• Во електронска форма преку официјалната веб-страница на Роскомндзор rkn.gov.ru/.
Поплака за спам Системот на Мегафон ги анализира сите пораки за спам и ги прегледува овие случаи за законитост. Доколку се прекрши законот, бројот од кој се испраќа поштата е блокиран; Вреди да се напомене: овој метод не работи веднаш и воопшто не работи против легитимните испраќања.

• Можете да ја користите услугата за контрола на СМС. Со бирање *903# и повикување, ќе видите листа од 10 броеви од кои сте ја добиле најновата СМС. Секој избран број веднаш се додава на „црната листа“ и се блокира за вас. Работи со азбучни, нумерички и симболички броеви; Ве молиме имајте предвид: блокирањето се случува веднаш, но не им помага на другите претплатници. Броевите може да се одблокираат во секое време.
• Постои платена (1 рубља/ден) услуга „СМС филтер“.

Спам под контрола: платформа за заштита од спам

Како одговор, претплатникот ќе добие SMS известување со текстот: „Ви благодариме, вашата порака е регистрирана“, а специјалист од групата за обработка на побарувањата ќе ја анализира ситуацијата и ќе ги провери информациите и, доколку е потребно, ќе се јави за дополнителни информации. Дополнително, претплатниците можат да пријават незаконски дејствија на давателите на услуги кои вклучуваат услуги на кратки броеви со повик на 0611 и преку онлајн формата на порталот www.safe.beeline.ru.

Се прифаќаат и пораки од социјалните мрежи.

Beeline отвора телефонска линија за СМС за поплаки за спам и измамници

Каде да поднесете жалба за спам Ако сте уморни од непотребни пораки, можете да контактирате со надлежните организации. Услужна компанија мобилни комуникацииКорпорациите се заинтересирани страни да го решат незадоволството на претплатниците, бидејќи разбираат со што е полн со подготовка на конфликт: наметнување казни, суспензија или прекинување на активностите како резултат на инспекции од Федералната антимонополска служба.

Контакти за поднесување жалба:

• Корисниците на мрежата МТС можат да се јават на услугата за поддршка број 0890 или да испратат писмо со поплака на следната адреса Електронската верзија на формуларот за поднесување жалба против измамници се наоѓа на страницата на веб-страницата на anketa.ssl.mts.ru. /ind/feedback_mob/.

Како да се ослободите од спам на мегафон, mts, beeline и tele2

Можете да одбиете непотребна СМС-порака, за да го направите ова, бирајте *110*20#. Дополнително, можете да ја најдете опцијата „Камелеон“ во менито на телефонот во делот за информации и рачно да ја оневозможите.

Ако сите овие операции се извршени, но пораките сè уште пристигнуваат кај вас мобилен уред, потоа повикајте консултант на 0611. Претплатниците кои се во роаминг можат да ја оневозможат услугата и со вртење на краткиот број *111# Пари за непотребни СМС-пораки. клиентот, тогаш понекогаш претплатниците се жалат за беспричинското „истекување“ на пари од нивниот мобилен телефон.
Точно, постои причина за повлекување пари од сметката, тоа се платени СМС пораки, кои честопати автоматски се поврзуваат кога претплатникот оди на интернет.

Каде да се жалите на компанијата Beeline. (Beeline)

Никита Светлих / Мобилни комуникации За да примате пораки од претплатници, краткиот број 007 можете да ги пренасочите примените СМС и од кратки и од федерални броеви кон него, доколку постои потврда или сомневање дека тоа може да се обиди за незаконски дејствија од страна на провајдери или поединци.

Испраќањето информации на бројот 007 е бесплатно. Телефонот за СМС работи на следниов начин: претплатникот ги препраќа сомнителните СМС добиени на неговиот телефон на краткиот број 007 (на пример, пораки што содржат вируси или злонамерни врски, СМС со погрешни информации, пораки што содржат краток број или примени од краток број; спам писма што укажуваат на краток или „долг“ број, итн.).

Каде да се жалите за рекламирање СМС пораки на Beeline

Жалба за Beeline Во вторникот, во Русија стапи на сила законот со кој се забранува масовна неовластена дистрибуција на пораки. СМС пораките испратени од федералните броеви се забранети отсега, корисникот мора да го види името на компанијата.
Дополнително, за да се извршат ваквите праќања, организациите мора да имаат договор со мобилен оператор. Претплатникот мора да даде согласност за примање СМС пораки, писмено и преку код добиен преку СМС.

