Var och till vem man ska klaga på SMS från Beeline. Beeline lanserar en SMS-hotline för klagomål om spam och bedragare

01.10.2021 Hypertoni

I elektronisk form via den officiella webbplatsen för Roskomndzor rkn.gov.ru/.

Du kan använda SMS-kontrolltjänsten. Genom att slå *903# och ringa ett samtal kommer du att se en lista med 10 nummer från vilka du fått det senaste SMS:et. Valfritt nummer läggs omedelbart till på den "svarta listan" och blockeras för dig. Arbetar med alfabetiska, numeriska och symboliska siffror; Observera: blockering sker omedelbart, men hjälper inte andra prenumeranter. Nummer kan avblockeras när som helst.
Det finns en betald (1 rubel/dag) tjänst "SMS-filter".

Spam under kontroll: antispam-skyddsplattform

Som svar kommer abonnenten att få ett SMS-meddelande med texten: "Tack, ditt meddelande har registrerats", och en specialist från skadebehandlingsgruppen kommer att analysera situationen och kontrollera informationen och, om nödvändigt, ringa tillbaka för ytterligare information. Dessutom kan abonnenter rapportera olagliga handlingar från leverantörer som involverar tjänster på kortnummer genom att ringa 0611 och via onlineformuläret för portalen www.safe.beeline.ru.

Meddelanden från sociala nätverk accepteras också.

Beeline lanserar en SMS-hotline för klagomål om spam och bedragare

Var kan du lämna in ett klagomål om spam Om du är trött på onödiga utskick kan du kontakta behöriga organisationer. Serviceföretag mobil kommunikation Företag är intresserade av att lösa missnöje hos abonnenter, eftersom de förstår vad uppkomsten av en konflikt är fylld av: utförande av böter, avstängning eller uppsägning av aktiviteter som ett resultat av inspektioner av Federal Antimonopoly Service.

Kontakter för att lämna in ett klagomål:

Användare av MTS-nätverket kan ringa supporttjänstnumret 0890 eller skicka ett brev med ett klagomål till följande adress. Den elektroniska versionen av formuläret för att lämna in ett klagomål mot bedragare finns på webbplatsen anketa.ssl.mts.ru. /ind/feedback_mob/.

Hur man blir av med spam på megafon, mts, beeline och tele2

Du kan vägra onödiga SMS, för att göra detta, slå *110*20#. Dessutom kan du hitta alternativet "Kameleont" i telefonmenyn i avsnittet beeinfo och inaktivera det manuellt.

Om alla dessa operationer har utförts, men meddelanden fortfarande kommer till din mobilenhet, ring sedan en konsult på 0611. Prenumeranter som är i roaming kan också inaktivera tjänsten genom att slå kortnumret *111# Pengar för onödiga SMS Om SMS:et i alla ovanstående fall var gratis, och de orsakade endast ett litet obehag för klient, då klagar ibland abonnenter på orsakslöst "läckage" av pengar från sin mobiltelefon.
Det finns sant att det finns en anledning att ta ut pengar från kontot, det är betalda SMS-utskick, som ofta kopplas automatiskt när abonnenten går online.

Var man kan klaga på Beeline-företaget. (beeline)

Nikita Svetlykh / Mobilkommunikation För att ta emot meddelanden från abonnenter fungerar det korta numret 007. Du kan omdirigera mottagna SMS från både korta och federala nummer till det, om det finns bekräftelse eller misstanke om att de kan vara försök till olagliga handlingar från leverantörer eller individer.

Att skicka information till nummer 007 är gratis. SMS-hotline fungerar enligt följande: abonnenten vidarebefordrar misstänkta SMS som tagits emot till sin telefon till kortnumret 007 (till exempel meddelanden som innehåller virus eller skadliga länkar, SMS med vilseledande information, meddelanden som innehåller ett kortnummer eller mottagna från ett kortnummer; spam utskick som anger ett kort eller "långt" nummer, etc.).

Var man kan klaga på Beeline reklam SMS-utskick

Klagomål om Beeline På tisdagen trädde en lag som förbjuder massdistribution av meddelanden i kraft i Ryssland. SMS-meddelanden som skickas från federala nummer är förbjudna från och med nu, användaren måste se företagets namn.
För att kunna genomföra sådana utskick måste organisationer dessutom ha ett avtal med en mobiloperatör Om dessa villkor inte uppfylls kommer antimonopoltjänsten att utreda företagen och böter kan komma att utdömas. Abonnenten måste ge sitt samtycke till att ta emot SMS, skriftligt och genom en kod mottagen via SMS.

Uppmärksamhet

Vid behov kan en person kontakta operatören med en begäran om att stoppa leveransen av SMS-meddelanden från ett specifikt sändande företag. Publikationen Sobaka fick reda på hur initiativet fungerar: vad som behövs för att straffa de som lovar lönsamma lån och inte skickar riktigt användbara meddelanden till papperskorgen.

Detsamma gäller för mobilkommunikation - om Beeline inte fungerar som det ska strävar vi omedelbart efter att lämna en massa nyheter om det negativa recensioner. Dessutom skulle det vara för lat för att ge en positiv bedömning - det finns många gånger färre bra svar på nätet än negativa.

Recensioner om Beeline är ofta ogrundade.

Prenumeranter gör själva misstag och lägger flitigt sin skuld på operatören själv och hans anställda. Det bör noteras att sannolikheten för eventuella fel som resulterar i onödiga avskrivningar är extremt liten - den uppgår till tusendelar av en procent.

Beeline lanserar en SMS-hotline för klagomål om spam och bedragare

«

Operatören VimpelCom (märket Beeline) tillkännagav lanseringen av en SMS-hotline för att ta emot klagomål och samla in information från abonnenter om fakta eller misstankar om olagliga handlingar med mobilkommunikation.

Det korta numret 007 används för att ta emot meddelanden från abonnenter. Du kan omdirigera mottagna SMS från både korta och federala nummer till det, om det finns bekräftelse eller misstanke om att de kan vara försök till olagliga handlingar från leverantörer eller individer. Att skicka information till nummer 007 är gratis.

Spam under kontroll: Antispam-skyddsplattform

När allt kommer omkring, om varje mobiltelefonanvändare i Ryssland får bara ett sådant SMS i hela sitt liv: 10 sekunder per 150 miljoner människor, kommer det att vara 47 år!

Hur Beeline skyddar sina kunder från spam För att förbättra kvaliteten på kommunikationstjänsterna gör Beeline ett seriöst arbete för att skydda sina kunder från att ta emot spammeddelanden: 1.

Vi har lanserat den intelligenta plattformen Antispam Protection, som effektivt övervakar Beeline-nätverket och låter oss avsevärt minska mängden skräppost som tas emot. Detta skydd tillhandahålls Beeline-kunder utan kostnad.

Hur man klagar på Beeline

Det första du bör göra är att kontakta dem. För att skriva ett klagomål mot Beeline på detta sätt måste du utföra ett antal åtgärder: Efter att ha skrivit, skickas klagomålet till Beeline via e-post till företagets anställda kommer att överväga det och försöka hjälpa abonnenten som kontaktade dem med en lösning på problemet. Du kan också kontakta dem via hotline (nummer för mobiltelefoner: 0611).

Ett exempel på klagomål finns på Internet. Men det är inget svårt med att skriva ett klagomål.

Den är upprättad utifrån ett standardformulär, och kan även användas vid kontakt med andra myndigheter som sysslar med skydd av konsumenträttigheter.

Klagomål om Beeline

Beelines verksamhet, liksom andra leverantörer i Ryska federationen, regleras av den federala lagen "om kommunikation" och reglerna för telefontjänster nr 1342.

I enlighet med punkt 5 i regel nr 1342 kan företaget överföra abonnentdata till andra personer endast med skriftligt medgivande från abonnenten.

Kommunikation ska ske dygnet runt, leverantören ska skyndsamt åtgärda fel som försvårar användningen av internet och telefon. Brott mot dessa krav (den fullständiga listan över skyldigheter är fastställd i punkt 24 i reglerna) ger medborgarna rätt att skriva ett klagomål till Beeline. Skäl för klagomål på Beeline-tjänster Varje abonnent har rätt att kräva ett klargörande från företaget om:

var och till vem man ska klaga på SMS från Beeline
bedrägeri

Berätta för oss om olagliga handlingar som hände dig via mobilkommunikation - vi kommer definitivt att undersöka det och hjälpa dig!

hittade du svaret på din fråga på den här sidan?

Tack för din feedback, det kommer att hjälpa oss att förbättra kvaliteten på informationen!

du kan fortsätta söka efter svaret på din fråga:

— ta reda på det från den elektroniska assistenten.

— genom att skriva ett meddelande till oss med en fråga;

— fråga en supportspecialist i chatten;

hur och var ska man klaga på Beeline?

och så, det finns flera sätt: 1.

Du kan uttrycka ditt missnöje i ditt personliga konto på operatörens webbplats.

För att göra detta, logga in Personligt område och hitta avsnittet med kontaktuppgifter där. Där kan du lämna din önskan eller klagomål om Beeline. 2. Det finns en särskild blankett på operatörens webbplats respons, där du kan skriva kärnan i ditt överklagande eller missnöje.

Ditt meddelande kommer definitivt att läsas och ett detaljerat svar kommer att ges. 3. Det finns en onlinechatt med en specialist på den officiella webbplatsen.

skriv omedelbart en fråga eller beskriv ett problem och få omedelbart svar på ditt klagomål.

→ Hjälp till kunder

Hur man inaktiverar skräppost på Beeline

Om du är en Beeline-prenumerant och du ofta får olika SMS-aviseringar eller spam på din telefon, då behöver du inte utstå det, du kan helt enkelt inaktivera Beeline-tjänsten som täpper till din telefon.

Faktum är att Beeline ger sina kunder möjlighet att komma åt Internet och besöka olika webbplatser. Ofta sådana går runt world wide web sluta med att ditt telefonnummer automatiskt kopplas till olika sajter som skickar SMS-aviseringar eller irriterande skräppostmeddelanden för att eliminera detta, kan du använda en tjänst från Beeline som blockerar åtkomst till onödiga meddelanden på din telefon.

Dessutom finns det i avtalet mellan klienten och mobiloperatören en klausul som säger att abonnenten själv automatiskt kopplar skräppost till sitt nummer genom att ringa *102# .

Vad man ska göra för att inaktivera skräppost på Beeline

Denna situation kan korrigeras för att göra detta, måste du följa en mycket enkel och tydlig algoritm:

Ta bort saldokontrollnummer från anteckningsboken
Slå numret 067405551 , efter några sekunders väntan svarar telefonsvararen dig, du behöver lyssna på meddelandet till slutet och först därefter lägga på.
Efter detta är det möjligt att skapa anteckningsbok saldobegäran nummer med mindre ändringar: i början kommer asterisken * att ändras till en hash #. Meddelanden om ditt kontos status kommer in på latin, men spam på din telefon kommer att glömma vägen.
Om du glömmer innovationen och slår * av misstag, måste du ringa numret igen 067405551 . Ett samtal till detta nummer är gratis, men det kan inte ringas om det inte finns några pengar på ditt konto.

Om du inte själv kan ta bort SMS-sändningsfunktionen kan du ta hjälp av Beeline-operatören. Du kommer att behöva skriva en ansökan och skicka in den till operatören på kommunikationssalongen efter att ansökningarna har granskats, kommer SMS-distributionen att sluta.

Hur man begränsar Chameleon

Vissa Beeline-användare är förvånade över att deras telefoner ständigt får meddelanden med information från olika områden i livet: väderprognoser, skämt, etc. Du borde inte bli förvånad, det betyder att du har aktiverat tjänsten "Chameleon". Den här tjänsten är gratis, så du behöver inte oroa dig för att pengar kommer att dras från ditt konto för det, men vissa människor är inte nöjda med det, eftersom dessa meddelanden inte är särskilt användbara, och den här tjänsten aktiveras automatiskt.

Du kan vägra onödiga SMS, för att göra detta, ring *110*20# . Dessutom kan du hitta alternativet "Kameleont" i telefonmenyn i avsnittet beeinfo och inaktivera det manuellt.

Om alla dessa operationer har utförts, men meddelanden fortfarande kommer till din mobila enhet, ring då en konsult på 0611 .

Prenumeranter som är i roaming kan också inaktivera tjänsten genom att slå kortnumret *111#

Pengar för onödiga SMS

Om i alla ovanstående fall SMS var gratis och de orsakade endast ett litet obehag för kunden, så klagar ibland abonnenter på det orsakslösa "läckaget" av pengar från sin mobiltelefon.

Det finns sant att det finns en anledning att ta ut pengar från kontot, det är betalda SMS-utskick, som ofta kopplas automatiskt när abonnenten går online.

För att rädda sina kunder från sådana oönskade SMS erbjuder Beeline en tjänst som kan aktiveras genom att ringa operatören och berätta om din önskan. Denna tjänst är gratis för alla Beeline-tariffer, så om operatören börjar prata om att debitera pengar från ditt konto för att ansluta den här tjänsten, tro honom inte, utan gå till den officiella kommunikationsbutiken och där, inom några minuter, kommer de anställda att rädda dig från onödiga SMS.

Genom att veta hur du inaktiverar skräppost på Beeline kan du spara dina pengar och rensa din telefon från onödig information.

Vill du klaga på spam till Megafon eller någon annan operatör? Du kan bli förstådd.

Krediter, lån, taxibilar, försäkringar och hundratals andra för närvarande onödiga tjänster försöker påtvingas oss varje dag. Detta är inte bara tidskrävande, utan också väldigt irriterande.

Detta är faktiskt viktigt. Ingen gillar att ta emot onödig information, och till och med mot sin vilja. Den här artikeln diskuterar orsakerna till spam och hur man bekämpar det.

I kontakt med

Varför och från vem kommer SMS-spam?

Observera att inte ens denna metod för reklam föraktas stora företag, för att inte tala om små och ofta illegala företag.

Denna metod är enkel, billig och låter dig nå en stor del av befolkningen. För illegala företag som tillhandahåller till exempel eskorttjänster är detta ett av få möjliga sätt att ge sig till känna.

Hur går det till? En person lämnar sitt telefonnummer någonstans, till exempel vid registrering. Efter orättvis databehandling hamnar numret i en databas, som senare köps av ett spammareföretag. Det är så en person börjar ta emot meddelanden utan hans samtycke.

Det bör förstås: Blanda inte ihop SMS-spam med utskick som en person har samtyckt till. Även om du oavsiktligt sätter en extra signatur kommer ett sådant utskick att anses vara lagligt.

Vad är spamlagen

I oktober 2014 i Ryska Federationen en lag började fungera som begränsar spam som utförs genom .

Denna lag förbjuder att skicka reklammeddelanden till prenumeranter från federala (tiosiffriga) nummer.

Företag måste teckna ett särskilt avtal med en mobiloperatör för att kunna ägna sig åt denna typ av reklam. Dessutom måste användaren tydligt se namnet på företaget som skickade meddelandet.

Bra att veta: Om denna lag bryts kommer den federala antimonopoltjänsten att ta itu med de oturliga utskickarna. På juridiska personer En administrativ böter på flera hundra tusen rubel kan utdömas.

Hur kan prenumeranter blockera SMS-skräppost?

På Megafon

Låt oss beskriva flera alternativ för att slåss:

1. Låt oss börja med de fria metoderna. Inom 4 dagar från det att du får meddelandet, vidarebefordra det, utan att ändra texten, till nummer 1911. Megafon-systemet analyserar alla meddelanden om spam och granskar dessa fall för laglighet. Om lagen överträds spärras numret från vilket utskicket skickas;

Det är värt att notera: Denna metod fungerar inte direkt och fungerar inte alls mot legitima utskick.

1. Du kan använda tjänsten « SMS kontroll » . Genom att slå *903# och ringa ett samtal kommer du att se en lista med 10 nummer från vilka du fått det senaste SMS:et. Valfritt nummer läggs omedelbart till på den "svarta listan" och blockeras för dig. Arbetar med alfabetiska, numeriska och symboliska siffror;

Vänligen notera: blockering sker omedelbart, men hjälper inte andra prenumeranter. Nummer kan avblockeras när som helst.

Det finns en betald tjänst (1 rubel/dag). « SMS-filter ». Genom att skicka ett meddelande med ett alfabetiskt eller symboliskt nummer till 5320 kommer du att blockera det. Om tjänsten är aktiverad kan detta också göras via tjänsten smsfilter.megafon.ru. Information om blockering finns på samma webbplats.

På Beeline

Beeline har ett antispam-skyddssystem. ». Denna gratis, intelligenta plattform övervakar hela tiden nätverket och minskar därmed mängden skräppost som tas emot av abonnenter.

Om meddelanden kommer från en Beeline-partner kommer abonnenten inte längre att ta emot dem. Om det är SMS-spam från en annan operatör kommer antispam-systemet att hantera det, vilket förbättrar kvaliteten på tjänsterna för alla Beeline-abonnenter.

Notera: För att lämna in ett klagomål måste du skicka ett meddelande till den korta adressen 007 som innehåller numret (alfabetiskt, numeriskt eller symboliskt) från vilket du fick det oönskade SMS:et, texten i meddelandet och tidsparametrarna för mottagandet.

Kom ihåg att om du samtyckte till att ta emot nyhetsbrevet kommer de mottagna meddelandena inte att betraktas som skräppost.

På MTS

MTS släpar inte efter andra operatörer och utvecklar sin gratis Antispam-tjänst » .

I analogi med andra system samlar Antispam statistik om klagomål, analyserar dem, skyddar användare från påträngande information och blockerar spammare.

För att använda den här tjänsten måste du skicka skräppostmeddelandet oförändrat till nummer 6333. Svarsmeddelandet kommer att fråga efter avsändarens telefonnummer eller namn. Svara inom 10 minuter med ett numeriskt, alfabetiskt eller symboliskt avsändar-ID.

Så fort du gjort allt kommer du att få en bekräftelse på att du har accepterat klagomålet. Antispam kommer inte bara att vidta alla nödvändiga åtgärder, utan kommer också inom 24 timmar att ge dig instruktioner om möjliga sätt att lösa problemet.

På Tele2

Sedan 2014 driver Tele2 en tjänst « Antispam SMS ». Funktionsprincipen för programmet liknar "svarta listor".

För att lägga till en avsändare i tjänsteregistret behöver du skicka ett meddelande med dennes digitala, symboliska eller alfabetiska identifierare till nummer 345. Efter detta slutar abonnenten att ta emot information från detta nummer.

För att ta bort avsändaren från listan måste du skicka ett SMS med formen "0*avblockeringsnummer" till nummer 345. För att se en lista över alla nummer och namn behöver du skicka 1. För att avaktivera tjänsten behöver du skicka 00. Själva tjänsten och alla skickade SMS är helt gratis.

Var kan man klaga på sms-spam

Du måste klaga till FAS och endast till FAS, eftersom SMS-utskick är reklam och faller under den federala lagen "On Advertising".

Klagomålet kan lämnas till regionalt kontor FAS i pappersform eller elektronisk form.

I ansökan ska anges:

Vart skickar du ditt klagomål? Statlig myndighet eller fullständigt namn, tjänstemannens befattning.
Dina passuppgifter, fullständigt namn, telefonnummer, postadress.
Vem skickade sms:et.
Kärnan i klagomålet och fakta som bekräftar överträdelsen.
Krav. De kräver oftast en avanmälan, men du kan också kräva vite.
Personligt, fullständigt namn, datum.
Bevis på överträdelse. Den bästa lösningen skulle vara att spara alla oönskade meddelanden och sedan skriva ut dem.

Ta hänsyn till: Granskningsperioden för ansökan tar 60 dagar.

När en ansökan har godkänts tilldelas den ett registreringsnummer som gör att sökanden kan spåra och fråga om dess status. Om ansökan är korrekt ifylld kommer FAS att svara inom 30 dagar. Och viktigast av allt, var inte rädd för domstolen - din kärande kommer att vara käranden. Mobil operatör.

Om du är rädd för svårigheter, använd då programmet RosSpam. Programmet är installerat på Android och körs i bakgrunden. Användaren anger sina personuppgifter i den och kan omedelbart skicka ett ifyllt klagomål till FAS om han får spam. Allt sker online. Själva applikationen är gratis, innehåller ingen reklam och är helt designad på ryska.

Ansvar för SMS-spam

Enligt del 7 i artikel 38 i den federala lagen "Om reklam" är reklamdistributören ansvarig för att bryta mot kraven i del 1 i artikel 18 i samma federala lag.

Det är intressant att, i enlighet med del 1 i artikel 14.3 i Rysslands administrativa kod, är ett sådant brott som begås av en annonsör, tillverkare eller distributör av reklam straffbart. Juridiska personer är föremål för böter, vars belopp varierar från 100-500 tusen rubel. Förutom, rättstvister försämra företagets rykte.

Slutsats

Nu vet du vad du ska göra om du får ett oönskat SMS. Blockera, använda speciella program och mobilapplikationer, lämna in ett klagomål till FAS - det är upp till dig.

Det är viktigt att försvara sina intressen. Var inte rädd för att stå upp för dig själv. Det verkar som att ett extra SMS är en bagatell, men det mesta av vårt liv är byggt av sådana bagateller.

Se videon där de ges praktiskt råd hur man blockerar SMS-spam: