчето. Детето продолжува да плаче. Мама пее уште една приспивна песна. Детето продолжува да плаче. Мама ја пее третата, четвртата...

Момчето одеднаш ги отвора очите и вели:

— Мамо, разбирам дека добро пееш, но конечно дај да спијам малку!

Авторите на книгата се успешни водачи на популарни обуки за само-развој и самоуверено однесување, успешни програми што ги спроведуваат за персоналот на водечките руски и светски компании.
Оваа книга, откривајќи ја содржината на концептите како „приспособување“, „калибрација“, „манипулација“ и „контра-манипулација“, содржи и бројни вежби и анализи на животни ситуации. Книгата е упатена до широк круг читатели, а авторите се надеваат дека ќе им помогне на сите да станат вистински комуникациски гениј.

ВОВЕД
Луѓето постојано комуницираат едни со други. Работа, слободно време, семејство, пријателска комуникација, воспитување деца, односи со спротивниот пол - сето тоа создава огромна информативна средина. Цел океан во кој секој од нас живее постојано.
И исто како вистински океан, тој има свои стапици, бранови од цунами, топли струи кои поминуваат, па дури и богатства скриени во длабочините. Ова значи дека ефективната комуникација е важна компонента за успех во речиси секое поле на активност. Всушност, често треба да се набљудува како една личност минува низ животот како постојано насмеан среќник кој им се допаѓа на луѓето, ужива во успехот и лесно добива сè што ќе посака (како што вели народот, „само ти доаѓа во раце“). , додека друг, и покрај сите напори, не ги постигнува своите цели.
Поради некоја причина, ако некое лице владее многу различни вештини во текот на својот живот, со право верувајќи дека доброто образование и професионална обука отвораат многу нови можности и патишта до успехот, тогаш многу луѓе сметаат дека е непотребно учењето за ефективно комуницирање со другите луѓе. Постојат неколку вообичаени митови на оваа тема во општеството (во натамошниот текст стабилните верувања споделени од големи групи луѓе ќе ги нарекуваме митови).
Зошто да студирате комуникација? И јас го можам тоа! Се разбира, на некој начин сите комуницираме едни со други. Единственото прашање е ефективноста на овој процес. Поради некоја причина, никој не смета дека е срамно да се посетуваат курсеви за возење, компјутерска писменост или нуркање. И во исто време, ако односите во семејството или на работа не одат добро, човекот е склон да ја бара причината насекаде, но не во себе. И што е најважно, тој не знае како да ја поправи ситуацијата, претпочитајќи да ги глуми истите неуспешни модели на однесување од ден на ден, од година во година.
Способноста да им угодувате на другите луѓе е природен дар што или го имате или не. Не можете да го научите ова
Вовед
Можеби. Ако ја земете оваа теза за верата (како и секоја друга, сепак), тогаш навистина е невозможно да научите да комуницирате со други луѓе. Можете ли да замислите ако некој одеднаш почне да ја смета, да речеме, способноста да работи со компјутерската програма Excel, да танцува салса или да готви борш, како некакво тајно свето знаење кое е достапно само за иницираните и елитата? Смешно, нели? Особено ако се земе предвид дека секојдневната практика покажува дека можете да научите сè. Особено ако имате желба, упорност и верба дека се ќе успее. Комуникацијата е споредна цел. Јас не сум парче злато за да им угодам на сите. Ако некој греши, му велам така, бидејќи не е во моите правила да го свиткам срцето. Се разбира, невозможно е да се задоволат апсолутно сите, а тоа не е неопходно. Подобро е да не комуницирате со луѓе кои поради некоја причина ви се непријатни. Друго прашање е кога навидум блиски луѓе (на пример, сопрузи и жени, родители и деца) поминуваат многу години во бесмислена борба едни со други и откривајќи чија вистина е поточна. Покрај тоа, можноста да се најде заеднички јазик со кој било (од успешен бизнисмен до бездомник на станица, од стар учител по руски јазик и литература до криминален авторитет) многу го олеснува животот. И тоа не туѓо, туку твое. Размислете што е поважно: дали е заморно да докажувате дека сте во право во секоја прилика или дали е лесно и едноставно да ги постигнете вашите цели?
И, за жал, има многу такви верувања. Се поставува прашањето - добро, во ред, но што да се прави?
Како што секоја куќа е изградена на темел, така и секое научно или применето поле на знаење има свој аксиоматски апарат, односно збир на искази кои во ова поле се сметаат за вистина и се земаат на вера. Психолозите имаат развиено голем број основни верувања, постулати, изразени во метафорична форма, кои се најефикасни за „уредување“ добра комуникација со другите луѓе.
Еве ги главните претпоставки со кратки објаснувања: 1. Картата не е територијата. Секој човек има своја мапа на светот. Ова е можеби главната претпоставка. Картата е идеја за околната реалност што секој човек ја создава врз основа на сопственото искуство и во согласност со своето
Вовед
нашите преференции. Така, на пример, ако градинар сака да засади дрво, тогаш тој не се расправа како филозоф дали земјата е прашина или светилиште, не се восхитува на пејзажот и не ја оценува парцелата од препродавач за нејзиниот пазар. вредност, но гледа дали ова земјиште е погодно за даденото дрво. Ова е неговата идеја и неговата мапа на реалноста.
Двајца хирурзи се приближија до операционата маса на која лежеше маж повреден во сообраќајна несреќа.
- Како ја оценувате состојбата на пациентот колега?
- Мислам дека најмалку милион долари.
- Па, да ја започнеме операцијата.
Всушност, ако мислите дека секој човек создава своја идеја за светот, т.е. мапа на реалноста, тогаш споровите за тоа што е вистина или лажно исчезнуваат сами по себе. Ако нешто не е во мојата мапа на реалноста, не значи дека воопшто не постои, само не е моја мапа, не е моја идеја. Се појавува и прекрасна можност, која се изразува во следната претпоставка.
2. Секој си создава своја реалност.
Се запознале двајца поранешни соученици. Еден стана богат и кул. Другиот е типичен „стар Русин“.
Стрмни:
- Витек, каде си сега, како си?
- Да, како... Па... Уличен продавач.
- Леле, кул] А колку е сега една улица?
Тоа е, можете да организирате пријатна куќа за себе, или можете да создадете затворска ќелија со зли затвореници. Или поткровје со пајажини и духови. Општо земено, опсегот за имагинација е неограничен - она ​​што го очекувате е она што го добивате.
3. Намерата за секое однесување е позитивна. Да Да. И комшијата што пушта гласна музика во дванаесет навечер, и сообраќајниот полицаец што те казни денеска и газдата што викаше без причина - сите тие не ја следат целта да ти ја донесат правдата. Имаат позитивна намера (да се опуштат по напорниот ден, да заработат пари за пелените на детето, да стекнат самопочит итн.), но понекогаш се изразуваат на прилично егзотичен начин. И не е факт дека најпозитивната намера ви е упатена лично.
Вовед
Мама го става малото момче во кревет. Тој плаче. Таа му пее приспивна песна на момчето. Детето продолжува да плаче. Мама пее уште една приспивна песна. Детето продолжува да плаче. Мама ја пее третата, четвртата...
Момчето одеднаш ги отвора очите и вели:
- Мамо, разбирам дека добро пееш, но конечно дозволете ми да спијам!
4. Луѓето не можат а да не комуницираат. Значењето на комуникацијата лежи во реакцијата што ја предизвикува. Но, ова е другата страна на истата монета. Доколку имате позитивна намера, умеете да му ја пренесете на соговорникот на таков начин што ќе бидете правилно разбрани. Тој не мора да чита мисли.
Млада калуѓерка извалкана со солзи истрчува од лекарската ординација.
- Докторе, што и кажавте?
- Ништо посебно. Тој рече дека е бремена.
- ."/."??
- Но престанав да икам.
5. Сите наши животни искуства се кодирани во нашиот нервен систем. Субјективното искуство се состои од слики, сетилни звуци, вкусови и мириси. Па, едноставно е. Човекот добива информации за светот преку сетилата. Потоа тој ги шифрира и складира овие информации во форма на слики, звуци или сензации во телото и, доколку е потребно, ги вади од меморијата.
Лекарот ги прегледува градите на стара жена.
- Што чувствувате кога стискате?
- Се сеќавам на моите помлади години.
6. Луѓето се стремат да најдат значење во сè, односно човечкиот мозок не само што кодира и складира информации, туку и структурира, генерализира и придава одредено значење. И не секогаш, кога го оценуваме однесувањето на другите луѓе, ги разбираме нивните вистински намери. На пример, ако луѓето ви се смеат на улица, не е факт дека ви се смеат.
Во ресторан, клиент гласно вика:
- Келнер, има мува во мојата супа!! Што значи тоа?!
- Извинете, господине, но јас служам на маса и не толкувајте предзнаци.
Вовед
7. За да опишете систем, треба да ги надминете неговите граници. Можете да талкате во лавиринт долго време без да најдете излез. Во овој случај, вие и лавиринтот формирате единствен систем. Ако се кренете и погледнете одозгора, излезот е веднаш видлив.
Програмер доаѓа кај пијанист да погледне ново пијано. Долго шета наоколу, грофта, па изјавува:
- Тастатурата е незгодна: само 84 копчиња, половина се функционални, ниту едно не е означено, иако... Притискањето на „shift“ со ногата е оригинално.
8. Системот го контролира оној кој покажува најголема флексибилност, односно оној кој има поголем број на опции за однесување. Како што велеше лидерот на светскиот пролетаријат, „од педесет обиди да се постигне невозможното, обично се успева. Под услов обидите да бидат различни“. Како што знаеме, тој самиот успеа.
- Вовочка, мама и тато се разведуваат. Со кого ќе останеш?
Вовочка долго размислува, а потоа прашува: „Кому ќе му остане телевизорот?
9. Свеста и телото се делови од истиот кибернетски систем. Обидете се со мал експеримент - намуртете се, лелете се, погледнете на подот, затегнете ги мускулите на вратот и рамената и бидете многу среќни поради нешто. Се случи? Тешко. Исто така, тешко е да се биде вознемирен и тажен со крената глава, исправени рамена и насмевка на усните.
- Слушај, како твојата сопруга успеа да ослабе толку брзо?
- Сите нејзини калории се бројат. 40 Tic-Tac таблети за појадок, 70 за ручек и 30 за вечера. Но, тежината е речиси константна, здивот е свеж. Вистина, слаба...
10. Нема неуспеси - само повратни информации. Како што велат експерименталните научници, „негативниот резултат е исто така резултат“. Секој човек учи од сопствените животни искуства. Дали има дури и едно дете кое научило да оди без воопшто да се фрли? Само негативниот резултат може да се оцени на различни начини: како трагедија или како можност за развој.
Вовед
- Лена, ќе се омажиш ли за мене?
- Не.
- Не предлагам, само прашувам.
11. Ако барем една личност може да научи да прави нешто ефективно, тогаш и другите можат да го научат тоа. Споделувајќи го ова верување, човек секогаш се прашува; Што прави друго лице кое постигнало успех на кое било поле? И тој почнува да идентификува, копира и пробува ефективни стратегии за однесување.
Нов Русин запознава поранешен соученик.
- Што правиш всушност, брат?
-Да, јас всушност одгледувам зајаци...
- Па, вие сте силни! Како да ги разделите ако немаат поим?
12. Секој проблем има свое решение. Ако верувате во ова, ќе барате додека не го најдете. Ако не, лесно е да се откажете. На пример, развојот на 8мм електрична камера за движење на очи наиде на сериозни проблеми. Потпретседателот за продажба им рекол на инженерите дека конкурентите веќе направиле таков уред. Во рок од 24 часа, тие развија радикално нов пристап. Едноставно затоа што веруваа дека тоа е можно.
- Треба да престанете да пиете!
- Доцна е за мене.
- Никогаш не е доцна! Сè уште имате шанса!
- Во тој случај ќе ги користам и ќе ги фрлам подоцна.
13. Секој го има она што е потребно за да направи промени и да постигне успех. Тука целосно се применува принципот на претходната изјава. Ако верувам, ќе барам и ќе постигнам, ако не, ќе легнам на каучот и ќе чекам господ знае што, жалејќи се на лошо здравје, тешка политичка ситуација, олигарси, комунисти и тешко детство.
Еден стар Евреин се моли во синагогата:
- Боже, дај да добијам на лотарија!
Плаче, се моли, удира со челото на подот. Ангелите на небото плачат и го прашуваат Бога:
- Па, нека добие веќе на лотарија, што ќе ве чини?