Внимание

Доколку е потребно, едно лице може да го контактира операторот со барање да ја запре испораката на СМС пораки од одредена компанија што испраќа. Публикацијата Собака откри како функционира иницијативата: што е потребно за да се казнат оние кои ветуваат профитабилни заеми и не испраќаат навистина корисни известувања во ѓубрето.

Истото важи и за мобилните комуникации - ако Beeline не работи како што треба, веднаш се стремиме да оставиме многу вести за тоа негативни критики. Покрај тоа, би било премногу мрзливо да се даде позитивна оценка - има многу пати помалку добри одговори на интернет отколку негативни.

Прегледите за Beeline често се неосновани.

Самите претплатници прават грешки, ревносно ја префрлаат вината на самиот оператор и неговите вработени. Треба да се напомене дека веројатноста за појава на каква било грешка што доведува до непотребни отписи е исклучително мала - таа изнесува илјадити проценти.

Beeline отвора телефонска линија за СМС за поплаки за спам и измамници

«

Операторот ВимпелКом (марка Beeline) најави пуштање во употреба СМС телефонска линија за примање поплаки и собирање информации од претплатници за факти или сомневања за незаконски дејствија со користење на мобилни комуникации.

Краткиот број 007 се користи за примање пораки од претплатници. Можете да ги пренасочите примените СМС и од кратки и од федерални броеви кон него, доколку постои потврда или сомневање дека тие се обиди за незаконски дејствија од страна на провајдери или поединци. Испраќањето информации на бројот 007 е бесплатно.

Како одговор, претплатникот ќе добие SMS известување со текстот: „Ви благодариме, вашата порака е регистрирана“, а специјалист од групата за обработка на побарувањата ќе ја анализира ситуацијата и ќе ги провери информациите и, доколку е потребно, ќе се јави за дополнителни информации.

Спам под контрола: Платформа за заштита од спам

На крајот на краиштата, ако секој корисник на мобилен телефон во Русија добие само една таква СМС во целиот свој живот: 10 секунди на 150 милиони луѓе, тоа ќе биде 47 години!

Како Beeline ги штити своите клиенти од спам За да го подобри квалитетот на комуникациските услуги, Beeline работи сериозна работа за да ги заштити своите клиенти од примање спам пораки: 1.

Ја лансиравме интелигентната платформа Antispam Protection, која ефикасно ја следи мрежата на Beeline и ни овозможува значително да го намалиме износот на добиениот спам. Оваа заштита им се обезбедува на клиентите на Beeline бесплатно.

Како да се жалите на Beeline

Првото нешто што треба да направите е да ги контактирате. За да напишете жалба против Beeline на овој начин, треба да извршите голем број дејства: По пишувањето, жалбата се испраќа до Beeline по е-пошта до вработените во компанијата ќе ја разгледаат и ќе се обидат да му помогнат на претплатникот кој ги контактирал со а решение на проблемот. Можете да ги контактирате и преку телефонската линија (број за мобилни телефони: 0611).

Примерок за жалба може да се најде на Интернет. Но, нема ништо тешко во пишувањето жалба.

Таа е составена врз основа на стандарден формулар, а може да се користи и при контактирање со други органи кои се занимаваат со заштита на правата на потрошувачите.

Жалба за Beeline

Активностите на Beeline, како и другите провајдери во Руската Федерација, се регулирани со Федералниот закон „За комуникации“ и Правилата со кои се регулираат телефонските услуги бр. 1342.

Во согласност со став 5 од Правилото бр. 1342, компанијата може да пренесува податоци за претплатниците на други лица само со писмена согласност од претплатникот.

Комуникацијата мора да се врши деноноќно, давателот мора веднаш да ги отстрани дефектите што го попречуваат користењето на Интернет и телефон. Прекршувањето на овие барања (целосната листа на одговорности е наведена во став 24 од Правилата) им дава на граѓаните право да напишат жалба до Beeline. Причини за жалба за услугите на Beeline Секој претплатник има право да бара појаснување од компанијата ако:

каде и на кого да се жалите за СМС од Beeline

измама

Известете ни за незаконските дејствија што ви се случиле преку мобилните комуникации - ние дефинитивно ќе го разгледаме и ќе ви помогнеме!

дали го најдовте одговорот на вашето прашање на оваа страница?

Ви благодариме за вашите повратни информации, тоа ќе ни помогне да го подобриме квалитетот на информациите!

