Eller så kan du ärligt ringa företaget och avbryta muntligt (om online inte fungerar).

Oroa dig inte, systemet för alla onlinebeställningar inkluderar en procentandel av avvisade turer, detta är normal praxis

Vem är du, en resebyrå eller bara en turist? Har din turné blivit bekräftad, betald eller inte ännu?

Regler för att returnera en resa till en researrangör: hur avbokar man en resa till Tez Tour, Pegasus, Intourist och andra byråer?

Att planera din semester i förväg lovar betydande kostnadsbesparingar, så tidig bokning har varit en mycket populär tjänst i många år. De som inte kan planera en semester flera månader i förväg måste betala mer eller välja från sista minuten-erbjudanden.

Oavsett vilken av de beskrivna kategorierna en resenär tillhör, kan omständigheter alltid störa planer på grund av vilka resan måste ställas in. Hur returnerar man en resa till en researrangör och vad kan man förvänta sig?

Allmänna regler för retur av vouchers

Turisters rättigheter skyddas av paragraf 1 i artikel 782 i den ryska federationens civillag och artikel 32 i den ryska federationens lag nr OZPP. Enligt dem har konsumenten (kunden) av tjänster rätt att vägra att fullgöra avtalet när som helst, samtidigt som han betalar de kostnader som entreprenören faktiskt ådragit sig.

Det kan finnas många anledningar till att ställa in en resa, men de är alla indelade i två typer: frivilligt och påtvingat.

Frivilliga omständigheter inkluderar alla omständigheter vars giltighet inte kan bekräftas av officiellt papper, till exempel:

Gratis juridisk rådgivning:

1. ändrade dig om att gå;
2. det är bråttom på jobbet, men det finns ingen ersättning;
3. ekonomin fungerade inte;
4. visste inte att passet var på väg att löpa ut eller redan hade gått ut.

Artikel 782 i Ryska federationens civillagstiftning. Ensidig vägran att utföra ett kontrakt för betaltjänster

1. Kunden har rätt att mot en avgift vägra att fullgöra avtalet om tillhandahållande av tjänster, mot betalning till entreprenören för de utgifter som han faktiskt ådragit sig.
2. Entreprenören har rätt att vägra att fullgöra skyldigheter enligt avtalet för tillhandahållande av betalda tjänster endast om kunden ersätts fullt ut för förluster.

Tvingade omständigheter för att avbryta en turné inkluderar:

• En kraftig oförutsedd förändring i kostnaden för överföringen, och följaktligen turnén som helhet.
• En negativ förändring av villkoren för att vara på en semesterplats (till exempel började militära konfrontationer eller civila sammandrabbningar, orten drabbades av en allvarlig katastrof, en terroristattack inträffade, etc.).
• Ändring av resedatum av researrangören.
• Giltiga situationer för en turist som kan dokumenteras: sjukdom eller död hos en anhörig, avslag på visum av ambassaden, domstolsbeslut som förbjuder resor utomlands, etc.
• Researrangörens oförmåga att säkerställa fullgörandet av avtalet (till exempel stängdes plötsligt den riktning som anges i dokumenten, operatörens konkurs).

Hur mycket pengar kan de få tillbaka?

Varje researrangör har sina egna villkor, men i genomsnitt är återbetalningspolicyn för att avboka en resa liknande för alla: ju tidigare kunden ansöker om att häva kontraktet, desto mindre är hans förluster.

Med tidig bokning och tidig vägran är förlusterna vanligtvis minimala, från cirka 10-30 USD. per person upp till 10 % av kostnaden för turnén, såvida inte, naturligtvis, särskilda villkor för en sådan utveckling av händelser specificerades ytterligare (detta händer till exempel om resan sker under semesterperioder, då är villkoren strängare) .

Att avbryta en turné av oförlåten anledning en dag eller två innan den startar kommer att drabba din ficka mycket hårdare, till och med till den grad att du inte får någon ersättning från resebyrån.

Gratis juridisk rådgivning:

Om omständigheterna kring uppsägningen av avtalet är giltiga (tvingade), är researrangören skyldig att återbetala hela det belopp som betalats för resan, minus de utgifter som han faktiskt ådragit sig (vilka måste dokumenteras).

Ju senare ansökan är, desto lägre är ersättningsbeloppet, eftersom researrangören redan har betalat för flyg, hotell, transfer, konsulär avgift och försäkring.

Om de tvångsmässiga skälen inte beror på turistens omständigheter, utan orsakas av elementen, situationen i regionen eller operatörens konkurs, betalas kunden 100% av det deponerade beloppet, utan några avdrag. Detta regleras av federal lag nr. 132-FZ av den 24 november 1996 (del 2, del 5, artikel 14).

Låt oss nu lära oss mer om att returnera kuponger till researrangören.

I Coral Travel

Avbokning av en resa är ett obehagligt förfarande, men det är standard och okomplicerat. I stora företag är mekanismen väl utvecklad och fungerar utan problem.

Varje part är intresserad av att ta sig ur situationen utan ekonomiska förluster, så missförstånd inträffar då och då. Men hur kompetent du närmar dig processen att returnera din Pengar, kommer resultatet av situationen att bero på. Som regel återbetalas pengar om alla tidigare utfärdade handlingar finns tillgängliga.

Gratis juridisk rådgivning:

Åtgärder för en turist att avboka en turnéreservation:

1. Kontakta chefen så tidigt som möjligt. Dröj inte, varje dag är viktig, förseningar kan bli dyrt.
2. Att skriva en ansökan om uppsägning av avtalet.
3. Att skriva ett påstående.
4. Väntar på resultatet.

Utlåtandet anger endast avsikten att säga upp avtalet, och kravet anger skälen till uppsägningen och bifogar vid behov en handling om dess betydelse.

Den föreskriver också en begäran om att få tillbaka kostnaden för resan. De svarar på ansökningar snabbt, inom en dag. Anspråk har rätt att prövas i upp till 10 dagar.

En mycket genomsnittlig tabell över böter ser ut ungefär så här:

30 eller fler dagar

Gratis juridisk rådgivning:

10 % av den totala resekostnaden

Till Tez Tour

En stor researrangör som har funnits på marknaden länge har ett gott rykte, bland annat i frågan om fredlig avbokning av turer.

De steg en turist tar om han vill bryta kontraktet är standard:

1. Vi meddelar resebyråns representant om våra förändrade omständigheter och behovet av att lämna tillbaka pengarna för turen.
2. Vi fyller i en ansökan om uppsägning av kontraktet i enlighet med alla nödvändiga regler.
3. Vi skriver en reklamation enligt allmänt accepterade mallar.
4. Vi väntar på att researrangören ska fatta ett beslut.

Vi skriver ansökan omedelbart efter att vi har fattat beslutet att ställa in turnén muntliga överenskommelser är inte ett argument för att påbörja avbokningsförfarandet.

I klagomålet förklarar vi vårt avslag och stödjer den nödvändiga bekräftelsen av våra ord, om några. Vi ansöker om återbetalning. Avbokning av resan beror på den period som återstår innan turens start:

Gratis juridisk rådgivning:

20 % av resans kostnad

Dessa är ganska generella siffror i varje fall, diskutera dessa punkter separat.

Nästan alltid erbjuder researrangören, istället för att lämna tillbaka pengarna, diskret annan kompensation - att boka en annan resa som passar turisten under intressanta förhållanden. Om situationen tillåter kan du överväga alternativ.

Från researrangören Pegasus

Researrangören värdesätter sitt namn och rykte, så vanligtvis sker avbokningen av en turné fredligt, i regel utjämnas alla kontroversiella frågor utan att gå till domstol. Algoritm för konsumentåtgärder:

1. Vi kontaktar chefen och rapporterar problemet.
2. Vi skriver ett uttalande för att säga upp avtalet.
3. Vi gör ett påstående.
4. Vi väntar på svar.

Om du planerar att avboka en turné ringer vi omedelbart resebyrån, speciellt om startdatumet för turnén närmar sig. Chefen kommer att klargöra var man kan få en exempelansökan och alternativ för att leverera den till byrån, och kommer också att vägleda dig om storleken på straffavgiften beroende på tidpunkten och skälen.

Gratis juridisk rådgivning:

Anspråket kommer att behöva åtföljas av ett dokument som bekräftar de påtvingade omständigheterna för avslaget, om några.

Researrangören Pegasus Touristik har en mycket detaljerad lista över böter:

månad (31 dagar) eller mer

20 USD från person

10 % av den totala kostnaden för beställda resetjänster

Gratis juridisk rådgivning:

turnéstart dag och senare

Mindre gynnsamma villkor för att vägra nyårsturer:

• om resan ställs in får du böta 50 % av resans kostnad;
• bak – med 75 %;
• på 14-2 dagar - med 90%;
• på 1 dag eller mindre – 100 %.

Vad ska man göra med företaget Intourist?

Researrangörens webbplats är mycket informativ och det är lätt att hitta svar på alla frågor där.

En sådan öppenhet ger anledning att tro att avbokning av resetjänster går snabbt och enkelt.

Åtgärdskedjan för en turist med full återbetalning är följande:

1. Vi informerar chefen som arrangerade turen.
2. Vi fyller i 2 ansökningsformulär som han skickar. Kostnaden för ansökan anger resans belopp minus priset för reseförsäkring och konsulära avgifter.
3. Vi bifogar offertavtalet och kvitton till ansökan. Om kvitton försvinner är detta inte ett problem.
4. Vi samordnar tidpunkten för besöket på resebyrån med chefen.
5. Vid möte, efter att ha kontrollerat det medföljande dokumentpaketet, betalas pengar i företagets kassadisk (endast om du har ett pass!).

För en partiell återbetalning är algoritmen densamma, endast det belopp som behöver anges i återbetalningsansökan klargörs med chefen.

Gratis juridisk rådgivning:

innan resan börjar till ett visumfritt land

innan resan börjar till ett land där visum krävs

vid avbokning av turer för maj (från 20.04 till 08.05) och nyårshelger (från 20.12 till 10.01), oavsett tidsfrist för att lämna in en ansökan om reseavbokning

Var uppmärksam på detta.

Vad ser vi till slut? Alla berörda operatörer är stora aktörer, förutsättningarna för alla är ungefär lika. Det är nästan omöjligt att få tillbaka alla pengar utan några förluster kommer att behållas.

Gratis juridisk rådgivning:

Video om ämnet

Videon beskriver de viktigaste sätten att returnera en resa till en researrangör i enlighet med lagen.

(Sankt Petersburg)

Ser du felaktigheter, ofullständig eller felaktig information? Vet du hur man gör en artikel bättre?

Vill du föreslå bilder om ämnet för publicering?

Snälla hjälp oss att göra sidan bättre! Lämna ett meddelande och dina kontakter i kommentarerna - vi kontaktar dig och tillsammans gör vi publiceringen bättre!

Gratis juridisk rådgivning:

Skriften sitter på väggen

Nya regler för avbokning av turer med Pegasus.

Från 2 till 0 dagar före start av resetjänster - 100%.

Gratis juridisk rådgivning:

Från 29 till 15 dagar före start av resetjänster - 50% av prisskillnaden i utländsk valuta;

Tror ni inte, kollegor, att sådana böter kommer att leda till att försäljningsdjupet kommer att vara 2 veckor? _)))))

Jag sitter runt koraller och sanmar och övervakar deras handlingar.

Gratis juridisk rådgivning:

enligt en ansökan finns en ökning, enligt den andra - minus 5 dollar, enligt den tredje - minus 25.

och återbetalningen är till kursen på dagen för den sista betalningen))

avbokning pegasus

Straff för att ställa in en turné och göra ändringar på Biblioglobus

I förväg, utan att ringa byrån, eftersom Det har redan förekommit ett fall av bedrägeri från byråns sida vid avbokning av en turné. De meddelade böter på 100 dollar. per person, och när de tryckte på den visade det sig vara 20 dollar.

De låter mig inte byta hotell. TILL Pegasus

TILL Pegasus. Fredagen den 12 september såg de på Pegasus hemsida ett hotell som var geografiskt mer bekvämt beläget i Vietnam och bad att få byta hotell på turnén, eller avboka turnén och boka ett nytt. Enligt avtalet genomförs avbokning av en resa till Vietnam mer än 45 dagar i förväg utan påföljd. Vi åker i mitten av november. Det är nästan två månader kvar. Pegasus svar: "vi kan boka om.

Gratis juridisk rådgivning:

Erfarenhet av att köpa en turné från TO Pegasus

Hallå! Vem köpte en resa till Egypten från Pegasus? Jag är specifikt intresserad av två frågor: 1. Möjligheten att själv köpa en tur på avbetalning på Pegasus hemsida. 2. Är flygtransfer verkligen en normal situation för Pegasus?

Avbokning av Pegasus underhåll av en redan betald, bokad tur för maj, vad kan du förvänta dig?

TA, ja, de bekräftade där, flyget var inställt.) Frågor: 1) Jag betalade till dollarkursen i rubel (Pegasuskurs), om kursen faller eller stiger, hur mycket kommer jag att få tillbaka vid tidpunkten för återbetalning? 2) Vad ska TO Pegasus erbjuda mig, eftersom det är deras fel att resan inte kommer att genomföras? (Andra datum är inte möjliga (sista flyget för maj.

Pegasus Tourist - böter på 100% av turnéns kostnad, och vi gjorde bara en förskottsbetalning.

Bekräftad. Efter 2 dagar, på grund av familjeförhållanden, var jag tvungen att ansöka om att avboka bokningen. Pegasus-turisten krävde hela kostnaden för turnén som böter (17 dagar innan turnéns start).

Avbokning av en turné - återbetalar normalt underhåll kostnaden för chartern?

Denna region är mest representerad. Men någon form av nonsens med straff - om turnén ställs in NÅGON TID, minst en månad, minst två, kostnaden för chartern. eller är det fortfarande nonsens? Innan dess arbetade jag med många underhållsföretag - Lanta-Tour, Pegasus, Solvex, alla, i händelse av avslag, återbetalar hela kostnaden inom en månad.

Pegasus och dess "nyanser"

Tanken väcktes om vinterturkiet i samband med stängningen av Yega och uppkomsten av turnéer i Pegasus, med start den 25 november. I mina drömmar vandrade jag redan runt i Kappadokien, bara promenerade, pratade med bra människor. i TA och d.b. boka hotell för 05.12 idag Men efter lunch ringde agenten mig och sa att Pegasus hade bokat ett direktflyg för den dagen. Det finns fortfarande turer som avgår den 25 november och 25 december.

Gratis juridisk rådgivning:

Avbokning i Thailand

En resa till Thailand på nyårsafton, men de betalade inte för det (TA gick på mötet, de bokade det per telefon), betalade för det. inom 3 dagar. DET, Pegasus. På tre dagar har situationen i familjen förändrats radikalt - det finns ingen möjlighet att resa.

uppmärksamhet på den flygande PEGASUS

I allmänhet borde det faktum att Pegasus hämtade honom från hotellet klockan 4 på morgonen, och inte efter lunch, ha varit skräp, men det är det. :((folk svävade i Sharm i drygt två timmar, flygbolaget sa att det inte var ansvarigt för Pegasus och, som planerat, hade det inget ansvar att tillhandahålla mat eller vatten.

Tur avbokning från Briscoe

God eftermiddag. Jag vill avboka en tur till Hurghada från den här operatören. Resebyrån håller fortfarande på att förtydliga avbokningsvillkoren. Är det någon här som redan har ställt in turnén? Flyg 4.11.

Pegasus ställde in flyget. Vem kan berätta för mig vad jag ska göra?

Dessole Malia med Mineralnye Vody från 23 juli. Idag ringer agenten och säger att Pegasus har ställt in alla flyg till Kreta från Minsk. Hotellet förstår inte vad det ska göra.

Pegasus bedrägeri eller frågan om semesterpriser

I Turkiet, Belek, Limak Arcadia hotell för september på Pegasus för 9 nätter, kom bekräftelse, allt skulle vara bra, men nu går jag till Pegasus webbplats och ser att priset har minskat med 13,5 tusen rubel.

Gratis juridisk rådgivning:

Pegasus i sin roll

Pegasus i sin roll

FAQ: Pegasus sänkte priset kraftigt..

Jag har precis bokat om ett hotell på Jasmine. Anledningen är enkel: Pegasus har sänkt priset för december ganska rejält. (Enligt Hurghada för säker) Så jag undrar om detta är kopplat till den välkända tragedin med tatariska flygbolag. Eller så är det kanske inte ens en fråga om Pegasus, flygbolagen har förmodligen precis börjat få förståeliga problem. I princip är jag nyfiken på vad anledningen är.

Avbokning av en bokning - vad är straffbeloppet hos Pegasus Touristik?

Detta är situationen: bokad för 30 juli, då Pegasus turist, betalade 73 tusen av tusen. Vi flyger 3+1 barn, men en av de vuxna betalade inte sin kostnad, och det visar sig att han inte får betalt för turen alls! Vilka påföljder kan en person förvänta sig och kan andra byta hotell och underhållstjänster?

Straff för Pegasus

Forummedlemmar, kanske någon vet vad straffen är för att ställa in en Pegasus-turné? Jag bokade Barut Lara tidigt, avresa den 17 juni. Men jag blev bara kär i Royal.

