แอปพลิเคชัน MTS สำหรับนิติบุคคล วิธีเขียนและส่งแบบฟอร์มเรียกร้องไปที่ MTS: มาดูตัวอย่างเอกสารเพื่อปกป้องสิทธิ์ เอกสารที่จำเป็นสำหรับการต่ออายุสัญญา
ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือมีหน้าที่ให้บริการการสื่อสารคุณภาพสูงแก่ลูกค้า แต่ในความเป็นจริงสิ่งนี้ไม่ได้ผลเสมอไป และสมาชิกก็อ้างสิทธิ์ต่างๆ ต่อบริษัท ปัจจัยด้านมนุษย์และความปรารถนาที่จะเพิ่มผลกำไรของคุณด้วยค่าใช้จ่ายของเรายังไม่ถูกยกเลิก แต่ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ที่จะไม่ยอมรับทัศนคติที่หยาบคายของพนักงานบริษัทหรือเพิกเฉยต่อข้อกำหนดในการให้บริการ
อะไรทำให้เกิดการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ? พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของที่ปรึกษาศูนย์สนับสนุน การตัดค่าใช้จ่ายสำหรับบริการการสื่อสารอย่างไม่ยุติธรรม การเปิดใช้งานตัวเลือกราคาแพงโดยที่คุณไม่ได้มีส่วนร่วม การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของแผนภาษี และอื่นๆ อีกมากมาย ในกรณีเหล่านี้ จำเป็นต้องแสวงหาความยุติธรรม และสมาชิกจำนวนมากทำเช่นนี้ แต่พวกเขาเลือกวิธีที่ผิดหรือวิธีที่ไม่ได้ผล การโทรสายด่วนอาจไม่สำเร็จเสมอไป เจ้าหน้าที่จะรับฟังข้อร้องเรียนของคุณ แต่จะไม่ดำเนินมาตรการที่เหมาะสม และทุกอย่างจะยังคงเหมือนเดิม
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์และบรรลุความยุติธรรม ให้ชี้แจงข้อเรียกร้องของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร หากคุณทำทุกอย่างถูกต้อง ผู้ปฏิบัติงานจะอ่านและใช้มาตรการเพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง เราจะให้คำแนะนำในการเขียนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ปฏิบัติงานอย่างถูกต้อง สมาชิกทุกคนสามารถใช้งานได้ไม่ว่าพวกเขาจะไม่พอใจอะไรก็ตาม
จะเขียนเรื่องร้องเรียนถึง MTS ได้อย่างไร
บริษัทใดก็ตามที่ให้บริการสื่อสารเคลื่อนที่จะมีศูนย์สนับสนุนของตนเอง คุณสามารถโทรมาที่นี่ได้ตลอดเวลาของวันและแจ้งปัญหาของคุณ ถามคำถาม หรือร้องเรียน แต่แม้ว่าคุณจะกดหมายเลข Contact Center ในช่วงดึก คุณก็ยังต้องรอการเชื่อมต่อเป็นเวลานาน สายด่วนมีงานยุ่งตลอดเวลา เนื่องจากสมาชิกที่พยายามเข้าถึงเธอนั้นมีเขตเวลาที่แตกต่างกันและแม้ว่าคุณจะรอการเชื่อมต่อ พวกเขาจะรับฟังคุณอย่างสุภาพ (หรืออาจจะไม่) ให้คำมั่นสัญญาที่ยิ่งใหญ่ และไม่รู้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขหรือไม่ คุณไม่ควรพึ่งพาความช่วยเหลือจากพนักงานของบริษัทเป็นพิเศษ หากการร้องเรียนของคุณเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ยุติธรรมสำหรับบริการที่ไม่มีอยู่จริง หรือการกำหนดราคาที่ไม่ถูกต้อง ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก หรือการเปิดใช้งานบริการที่ไม่จำเป็นที่คุณไม่ได้สั่งซื้อ หากคุณมีเจตนาร้ายแรง ให้ส่งคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรทันที
คุณสามารถร้องเรียนได้ดังนี้::
หากคุณคิดว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือมีส่วนร่วมในการฉ้อโกงและขโมยเงินจากบัญชีส่วนตัวของสมาชิก แสดงว่าคุณคิดผิด ขอย้ำอีกครั้งว่ายังไม่มีใครยกเลิกความปรารถนาที่จะเพิ่มผลกำไรของบริษัท แต่ MTS ก็เหมือนกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่นที่มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ มีการส่งจดหมายและการสมัครสมาชิกมากมายที่เรียกเก็บโดยที่เราไม่ต้องการ หากมีการตัดเงินออกจากยอดคงเหลือของคุณอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน โปรดกรอกคำร้อง
ตัวอย่างการเรียกร้องต่อ MTS
กรอกแบบฟอร์มพิเศษให้ถูกต้อง ใส่ใจกับการเรียกร้องของคุณ การต่อสู้ก็จบลงเพียงครึ่งเดียว นอกจากนี้ วิธีการเขียนจะมีผลหากมีการกรอกข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ ไม่ใช่แค่การแจ้งข้อร้องเรียนของคุณบนกระดาษออกจากแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้ว:
- ในสำนักงาน ร้านเสริมสวยของบริษัท
- อัพโหลดลงในแบบฟอร์มพิเศษได้ที่: .
- ส่งอีเมล์ไปที่.