можете да продолжите да го барате одговорот на вашето прашање:

— дознајте од електронскиот асистент;

— со тоа што ќе ни пишете порака со прашање;

— прашајте специјалист за поддршка во разговор;

како и каде да се жалите на Beeline?

и така, постојат неколку начини: 1.

Можете да го изразите вашето незадоволство во вашата лична сметка на веб-страницата на операторот.

За да го направите ова, најавете се Лична области пронајдете го делот со информации за контакт таму. Таму можете да ја оставите вашата желба или жалба за Beeline. 2. има посебен образец на веб-страницата на операторот повратни информации, во која можете да ја напишете суштината на вашата жалба или незадоволство.

Вашата порака дефинитивно ќе биде прочитана и ќе биде даден детален одговор. 3. На официјалната веб-страница има онлајн разговор со специјалист.

веднаш напишете прашање или опишете проблем и веднаш добијте одговор на вашата жалба.

Како да оневозможите спам на Beeline

Ако сте претплатник на Beeline и често добивате разни СМС известувања или спам на вашиот телефон, тогаш не мора да го издржите тоа, можете едноставно да ја оневозможите услугата Beeline, која го затнува вашиот телефон.

Факт е дека Beeline им овозможува на своите клиенти можност да пристапат на Интернет и да посетуваат различни страници. Често таквите прошетки наоколу светска мрежазавршувајќи со тоа што вашиот телефонски број автоматски се поврзува со различни локации кои испраќаат СМС известувања или досадни спам пораки за да го елиминирате ова, можете да користите услуга од Beeline што го блокира пристапот до непотребните пораки на вашиот телефон.

Дополнително, во договорот склучен помеѓу клиентот и мобилниот оператор, постои клаузула во која се вели дека самиот претплатник автоматски го поврзува испраќањето спам на неговиот број со бирање *102# .

Што да направите за да оневозможите спам на Beeline

Оваа ситуација може да се коригира за да го направите ова, треба да следите многу едноставен и јасен алгоритам:

1. Отстранете го бројот за проверка на билансот од тетратката
2. Бирајте го бројот 067405551 , по неколку секунди чекање, телефонската секретарка ќе ви одговори, треба да ја слушнете пораката до крај и дури потоа да ја прекинете слушалката.
3. По ова е можно да се создаде тетраткарамнотежа барања броеви со мали промени: на самиот почеток, ѕвездичката * ќе се смени во хаш #. Пораките за статусот на вашата сметка ќе пристигнуваат на латински, но спам на вашиот телефон ќе го заборават патот.
4. Ако заборавите на иновацијата и погрешно бирате *, ќе треба повторно да го повикате бројот 067405551 . Повикот на овој број е бесплатен, но не може да се оствари доколку нема пари на вашата сметка.

Ако не можете сами да ја отстраните функцијата за испраќање СМС, можете да прибегнете кон помош на операторот Beeline. Ќе треба да напишете апликација и да ја доставите до операторот во салонот за комуникација откако ќе се разгледаат апликациите, дистрибуцијата на СМС ќе престане.

Како да го ограничите камелеонот

Некои корисници на Beeline се изненадени што нивните телефони постојано добиваат пораки со информации од различни области на животот: временска прогноза, шеги итн. Не треба да се чудите, тоа значи дека сте ја активирале услугата „Камелеон“. Оваа услуга е бесплатна, така што не треба да се грижите дека ќе бидат повлечени пари од вашата сметка за неа, но некои луѓе не се задоволни со неа, бидејќи овие пораки не се многу корисни и оваа услуга се активира автоматски.

Можете да одбиете непотребна СМС, за да го направите ова, бирајте *110*20# . Дополнително, можете да ја најдете опцијата „Камелеон“ во менито на телефонот во делот за информации и рачно да ја оневозможите.

Ако сите овие операции се извршени, но пораките сè уште пристигнуваат на вашиот мобилен уред, тогаш повикајте консултант на 0611 .

Претплатниците кои се во роаминг можат исто така да ја оневозможат услугата со вртење на краткиот број *111#

Пари за непотребни СМС пораки

Ако во сите горенаведени случаи СМС-пораките беа бесплатни и тие предизвикуваа само мала непријатност кај клиентот, тогаш понекогаш претплатниците се жалат на беспричинското „истекување“ на пари од нивниот мобилен телефон.