Juridisk utbildning: reseavbokning, böter, försäkring

Kära forumanvändare! Idag var vi på TA. Vi fick höra att om du bokar tidigt, om du avbokar turnén, är det en 100% straffavgift. Vi vill boka en rundtur från Coral, men jag kan inte hitta något på deras hemsida. Någon gav en länk till avtalet mellan TA och TO på Coral-webbplatsen, med procentandelen böter listade efter tidsram. I TA.

Gratis juridisk rådgivning:

Operatören begärde 25 % av resebeloppet för ombokning

Samma dag, den 21 juli, begärde verket en ansökan om hävning på morgonen den 26 juni. På kvällen kom svaret från en turné för 93 000, Pegasus påstås ha bett om 25%, det vill säga 23 000 innan avgång.

Situationen med inställningen av turnén - har någon stött på det?

Vem har varit i en liknande situation: en turné bokades för 3 personer. till Spanien vid Pegasus. En av oss har inte ett pass redo (OVIR-fördröjning). Äta. - gå tillsammans, d.v.s. den tredje vägrar resan. De säger också - avbokning är nödvändig. Har någon råkat ut för en liknande situation? På något sätt fungerar det inte logiskt eller så är det mitt.

Kontroversiell situation med en researrangör

05/29/13 (kontrakt på mamma). Min vän kommer inte att kunna flyga, det meddelade vi researrangören (Pegasus) om för en vecka sedan. De erbjöd en möjlighet att ersätta turisten. de där. Jag flyger istället för min vän. De betalade extra 20 euro, sa de.

vi är i sociala nätverk

Vi är utvalda när du behöver en perfekt planerad semester

Gratis juridisk rådgivning:

Reseföretaget "TOURS 69.RU"

mån-fre klockan 10-18

lö. från 10 till 16 timmar

Vax. från klockan 10 till 15

Kommer jag att kunna avboka en turné som bokats genom tidig bokning?

Vad säger lagstiftningen:

Enligt lagen om skydd för konsumenträttigheter har en turist rätt att vägra tjänsten vilken dag som helst ensidigt och det kan inte vara tal om några böter. Endast om ersättning av verkliga kostnader till resebyrån. Men i praktiken är allt något mer komplicerat.

Gratis juridisk rådgivning:

Faktum är att förmedlingsbyråer, där kunder i de flesta fall gör ansökningar, är ansvariga gentemot researrangörer. Och avtalen dem emellan föreskriver mycket specifika bötesbelopp som byrån är skyldig att betala till operatören vid en reseavbokning. Dessa belopp beror på säsongens "höjd" och antalet dagar som återstår innan turnén startar.

Du kan också förstå researrangörens agerande - frekventa avslag på bokade hotellrum leder till förlust av förtroende och vägran att samarbeta. Nästa gång du försöker boka en lägenhet kan chefen höra ett artigt svar om att det inte finns några lediga platser. Transportörer som förlorat en klient kan också kräva vite.

Dessa böter är vad byråer försöker flytta från sig själva till sina kunder. Och för att undvika missförstånd ingås kontrakt mellan kunder och byråer, som anger villkoren för att vägra turisttjänster.

Innan du bokar en resa och gör en förskottsbetalning, se till att läsa i kontraktet om det är möjligt att avboka den bokade turen och under vilka villkor. Mycket beror på byråns relation till en specifik operatör, samt säsongsvariationer. Ju tidigare du avbokar resan, desto lägre blir straffbeloppet. Om du avbokar din resa tre dagar eller mindre riskerar du att betala 100 procent av resans kostnad.

Reseavbeställningsförsäkring

Du kan också teckna en extra reseförsäkring. Det gör det möjligt att återbetala pengar för en tidigare köpt tur vid sjukdom. Observera att pengar inte kan återbetalas i 100 % av fallen.

1) resenärens sjukdom eller död

2) stämning osv.

Om turnédatumen inkluderar, helt eller delvis, perioden:

researrangörer är föremål för böter (straff) på 100 % av kostnaden för turistprodukten, oavsett tidpunkten för avslaget (avbokning av en ansökan om bokning av en turistprodukt bekräftad av resebyrån).

Innan du avbryter turnén kommer vår revisor att kontakta dig på det telefonnummer som angavs under registreringen för att bekräfta avbokningsförfrågan och kontrollera detaljerna för återbetalning.

Efter att ha bekräftat ansökan och utfärdat fakturan är eventuella ändringar av turnéns startdatum, turnéns längd, antal personer i rummet, rumstyp eller byte av hotell möjliga genom avbokning av den redan bekräftade turen och betalning av avbokning eventuella avgifter.

Nya avbokningsvillkor för researrangören Coral Travel

Türkiye, Egypten, Tunisien, Marocko, Thailand

Grekland, Spanien, Bulgarien, Förenade Arabemiraten, Dominikanska republiken, Indien

Avbokning av turer av researrangör Biblio Globus

• period från 0 dagar till 3 dagar.
• inom en period av 8 dagar till 14 dagar - 30 %
• inom en period av 22 dagar eller mer - 20 USD

Avbokning av turer av researrangören Pegasus Touristik

Faktiska kostnader som researrangörer ådrar sig vid avbokning av en resa

Pegas Touristik (PEGAS TOURISTIK)

1. I händelse av avslag på en bekräftad ansökan, åtar sig KUNDEN/AGENTEN, på begäran av RESEARATÖREN, att betala de faktiska utgifter som denna ådrar sig, vilka uppstår i enlighet med villkoren i avtalet som ingåtts med leverantörer:

• Minst 30 dagar före början av tillhandahållandet av resetjänster - 10%;
• Från 29 till 11 dagar före början av tillhandahållandet av resetjänster - 25%;
• Från 10 till 7 dagar före start av resetjänster - 50%;
• Från 6 till 3 dagar före start av resetjänster - 75%;
• Från 2 till 0 dagar före start av resetjänster - 100%.

2. Vid en begäran om att återställa en tidigare annullerad ansökan, boka en ny ansökan med liknande parametrar som en tidigare avbruten ansökan för samma turister, eller en begäran om att beräkna om en ej avbokad ansökan till ett nytt reducerat pris för en turistprodukt , åtar sig KUNDEN/AGENTEN att på begäran av RESEARATÖREN betala de faktiska utgifter som denna ådrar sig, vilka uppstår i enlighet med villkoren i det avtal som ingåtts med leverantörer:

• Minst 30 dagar före början av tillhandahållandet av resetjänster - 25% av prisskillnaden;
• Från 29 till 15 dagar före start av resetjänster - 50% av prisskillnaden;
• Ansökningar 14 dagar eller mindre före avresa är inte föremål för omräkning.

De faktiska utgifterna, som anges i punkterna 1 och 2, är i detta fall inte summerade.

De angivna beloppen för faktiska utgifter är ungefärliga och bestäms slutligen i varje enskilt fall.

3. Researrangörens faktiska utgifter (förluster) måste kompenseras av KUNDEN/AGENTEN, oavsett om de har betalats vid den tidpunkten av RESEARATÖREN eller kommer att betalas av denne i framtiden.

4. Vid beräkning av tidsfrister vid avslag från KUND/AGENT från en turistprodukt, beaktas inte avresedagen (avresedagen).

5. Den konsulära avgiften för ett visum återbetalas inte om dokumenten för visumet redan har lämnats in till konsulatet vid tidpunkten för avbokningen av resan.

6. Vid avbokning av en turistprodukt på grund av vägran att utfärda ett inresevisum, återbetalas inte kostnaden för den konsulära avgiften.

7. Återbetalning av flygbiljetter på reguljärflyg görs i enlighet med de regler som fastställts av flygbolaget beroende på priset.

TEZ TOUR

• 14-7 dagar före starten av tillhandahållandet av resetjänster - 10% av den totala kostnaden för resetjänster;
• 6-4 dagar före början av tillhandahållandet av resetjänster - 30% av den totala kostnaden för resetjänster;
• 3-0 dagar före starten av tillhandahållandet av resetjänster - 50% av den totala kostnaden för resetjänster;

Om en TURIST vägrar en turistprodukt med ankomsten av turister från 20.12. fram till 10.01, mindre än 21 dagar innan turnéns start, betalar TURISTEN TURARATÖREN en ovillkorlig straffavgift på 80 % (80 procent) av den totala kostnaden för turen. Om TURISTEN vägrar turistprodukten mer än 30 dagar innan turnéns start, betalar TURISTEN TURARÖREN en ovillkorlig straffavgift på 10 % (tio procent) av den totala kostnaden för turen.

TURISTEN informeras om att straffavgiften inte är en faktisk utgift utan endast ett sätt att säkerställa fullgörandet av skyldigheterna. TURISTEN informeras om att det är en rättighet, och inte en skyldighet, för researrangören och den direkta tjänsteleverantören att ta ut en straffavgift från honom. Påföljden kan endast drivas in med det överenskomna beloppet, oavsett vems förmån det tas ut. Betalning av en straffavgift befriar inte TURISTEN från ersättning för faktiska utgifter. Faktiska utgifter som ådras av TOURARATÖREN är alla utgifter vars faktum bekräftas av dokument, inklusive böter, straffavgifter och straffavgifter som betalas till motparter av TURARATÖREN vid vägran av TURIST eller resa av någon anledning, såväl som vid avbokning av researrangören. turnén på initiativ av RESEARATÖREN i de fall som anges i detta avtal, vid ändring eller uppsägning av detta avtal.

Korallresor

I händelse av avslag på en turistprodukt eller ändringar i sammansättningen av tjänster som ingår i turistprodukten, på initiativ av TURISTEN, samt i händelse av omöjlighet att göra en resa av någon anledning utanför researrangörens kontroll , inklusive på grund av att den främmande ambassadens/konsulatet försenat eller försenat utfärdandet av ett visum, åtar sig TURISTEN, på begäran av researrangören, att betala de faktiska utgifter som researrangören ådragit sig (böter och andra ekonomiska sanktioner som åläggs researrangören) Researrangör av tredje part i samband med vägran av en turistprodukt och/eller oförmåga att göra en resa) i följande belopp:

Sanmar (SUNMAR)

I händelse av avslag på en turistprodukt eller ändringar i sammansättningen av tjänster som ingår i turistprodukten, på initiativ av TURISTEN, samt i händelse av omöjlighet att göra en resa av någon anledning utanför researrangörens kontroll , inklusive på grund av att den främmande ambassadens/konsulatet försenat eller försenat utfärdandet av ett visum, åtar sig TURISTEN, på begäran av researrangören, att betala de faktiska utgifter som researrangören ådragit sig (böter och andra ekonomiska sanktioner som åläggs researrangören) Researrangör av tredje part i samband med vägran av en turistprodukt och/eller oförmåga att göra en resa) i följande belopp:

• mer än 15 dagar före början av tillhandahållandet av resetjänster - 30 USD;
• 15-8 dagar före starten av tillhandahållandet av resetjänster - 8% av den totala kostnaden för resetjänster;
• 7-5 dagar före början av tillhandahållandet av resetjänster - 25% av den totala kostnaden för resetjänster;
• 4-1 dagar före starten av tillhandahållandet av resetjänster - 50% av den totala kostnaden för resetjänster;
• för på avresedagen (eller vid utebliven ankomst på flyget) - 80 % av den totala kostnaden för resetjänster
• efter avresedatumet - 100 % av den totala kostnaden för resetjänster.

I alla fall TURISTENS ensidiga avslag på en bekräftad ansökan med icke-standardiserat turistboende på hotell, samt i händelse av en TURISTs avslag med standard turistboende på hotell på datum särskilt meddelat av TOURARATÖREN, under nationell helgdagar i Ryska federationen eller landet för tillfällig vistelse, såväl som på dagar under skollov, kommer andra villkor att gälla och straffbeloppet kommer att vara upp till 100%.

Natalie Tours

I händelse av avslag på ansökan eller ändringar, åtar sig TURISTEN, på begäran av RESEARATÖREN, att betala den senares förluster med ett belopp av:

1. Efter 24 timmars bokning av en turné gäller följande straffavgifter för eventuell ombokning och annullering av beställningen:

• mer än 2 dagar från bekräftelse och mer än 30 dagar före startdatumet för turnén - 5% av den totala kostnaden för turnén,
• mer än 2 dagar från tidpunkten för bekräftelse och tillbaka till startdatumet för turnén - 20% av den totala kostnaden för turnén,
• mer än 2 dagar från datumet för bekräftelse och 6-15 dagar före startdatumet för turnén - 50% av den totala kostnaden för turnén,
• mer än 2 dagar från datumet för bekräftelse och 5 dagar före startdatumet för turnén - 90% av den totala kostnaden för turnén,

2. Om turnédatumen helt eller delvis inkluderar perioden:

• från 25 mars till 2 april
• från 25 april till 13 maj
• från 1 november till 12 november
• från 25 december till 13 januari,

Researrangören behåller sina förluster till ett belopp av 99 % av den totala kostnaden för resetjänster i följande ordning:

• om du avbokar en resa till Egypten, Turkiet, Tunisien - 21 dagar innan resetjänsterna påbörjas;
• om du avbokar en resa till Thailand - 30 dagar innan resetjänsterna börjar;
• om du avbokar en turné till Förenade Arabemiraten - 60 dagar innan resetjänsterna börjar;
• vid avbokning av en resa till Indien, Grekland - 45 dagar före starten av tillhandahållandet av resetjänster.

3. Den konsulära avgiften för ett visum återbetalas inte i något fall.

Biblio Globus

Om betalning för en turistprodukt inte erhålls, villkoren för bokning av en turistprodukt ändras, eller en bekräftad bokning avbokas på initiativ av AGENTEN, kommer HUVUDMANNEN att få ersättning för de utgifter som han faktiskt ådragit sig. De faktiska utgifterna för PRINCIPALEN är de medel som betalats av honom, inklusive straffavgifter och böter som betalats av RESEARATÖREN och PRINCIPALEN för att uppfylla förpliktelser enligt avtal med motparter. Beloppen för PRINCIPALENS faktiska utgifter, beroende på tidpunkten för ändringar i bokningsvillkor och avbokningar, kan vara:

• inom en period från 0 dagar till 3 dagar %
• inom en period av 4 dagar till 7 dagar - 75 %
• inom 8 dagar till 14 dagar 30 %
• inom en period av 15 dagar till 21 dagar - 20 %
• inom en period av 22 dagar eller mer - 20 U.E.

Obs: De faktiska kostnadsbeloppen som visas är ungefärliga och bestäms slutligen från fall till fall.

Enligt lagen om skydd för konsumenträttigheter har en turist rätt att vägra tjänsten vilken dag som helst ensidigt och det kan inte vara tal om några böter. Endast om ersättning av verkliga kostnader till resebyrån. Men i praktiken är allt något mer komplicerat.

Agent - operatör

Faktum är att förmedlingsbyråer, där kunder i de flesta fall gör ansökningar, är ansvariga gentemot researrangörer. Och avtalen dem emellan föreskriver mycket specifika bötesbelopp som byrån är skyldig att betala till operatören vid en reseavbokning. Dessa belopp beror på säsongens "höjd" och antalet dagar som återstår innan turnén startar.

Du kan också förstå researrangörens agerande - frekventa avslag på bokade hotellrum leder till förlust av förtroende och vägran att samarbeta. Nästa gång du försöker boka en lägenhet kan chefen höra ett artigt svar om att det inte finns några lediga platser. Transportörer som förlorat en klient kan också kräva vite.

Turist - agent

Dessa böter är vad byråer försöker flytta från sig själva till sina kunder. Och för att undvika missförstånd ingås kontrakt mellan kunder och byråer, som anger villkoren för att vägra turisttjänster.

Vad ska man göra

Innan du bokar en resa och gör en förskottsbetalning, se till att läsa i kontraktet om det är möjligt att avboka den bokade turen och under vilka villkor. Mycket beror på byråns relation till en specifik operatör, samt säsongsvariationer. Ju tidigare du avbokar resan, desto lägre blir straffbeloppet. Om du avbokar din resa tre dagar eller mindre riskerar du att betala 100 procent av resans kostnad.

Reseavbeställningsförsäkring

Du kan också teckna en extra reseförsäkring. Det gör det möjligt att återbetala pengar för en tidigare köpt tur vid sjukdom. Observera att pengar inte kan återbetalas i 100 % av fallen.

1) resenärens sjukdom eller död

2) stämning osv.

Om turnédatumen inkluderar, helt eller delvis, perioden:

från 25 mars till 2 april
från 25 april till 15 maj
från 30 oktober till 12 november
från 24 december till 15 januari

innehållande av researrangörer är föremål för böter (påföljd) med ett belopp av 100% från kostnaden för turistprodukten, oavsett tidpunkten för avslaget (avbokning av en ansökan om bokning av en turistprodukt bekräftad av resebyrån).

Innan du avbryter turnén kommer vår revisor att kontakta dig på det telefonnummer som angavs under registreringen för att bekräfta avbokningsförfrågan och kontrollera detaljerna för återbetalning.

Efter att ha bekräftat ansökan och utfärdat fakturan är eventuella ändringar av turnéns startdatum, turnéns längd, antal personer i rummet, rumstyp eller byte av hotell möjliga genom avbokning av den redan bekräftade turen och betalning av avbokning eventuella avgifter.