หากต้องการดำเนินการและส่งคำร้อง ไฟล์จะต้องอยู่ในรูปแบบ .doc กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในช่องที่เหมาะสมและเขียนข้อร้องเรียนของคุณโดยละเอียด ส่งเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้น
ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน ความไม่พอใจมักเกิดขึ้นในหมู่ ผู้บริโภคไม่เพียงแต่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่ยังเกี่ยวกับการบริการด้วย
ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่มักมีความผิดในการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ
บ่อยครั้งผู้ใช้หลายคนเห็นว่าตนถูกหลอกแต่ก็ทนอยู่เงียบๆ โดยไม่รู้ตัว ว่าปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้แทบจะเร็วปานสายฟ้า
ดูเหมือนว่าในกรณีนี้ หากสินค้าไม่เป็นที่พอใจคุณคงเป็นเรื่องยุ่งยากมากในการคืนเงินโดยมีกระดาษหนึ่งหรือสองแผ่น
แต่นักกฎหมายมืออาชีพไม่อาจทำเช่นนั้นได้
เพื่อให้สามารถปกป้องสิทธิของคุณได้ ในด้านการซื้อและการขายสินค้าและบริการคุณเพียงแค่ต้องรู้ข้อกำหนดทั่วไป
เหตุใดการร่างจึงจำเป็น?
กำลังซื้อ เทคนิคหมายความว่าเราไม่ได้คิดถึงความจริงที่ว่าพรุ่งนี้มันอาจจะพัง
เรามีความสุขและสนุกสนานจากการที่เราได้รับสินค้าที่เราต้องการ
สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้น เมื่อซื้อแพ็คเกจบริการสื่อสาร.
ประชาชนหมกมุ่นอยู่กับโอกาสในการสื่อสารด้วยเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์จนลืมอ่านสัญญา
และที่นั่นขัดต่อความประสงค์ของคุณข้อเสนอการชำระเงินที่ไม่สามารถเข้าใจได้ปรากฏขึ้นซึ่งคุณเห็นด้วยด้วยเหตุผลบางประการ
หรือเมื่อเวลาผ่านไปของคุณ ค่าโทรศัพท์มือถือเริ่มเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ และคุณจะสูญเสียสิ่งที่มีอิทธิพลต่อพวกเขา
บ่อยครั้งที่ผู้คนหันไปหาศูนย์สิทธิผู้บริโภคเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับการซื้อสินค้าทางเทคนิคคุณภาพต่ำ
การจัดการกับบริษัทขายของด้วยตัวเองถือเป็นงานที่ไร้ค่า
คุณมีพวกเขา - ประสบการณ์การซื้อที่ไม่ดีครั้งแรกคุณคือลูกค้ารายที่ 100,000 ที่มีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
พนักงานของร้านค้าดังกล่าวรู้ดีว่าควรตอบอย่างไร จะทำให้บุคคลเข้าใจผิดอย่างไร เพื่อให้ร้านค้าได้รับความเสียหายน้อยที่สุด
ไม่สำคัญว่าคุณจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือเพียงแค่ไม่ชอบ ไม่ว่าบริการด้านการสื่อสารจะพิสูจน์ให้เห็นถึงความไว้วางใจของคุณหรือไม่ก็ตาม สิ่งสำคัญคือคุณคาดหวังสิ่งที่แตกต่างไปจากสินค้าที่ซื้ออย่างสิ้นเชิง
คุณมีเท่านั้น สองทางออกเพื่อให้สถานการณ์ได้รับการแก้ไข
ทางออกแรกและง่ายที่สุดคือเพียง เก็บสินค้าหรือบริการไว้และไม่ต้องกังวลกับความยุ่งยากในการแลกเปลี่ยน
คุณจะไม่เสียเวลาไปกับการพยายามจัดการกับผู้ขาย และไม่ต้องค้นหาข้อมูลมากมายเพื่อค้นหาวิธีแก้ไข
คุณจะทิ้งสิ่งที่ไม่จำเป็นไว้กับคุณและยอมรับว่าคุณทิ้งเงินไป
ตัวเลือกที่สองคือ การคืนสินค้าให้กับผู้ขายและยืนยันสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณ
เอ็มทีเอสก็มีบริการให้เช่นกัน บัตรเครดิตธนาคาร MTS (MTS-bank) ก็สามารถยื่นคำร้องได้เช่นกัน ให้กับธนาคารแห่งนี้.
เอกสารอะไรบ้างที่ควบคุมการให้บริการด้านการสื่อสาร?
ปัจจุบันมีหลายประเด็นที่บริการสื่อสารต้องปฏิบัติตาม
ทั้งหมดมีระบุไว้ในกฎหมาย” เกี่ยวกับการสื่อสารเคลื่อนที่».
แต่น้อยคนนักที่จะสนใจอ่าน อาจมีเพียงไม่กี่คนที่รู้เกี่ยวกับกฎหมายดังกล่าว และอย่างไรก็ตาม กฎหมายดังกล่าวระบุว่าเราควรเรียกร้องอะไรจากผู้ปฏิบัติงาน
ทุกคนคงรู้ว่าโทรศัพท์มือถือคืออะไร
ทุกวันนี้ ทุกคนทั้งเด็กและผู้ใหญ่มีสมาร์ทโฟนซึ่งนอกเหนือจากฟังก์ชันการสื่อสารแล้ว ยังมาพร้อมกับอุปกรณ์อื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง ฟังก์ชั่นเพิ่มเติม.
เมื่อซื้อแพ็คเกจบริการการสื่อสารอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งรวมถึงการโทร การส่งข้อความ ข้อความรูปภาพ และอื่นๆ เราไม่ได้คำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าคุณภาพของบริการที่มอบให้เราอาจไม่เป็นไปตามข้อกำหนด และเรามี สิทธิที่จะขอสิ่งที่ใช่สำหรับเรา
เอกสารที่สำคัญที่สุดในการรับบริการสื่อสารคือ ข้อตกลง.
บนพื้นฐานของเอกสารนี้ความร่วมมือของเรากับผู้ปฏิบัติงานจะถือเป็นความร่วมมือโดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลาไม่ จำกัด
นอกจากนี้ ด้วยการลงนามในเอกสาร เราอนุญาตให้ผู้ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวเราโดยไม่มีความหมาย ซึ่งคุณเห็นว่าไม่น่าพอใจที่สุด ช่วงเวลาแห่งความร่วมมือ.
คุณควรอ่านเอกสารทั้งหมดอย่างระมัดระวัง ไม่เช่นนั้นคุณอาจเสี่ยงตกเป็นเหยื่อของผู้ปฏิบัติงานที่ไร้ยางอาย
โดยทั่วไปแล้ว บริษัทเล็กๆ เล็กๆ จะต้องทนทุกข์ทรมานจากการปฏิบัติงานที่ไม่รู้หนังสือและการหลอกลวงผู้ใช้อย่างเป็นระบบ ซึ่งกำลังมองหาโอกาสที่จะได้รับ เงิน.
พวกเขาดึงดูดลูกค้าด้วยราคาบริการที่ต่ำ แต่อย่างที่คุณทราบคนตระหนี่จ่ายสองเท่าและในการพิมพ์ขนาดเล็กที่ด้านล่างของเอกสารมีเงื่อนไขที่ไม่รวมอยู่ในแผนของคุณเลย
เป็นการดีหากเอกสารระบุสิทธิ์และหน้าที่ของผู้ให้บริการมือถือของคุณ
นอกเหนือจาก 24/7 ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าและการให้ข้อมูลภาษี ผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
สัญญาจะต้องกำหนดเงื่อนไขในการเรียกร้องและการฟ้องร้องด้วย
เอกสารสำคัญอีกประการหนึ่งก็คือ เงื่อนไขการให้บริการบริการด้านการสื่อสาร
พวกเขาควรอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขในการปกป้องสิทธิ์ของคุณตลอดจนภาระหน้าที่ของผู้ดำเนินการที่มีต่อคุณ
ตัวอย่างเช่น พิจารณาเงื่อนไขในการให้บริการการสื่อสาร บริษัท เอ็มทีเอส.
ย่อหน้าจำนวนมากกล่าวถึงวิธีการจัดเตรียมการสื่อสาร สิทธิ์ที่ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารของคุณมี และความรับผิดชอบที่อาจปฏิบัติ และย่อหน้าเล็กๆ ที่มีข้อกำหนดสามประการเกี่ยวกับลักษณะการเรียกร้องสิทธิและสามารถยื่นฟ้องได้ในกรณีใดบ้าง .
ในความเป็นจริงผู้ประกอบการโทรคมนาคมได้ปกปิดขั้นตอนการอุทธรณ์ทั้งหมดจนบุคคลที่ไม่มีความรู้ด้านกฎหมายไม่น่าจะเข้าใจว่าเขาต้องทำอย่างไรกับปริมาณดังกล่าว ข้อกำหนดและบริการ.
แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทุกอย่างง่ายกว่าที่คิด
การเรียกร้องตัวอย่าง
มีการศึกษา ข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์ของคุณบริการสื่อสาร คุณจะเข้าใจว่าคุณจะไม่ทำการเรียกร้องตามบริการเหล่านั้น
ยิ่งกว่านั้นไม่มีกฎพื้นฐานในการจัดทำเอกสารดังกล่าวด้วยซ้ำ
คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยติดต่อทนายความจาก สังคมคุ้มครองผู้บริโภคหรือโดยการคิดเกี่ยวกับงานนี้ด้วยตัวเอง
ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเรียกร้อง MTS ตามตัวอย่างและแบบฟอร์มจากอินเทอร์เน็ตได้ซึ่งมีจำนวนมาก
หรือคุณสามารถทำความคุ้นเคยกับตัวอย่างที่เรานำเสนอให้กับคุณได้
ดังนั้นในส่วนหัวเราจึงเขียนถึงผู้ที่กล่าวถึงข้อเรียกร้องนี้
ไม่จำเป็นต้องทราบชื่อและนามสกุลของคุณ (แม้ว่าร้านสื่อสารจะต้องให้ข้อมูลนี้แก่คุณ) สิ่งสำคัญคือการเขียนว่าใครเป็นผู้เรียกร้องสิทธิ์ในแง่ของตำแหน่ง นั่นคือ ผู้จัดการ
ในบรรทัดที่สองคุณควรเขียน จากสมาชิกรายใดเอกสารได้ถูกร่างขึ้นแล้ว
คุณสามารถระบุชื่อและนามสกุลของคุณได้ แต่หากคุณเป็นนิติบุคคลก็ควรระบุ
อย่าลืมระบุหมายเลขของผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ให้บริการที่ถูกร้องเรียน
ตรงกลางบรรทัดเราเขียนว่า "การเรียกร้องเนื่องจากการละเมิดโดยผู้ปฏิบัติงาน..." และ การละเมิดสิ่งใดนี่เป็นกรณีส่วนตัวของคุณ
นี่อาจเป็นระยะเวลาที่กำหนดของบริการ อาจเป็นคุณภาพ หรือแม้แต่ต้นทุนของบริการ
ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
ถัดไปคุณต้องระบุ เมืองและวันที่ติดต่อศูนย์สื่อสารเพื่อร้องเรียน
ส่วนถัดไปเป็นการอธิบาย
ในส่วนของคำอธิบายของการร้องเรียน คุณควรบอกเราว่าทำไมคุณไม่พอใจกับบริการ อะไร ผู้ดำเนินการคือการตำหนิ.
คุณต้องเขียนคำร้องด้วยภาษาที่มีความสามารถตามกฎหมาย แต่ก็ไม่เป็นไรหากคุณนำเสนอสถานการณ์ด้วยเรื่องราวที่เรียบง่าย
ยิ่งคุณเขียนรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณผิดมากเท่าไร การแก้ไขข้อพิพาทของคุณก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น ดังนั้นอย่ามองข้ามข้อเท็จจริงหากพวกเขาเกี่ยวข้องโดยตรงกับคดีนี้
ในตอนท้ายของการเรียกร้องที่คุณสามารถเสนอได้ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากสถานการณ์ปัจจุบัน
อย่าลืมระบุเอกสารทั้งหมดที่คุณจะรวมไว้กับการเรียกร้องของคุณ
คุณต้องส่งการเรียกร้องของคุณไปยังร้านค้าการสื่อสารที่คุณซื้อบริการ
คุณต้องยอมรับมันอย่างแน่นอนแต่ต้องเตรียมถูกไล่ล่าเล็กน้อยโดยบังคับให้คุณเขียนคำร้องใหม่ตามแบบฟอร์มที่ได้รับอนุมัติจากองค์กรของตน
เอกสารแนบท้ายคำร้อง
งานก็เสร็จไปครึ่งหนึ่งแล้ว คุณเชี่ยวชาญการเขียนเรื่องร้องเรียนแล้ว และตอนนี้มันอยู่ข้างสนามและรออยู่ข้างสนาม
ตอนนี้เราต้องหาว่าอะไร แพคเกจเอกสารจะต้องรวมอยู่ในการเรียกร้องของคุณ
ประการแรก เอกสารที่สำคัญที่สุดคือข้อตกลงการบริการ
อยู่บนพื้นฐานของเอกสารนี้ที่คุณและผู้ดำเนินการได้ทำความสัมพันธ์เกี่ยวกับบริการของคุณและสัญญาคือการยืนยันของพวกเขา
เอกสาร ควรจะเป็นเหมือนของคุณและจากผู้ให้บริการการสื่อสารของคุณ
หากคุณทำสำเนาหาย คุณจะต้องมาที่ศูนย์สื่อสารพร้อมหนังสือเดินทางของคุณและขอสำเนา
ปฏิเสธคำขอนี้ของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถแต่เป็นเรื่องง่ายที่จะทำให้บางคนรอสักสองสามวัน
โดยทั่วไป หลักเกณฑ์ในการยื่นคำร้องมีการอธิบายไว้ในกฎหมาย "ว่าด้วยการสื่อสารเคลื่อนที่" อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าพนักงานแผนกสื่อสารจะคุ้นเคย ดังนั้นให้ปฏิบัติตามกฎหมายและความไม่สุภาพของมนุษย์ตามปกติ
หากไม่ทำสัญญาในวันเดียวกันให้ขอหนังสือร้องเรียนแล้วเขียนว่าขัดต่อกฎหมาย
แนบมากับข้อเรียกร้องด้วย ใบเสร็จรับเงินหากคุณมีข้อตกลงในการซื้อ ซึ่งอาจเป็นใบแจ้งหนี้ ภาษี ฯลฯ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริบทของการเรียกร้องของคุณ เอกสารทั้งหมดที่อาจเกี่ยวข้องกับคำถามของคุณจะต้องรวบรวมและจัดเตรียมโดยคุณ
ให้ด้วยการเรียกร้องเท่านั้น สำเนาเอกสารต้นฉบับมักจะสูญหายคุณรู้ไหมว่าเป็นเพราะอะไร
วิธีการส่ง?
ส่วนตัว
ยื่นคำร้อง ส่วนตัว- เชื่อถือได้ แต่ประหม่ามาก
เตรียมตัวให้พนักงานแผนกสื่อสารของผู้ปฏิบัติงานพบข้อผิดพลาดหลายร้อยข้อในการเรียกร้องและเอกสารอื่น ๆ และพยายามทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะละทิ้งแนวคิดนี้
ยืนหยัดบนพื้นของคุณท้ายที่สุดแล้ว แม้ว่าคุณจะไม่ได้อะไรเลย คุณจะรู้ว่าอย่างน้อยคุณก็พยายามแล้ว
การเรียกร้องของคุณจะต้องได้รับการยอมรับในร้านสื่อสาร
พวกเขาควรจะบอกคุณ เวลาและโทรศัพท์– คุณสามารถโทรติดต่อได้เมื่อใดและที่ไหนเพื่อตรวจสอบสถานะการเรียกร้องของคุณ ไม่ว่าจะได้รับการพิจารณาแล้วหรือไม่ก็ตาม และมีการตัดสินใจอย่างไร
ระยะเวลารอคอยและการเผชิญหน้ากับพนักงานร้านเสริมสวยที่หยุดทำตัวดีกะทันหันเป็นช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดของวิธีการนำเสนอนี้
โดยเมล
การยื่นคำร้องทางไปรษณีย์จะเป็นการจำกัดตัวเองจากอารมณ์ด้านลบ แต่เป็นของคุณ การรอจะยาวนาน.
ที่ทำการไปรษณีย์เองก็ไม่รีบร้อนที่จะส่งพัสดุอย่างรวดเร็วและเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าการเรียกร้องของคุณจะได้รับการพิจารณาให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ กระบวนการนี้จะลากต่อไป เป็นเวลานานมาก.
ผ่านทางเว็บไซต์ มทส
การยื่นคำร้องผ่านเว็บไซต์เป็นช่องทางที่แน่นอนที่สุด
ยื่นคำร้องกับ MTS ออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ - เร็วที่สุดโซลูชั่นเพื่อการสื่อสารกับผู้ให้บริการที่รวดเร็ว
เจ้าหน้าที่จะโทรกลับหาคุณทันทีและชี้แจงสถานการณ์ทั้งหมดอีกครั้ง
นอกจากนี้ MTS ยังมีอีเมลสำหรับรับการเรียกร้อง: [ป้องกันอีเมล]- คุณสามารถเขียนที่นั่น
เป็นการดีที่ด้วยวิธีนี้คุณไม่จำเป็นต้องออกไปที่ไหนสักแห่งและสื่อสารกับใครสักคนแบบสด ๆ และโดยการลงทะเบียนบนเว็บไซต์ คุณจะตรวจสอบสถานะการเรียกร้องของคุณซึ่ง สะดวกกว่าการโทรมาก.
เวลาตอบสนอง
การเรียกร้องจะต้องได้รับการพิจารณา ภายในสิบวันทำการนั่นคือไม่นับวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์
ดังนั้นหลังจากรอมาสองสัปดาห์และไม่ได้รับผล คุณสามารถไปขึ้นศาลได้อย่างปลอดภัย
คุณไม่ควรมองหาที่จับได้ทุกที่
ใครๆ ก็ทำผิดพลาดได้ และผู้ปฏิบัติงานของคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น
ก่อนที่จะทำให้ออฟฟิศของคุณเต็มไปด้วยเอกสารและภัยคุกคามทุกประเภท ให้ลอง แก้ไขปัญหาอย่างสันติ.
เมื่อยื่นคำร้องในการให้บริการการสื่อสารโปรดจำไว้ว่าผู้ประกอบการมี ประสบการณ์ที่ดีในการแก้ปัญหาดังกล่าวควรระมัดระวังแล้วจะชนะคดีได้อย่างแน่นอน
ยืนหยัดเพื่อสิทธิของคุณแล้วคนอื่นจะเริ่มเคารพและสังเกตพวกเขา
ไม่ใช่ความลับสำหรับผู้ให้บริการมือถือทุกราย ผลกำไรต้องมาก่อน ไม่ใช่การดูแลลูกค้า ยิ่งสร้างฐานลูกค้าได้มากเท่าไร ลูกค้าก็ยิ่งไม่พอใจมากขึ้นเท่านั้น MTS มีสมาชิกจำนวนมากดังนั้นการร้องเรียนต่อผู้ให้บริการรายนี้จึงเกิดขึ้นบ่อยมาก สาเหตุส่วนใหญ่ของความไม่พอใจไม่ใช่ความไม่แน่นอนของสมาชิก เป็นเรื่องจริงที่ผู้ประกอบการมักละเมิดสิทธิของลูกค้า หากเงินถูกถอนออกจากบัญชีของคุณอย่างผิดกฎหมาย บริการชำระเงินมีการเชื่อมต่อโดยที่คุณไม่รู้ หยาบคายหรือละเมิดสิทธิ์ของคุณ จำเป็นต้องได้รับความยุติธรรม เมื่อทราบวิธีเขียนคำร้องเรียนถึง MTS อย่างถูกต้องคุณสามารถบังคับให้ผู้ดำเนินการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาได้
คุณสามารถเขียนคำร้องต่อ MTS ได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
- โดยการเขียนคำร้องเรียนในรูปแบบฟรีและนำไปที่ร้านสื่อสาร MTS
- ดาวน์โหลดและกรอกแบบฟอร์มพิเศษสำหรับการร้องเรียนต่อผู้ให้บริการ (ลิงก์ไปยังไฟล์ด้านล่าง) จะต้องพิมพ์แบบฟอร์มที่กรอกแล้วและนำไปที่สำนักงาน MTS
- หากคุณไม่ต้องการไปที่สำนักงานคุณสามารถส่งเรื่องร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ MTS ได้โดยไปที่ลิงก์นี้ https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/
หากเหตุผลของการร้องเรียนไม่ร้ายแรงก็สามารถแก้ไขได้ จริงอยู่ที่วิธีนี้ไม่ได้ผลมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขอเงินคืนโดยถอนออกจากบัญชีของคุณอย่างผิดกฎหมาย ก็ควรกรอกแบบฟอร์มร้องเรียนพิเศษจะดีกว่า เราจะบอกคุณในบทความนี้ว่าจะเขียนคำร้องเรียนถึง MTS ได้อย่างไรตามกฎทั้งหมดและปัญหาใดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการพิจารณาคดี
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ MTS
ตามที่คุณเข้าใจแล้วมีหลายวิธีในการเขียนคำร้อง แต่วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือวิธีที่เกี่ยวข้องกับการกรอกแบบฟอร์มพิเศษ คุณสามารถร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการได้ แต่จะเป็นการดีกว่าถ้าดาวน์โหลดตัวอย่างการร้องเรียนกรอกพิมพ์และนำไปที่สำนักงาน MTS ที่ใกล้ที่สุดเป็นการส่วนตัววิธีนี้ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อร้องเรียนของคุณจะได้รับการพิจารณา ส่วนการตัดสินใจขั้นสุดท้ายนั้นผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ผู้ปฏิบัติงานให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของเขา ดังนั้นเขาจะพยายามทำทุกอย่างเท่าที่เป็นไปได้เพื่อพิสูจน์ว่าเขาพูดถูก แม้ว่าหากมีการหักเงินจากยอดคงเหลืออย่างเห็นได้ชัดจากการฉ้อโกง ตัวอย่างเช่น บริการแบบชำระเงินถูกเปิดใช้งานโดยที่สมาชิกไม่ทราบ คุณก็สามารถนับเงินคืนได้ คุณสามารถค้นหาเหตุผลในการตัดเงินได้
ก่อนที่จะเขียนเรื่องร้องเรียนถึง MTS คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าความผิดของผู้ปฏิบัติงานชัดเจนจริงๆ หากคุณมั่นใจว่า MTS ไม่ได้ให้บริการแบบชำระเงินแก่คุณทั้งหมด เชื่อมต่อบริการโดยที่คุณไม่รู้ หรือละเมิดเงื่อนไขของสัญญาในทางอื่นใด อย่าลืมเขียนคำร้องเรียน หากคุณมีข้อสงสัย ให้ตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้ง คุณสามารถค้นหา เงื่อนไขภาษี และดูรายละเอียดใบแจ้งหนี้ได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้จะช่วยให้เข้าใจสถานการณ์และค้นหาว่าการเขียนเรื่องร้องเรียนสมเหตุสมผลหรือไม่
หากต้องการเขียนเรื่องร้องเรียนถึง MTS ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ดาวน์โหลดแบบฟอร์มการเรียกร้องสินไหมตามลิงค์นี้
- เปิดไฟล์และกรอกข้อมูลในช่องทั้งหมด (หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดหนังสือเดินทางของเจ้าของหมายเลข หมายเลขข้อตกลงของลูกค้า และตัวอย่างการร้องเรียน)
- พิมพ์แบบฟอร์มการเรียกร้องและนำไปที่ร้านสื่อสาร MTS
- แบบฟอร์มการเรียกร้องยังสามารถส่งทางอีเมล [ป้องกันอีเมล].
โดยหลักการแล้ว การกรอกแบบฟอร์มไม่ควรทำให้เกิดคำถามใดๆ ยกเว้นเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น แบบฟอร์มการเรียกร้องประกอบด้วยฟิลด์ที่คุณต้องระบุหมายเลขข้อตกลงลูกค้า ปัญหาคือสำหรับสมาชิกจำนวนมากเป็นการยากที่จะค้นหาข้อตกลงที่สรุปไว้เมื่อซื้อซิมการ์ด หากสัญญาสูญหาย คุณสามารถค้นหาหมายเลขได้โดยติดต่อสำนักงาน MTS หรือโทรไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ ในทั้งสองกรณีคุณจะต้องให้ข้อมูลหนังสือเดินทางของเจ้าของหมายเลขนั้น
วิธีเขียนคำร้องถึง MTS ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
ที่สุด วิธีการที่มีประสิทธิภาพยื่นเรื่องร้องเรียนกับ MTS - กรอกและส่งแบบฟอร์มร้องเรียนพิเศษไปที่สำนักงานของผู้ดำเนินการ หากคุณมีข้อร้องเรียนที่ร้ายแรงต่อผู้ให้บริการ เราขอแนะนำให้ทำเช่นนี้ หากการร้องเรียนไม่ร้ายแรงมากหรือด้วยเหตุผลบางอย่างที่คุณไม่ต้องการหรือไม่สามารถไปที่ร้านสื่อสาร MTS ได้คุณสามารถใช้วิธีอื่นได้
คุณสามารถส่งเรื่องร้องเรียนถึง MTS ผ่านทางอินเทอร์เน็ต:
โดยกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ MTS ตามลิงค์นี้
โดยการดาวน์โหลดและส่งแบบฟอร์มการเคลมและที่อยู่อีเมล [ป้องกันอีเมล];
โดยส่งคำร้องเรียนในรูปแบบฟรีบนเว็บไซต์ MTS โดยคลิกที่ลิงค์ http://www.mts.ru/feedback/
วิธีการเหล่านี้มีประสิทธิภาพน้อยกว่าการติดต่อสำนักงาน MTS ด้วยตนเอง แต่ก็สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้เช่นกัน โดยสรุป ควรกล่าวว่าการได้รับความยุติธรรมเมื่อพูดถึงการหลอกลวงจากผู้ปฏิบัติงานนั้นบางครั้งก็เป็นเรื่องยากมาก แต่ก็ยังเป็นไปได้ สมาชิกแต่ละคนจะต้องปกป้องสิทธิ์ของตน มิฉะนั้นเราจะถูกหลอกครั้งแล้วครั้งเล่า
แบบฟอร์มเอกสาร "การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนต่อ MTS" อยู่ในส่วน "การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน" บันทึกลิงก์ไปยังเอกสารใน ในเครือข่ายโซเชียลหรือดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ผู้อำนวยการทั่วไปของ JSC "________________"
_____________________________________________
จาก ___________________________________
_________________________________________
เรียกร้อง
OJSC "______" เสนอข้อเรียกร้องให้ฉันชำระหนี้สำหรับบริการสื่อสารเป็นจำนวน ___ รูเบิล __ kopecks ซึ่งถูกกล่าวหาว่าเกิดจากความผิดของฉันในบัญชีส่วนตัวหมายเลข ______________ (หมายเลขสมาชิก ______________)
อย่างไรก็ตาม ฉันขอแจ้งให้คุณทราบว่าฉันไม่ได้ทำสัญญาสำหรับการให้บริการการสื่อสารลงวันที่ _____________ เนื่องจากฉันไม่อยู่ในเมือง __________ ตามเวลาที่กำหนด
นอกจากนี้ ข้อตกลงที่ระบุยังมีรายละเอียดของหนังสือเดินทางเล่มเก่าของฉัน และแน่นอนว่าฉันไม่สามารถนำเสนอได้ในตอนท้ายของข้อตกลงเนื่องจากฉันไม่มีมัน
นอกจากนี้สัญญาไม่มีลายเซ็นของฉันซึ่งอาจบ่งบอกถึงเจตจำนงของฉันในการสรุปข้อตกลงสำหรับการให้บริการการสื่อสาร
ตามศิลปะ มาตรา 1064 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อบุคคลหรือทรัพย์สินของพลเมือง ตลอดจนความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อทรัพย์สินของนิติบุคคล จะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนโดยบุคคลที่ก่อให้เกิดอันตราย
ตามกฎหมาย ภาระผูกพันในการชดเชยความเสียหายอาจถูกกำหนดให้กับบุคคลที่ไม่ใช่สาเหตุของอันตราย
กฎหมายหรือสัญญาอาจกำหนดพันธกรณีของผู้กระทำอันตรายที่จะต้องจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้เสียหายเกินกว่าค่าชดเชยสำหรับความเสียหาย
บุคคลที่ก่อให้เกิดอันตรายจะได้รับการปลดจากการชดเชยความเสียหายหากพิสูจน์ได้ว่าความเสียหายนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดของเขา กฎหมายอาจกำหนดให้มีการชดเชยความเสียหาย แม้ว่าผู้กระทำอันตรายจะไม่มีความผิดก็ตาม
ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำที่ชอบด้วยกฎหมายจะต้องได้รับการชดเชยในกรณีที่กฎหมายกำหนด
การชดเชยความเสียหายอาจถูกปฏิเสธได้หากความเสียหายนั้นเกิดขึ้นตามคำขอหรือได้รับความยินยอมจากผู้เสียหาย และการกระทำของผู้กระทำอันตรายนั้นไม่เป็นการละเมิดหลักศีลธรรมของสังคม
ในเรื่องนี้ฉันเชื่อว่าข้อเรียกร้องของ OJSC “___” สำหรับการชำระหนี้ของฉันจำนวน ___ รูเบิล __ โกเปค ผิดกฎหมายและไม่มีมูลเนื่องจากไม่มีความผิดของฉัน
ในกรณีนี้สถานการณ์ของคดีระบุว่ามีความผิดในหนี้ที่เกิดขึ้นอย่างแม่นยำในส่วนของพนักงานของ OJSC “___” ซึ่งไม่เหมาะสมในขณะที่ปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายได้แสดงความประมาทเลินเล่อและความประมาทในการทำงานเมื่อสรุป ข้อตกลงในการให้บริการการสื่อสารโดยใช้เอกสารที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้แสดงโดยฉัน แต่แสดงโดยบุคคลภายนอก
ในการรายงานข้างต้น ฉันขอให้คุณปกป้องฉันจากความเด็ดขาดของระบบราชการที่กระทำโดยพนักงานของ OJSC "___" และแสดงข้อเรียกร้องที่ผิดกฎหมายสำหรับการชำระหนี้ที่เกิดขึ้นโดยไม่ใช่ความผิดของฉัน อันที่จริงเป็นการขู่กรรโชกเงิน .
โปรดแจ้งให้ฉันทราบถึงการตัดสินใจของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
มิฉะนั้น เพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของฉันที่รัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายปัจจุบันรับรองไว้ ฉันจะถูกบังคับให้ต้องไปที่ศาลและสำนักงานอัยการ
________________
" " _______________ ของปี
-
ไม่มีความลับใดที่งานในสำนักงานส่งผลเสียต่อทั้งสภาพร่างกายและจิตใจของพนักงาน มีข้อเท็จจริงค่อนข้างมากที่ยืนยันทั้งสองอย่าง -
ทุกคนใช้เวลาส่วนสำคัญในชีวิตในที่ทำงาน ดังนั้นจึงมีความสำคัญมากไม่เพียงแต่สิ่งที่เขาทำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนที่เขาต้องสื่อสารกับด้วย -
การนินทาในที่ทำงานถือเป็นเรื่องปกติ และไม่ใช่เฉพาะในหมู่ผู้หญิงเท่านั้น ดังที่เชื่อกันโดยทั่วไป
เช่นเดียวกับบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ MTS สำหรับลูกค้าส่วนตัว บริษัท มอบโอกาสในการบริการตนเองแบบใหม่ให้กับ นิติบุคคล- ขณะนี้ลูกค้าองค์กรสามารถจัดการข้อมูลติดต่อที่ทำงานได้อย่างอิสระผ่านบริการที่สะดวกสบาย บัญชีส่วนตัว- หากต้องการใช้หมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบองค์กร ผู้ใช้จะต้องผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนที่เหมาะสม
การสื่อสารเคลื่อนที่ของผู้ให้บริการ MTS สำหรับการใช้งานในองค์กร
- หากคุณเป็นลูกค้าบริการสื่อสารรายใหม่ คุณต้องส่งคำขอบริการขององค์กรทางอีเมลหรือแฟกซ์
- สำหรับลูกค้าประจำของเครือข่าย มีบริการบัญชีส่วนตัวพิเศษ ซึ่งผู้ใช้สามารถกรอกใบสมัครเพื่อเปิดใช้งานหมายเลของค์กร
- ศูนย์รับและประมวลผลแอปพลิเคชันจะดำเนินการเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานบริการที่จำเป็นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งใบสมัครสมาชิก
การเปลี่ยนแปลงข้อมูลเจ้าของหรือการลงทะเบียนหมายเลขใหม่
สำหรับหมายเลของค์กรทั้งหมดของผู้ให้บริการ MTS มีบริการเพิ่มเติมสำหรับการเปลี่ยนข้อมูลเจ้าของ:
- สามารถใช้บริการในเวลาใดก็ได้ที่สะดวกผ่านเมนูบริการตนเองของบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้
- บริการนี้มีไว้สำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้ใช้บางส่วนหรือทั้งหมดตลอดจนการลงทะเบียนโทรศัพท์ใหม่จากองค์กรเป็นส่วนตัว
- หลังจากยื่นคำขอจดทะเบียนทุกประเภทแล้ว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายควรไปปรากฏตัวที่โชว์รูมอย่างเป็นทางการของผู้ประกอบการ
การออกสัญญาการให้บริการลูกค้าองค์กรอีกครั้ง
- ผู้โอนจะต้องชำระหนี้ปัจจุบันทั้งหมดในบัญชีจากผู้ดำเนินการ
- ทั้งหมด เงินสดซึ่งตั้งอยู่บนยอดคงเหลือของหมายเลของค์กรจะถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่
- ต้นทุนของบริการสรุปสัญญาจะถูกหักจากยอดคงเหลือหลักของเจ้าของเมื่อธุรกรรมเสร็จสิ้น
- ปัญหาทางการเงินใด ๆ ระหว่างคู่สัญญาในสัญญาจะได้รับการแก้ไขโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้ดำเนินการ
เอกสารที่จำเป็นสำหรับการต่ออายุสัญญา
เอกสารสำหรับนิติบุคคล:
- ใบสมัครเพื่อต่ออายุข้อกำหนดของสัญญา (สามารถดาวน์โหลดผ่านบริการบัญชีส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ผู้ให้บริการ MTS)
- หนังสือมอบอำนาจจากหัวหน้าบริษัทลงนามและประทับตราโดยตัวแทนของเขาโดยระบุรายละเอียดหนังสือเดินทางของเขา
- เอกสารของเจ้าของหรือ ผู้ดูแลผลประโยชน์เพื่อระบุตัวตน
เอกสารสำหรับฝ่ายรับ:
- สำหรับบุคคลธรรมดา - เอกสารประจำตัว
- สำหรับนิติบุคคล:
- การขอต่ออายุสัญญาและยอมรับเงื่อนไขกับผู้โอนหรือบริษัทที่ระบุ ลายมือชื่อผู้จัดการ และตราประทับของบริษัทผู้รับโอน
- หนังสือมอบอำนาจสำหรับบุคคลที่เป็นตัวแทนของฝ่ายรับซึ่งมีลายเซ็นและประทับตราขององค์กร
- เอกสารประจำตัว;
- หากผู้รับไม่ใช่สมาชิกของเครือข่าย MTS (เช่นหมายเลข 9143965354) จะต้องเตรียมเอกสารและแอปพลิเคชันเพิ่มเติมเพื่อลงทะเบียนใหม่ให้เสร็จสิ้น ซึ่งรายการดังกล่าวสามารถพบได้ในเมนูบัญชีส่วนตัว
การต่ออายุสัญญาภายใต้กรอบของโปรแกรม “My Numbers”
บริการวงกลมหมายเลขส่วนตัวมีให้ตามเงื่อนไขและพิเศษยิ่งขึ้น อัตราองค์กรถึงพนักงานบริษัททุกคน:
- บริษัท ออกใบสมัครให้กับผู้ติดต่อเพื่อโอนสิทธิ์และจดหมายสมัครงานจากผู้จัดการเพื่อทำข้อตกลงอย่างเป็นทางการ (สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ในเมนูบัญชีส่วนตัวของ MTS)
- องค์กรส่งคำขอไปยังผู้จัดการส่วนตัวเพื่อลงทะเบียนสิทธิ์ตามสัญญาอีกครั้ง
- ฝ่ายรับยื่นเอกสารและคำขอเปลี่ยนสถานะเป็นส่วนตัว แผนภาษีจากอัตราภาษีขององค์กร
- ฝ่ายที่ได้รับสามารถตรวจสอบได้ว่าได้มีการออกสัญญาใหม่แล้วโดยโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีของศูนย์ติดต่อของผู้ให้บริการโทรคมนาคม