Точно, постои причина за повлекување пари од сметката, тоа се платени СМС пораки, кои честопати автоматски се поврзуваат кога претплатникот оди на интернет.

За да ги спаси своите клиенти од такви несакани СМС, Beeline нуди услуга што може да се активира со повикување на операторот и кажување за вашата желба. Оваа услуга е бесплатна за сите тарифи на Beeline, па ако операторот почне да зборува за задолжување пари од вашата сметка за поврзување на оваа услуга, не верувајте му, туку одете во официјалната продавница за комуникација и таму, во рок од неколку минути, вработените ќе спаси од непотребни СМС пораки.

Знаејќи како да оневозможите спам на Beeline, можете да заштедите пари и да го исчистите телефонот од непотребни информации.

Дали сакате да се жалите за спам до Мегафон или друг оператор? Можете да бидете разбрани.

Секојдневно се обидуваат да ни се наметнат кредити, заеми, такси, осигурување и стотици други моментално непотребни услуги. Ова не само што одзема време, туку и многу досадно.

Ова е всушност важно. Никој не сака да добива непотребни информации, па дури и против своја волја. Оваа статија ги разгледува причините за спам и како да се борите против него.

Во контакт со

Зошто и од кого доаѓа СМС спам?

Ве молиме имајте предвид дека дури големи компании, да не зборуваме за малите и често нелегални фирми.

Овој метод е едноставен, евтин и ви овозможува да допрете до голем дел од населението.За илегалните компании кои обезбедуваат, на пример, услуги за придружба, ова е еден од ретките можни начини да се објават.

Како се случува ова? Едно лице го остава својот телефонски број некаде, на пример, кога се регистрира. По нефер обработка на податоците, бројот завршува во базата на податоци, која подоцна ја купува спамер компанија. Така човекот почнува да прима пораки без негова согласност.

Треба да се разбере:Не мешајте СМС спам со пораки на кои некое лице се согласило. Дури и ако ненамерно ставите дополнителен потпис, таквото испраќање ќе се смета за легално.

Што е законот за спам

Во октомври 2014 година во Руска Федерацијапочна да функционира закон со кој се ограничува спам извршен преку .

Овој закон забранува испраќање на претплатници рекламни пораки од федерални (десетцифрени) броеви.

Компаниите треба да склучат посебен договор со мобилен оператор за да се вклучат во овој вид рекламирање. Покрај тоа, корисникот мора јасно да го види името на компанијата што ја испратила пораката.

Добро е да се знае:Доколку се прекрши овој закон, федералната антимонополска служба ќе се справи со несреќните поштари. На правни лицаМоже да се изрече административна парична казна од неколку стотици илјади рубли.

Како можат претплатниците да блокираат СМС спам?

На Мегафон

Ајде да опишеме неколку опции за борба:

1. 1. Да почнеме со бесплатните методи. Во рок од 4 дена од моментот кога ќе ја примите пораката, препратете ја, без промена на текстот, на бројот 1911. Системот Мегафон ги анализира сите пораки за спам и ги прегледува овие случаи за законитост. Доколку се прекрши законот, бројот од кој се испраќа поштата е блокиран;

Вреди да се напомене:Овој метод не работи веднаш и воопшто не работи против легитимните испраќања.

1. 1. Можете да ја користите услугата « СМС контрола » . Со бирање *903# и повикување, ќе видите листа од 10 броеви од кои сте ја добиле најновата СМС. Секој избран број веднаш се додава на „црната листа“ и се блокира за вас. Работи со азбучни, нумерички и симболички броеви;

Те молам забележи:блокирањето се случува веднаш, но не им помага на другите претплатници. Броевите може да се одблокираат во секое време.

1. Има платена (1 рубља/ден) услуга « СМС филтер ». Со испраќање порака со азбучен или симболичен број на 5320, ќе ја блокирате. Исто така, ако услугата е активирана, тоа може да се направи преку услугата smsfilter.megafon.ru. Информациите за блокирање се достапни на истата веб-страница.

На Beeline

Beeline има систем за заштита од спам ». Оваа бесплатна, интелигентна платформа постојано ја следи мрежата, а со тоа ја намалува количината на спам што го добиваат претплатниците.

Ако пораките доаѓаат од партнер на Beeline, претплатникот повеќе нема да ги прима. Ако е СМС спам од друг оператор, антиспам системот ќе се справи со тоа, подобрувајќи го квалитетот на услугите за сите претплатници на Beeline.

Забелешка:За да поднесете жалба, мора да испратите порака на кратката адреса 007 која го содржи бројот (азбучен, нумерички или симболичен) од кој сте ја примиле несаканата SMS порака, текстот на пораката и временските параметри за нејзино примање.

Запомнете, ако сте се согласиле со билтенот, примените пораки нема да се сметаат за спам.

На МТС

МТС не заостанува зад другите оператори и ја развива својата бесплатна услуга Антиспам » .

По аналогија со другите системи, Антиспам собира статистика за поплаки, ги анализира, ги штити корисниците од наметливи информации и ги блокира спамерите.

За да ја користите оваа услуга, треба да ја испратите спам пораката непроменета на бројот 6333.Пораката за одговор ќе побара телефонски број или име на испраќачот. Во рок од 10 минути, одговорете со нумерички, азбучен или симболичен ID на испраќачот.

Веднаш штом ќе направите сè, ќе добиете потврда за прифаќање на жалбата. Антиспам не само што ќе ги преземе сите неопходни мерки, туку и во рок од 24 часа ќе ви даде инструкции за можните начини за решавање на проблемот.

На Tele2

Од 2014 година, Tele2 работи со услуга « Антиспам СМС ». Принципот на работа на програмата е сличен на „црните листи“.

За да додадете испраќач во услужниот регистар, треба да испратите порака со неговиот дигитален, симболичен или азбучен идентификатор на бројот 345. По ова, претплатникот ќе престане да добива информации од овој број.

За да го отстраните испраќачот од списокот, треба да испратите СМС од образецот „0*број за одблокирање“ на бројот 345. За да видите список со сите броеви и имиња, треба да испратите 1. За да ја исклучите услугата, треба да испратите 00. Самата услуга и сите испратени СМС се потполно бесплатни.

Каде да се жалите на СМС спам

Треба да се жалите до ФАС и само до ФАС, бидејќи СМС пораките се рекламирање и спаѓаат под федералниот закон „За рекламирање“.

Жалбата може да се поднесе до регионална канцеларија FAS во хартиена или електронска форма.

Апликацијата мора да наведе:

1. Каде ја испраќате вашата жалба? Владина агенција или полно име, позиција на службеникот.
2. Детали за вашиот пасош, полно име, телефонски број за контакт, поштенска адреса.
3. Кој испрати СМС.
4. Суштината на жалбата и фактите што ја потврдуваат повредата.
5. Барања. Тие обично бараат отпишување, но може да барате и парична казна.
6. Лично, полно име, датум.
7. Доказ за повреда. Најдобро решение би било да ги зачувате сите несакани пораки и потоа да ги испечатите.

Земи во предвид:Периодот за разгледување на апликацијата трае 60 дена.

Откако апликацијата е прифатена, ѝ се доделува влезен број кој му овозможува на апликантот да го следи и да се распрашува за нејзиниот статус. Доколку апликацијата е правилно пополнета, ФАС ќе одговори во рок од 30 дена. И што е најважно, не плашете се од судот - вашиот тужител ќе биде ваш мобилен оператор.

Ако се плашите од тешкотии, тогаш користете ја програмата RosSpam.Програмата е инсталирана на Android и работи во позадина. Корисникот ги внесува своите лични податоци во него и, доколку добие спам, може веднаш да испрати пополнета жалба до ФАС. Сè се случува онлајн. Самата апликација е бесплатна, не содржи рекламирање и е целосно дизајнирана на руски јазик.

Одговорност за СМС спам

Според Дел 7 од член 38 од Федералниот закон „За рекламирање“, рекламниот дистрибутер е одговорен за кршење на барањата од Дел 1 од член 18 од истиот Федерален закон.

Интересно е што, во согласност со Дел 1 од член 14.3 од Управниот законик на Русија, таков прекршок извршен од огласувач, производител или дистрибутер на рекламирање е казнив. Правните лица се предмет на парична казна, чиј износ се движи од 100-500 илјади рубли.Освен тоа, судски спорго наруши угледот на компанијата.

Заклучок

Сега знаете што да направите ако добиете несакана СМС порака. Блокирање, користење специјални програми и мобилни апликации, поднесување жалба до FAS - зависи од вас.

Важно е да ги браните вашите интереси. Не плашете се да се залагате за себе. Се чини дека дополнителна СМС е ситница, но поголемиот дел од нашиот живот е изграден од такви ситници.

Погледнете го видеото каде се дадени практични советикако да блокирате СМС спам: