Niestety, próba obniżenia kosztów produkcji, a także pośpiech z wprowadzaniem na rynek nowych modeli, skracają czas ich testowania przez producentów. Prowadzi to do masowych defektów w telefonach, które pojawiają się już w pierwszych miesiącach sprzedaży i są powszechne. Szkoda kupować nowy telefon, a następnie zmuszony do zabrania go do punkt serwisowy i czekać kilka tygodni na jego powrót. Szkoda, ale czasami zwracają ci dokładnie to samo zepsute urządzenie, abyś następnie zabrał je z powrotem do centrum serwisowego - i tak dalej nawet kilka razy. Błędne koło.

Strona posiada bogatą historię dochodzeń w sprawie masowych małżeństw w telefony komórkowe, a także materiały na temat tego, czym jest małżeństwo, co jest jego przyczyną i tak dalej. Nie ma ani jednego zasobu, który stale porusza ten delikatny temat, ponieważ powoduje to wściekłość i irytację u każdego producenta, nie ma wyjątków. Mamy świetny artykuł na temat przyczyn usterek w telefonach, polecam go przeczytać. Prowadzono także dochodzenie w sprawie wadliwego działania głośnika w Nokii 5800 (szybciej niż firma zidentyfikowaliśmy tę usterkę i szczegółowo ją zbadaliśmy, Nokia uznała to za wadę), wcześniej była to Nokia N76, a także produkty firmy inne firmy. Ale dziś porozmawiamy o flagowcu Nokii – Nokii N8, a także jej bracie Nokii C7. Naszym zdaniem telefony te zawierają ogromne wady, a Nokia nie chce przyznać się do skali katastrofy, aby nie zrujnować swojej reputacji.

Testy Nokii C7, czyli śmierć kilku telefonów

O usterce w Nokii C7 dowiedziałem się przez przypadek. Aby przetestować jedną z usług operatora, potrzebowałem urządzeń z systemem Symbian^3, a na rynku są tylko Nokia N8 lub Nokia C7. Biorąc pod uwagę, że w ramach testu potrzebowałem pięciu telefonów, decyzja o zaoszczędzeniu trochę była logiczna, przecież Nokia C7 jest tańsza, a aparat nie był dla moich celów istotny. Telefony zostały zakupione w zwykłym sklepie marki Nokia; są to urządzenia komercyjne, które firma dostarczyła na rynek rosyjski.

Przez tydzień telefony działały bez zarzutów, po czym jeden z nich zaczął się restartować. Czasami. Sporadycznie. W końcu przestał się włączać. To się zdarza i to zachowanie nie wzbudziło we mnie żadnych podejrzeń. Telefony się psują i jest to normalne zachowanie w przypadku każdej technologii. Szkoda, gdy nowe urządzenie się zepsuje, ale zdarza się to rzadko. Dzień później zawiodła kolejna Nokia C7. Pod koniec dziesiątego dnia miałem w rękach 3 telefony, które nie chciały się włączyć, a także czwarty, który zaczął wykazywać oznaki umierania (ponowne uruchomienie, nagrzewanie). Nie dało się już wytłumaczyć tego zachowania przypadkowym zbiegiem okoliczności; taki odsetek awarii telefonów jest typowy dla masowych wad fabrycznych lub wad konstrukcyjnych. Postanowiłem się temu przyjrzeć, a pierwszym przystankiem była recepcja centrum serwisowego, gdzie zabrałem martwe telefony.

W serwisie, czyli jak umiera Nokia N8 na całym świecie

Na recepcji w serwisie rozmawiałem z inżynierem (bez przedstawiania się i uwierzytelniania), okazało się, że Nokia C7 nie jest jeszcze częstym gościem w serwisie, ale już się spotkaliśmy, ale Nokia N8 przyjeżdża bardzo duże ilości do nowego modelu. Jest oczywiste, że ta rozmowa skłoniła mnie do bardziej szczegółowego przestudiowania problemu, a po przybyciu do biura spędziłem kilka godzin na przeglądaniu forów na temat inne języki, a także jak wygląda śmierć Nokii N8.

Wyszukiwanie online natychmiast przyniosło wiele wyników, ponad sto tysięcy w różnych witrynach na całym świecie. Nie zakładaj, że liczba dyskusji jest równa liczbie uszkodzonych telefonów, pokazuje to tylko, że problem jest powszechny i ​​był omawiany od dłuższego czasu. Przypomnę, że sprzedaż telefonu w edycji limitowanej rozpoczęła się ostatniego dnia września, a stosunkowo szerokiej sprzedaży pojawił się na początku października. Oto kilka takich tematów na oficjalnej stronie Nokii:

Wszystkie wiadomości o śmierci Nokii N8 łączy jedno – urządzenie przestaje się włączać. Coś w rodzaju martwej cegły. Wcześniej użytkownicy zauważyli ponowne uruchomienie urządzenia. Więcej wiadomości z Azji, mniej z Europy. Urządzenia zakupione w różnym czasie i w różnych krajach są podatne na wady.

Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, czy problem jest znany producentowi, jest skontaktowanie się z centrum serwisowym i zapytanie, czy firma Nokia wydała odpowiedni biuletyn serwisowy. W tym dokumencie opisano objawy problemu i sposób jego rozwiązania. Dokument ten jest najważniejszy dla każdego centrum serwisowego, ponieważ zgodnie z nim telefon można wymienić na nowy. Lub całkowita wymiana płytki na elektronikę. W przypadku braku biuletynu serwisowego centrum serwisowe postąpi zgodnie ze standardowymi procedurami sprawdzania telefonu. Do 21 listopada 2010 r. centra serwisowe nie otrzymały żadnego wyjaśnienia problemu z telefonami Nokia N8 i Nokia C7. Dlatego nie ma biuletynu serwisowego. Ale przepraszam, trochę się wyprzedziłem.

Studiując kwestię nieoczekiwanych zgonów Nokii N8, zacząłem zbierać informacje. Ponieważ nie mamy danych na temat sprzedaży Nokii N8 na świecie, w celu oszacowania liczby wadliwych urządzeń będziemy opierać się na sytuacji w Rosji. Tego telefonu brakuje, Nokia nie jest w stanie zaspokoić na niego popytu, tygodniowa wielkość sprzedaży w Rosji we wszystkich sieciach handlowych wynosi około 2000 urządzeń (dane Mobile Research Group, pokrywają się również z panelem detalicznym GfK RUS).

Badanie sieci handlowych i centrów usług wykazało, że w samym październiku otrzymały one od klientów około 400 sztuk Nokii N8, a już w listopadzie liczba ta wynosiła około 800 sztuk (dane na dzień 18 listopada nie uwzględniają wszystkich centrów serwisowych i regionalny handel detaliczny). Pragnę podkreślić, że część z tej liczby urządzeń nie dotarła jeszcze do serwisów; telefony te zostały przyjęte do sprzedaży detalicznej i zostaną wysłane do naprawy.

Zatem wskaźnik defektów można oszacować na 5 procent w październiku 2010 r., a do końca listopada 2010 r. wzrośnie prawie dwukrotnie. Czy to dużo czy mało?

W sytuacji nowego modelu centra serwisowe nie są w stanie przyjąć takiej liczby urządzeń w pierwszym miesiącu, jest to nienormalnie wysoki wynik. I z reguły mówi o jakiejś wrodzonej wadzie telefonu (problem z komponentami lub montażem, albo wada konstrukcyjna). W przyszłości liczba urządzeń z problemami wzrośnie, ponieważ defekty nie pojawiają się natychmiast i w dużej mierze zależą od warunków pracy. Przykładowo jednemu użytkownikowi uszkodzony telefon może posłużyć kilka lat, natomiast innej osobie korzystającej z jego pełnych możliwości wystarczy zaledwie kilka dni. To loteria. Nie pozwala to jednak stwierdzić, że w pierwszym przypadku urządzenie nie ma wady. Jest obecny, ale nie jest widoczny w profilu użytkowania tej osoby.

Zwykle w pierwszym miesiącu rezygnują z telefonu, bo mu się nie podobał lub nie rozumiał, ale nie takiego, który się nie włącza. Na przykład na początku oficjalnej sprzedaży wskaźnik defektów Apple iPhone w Rosji wynosił około 6 procent. Były to jednak bezpośrednie zwroty od tych, którzy zdali sobie sprawę, że telefon nie jest dla nich odpowiedni. Wszystkie urządzenia działały i nie było żadnych problemów sprzętowych.

Niestety w tej chwili żadne centrum serwisowe nie zostało powiadomione przez Nokięże są jakieś problemy z Nokia N8/C7. Dlatego zadanie było dla nas skomplikowane, ponieważ musieliśmy znaleźć przyczynę problemów w telefonach firmy, a poszukiwania okazały się dość ciekawe.

Szukam problemów w Nokiach N8 i C7

Co łączy te dwa telefony? Na pierwszy rzut oka widać obecność systemu operacyjnego Symbian^3. Ile system operacyjny może mieć wpływ na wyłączenie i śmierć urządzenia? Teoretycznie jest to możliwe, jednak wykrycie takiego połączenia jest prawie niemożliwe i wtedy wszystkie telefony korzystające z Symbiana^3 będą podatne na ten problem. Prawdopodobieństwo tego czynnika istnieje, ale nie można go uznać za głównego, ponieważ zmiany w Symbianie^3 w porównaniu do poprzednich wersji nie są tak duże.

Innym wspólnym czynnikiem pomiędzy tymi dwoma modelami jest płyta, na której zamontowane są wszystkie komponenty. Mała deska ma budowę wielowarstwową, a producent zrezygnował ze stosowania mieszanki (rodzaj żywicy, którą wylewa się na obwód deski; zwiększa to odporność na wibracje, a także łączy warstwy płyty). Odmowa zastosowania masy oznacza oszczędności w produkcji; wylewanie płyty na przenośnik zajmuje kilka sekund, co skutkuje wzrostem kosztu produktu i niższą wydajnością przenośnika. Wada jest oczywista - fizyczny opór płyty jest mniejszy.

Nie udało nam się znaleźć problemów z komponentami, a przy braku odpowiednich narzędzi jest to dość trudne. Dlatego poniżej przedstawię wersję, którą wypracowaliśmy z kilkoma inżynierami serwisu, którzy pracują nad produktami od ponad roku. Z wielu powodów nalegali na anonimowość, gdyż obawiali się, że zostaną wyrzuceni z pracy.

Tak więc problem w Nokii N8/C7 wygląda następująco. Urządzenie uruchamia się ponownie, po chwili przestaje się włączać. Można go przywrócić za pomocą miękkiego restartu (przytrzymując klawisz zasilania przez 8 sekund). Po pewnym czasie użytkowania całkowicie umiera, ale nawet wtedy często można go ożywić za pomocą oprogramowania narzędziowego i całkowitego przepisania pamięci. Ale wtedy i tak umrze.

Wiele osób kojarzy instalację dodatkowych programów z ponownym uruchomieniem i naprawdę istnieje bezpośrednie połączenie. Ale nie wynika to z jakości programów, ale z samej natury małżeństwa. Mała płytka nie posiada zbyt wydajnego radiatora, a rosnące temperatury procesora i innych elementów powodują awaryjne ponowne uruchomienie. Jest to jeden z możliwych powodów ponownego uruchomienia telefonu. Jest to oczywiste i wygląda całkiem autentycznie. Niektórzy użytkownicy znaleźli sposób na ożywienie swojego telefonu, umieszczając go w lodówce, a następnie uruchamiając. Cóż mogę powiedzieć, metoda jest barbarzyńska i nie wpływa na to, że telefon stanie się w pełni sprawny, a daje nam ciekawe informacje. Mianowicie procesor w tym przypadku jest poza podejrzeniami. Oczywiście czasami może się wyłączyć z powodu nadmiernej temperatury, ale jest to raczej konsekwencja konstrukcji telefonu i sposobu, w jaki użytkownik z niego korzysta (ładowuje programy, ogląda nieskonwertowane wideo itp.).

Ponowne uruchomienie telefonu, gdy się przegrzeje, nie powinno go uszkodzić. Procesor nie wychładza się natychmiast, ale bardzo szybko, co powoduje, że urządzenie ponownie działa. Ale w praktyce wszystko wygląda trochę inaczej, telefony umierają.

Winna jest za to pamięć flash EEPROM, w której urządzenie przechowuje różne dane. Wszystkie martwe telefony miały w takiej czy innej formie uszkodzenie EEPROM, a śmieci były zapisywane w oddzielnych blokach pamięci. Teoretycznie może się to zdarzyć, gdy zasilanie zostanie wyłączone z powodu przegrzania, ale w praktyce jest to prawie niemożliwe (zbyt krótki okres czasu). Bardziej prawdopodobne jest, że utracono jeden ze styków na płytce, co spowodowało zapis śmieciowy zamiast informacji, która została przesłana do tej pamięci poprzez magistralę. Wystarczy, że utracony zostanie jeden z wielu kontaktów, a wszystkie przesyłane informacje zamienią się w śmieci. Co może być przyczyną utraty kontaktu?

Warto w tym miejscu zaznaczyć, że Nokia, podobnie jak inni producenci, przeszła na przyjazne dla środowiska lutowanie bez użycia ołowiu. W rezultacie maszyny lutownicze działają w ograniczonym zakresie temperatur. Czasami lutowanie wygląda prawidłowo, ale występują miniaturowe przesunięcia części w stosunku do ich położenia na płytce. W zdecydowanej większości przypadków nie ma to znaczenia, gdyż deska jest dość sztywna i ma kilka warstw. W przypadku Nokii N8/C7 płyta jest wielowarstwowa, nie ma w niej żadnego środka wzmacniającego, a po podgrzaniu (a procesor tutaj nagrzewa się bardziej niż w poprzednich modelach, temperatura jest wyższa) płytka może ulec zniekształceniu. Są minimalne, ale to wystarczy, aby jeden ze styków na magistrali jadącej do EEPROM został utracony. Chciałbym podkreślić, że jest to tylko jedna z najbardziej obiecujących wersji tego, co się dzieje, ponieważ nie mogliśmy zaoferować najlepszej.

Aby przetestować tę wersję, próbowałem przetestować kilka Nokii N8 w komorze temperaturowej, ustawiając temperaturę na 40 stopni i ustawiając telefon tak, aby odtwarzał wideo (DVDRip) w pętli. Dwa z trzech urządzeń wykazały problemy. W jednym gniazdo karty SIM zostało wyłączone (karta nie została znaleziona), a funkcjonalność została przywrócona sama dopiero dzień po wyjęciu z aparatu. W innym zaobserwowano ponowne uruchomienie, nie doprowadziliśmy sytuacji do śmierci telefonu. Trzecie urządzenie nie wykazało żadnych problemów w ciągu 24 godzin.

Pośrednim potwierdzeniem jest bardzo duża liczba raportów o problemach z tym modelem z Azji, gdzie temperatury są wyższe niż w Europie czy Rosji. Ludzie jako pierwsi zetknęli się z tym problemem i można argumentować, że jest on bezpośrednio powiązany z temperaturą. Oczywiście można założyć, że może to być również jedna z części, która nie jest w stanie wytrzymać reżimu temperaturowego, ale nie ma argumentów przemawiających za tą wersją.

Nokia przyznała się do wady Nokia N8, czyli gry PR

Każdy producent i każde urządzenie może mieć wadę. Zawsze pojawia się pytanie, jak producent reaguje na usterkę i co robi, aby naprawić sytuację, aby w jak największym stopniu złagodzić ją dla swoich klientów. Przygotowując ten materiał, dużo rozmawialiśmy z partnerami Nokii, sieciami handlowymi, centrami serwisowymi i nie ukrywałem, że przygotowywałem materiał na ten temat. Nokia odebrała to jako PR-ową grę, w którą zaczęła grać nie rozumiejąc nawet istoty problemu i uznając, że nie ma w nim żadnej wady. Tym samym do 17 listopada Nokia nie miała żadnej informacji, że Nokia N8 ma poważną usterkę, a odpowiednie zapytania do partnerów (procent zwrotów, liczba urządzeń w naprawie) skierowała dopiero po rozpoczęciu przez nas dochodzenia. Z PR-owego punktu widzenia popieram próby Nokii, aby jak najbardziej złagodzić skutki wady we flagowym urządzeniu, a także zdewaluować wszystkie informacje, które odkryliśmy. Na przykład w zasobie AllNokia.ru pojawiła się notatka, w której stwierdzono, że w Nokii N8 nie ma żadnej wady, a także zaproszono ludzi do głosowania, aby pokazać, że był to wyłącznie wynalazek Eldara Murtazina. Zasób Allnokia.ru jest obsługiwany w ukrytej formie przez firmę Nokia (biorąc pod uwagę liczbę warez „a, a także przykłady zmian w oprogramowaniu telefonu, hakowanie, nie może to być bezpośrednie wsparcie) i służy jako platforma informacyjna dla firmy w Mam nadzieję, że wyników głosowania w tym zasobie nie można uznać za stronnicze, ale raczej zinterpretować je jako uczciwe. Tak więc spośród 649 osób, które głosowały, 50 wymieniło telefony (to jest 7 procent ankietowanych). początek problemów, potem będą rosły jak kula śnieżna.

Jednak po opublikowaniu przeze mnie pierwszych danych na temat liczby wadliwych urządzeń na oficjalnym blogu Nokia Conversation pojawił się film, w którym wiceprezes wykonawczy Nokii Niklas Savander omawiał kwestie jakościowe Nokii N8 z innym pracownikiem Nokii.

W tym filmie druga osoba w Nokii otwarcie twierdzi, że firma przyznaje, że Nokia N8 jest wadliwa, ale dotyczy to tylko niewielkiej liczby telefonów. Mówi się również, że małżeństwo nie jest specyficzne dla żadnego konkretnego kraju, ale jest nieodłącznie związane z każdym z krajów. A co najważniejsze twierdzi, że problem na linii montażowej dotknął kilka Nokii N8, co spowodowało problemy z zasilaniem i można je wymienić w serwisie Nokii. Stwierdzono również, że w momencie nagrywania filmu problem ten został rozwiązany i obecnie produkowane są telefony o odpowiedniej jakości.

Cieszę się, że Nokia przyznała się do wady w Nokii N8, ale denerwuje mnie, że firma ukrywa podobną wadę w Nokii C7, najwyraźniej mając nadzieję, że sprzedaż tego telefonu dopiero się rozpoczęła i zdążą to naprawić problemu, zanim ponownie stanie się on szeroko dyskutowany. Może. Ale jest tu kilka kontrowersyjnych punktów, a mianowicie fakt, że Nokia nie wydała jeszcze biuletynu serwisowego poświęconego problemowi z Nokią N8, a wszystkie centra serwisowe działają zgodnie ze standardową procedurą. Tymczasowo ożywiają telefony, zwracają je klientom, by ponownie zginąć. Na przykład jeden z tych użytkowników napisał gniewną wiadomość na forum Nokii, możesz ją zobaczyć poniżej. Telefon padł mu 1 listopada, 16 dni później otrzymał go z serwisu firmy, a dzień później zmarł ponownie. Smutna historia.

W rosyjskim sklepie marki Nokia na razie zalecają, aby klienci mający takie problemy nie instalowali dodatkowych programów i „uważnie obserwowali telefon”. Oczywiste jest, że nie można tego uważać za rozwiązanie problemu. Niestety, choć Nokia nie podjęła jasnej decyzji co do sposobu wymiany telefonów, zdaniem inżynierów tych modeli nie da się naprawić, ich płytki drukowane są całkowicie wymieniane;

Co powinni zrobić kupujący, jak rozwinie się sytuacja?

Jeśli Twój telefon zacznie się ponownie uruchamiać (Nokia N8/C7), oznacza to, że nie masz szczęścia i masz wadliwe urządzenie. Z biegiem czasu pamięć EEPROM zapełni się śmieciami i przestanie się włączać. Jeśli od zakupu nie minęło więcej niż 2 tygodnie, możesz spróbować zwrócić to urządzenie sprzedawcy i odzyskać pieniądze. Albo oddaj do serwisu, ale dzisiaj to nie ma sensu (nie ma nowych płyt bez tego problemu, nie ma zamiennika na nowy telefon). Oznacza to, że „naprawa” to tymczasowe ożywienie urządzenia, aby następnie ponownie umarło.

Kiedy można rozwiązać tę sytuację? Według najwyższego menedżera wprowadzono zmiany w produkcji. Oznacza to, że w najlepszym przypadku urządzenia te pojawią się na półkach fabryk na przełomie stycznia i lutego. A data ich produkcji to ostatni tydzień listopada lub grudnia 2010. To, czy Nokii udało się rozwiązać ten problem, pozostaje przedmiotem badań w przyszłości, ale zakładamy, że od grudnia 2010 roku rozpocznie się produkcja normalnych, nadających się do użytku telefonów. Ich czas dostawy do poszczególnych krajów i sklepów jest zbyt długi, dlatego na półkach sklepowych należy spodziewać się ich dopiero w lutym.

Tym, którzy lubią swój telefon i po prostu nie mają nic lepszego, polecam na wszelki wypadek ciągłe archiwizowanie wszystkich danych. Jeśli telefon padnie, przynajmniej dane zostaną zapisane. A potem będziesz czekać na wymianę lub „naprawę”. Wskaźnik defektów w ciągu pierwszych dwóch miesięcy jest nienormalnie wysoki, co sugeruje, że większość urządzeń jest w taki czy inny sposób zagrożona. Z recenzji, które udało nam się przejrzeć, wynika, że ​​są to różne telefony wypuszczane na rynek w różnym czasie i nie łączy ich nic poza tym, że są to Nokia N8 lub C7. To smutne i oznacza, że ​​istnieje masowe małżeństwo. Nie są to odosobnione przypadki, co jednak wyraźnie widać z dyskusji prowadzonych w różnych źródłach.

Ci, którzy planują zakup Nokii N8 lub Nokii C7, powinni zapewne poczekać do lutego-marca 2011 roku. Lub oceń ryzyko, że będziesz mieć pecha. Czujesz się szczęśliwy i jesteś gotowy znieść oczekiwanie na naprawę lub wymianę - wtedy nie ma żadnych argumentów przeciwko temu.

Będziemy monitorować rozwój historii usterek Nokii N8 i informować Cię o aktualnej sytuacji. Jeśli masz coś do powiedzenia na ten temat, zapraszamy na nasze forum.

Powiązane linki

Eldara Murtazina ()

Jeśli Telefon Nokii wyłącza się samoczynnie przy połączeniu przychodzącym lub bez powodu, najlepszym rozwiązaniem jest kontakt z naszym serwisem naprawy telefonów w Petersburgu. Serwisanci nieustannie spotykają się z taką awarią, dlatego bez problemu możemy rozwiązać problem. Naprawiamy Nokię od wielu lat i znamy wszystkie jej problemy.

1. Spontaniczne wyłączenie Nokii może być spowodowane zabrudzonymi stykami na akumulatorze lub bezpośrednio w telefonie. Możesz spróbować wyczyścić styki samodzielnie (po prostu tego nie rób metalowy przedmiot) lub możesz powierzyć tę pracę profesjonalistom.

2. Oprócz procesu utleniania styki akumulatora są również podatne na inne problemy: ich odkształcenie może również prowadzić do rozłączenia urządzenie przenośne Bez wyraźnego powodu. W takim przypadku możesz spróbować poradzić sobie samodzielnie - przyklej uszczelniacz na spodzie akumulatora.

3. Ponadto awaria baterii (utrata pojemności energetycznej) może również spowodować samoczynne wyłączenie telefonu Nokia. W takim przypadku należy wymienić baterię.

4. Okresowe wyłączenie urządzenia może nastąpić także na skutek przedostania się wilgoci do wnętrza telefon komórkowy. Nasi technicy szybko wyeliminują uszkodzenia i skutki zawilgocenia obudowy Nokii.

5. Upadki lub uderzenia mogą spowodować wyłączenie telefonu z powodu wadliwej pamięci flash lub procesora. Naprężenia mechaniczne mogą spowodować odsunięcie styków mocujących te układy (pamięć flash i procesor) od płyty systemowej. Co z kolei powoduje przerwanie obwodu elektrycznego urządzenia.

6. Jeśli Twój telefon Nokia wyłączy się po naciśnięciu przycisku odbierania, najprawdopodobniej będziesz musiał wymienić „górny” kabel, ponieważ winę ponosi zużycie tej części.

7. Jeśli masz telefon z klapką lub suwakiem, w twoim przypadku awaria może wynikać z awarii modułu wyświetlacza. Jest to kabel łączący płytę główną z wyświetlaczem. Moduł wyświetlacza wraz z kablem można wymienić tylko w całości. Po przeczytaniu tego artykułu będziesz mógł uzyskać pewne informacje, jednak w sytuacji, gdy Twój telefon Nokia sam się wyłączy, lepiej byłoby, gdyby pomogli prawdziwi profesjonaliści.

Nasi pracownicy szybko, sprawnie i z gwarancją przeprowadzą naprawy o dowolnej złożoności.

Jak bardzo jesteś zadowolony ze swojego urządzenia?

Twój znak:

Średnia ocena: 3,2

Maksim, Nokii 501 Asha

Telefon włącza się, po czym po 30 - 60 sekundach wyłącza się i żeby włączyć go ponownie trzeba zrestartować telefon. W ciągu tych 30 sekund, gdy telefon jest włączony, wszystko jest trochę wadliwe. Nie rozumiem, w czym tkwi problem.

Cześć!
Najprawdopodobniej awaria oprogramowania, koszt naprawy od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Aslan, Nokii 3

Wyłącza się przy 30%, a następnie pokazuje 0%

Dzień dobry
Przyczyną może być akumulator, awarie w obwodzie zasilania lub pobór mocy na płycie. Koszt naprawy wynosi od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Siergiej, Nokii 3.1 plus

Połączenie jest przerywane podczas połączeń i rozmów na 10-15 sekund. Czasami możemy porozmawiać przez chwilę
Nowy telefon nie ma nawet miesiąca

Dzień dobry
Mogą wystąpić awarie anteny, a także elementów odpowiedzialnych za komunikację. Koszt naprawy wynosi od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Iwan, Nokii 3

Problem w tym, że telefon wyłącza się przy ładowaniu 21-15 procent! Po podłączeniu ładowarki ładowanie zaczyna się od 0 procent!

Dzień dobry
Przyczyną może być wadliwy akumulator, zużycie na płycie itp., koszt naprawy od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Inna, Nokii 3 TA-1032

Telefon sam się wyłącza, więc wchodzisz do internetu i muzyka 4G+ jest włączona, ładowanie wynosi 70%, wyłącza się, włączam na 0%. jeśli E to internet, to zostanie on rozładowany do 0%, ale gdy tylko 4G lub H będzie wyłączony. a ładunek wynosi 0. dlaczego? Jaki powód?

Cześć!
Przyczyną może być awaria w obwodzie zasilania, pobór mocy na płycie itp., koszt naprawy wynosi od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Maria, Nokii 6

Jak nacisnę ekran bliżej przycisków dźwiękowych to działa, jak puszczę to gaśnie. Co to jest?

Cześć!
Kabel wyświetlacza może być uszkodzony, koszt naprawy od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Ksenia, Nokia 7.1

Witam, mój telefon jest nowy, nie ma nawet miesiąca, ale z jakiegoś powodu zaczął się wyłączać, a bateria się nagrzewa, proszę o poradę, co mam zrobić

Cześć!
Jeśli istnieje gwarancja, lepiej skontaktować się z serwisem gwarancyjnym, przyczyny mogą obejmować mikropęknięcia na płycie lub wady produkcyjne.

Enger, Nokia5

Telefon zaczął się wyłączać. podobno pisze w trybie chłodzenia. Pojawia się tryb samolotowy i nic nie można wyłączyć. następnie pojawia się Maksymalna temperatura wyłączyć telefon i wszystko gaśnie. Sam telefon ogólnie jest zimny i nie nagrzewa się.

Cześć!
Przyczyną może być awaria oprogramowania, koszt naprawy od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Wowa, iPhone'a 6 Plusa

utknął na jabłku

Dzień dobry
Koszt naprawy wynosi od 1000 rubli.

Arina, Sony Xperia Z3 Kompakt

Cześć!
ekran się zepsuł.

Dzień dobry
Koszt wymiany od 3500 RUB.

Aleksander, Nokii Lumii 635

Witam, telefon sam się wyłącza i włącza jeśli go nie trzymam, jeśli tylko siedzi.

Cześć!
Przyczyną może być awaria oprogramowania, a także awarie w obwodzie zasilania, koszt naprawy wynosi od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Eugeniusz, Nokii XL. rm-1030

Telefon działa tylko w trybie gotowości.
Telefon naładowałem do pełna, gdy włączam aplikacje, działa maksymalnie około pięciu minut i wyłącza się, gdy włączam, mówi, że bateria jest słaba. Wszystko działa prawidłowo po włączeniu ładowania.
Telefon ładowałem 3 razy, przez jeden dzień stoi w trybie czuwania i nie rozładowuje się, a gdy tylko zaczniemy go używać, po kilku minutach się wyłącza, a po włączeniu pokazuje, że bateria jest słaba.
Co to mogło być?

Dzień dobry
Przyczyną może być uszkodzony akumulator, a także zakłócenia w obwodzie zasilania, koszt naprawy od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Siergiej, Nokii WG6

Po włączeniu ładowarki telefon sam się włącza i wyłącza natychmiast. Co to jest?

Dzień dobry
Przyczyną mogą być wadliwe styki złącza, w obwodzie zasilania i inne, koszt naprawy wynosi od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Oleg, Nokii 3.1

Po zakupie telefon zaczął się nagrzewać. Następnie pojawił się komunikat: „przegrzanie”.
A ostatnio zaczął się sam wyłączać i włączać. Czasami przechodzi w tryb czuwania i wszystko „umiera”. Robię wymuszony restart. Po chwili znowu się wyłącza. Ciemny ekran, brak reakcji po naciśnięciu klawisza zasilania. Muszę zrestartować. Telefon został zakupiony 16 lipca 2018r. na gwarancji. Myślę, że lepiej zmienić lub kupić inną markę.

Dzień dobry
Jeśli telefon jest objęty gwarancją, spróbuj skontaktować się z serwisem gwarancyjnym. W naszym serwisie diagnostyka jest bezpłatna, koszt naprawy od 1000 rubli, prawdopodobnie na płycie jest zużycie, dlatego telefon nagrzewa się i wyłącza.

Raisa, Nokii 3

Po rozmowie sam się wyłącza, czasem go podładuję i się wyłącza, potem jakoś go włączam, telefon nie ma żadnych uszkodzeń, nigdy nie upadł i nie stracił wilgoci

Dzień dobry
Najprawdopodobniej błędy oprogramowania są powszechne, koszt naprawy wynosi od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Michael, Nokii 6.1

Telefon zaczął się sam wyłączać, nie upadł, nie zatonął, wydaje się, że stało się to po aktualizacji systemu Android

Cześć!
Prawdopodobnie usterka oprogramowania, koszt naprawy zaczyna się od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Przystań, Nokii 3 TA-1032

Witam, problem zaczął się po kwietniowej aktualizacji systemu zabezpieczeń, początkowo nie mogłem go włączyć przez dłuższy czas, włączyłem i Wi-Fi zniknęło, potem się pojawiło, po 1 godzinie leżenia bez pracy Wi-Fi znowu zniknęło i tak dalej, potem zaczęło się samo restartowanie, kompletna bzdura i bateria na 2 godziny - bez pracy, ze 100% spadło do 24%, co mam zrobić. Powiedz mi, dziękuję .

Cześć!
Wymagana jest diagnostyka, problem może mieć charakter elektroniczny lub mechaniczny, koszt naprawy od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Maksim, Nokii 3 TA-1032

W trybie czuwania, gdy ładowarka jest podłączona, wyłącza się całkowicie i przez kilka minut nie daje oznak życia.

Dzień dobry
Może wystąpić awaria w obwodzie zasilania, koszt naprawy wynosi od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Paweł, Nokii 5

Telefon sam się wyłącza i włącza, oddałem go do sklepu na gwarancję, miesiąc później dzisiaj w końcu go zwrócono, ale po kilku godzinach użytkowania zorientowałem się, że problem pozostał, wyłączył się już pięć razy .

Dzień dobry
Wymagana jest diagnostyka, przyczyny mogą być mechaniczne lub elektroniczne, koszty naprawy zaczynają się od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Fanil, Nokia8

Ładowałem go na noc i rano nie mogłem go włączyć, gdzieś w porze lunchu.

Cześć!
Jeśli telefon aktualnie działa, diagnostyka nie będzie możliwa, ponieważ na prawidłowo działającym urządzeniu nie da się zidentyfikować przyczyny poprzedniej awarii.

Renata, NOKIA 3TA-1020

Telefon sam się wyłącza i włącza dziesięć, jedenaście razy dziennie, telefon został zakupiony w listopadzie 2017 i nie upadł.

Cześć!
Przyczyna może być natury mechanicznej lub programowej, koszt naprawy wynosi od 1000 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Antonina, Nokii 808

Jedynym problemem jest lotnisko Domodiedowo! Na podejściu do Domodiedowa telefon zaczął się ponownie uruchamiać. Gdy tylko połączenie zostało nawiązane, telefon zawiesił się i ponownie uruchomił się ponownie. Problem zniknął jedynie w powietrzu. W przypadku braku połączenia telefon ładował się normalnie, natomiast gdy pojawiło się połączenie (inne lotnisko) wszystko było w porządku. Potem, kiedy wróciłem do Moskwy, wszystko było dokładnie takie samo. Przed dojazdem do Domodiedowa wszystko działało idealnie, nad lotniskiem telefon zaczął się restartować w nieskończoność aż do momentu opuszczenia lotniska i przekroczenia obwodnicy Moskwy, wtedy wszystko było w porządku. Co to było? Wszystkie telefony wokół nas działały dobrze. Może stary system operacyjny Cię zawodzi?

Dzień dobry
Być może problem leży po stronie operatora, zły sygnał komunikacja mobilna. Trudno powiedzieć, jaka jest przyczyna, gdy problem ma charakter lokalny i nie da się go sprawdzić w serwisie.

Siergiej, Nokii 3310

Dzień dobry, Nokia 3310 problem polega na tym, że po wyjęciu karty SIM z telefonu wydaje się działać, wszystko z nim jest w porządku, nie wyłącza się, ale prosi o kartę SIM, ale kiedy wkładam kartę SIM włącza się, wszystko dobrze wyszukuje sieć, wszystkie drążki są na ekranie, możesz nawet mieć czas na zadzwonienie, ale potem zaczyna się wyłączać i włączać, proszę, powiedz mi, w czym może być problem???? Z UV.

Cześć!
Przyczyną mogą być konsekwencje wilgoci, wstrząsów lub nieprawidłowego działania mikroelementów płytki. Konieczna jest diagnostyka; Koszt naprawy wynosi od 600 rubli, diagnostyka jest bezpłatna.

Diano, Nokia Asha 302

Dobry wieczór. Proszę mi powiedzieć, jeśli telefon jest uszkodzony, ale nowy, ile razy dziennie może się wyłączyć? Albo ile razy w miesiącu? Lub rocznie?
Mam po prostu nowy telefon, właśnie go kupiłem. Chodziłem z nim, był w kieszeni szlafroka, a potem go wyjąłem i był wyłączony. Może gdzieś go wcisnąłem i przycisk wyłączania zadziałał? Nie wydawało się, żeby był wciśnięty zbyt mocno, dopóki się nie wyłączy, działa, 4 dni po tym incydencie.

Cześć!
Jeżeli telefon jest nowy i okresowo się wyłącza, radzimy skontaktować się z serwisem gwarancyjnym, gdzie specjaliści przeprowadzą diagnostykę i zidentyfikują przyczynę awarii.

Ksenia, Nokii 3

Telefon kupiliśmy wczoraj, wyłącza się przy ładowaniu na poziomie 35 proc. Włączam ładowarkę, wszystko jest w porządku, ożywa

Dzień dobry
Musisz ubiegać się o gwarancję, jeśli taka istnieje. W naszym serwisie możemy zapewnić bezpłatną diagnostykę, minimalny koszt naprawy wynosi od 1000 rubli.

Irina, E63-1

Telefon zaczął się losowo wyłączać, nawet gdy w pełni naładowana. Wymiana baterii dawała telefonowi około roku lub sześciu miesięcy, po czym bateria spuchła i została wymieniona na nową. Ostatnio okres pomiędzy wymianami akumulatorów zaczął się skracać do krytycznych 5 miesięcy, a same akumulatory nie miały czasu na puchnięcie. W spuchniętym stanie przepracowali kikut pokładu, a teraz kategorycznie odmówili pracy dłużej niż 2-3 minuty bez wyłączania. Wczoraj telefon się zawiesił Ładowarka(natywny, zastrzeżony) nie tylko wyłączył, ale także otworzył niektóre swoje foldery, zrzucając ich zawartość do menu głównego. Wszystkie moje notatki, ustawienia, kontakty i historia przeglądarki pozostały na swoim miejscu. Nie miałem pod ręką nowszych baterii, więc próbowałem przymierzyć stare, które nie były spuchnięte. Po włożeniu ostatniej, świeżej baterii, która w nocy zepsuła się, zauważyłem, że jeśli nie założysz tylnej klapki, nie kładź telefonu „na tył” i nawet nie dotykaj części, która sąsiaduje z baterii, wtedy telefon nadal działa całkiem dobrze. Ale wada menu pozostała, nawet gdy zostawiłem telefon na pół godziny bez baterii. W tej chwili jest włączony i po pełnym naładowaniu leży na płaskiej powierzchni ekranem do dołu i czeka na swój los. Istnieją podejrzenia co do styków łączących się z akumulatorem (przy próbie ładowania telefonu zdarzały się krytyczne okresy, kiedy odsunąłem wtyczkę), co mogło powodować błąd w menu. Wcześniej nie wkładałem do niego starych baterii, od razu wymieniając je na nowe. Chciałbym wyeliminować usterkę, ponieważ... Telefon jest mi bardzo bliski.

Ale celowo nie publikowaliśmy tej informacji, decydując się poczekać na jej potwierdzenie z co najmniej kilku źródeł. I dzisiaj w końcu otrzymano to potwierdzenie.

Ludzie na całym świecie zaczęli zgłaszać, że ich Nokia N8 po prostu przestaje działać. Pogłoski o wadliwej Nokii N8 potwierdził jeden z dealerów Nokii w Malezji. Według niego wiele Nokii N8 po prostu się nie włącza i nie ładuje. Inny użytkownik zgłosił powszechne problemy z telefonem Nokia N8 w Tajlandii.

Nieco później wiceprezes Nokii Niklas Savander publicznie przyznał się do usterki, która wystąpiła na fabrycznej linii montażowej. Podkreślił jednak, że problem dotyczy jedynie niewielkiej liczby smartfonów. To prawda, że ​​w to drugie nietrudno w świetle ostatnich wydarzeń uwierzyć.

Ćwierkać

Nasza grupa VKontakte - dołącz do nas!

Szybka i ekskluzywna informacja - w 140 znakach! Subskrybuj nasz kanał:
Obserwuj @Mobiset

Włącz JavaScript, aby zobaczyć komentarze obsługiwane przez Disqus. komentarze obsługiwane przez Disqus


Wysłane przez: Danila
ludzie w to nie uwierzą. MÓJ TELEFON UMARŁ KILKA DNI OD ZAKUPU - WYŁĄCZYŁ SIĘ I NIE WŁĄCZY SIĘ WIĘCEJ, NIE ZABRAŁEM GO DO SERWISU, ZAPOMNIAŁEM O GO PRZEZ MIESIĄC, ALE WCIĄŻ POSTANOWIŁEM SPRÓBOWAĆ WŁĄCZYĆ, JEST BEZużyteczne, rozwaliłem to ze złości na stole i w kółko o tym samym !!! ZARABIANO!

Wysłane przez: Li
Kupiłem N8 w lutym 2012. Po sześciu miesiącach wspaniałej współpracy stwierdziłem, że jest wyłączony, pomyślałem, że jest całkowicie rozładowany i podładowałem. Telefon zdawał się reagować, pojawił się napis NOKIA, zaczęły biegać kropki, zaświeciła się kontrolka ładowania z boku. tylko kropki biegały i biegały, potem wydawało się, że zamarły, wskaźnik zgasł, a telefon się wyłączył, komputer nie mógł go znaleźć przez USB. Ponieważ Będąc jeszcze na gwarancji zaniosłem go do serwisu, 11 dni później zadzwonili do mnie i poinformowali, że telefon został już naprawiony. Wymienili mi aparat i oprogramowanie, na pytanie „dlaczego aparat” odpowiedź brzmiała: „To było konieczne”. Marzyłem o tym telefonie, ale teraz jestem zły...

Wysłane przez: Krystyna
facet dał n8 działał przez dwa dni i umarł. Za pierwszym razem się wyłączył, ale przycisk menu się świecił, włączyłem, za drugim razem podczas rozmowy wyłączył się i wszystko zgasło W salonie EUROSET proponowali wymianę lub naprawę, ale nie chcą zwrócić pieniędzy. Powiedzieli naprawę w ciągu 2 tygodni. Jeśli znowu nie będzie działać, to ja pójdę do sądu za masowe małżeństwa. i zażądam także odszkodowania za straty moralne. Jestem niesamowicie rozczarowany firmą....

Wysłał: Paweł
Świetny telefon, kupiłem c7 w październiku, pobrałem aktualizacje i mnóstwo gier i działa dobrze, bez żadnych spowolnień. Jak na razie jestem zadowolony i nie mam żadnych skarg na pracę.

Wysłał: Aleksander
Ten sam telefon służył prawie rok i dzisiaj zdechł (((((Nie kupię już Nokii (((szkoda, że ​​straciłem wszystkie gwarancje i rachunki (((

Wysłał: Igor
Telefon mam już prawie rok, wszystko było w porządku... wczoraj telefon poprosił mnie o zainstalowanie aktualizacji... Zgodziłam się... Pobrało jakieś badziewie...
Jaki komunikator zasypywał mnie pytaniami... dzisiaj straciłam możliwość pisania SMS-ów.. uruchomiłam go ponownie I TO WSZYSTKO... BIAŁY EKRAN z pozdrowieniami od NOKII... po 10 sekundach wyłącza się i znów widać biały ekran ...nie chcę twardego restartu - w telefonie pozostały dane...

Wysłał: Vlad
Kupiłem n8, pracowałem pół roku i umarłem, wyłączyłem się i na nic nie reaguje.

Wysłane przez: Khakim
Telefon kupiłem 23 maja, zmarł 3 miesiące później, w ogóle na nic nie reaguje

Wysłane przez: Raziel
ten sam. kupiony w styczniu 2011 zmarł 19.08.2011 może mają badziewie to kosztuje, że może służyć maksymalnie 8 miesięcy)

Wysłane przez: kaskader
n8 zmienił program, nie włącza się,

Wysłane przez: LessY
On też stracił przytomność i milczy (Powiedz mi, gdzie to zanieść do naprawy? I jakie dokumenty są potrzebne do naprawy?

Wysłane przez: alex-ix58
Wczoraj zdechł mi n8, kupiony 28 stycznia w podłączonym... uruchomił się ponownie, ale nie zwróciłem na to uwagi... miał też fioletowy wyświetlacz, więc i tak zabrałbym go do sklepu... wezmę Samsunga Galaxy S2

Wysłane przez: piter750
Na początku uruchomił się ponownie, potem wyłączył się, wycofał usługę, ponownie ją sflashował, zaczął się ponownie uruchamiać, teraz rzucają flash i zobaczmy, co będzie dalej

Wysłane przez: Aslan
Kupiłem 23.03.2011, wyłączyłem 04.05.2011 i tyle - brak oznak życia

Wysłane przez: DoHaJID
Po przeczytaniu komentarzy tutaj i przeczytaniu tego, co ludzie piszą na forach, myślę, że kupię stratę N8 i C7

Wysłane przez: Wiktoria
to samo(((Kupiłem od razu jak wyszło, dziś się wyłączył i tyle - brak oznak życia

Wysłane przez: Anatolij
Kupiłem telefon Nokia N8 w lutym i dałem go w prezencie mojej żonie. 05.02.2011 działał przez miesiąc i zmarł. 03.06.2011 wyłączył się i nie chce się włączyć, próbowałem uruchomić ponownie, jak podano w instrukcja jest bezużyteczna, co mam zrobić???

Wysłał: Igor
Kupiłem go 22.02.11 bez czytania recenzji. Następnego dnia zaczął się samoczynnie restartować! 23.02.11 Znalazłem i przeczytałem recenzje, byłem po prostu oszołomiony!!! Czy NOKIA naprawdę zaszła tak daleko! Pojechałem i wziąłem go na testy tam, gdzie go kupiłem (Euroset), zobaczymy za dwa tygodnie! Nie chcę już kupować ani N8 ani C7!!!

Wysłane przez: danl83
Przeczytałem mnóstwo horrorów, teraz nawet nie wiem, czy kupić n8, czy nie)))

Wysłane przez: Siergiej
Kupiłem telefon Nokia S7-00 01.02.11, po 7 dniach telefon zdechł, umarł całkowicie. Skontaktowałem się ze sprzedawcą, sprawdzili i po kilku dniach zwrócili, a po kolejnych 7 dniach telefon znów się zepsuł. Nie chcą zwrócić pieniędzy, więc przygotowuję się do rozprawy!!!

Wysłane przez: alex800
Kupiłem smartfon n8 30 grudnia, 16 stycznia pojawiła się pierwsza usterka, wyłączył się i nie chciał się włączyć, już miałem zanieść go do serwisu, po czym po zapoznaniu się z instrukcją wykonałem następujące czynności, wcisnąłem przycisk zasilania klawisz i przytrzymałem go około 8 sekund, wibrował 3 razy, po czym włączył i był pełny porządek)

Wysłał: Aleksiej
25 grudnia kupiłem Nokię n8 26, telefon padł, tak jest...Nokia go nie miała. jaki jest sens podanych cech?

Wysłane przez: alena
DRUGIEGO DNIA SŁUCHAŁAM MUZYKI. GRAŁA (TA SAMA MELODIA) DO POBRANIA BATERII, ŹLE NAWET NIE WYŁĄCZYŁAM. MUSIAŁAM JĄ ZAWIĄĆ W RĘCZNIKI I UKRYĆ W SZAFIE, GRAŁAM PRZEZ POŁOWĘ. W NOCY, A ŁADOWAŁEM GO RANO I JAK NOR B CO SIĘ STAŁO...

Wysłał: Aleksander
18 listopada 2010 w salonie marki Nokia (B. Pokrovka, 9b) kupiłem flagowy N8 za 19 990 rubli. Już 22 listopada 2010 pojechałem tam ze względu na częste spontaniczne restarty (nawet 20 razy dziennie!). Program został ponownie zainstalowany w salonie. 23 listopada 2010 skontaktowałem się z nim ponownie - problem nie ustąpił. Wymagana wymiana. Dotyczy produktu złożonego... przyjęli go do kontroli - 20 dni - termin upływa 13.12.2010r. 12.12.2010 Zadzwoniłem do siebie, żeby dowiedzieć się, czy zwrócili go z kontroli? Oni wrócili! Podsumowując, nie znaleziono żadnej usterki, ale oprogramowanie zostało zaktualizowane! Od razu to odebrałem. Gdy go odebrałem, włączyłem i wydawało się, że działa. Wróciłem do domu i zacząłem szczegółowo go studiować. Najpierw zdjęcia się nie otwierały, potem zepsuł się aparat, potem odtwarzacz, a potem zniknęły pulpity. Po resecie aplikacje zaczęły działać, ale pierwotna wada pozostała. Przesłano do ponownego sprawdzenia.

Wysłane przez: sereband
Problemy zaczęły się od samego początku - zawiesił się i nie od razu się włączył... a kilka dni temu "umarł" i już się nie włączył!!!

Wysłane przez: Dmitry
„Używam tego telefonu od prawie półtora miesiąca.”

Jak można z niego korzystać przez półtora miesiąca, skoro ukazał się dopiero 22 października (czyli dokładnie miesiąc temu)?

Wysłał: igrek
Wszystko super, działa

Wysłane przez: viks
doskonale inteligentne, wszystko działa. szczęśliwy jak słoń. To wszystko machinacje konkurentów!

Wysłane przez: Inteligentny
Wydaje się, że przez miesiąc nic się nie działo - wszystko działa świetnie..