หรือคุณสามารถโทรหาบริษัทอย่างตรงไปตรงมาและยกเลิกด้วยวาจา (หากออนไลน์ใช้งานไม่ได้)

ไม่ต้องกังวล ระบบของการสั่งซื้อออนไลน์จะรวมเปอร์เซ็นต์ของทัวร์ที่ถูกปฏิเสธด้วย ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ

คุณเป็นใคร เป็นตัวแทนการท่องเที่ยว หรือแค่นักท่องเที่ยว? ทัวร์ของคุณได้รับการยืนยัน ชำระเงินแล้วหรือยัง?

กฎการคืนทริปให้บริษัททัวร์: จะยกเลิกการเดินทางไป Tez Tour, Pegasus, Intourist และเอเจนซี่อื่น ๆ ได้อย่างไร?

การวางแผนวันหยุดล่วงหน้าจะช่วยประหยัดต้นทุนได้มาก ดังนั้นการจองล่วงหน้าจึงเป็นบริการที่ได้รับความนิยมอย่างมากมาหลายปีแล้ว ผู้ที่ไม่สามารถวางแผนวันหยุดล่วงหน้าหลายเดือนได้จะต้องจ่ายเงินเพิ่มหรือเลือกจากข้อเสนอนาทีสุดท้าย

ไม่ว่านักเดินทางจะอยู่ในหมวดหมู่ใดที่อธิบายไว้ สถานการณ์อาจแทรกแซงแผนได้เสมอเนื่องจากการเดินทางจะต้องถูกยกเลิก จะคืนการเดินทางให้กับบริษัททัวร์ได้อย่างไรและคาดหวังอะไร?

กฎทั่วไปสำหรับการคืนบัตรกำนัล

สิทธิของนักท่องเที่ยวได้รับการคุ้มครองตามวรรค 1 ของมาตรา 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย และมาตรา 32 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข OZPP ตามที่พวกเขากล่าวไว้ผู้บริโภค (ลูกค้า) ของบริการมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาได้ตลอดเวลาในขณะที่ชำระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงจากผู้รับเหมา

อาจมีสาเหตุหลายประการในการยกเลิกการเดินทาง แต่ทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองประเภท: สมัครใจและบังคับ

สถานการณ์โดยสมัครใจรวมถึงสถานการณ์ใดๆ ที่ไม่สามารถยืนยันความถูกต้องได้จากเอกสารอย่างเป็นทางการ เช่น:

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

1. เปลี่ยนใจจะไป
2. มีความเร่งรีบในการทำงาน แต่ไม่มีสิ่งใดทดแทน
3. การเงินไม่ได้ผล
4. ไม่รู้ว่าหนังสือเดินทางกำลังจะหมดอายุหรือหมดอายุไปแล้ว

มาตรา 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย การปฏิเสธฝ่ายเดียวในการทำสัญญาสำหรับบริการแบบชำระเงิน

1. ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาในการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียม โดยจะต้องชำระให้กับผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
2. ผู้รับจ้างมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงินเฉพาะในกรณีที่ลูกค้าได้รับการชดเชยค่าเสียหายเต็มจำนวนเท่านั้น

สถานการณ์บังคับในการยกเลิกทัวร์ ได้แก่:

• การเปลี่ยนแปลงอย่างไม่คาดคิดในค่าใช้จ่ายในการโอนและตามทัวร์โดยรวม
• การเปลี่ยนแปลงเชิงลบในเงื่อนไขของการอยู่ในสถานที่พักผ่อน (เช่น การเผชิญหน้าทางทหารหรือการปะทะกันทางแพ่งเริ่มขึ้น รีสอร์ทได้รับความเดือดร้อนจากภัยพิบัติร้ายแรง การโจมตีของผู้ก่อการร้าย ฯลฯ)
• การเปลี่ยนแปลงวันเดินทางโดยบริษัททัวร์
• สถานการณ์ที่ถูกต้องสำหรับนักท่องเที่ยวที่สามารถบันทึกได้: การเจ็บป่วยหรือการเสียชีวิตของญาติ, การปฏิเสธวีซ่าจากสถานทูต, คำตัดสินของศาลที่ห้ามเดินทางไปต่างประเทศ ฯลฯ
• ผู้ดำเนินการทัวร์ไม่สามารถรับประกันการปฏิบัติตามสัญญาได้ (เช่น ทิศทางที่ระบุในเอกสารถูกปิดกะทันหัน การล้มละลายของผู้ดำเนินการ)

พวกเขาสามารถคืนเงินได้เท่าไหร่?

บริษัททัวร์แต่ละรายมีเงื่อนไขของตนเอง แต่โดยเฉลี่ยแล้วนโยบายการคืนเงินสำหรับการยกเลิกทัวร์จะคล้ายกันสำหรับทุกคน ยิ่งลูกค้าสมัครเพื่อยกเลิกสัญญาเร็วเท่าไร ความสูญเสียก็จะน้อยลงเท่านั้น

ด้วยการจองล่วงหน้าและการปฏิเสธก่อนกำหนด การสูญเสียมักจะน้อยมาก ตั้งแต่ประมาณ 10-30 USD ต่อคนมากถึง 10% ของค่าทัวร์ เว้นแต่จะมีการระบุเงื่อนไขพิเศษสำหรับการพัฒนากิจกรรมดังกล่าวเพิ่มเติม (สิ่งนี้เกิดขึ้น เช่น หากการเดินทางเกิดขึ้นในช่วงวันหยุด เงื่อนไขจะเข้มงวดมากขึ้น) .

การยกเลิกทัวร์ด้วยเหตุผลที่ไม่มีข้อแก้ตัวหนึ่งหรือสองวันก่อนทัวร์จะเริ่ม จะทำให้คุณลำบากใจมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ได้รับค่าตอบแทนใดๆ จากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวก็ตาม

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

หากสถานการณ์ของการบอกเลิกสัญญามีผลบังคับ (บังคับ) ผู้ดำเนินการทัวร์จะต้องคืนจำนวนเงินทั้งหมดที่จ่ายสำหรับทัวร์ ลบด้วยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง (ซึ่งจะต้องจัดทำเป็นเอกสาร)

ยิ่งสมัครทีหลัง ค่าชดเชยก็จะยิ่งน้อยลง เนื่องจากบริษัททัวร์ได้ชำระค่าตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ค่าโอน ค่ากงสุล และประกันภัยเรียบร้อยแล้ว

หากเหตุผลที่บังคับไม่ได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของนักท่องเที่ยว แต่เกิดจากองค์ประกอบ สถานการณ์ในภูมิภาค หรือการล้มละลายของผู้ประกอบการ ลูกค้าจะได้รับเงิน 100% ของจำนวนเงินฝาก โดยไม่มีการหักเงินใดๆ สิ่งนี้ได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 132-FZ วันที่ 24 พฤศจิกายน 1996 (ส่วนที่ 2 ส่วนที่ 5 ข้อ 14)

ตอนนี้เรามาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนบัตรกำนัลให้กับบริษัททัวร์กันดีกว่า

ในคอรัลทราเวล

การยกเลิกการเดินทางเป็นขั้นตอนที่ไม่พึงประสงค์ แต่เป็นมาตรฐานและไม่ซับซ้อน ในบริษัทขนาดใหญ่ กลไกนี้ได้รับการพัฒนาอย่างดีและดำเนินไปได้โดยไม่มีปัญหา

แต่ละฝ่ายสนใจที่จะออกจากสถานการณ์โดยไม่สูญเสียทางการเงิน ดังนั้นความเข้าใจผิดจึงเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตาม คุณเข้าใกล้กระบวนการคืนสินค้าของคุณได้ดีเพียงใด เงินผลลัพธ์ของสถานการณ์จะขึ้นอยู่กับ ตามกฎแล้ว เงินจะถูกส่งคืนหากมีเอกสารที่ออกก่อนหน้านี้ทั้งหมด

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

การดำเนินการสำหรับนักท่องเที่ยวในการยกเลิกการจองทัวร์:

1. ติดต่อผู้จัดการโดยเร็วที่สุด อย่ารอช้า ทุกวันเป็นสิ่งสำคัญ ความล่าช้าอาจมีค่าใช้จ่ายสูง
2. การเขียนคำร้องขอบอกเลิกสัญญา
3. การเขียนข้อเรียกร้อง
4. รอผลครับ.

คำแถลงระบุถึงความตั้งใจที่จะยกเลิกสัญญาเท่านั้น และการเรียกร้องระบุเหตุผลในการยกเลิก และหากจำเป็น จะแนบเอกสารเกี่ยวกับความสำคัญของสัญญาด้วย

พร้อมทั้งกำหนดให้มีการขอคืนค่าใช้จ่ายในการเดินทางด้วย พวกเขาตอบสนองต่อแอปพลิเคชันอย่างรวดเร็วภายในหนึ่งวัน การเรียกร้องมีสิทธิได้รับการพิจารณาสูงสุด 10 วัน

ตารางค่าปรับโดยเฉลี่ยจะมีลักษณะดังนี้:

30 วันขึ้นไป

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

10% ของค่าทัวร์ทั้งหมด

ถึงเทซทัวร์

บริษัททัวร์รายใหญ่ที่ออกสู่ตลาดมายาวนานมีชื่อเสียงดีทั้งเรื่องการยกเลิกทัวร์โดยสันติ

ขั้นตอนที่นักท่องเที่ยวดำเนินการหากต้องการละเมิดสัญญาถือเป็นมาตรฐาน:

1. เราแจ้งให้ตัวแทนตัวแทนการท่องเที่ยวทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงของเราและความจำเป็นในการขอเงินคืนสำหรับทัวร์
2. เรากรอกใบสมัครเพื่อยกเลิกสัญญาตามกฎที่จำเป็นทั้งหมด
3. เราเขียนคำร้องตามเทมเพลตที่ยอมรับโดยทั่วไป
4. เรากำลังรอให้บริษัททัวร์ตัดสินใจ

เราเขียนใบสมัครทันทีหลังจากตัดสินใจยกเลิกทัวร์ ข้อตกลงด้วยวาจาไม่ใช่ข้อโต้แย้งในการเริ่มขั้นตอนการยกเลิก

ในการร้องเรียน เราจะอธิบายการปฏิเสธของเราและสนับสนุนการยืนยันคำพูดของเราที่จำเป็น (หากมี) เรากำลังสมัครขอเงินคืน การยกเลิกเวาเชอร์ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่เหลือก่อนเริ่มทัวร์:

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

20% ของค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

นี่เป็นตัวเลขที่ค่อนข้างทั่วไป ในแต่ละกรณี ให้อภิปรายประเด็นเหล่านี้แยกกัน

เกือบทุกครั้งผู้ดำเนินการทัวร์แทนที่จะคืนเงินกลับเสนอค่าตอบแทนอื่น ๆ อย่างสงบเสงี่ยม - เพื่อจองการเดินทางอื่นที่เหมาะกับนักท่องเที่ยวภายใต้เงื่อนไขที่น่าสนใจ หากสถานการณ์เอื้ออำนวย คุณสามารถพิจารณาทางเลือกต่างๆ ได้

จากบริษัททัวร์เพกาซัส

ผู้ดำเนินการทัวร์ให้ความสำคัญกับชื่อและชื่อเสียงของตน ดังนั้นโดยปกติแล้วการยกเลิกทัวร์จะเกิดขึ้นอย่างสงบ ตามกฎแล้ว ปัญหาข้อขัดแย้งทั้งหมดจะคลี่คลายโดยไม่ต้องขึ้นศาล อัลกอริทึมของการกระทำของผู้บริโภค:

1. เราติดต่อผู้จัดการและรายงานปัญหา
2. เรากำลังเขียนคำแถลงเพื่อยกเลิกสัญญา
3. เรากำลังทำการเรียกร้อง
4. เรากำลังรอคำตอบ

หากคุณวางแผนที่จะยกเลิกทัวร์ เราจะโทรหาตัวแทนการท่องเที่ยวทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใกล้ถึงวันเริ่มต้นทัวร์ ผู้จัดการจะชี้แจงว่าจะรับใบสมัครตัวอย่างได้ที่ไหนและตัวเลือกในการจัดส่งให้กับหน่วยงาน และจะแนะนำคุณเกี่ยวกับจำนวนเงินค่าปรับโดยขึ้นอยู่กับเวลาและเหตุผล

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

การเรียกร้องจะต้องแนบเอกสารยืนยันสถานการณ์บังคับของการปฏิเสธ ถ้ามี

บริษัททัวร์ Pegasus Touristik มีรายการค่าปรับโดยละเอียด:

เดือน (31 วัน) ขึ้นไป

20 ดอลลาร์สหรัฐ จากบุคคล

10% ของต้นทุนรวมของบริการการเดินทางที่สั่ง

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

วันเริ่มต้นทัวร์และหลังจากนั้น

เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยน้อยกว่าสำหรับการปฏิเสธทัวร์ปีใหม่:

• หากการเดินทางถูกยกเลิก คุณจะถูกปรับ 50% ของค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ด้านหลัง – 75%;
• ใน 14-2 วัน – เพิ่มขึ้น 90%;
• ภายใน 1 วันหรือน้อยกว่า – 100%

จะทำอย่างไรกับบริษัท Intourist?

เว็บไซต์ของบริษัททัวร์ให้ข้อมูลดีมาก คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

การเปิดกว้างเช่นนี้ทำให้เชื่อได้ว่าการยกเลิกบริการการท่องเที่ยวนั้นทำได้ง่ายและรวดเร็ว

ห่วงโซ่การดำเนินการสำหรับนักท่องเที่ยวที่มีการคืนเงินเต็มจำนวนมีดังนี้:

1. เราแจ้งผู้จัดการที่จัดทัวร์ให้ทราบ
2. เรากรอกแบบฟอร์มใบสมัคร 2 ฉบับที่เขาจะส่ง ค่าใช้จ่ายในการสมัครระบุจำนวนเงินทัวร์ลบด้วยราคาประกันการเดินทางและค่าธรรมเนียมกงสุล
3. เราแนบข้อตกลงข้อเสนอและใบเสร็จรับเงินไปกับใบสมัคร หากใบเสร็จสูญหาย ก็ไม่เป็นปัญหา คุณสามารถยื่นคำชี้แจงเกี่ยวกับการสูญหายได้ที่สำนักงานกลางของผู้ดำเนินการ
4. เราประสานเวลาในการเยี่ยมชมบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวกับผู้จัดการ
5. เมื่อประชุม หลังจากตรวจสอบแพ็คเกจเอกสารที่ให้มาแล้ว เงินจะจ่ายที่โต๊ะเงินสดของบริษัท (เฉพาะในกรณีที่คุณมีหนังสือเดินทาง!)

สำหรับการคืนเงินบางส่วน อัลกอริธึมจะเหมือนกัน เฉพาะจำนวนเงินที่ต้องระบุในใบสมัครขอคืนเงินเท่านั้นที่จะได้รับการชี้แจงกับผู้จัดการ

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ก่อนเริ่มทัวร์สู่ประเทศปลอดวีซ่า

ก่อนเริ่มทัวร์ไปยังประเทศที่ต้องมีวีซ่า

เมื่อยกเลิกทัวร์ในเดือนพฤษภาคม (ตั้งแต่ 20.04 ถึง 08.05 น.) และวันหยุดปีใหม่ (ตั้งแต่ 20.12 ถึง 10.01 น.) โดยไม่คำนึงถึงกำหนดเวลาในการยื่นคำขอยกเลิกทัวร์

ให้ความสนใจกับสิ่งนี้

เราเห็นอะไรในที่สุด? โอเปอเรเตอร์ทั้งหมดที่อยู่ระหว่างการพิจารณาคือผู้เล่นรายใหญ่ โดยมีเงื่อนไขเท่ากันโดยประมาณ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้รับเงินคืนทั้งหมดโดยไม่มีการขาดทุนใดๆ แม้แต่ค่าปรับเล็กน้อยก็จะยังคงอยู่

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

วิดีโอในหัวข้อ

วิดีโออธิบายวิธีหลักในการส่งคืนการเดินทางไปยังบริษัททัวร์ตามกฎหมาย

(เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก)

พบข้อมูลไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้อง? คุณรู้วิธีทำให้บทความดีขึ้นหรือไม่?

คุณต้องการเสนอภาพในหัวข้อเพื่อตีพิมพ์หรือไม่?

โปรดช่วยเราทำให้ไซต์ดีขึ้น! ฝากข้อความและผู้ติดต่อของคุณในความคิดเห็น - เราจะติดต่อคุณและเราจะทำให้สิ่งพิมพ์ดีขึ้น!

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

การเขียนอยู่บนผนัง

กฎใหม่สำหรับการยกเลิกทัวร์กับ Pegasus

ตั้งแต่ 2 ถึง 0 วันก่อนเริ่มบริการการเดินทาง - 100%

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ตั้งแต่ 29 ถึง 15 วันก่อนเริ่มบริการการเดินทาง - 50% ของราคาส่วนต่างในสกุลเงินต่างประเทศ

เพื่อนร่วมงาน คุณไม่คิดว่าค่าปรับดังกล่าวจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าความลึกของการขายจะเป็น 2 สัปดาห์ใช่ไหม -

ฉันกำลังนั่งอยู่รอบๆ ปะการังและซานมาร์ เพื่อติดตามการกระทำของพวกมัน

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ตามแอปพลิเคชันหนึ่งมีการเพิ่มขึ้นตามครั้งที่สอง - ลบ 5 ดอลลาร์ตามครั้งที่สาม - ลบ 25

และการคืนเงินจะเป็นอัตรา ณ วันที่ชำระเงินครั้งล่าสุด))

เพกาซัสการยกเลิก

บทลงโทษสำหรับการยกเลิกทัวร์และการเปลี่ยนแปลงที่ Biblioglobus

ล่วงหน้าโดยไม่ต้องโทรแจ้งต้นสังกัดเพราะว่า มีกรณีหลอกลวงทางหน่วยงานเมื่อยกเลิกทัวร์แล้ว พวกเขาประกาศปรับ 100 ดอลลาร์ ต่อคน และเมื่อพวกเขากดมัน มันกลายเป็น 20 ดอลลาร์

พวกเขาไม่ยอมให้ฉันเปลี่ยนโรงแรม ถึงเพกาซัส

ถึงเพกาซัส เมื่อวันศุกร์ที่ 12 กันยายน บนเว็บไซต์ Pegasus พวกเขาเห็นโรงแรมแห่งหนึ่งซึ่งมีทำเลที่สะดวกกว่าในเวียดนาม จึงขอให้เปลี่ยนโรงแรมในทัวร์ หรือยกเลิกทัวร์และจองทัวร์ใหม่ ตามข้อตกลงการยกเลิกทัวร์ไปเวียดนามล่วงหน้ามากกว่า 45 วันจะดำเนินการโดยไม่มีการลงโทษ เราจะออกเดินทางกลางเดือนพฤศจิกายน อีกเกือบสองเดือน เพกาซัสตอบกลับ: “เราสามารถจองใหม่ได้

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

มีประสบการณ์ในการซื้อทัวร์จาก TO Pegasus

สวัสดี! ใครซื้อทัวร์ไปอียิปต์จากเพกาซัส? ฉันสนใจคำถามสองข้อเป็นพิเศษ: 1. ความเป็นไปได้ในการซื้อทัวร์แบบผ่อนชำระบนเว็บไซต์ Pegasus 2. การโอนเที่ยวบินถือเป็นสถานการณ์ปกติสำหรับเพกาซัสจริงหรือ

การยกเลิกการบำรุงรักษา Pegasus สำหรับทัวร์ที่ชำระเงินแล้วและจองไว้แล้วในเดือนพฤษภาคม จะเกิดอะไรขึ้น?

TA ใช่พวกเขายืนยันที่นั่นเที่ยวบินถูกยกเลิก) คำถาม: 1) ฉันจ่ายตามอัตราแลกเปลี่ยนเงินดอลลาร์ในรูเบิล (อัตราเพกาซัส) หากอัตราตกหรือเพิ่มขึ้นฉันจะได้รับเงินคืนจำนวนเท่าใดในเวลาที่ คืนเงิน? 2) TO Pegasus ควรเสนออะไรให้ฉันเนื่องจากการเดินทางจะไม่เกิดขึ้นเป็นความผิดของพวกเขา? (ไม่สามารถเดินทางวันอื่นได้ (เที่ยวบินสุดท้ายของเดือนพฤษภาคม)

Pegasus Tourist - ปรับ 100% ของค่าทัวร์ และเราชำระเงินล่วงหน้าเท่านั้น

ยืนยันแล้ว หลังจากผ่านไป 2 วัน เนื่องจากสถานการณ์ทางครอบครัว ฉันต้องสมัครเพื่อยกเลิกการจอง นักท่องเที่ยวเพกาซัสเรียกร้องค่าทัวร์เต็มจำนวนเป็นค่าปรับ (17 วันก่อนเริ่มทัวร์

การยกเลิกทัวร์ - การบำรุงรักษาตามปกติจะคืนเงินค่าทัวร์หรือไม่

ภูมิภาคนี้มีการนำเสนออย่างเต็มที่ที่สุด แต่เรื่องไร้สาระบางอย่างที่มีบทลงโทษ - หากทัวร์ถูกยกเลิกในเวลาใดก็ได้อย่างน้อยหนึ่งเดือนอย่างน้อยสองค่าของกฎบัตร หรือมันยังไร้สาระอยู่? ก่อนหน้านั้นผมเคยร่วมงานกับบริษัทซ่อมบำรุงหลายแห่ง เช่น Lanta-Tour, Pegasus, Solvex ซึ่งทั้งหมดในกรณีที่ถูกปฏิเสธจะคืนเงินเต็มจำนวนภายในหนึ่งเดือน

เพกาซัสและ "ความแตกต่าง" ของมัน

ความคิดนี้เกิดขึ้นเกี่ยวกับตุรกีในฤดูหนาวที่เกี่ยวข้องกับการปิด Yega และการปรากฏตัวของทัวร์ที่ Pegasus เริ่มตั้งแต่วันที่ 25 พฤศจิกายน ในความฝันของฉันฉันกำลังเดินไปรอบ ๆ Cappadocia แล้วแค่เดินเล่นพูดคุยกับคนดี ๆ ใน TA และ d.b. วันนี้จองโรงแรมไว้ 05.12 น. แต่หลังมื้อเที่ยงเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าเพกาซัสจองเที่ยวบินตรงสำหรับวันนั้นไว้ ยังมีทัวร์ที่ออกเดินทางในวันที่ 25 พฤศจิกายน และ 25 ธันวาคม

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

การยกเลิกในประเทศไทย

เที่ยวเมืองไทยช่วงปีใหม่แต่ไม่ได้จ่ายเงิน (TA ไปประชุมเขาจองทางโทรศัพท์) จ่ายเงินให้ ภายใน 3 วัน นั่นเพกาซัส ในสามวันสถานการณ์ในครอบครัวเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง - ไม่มีโอกาสได้เดินทาง

ให้ความสนใจกับเพกาซัสที่บินได้

โดยทั่วไปแล้วการที่เพกาซัสมารับเขาจากโรงแรมตอนตี 4 ไม่ใช่หลังอาหารกลางวันน่าจะเป็นขยะ แต่ก็แค่นั้นแหละ :((คนแขวนคออยู่ในชาร์มเพียงสองชั่วโมงกว่า สายการบินบอกว่าไม่รับผิดชอบต่อเพกาซัส และตามที่วางแผนไว้ ก็ไม่รับผิดชอบในการจัดหาอาหารหรือน้ำ

การยกเลิกทัวร์จากบริสโค

สวัสดีตอนบ่าย. ฉันต้องการยกเลิกทัวร์ไปฮูร์กาดาจากผู้ให้บริการรายนี้ บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวยังคงชี้แจงเงื่อนไขการยกเลิก มีใครยกเลิกทัวร์ไปแล้วบ้างคะ? บิน 4.11.

เพกาซัสยกเลิกเที่ยวบิน ใครสามารถบอกฉันว่าต้องทำอย่างไร?

เดสโซล มาเลียด้วย มิเนอรัลนี โวดีตั้งแต่วันที่ 23 กรกฎาคม วันนี้ตัวแทนโทรมาบอกว่าเพกาซัสได้ยกเลิกเที่ยวบินทั้งหมดจากมินสค์ไปครีตแล้ว โรงแรมไม่เข้าใจว่าต้องทำอย่างไร

การหลอกลวงของเพกาซัสหรือปัญหาเรื่องราคาวันหยุด

ในตุรกี Belek โรงแรม Limak Arcadia สำหรับเดือนกันยายนที่ Pegasus เป็นเวลา 9 คืน มีการยืนยันมาทุกอย่างจะดี แต่ตอนนี้ฉันไปที่เว็บไซต์ Pegasus แล้วเห็นว่าราคาลดลง 13.5 พันรูเบิลอะไร

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

เพกาซัสในบทบาทของเขา

เพกาซัสในบทบาทของเขา

FAQ : Pegasus ลดราคาแรง..

ฉันเพิ่งจองโรงแรมที่จัสมินใหม่ เหตุผลง่ายๆ คือ Pegasus ลดราคาเดือนธันวาคมค่อนข้างมาก (ตามฮูร์กาดาแน่นอน) เลยสงสัยว่าเรื่องนี้เกี่ยวข้องกับโศกนาฏกรรมที่โด่งดังของสายการบินตาตาร์หรือไม่ หรือบางทีอาจจะไม่ใช่เรื่องของเพกาซัสด้วยซ้ำ บริษัทสายการบินอาจเพิ่งเริ่มมีปัญหาที่เข้าใจได้ โดยหลักการแล้วฉันสงสัยว่าเหตุผลคืออะไร

การยกเลิกการจอง - Pegasus Touristik ต้องเสียค่าปรับเป็นจำนวนเท่าใด

สภาพเป็นเช่นนี้จองไว้วันที่ 30 ก.ค. แล้วนักท่องเที่ยวเพกาซัสจ่ายไป 73,000 จากพัน เรากำลังเดินทางโดยเด็ก 3+1 คน แต่ผู้ใหญ่คนหนึ่งไม่ได้จ่ายค่าทัวร์ และปรากฎว่าเขาไม่ได้รับอนุญาตให้จ่ายค่าทัวร์เลย! บุคคลสามารถคาดหวังบทลงโทษอะไรและผู้อื่นสามารถเปลี่ยนโรงแรมและบริการบำรุงรักษาได้หรือไม่?

บทลงโทษสำหรับเพกาซัส

สมาชิกฟอรั่ม อาจมีใครสักคนรู้ว่าบทลงโทษสำหรับการยกเลิกทัวร์เพกาซัสคืออะไร? ฉันจอง Barut Lara ก่อนกำหนด ออกเดินทางวันที่ 17 มิถุนายน แต่ฉันเพิ่งตกหลุมรักรอยัล

การศึกษาด้านกฎหมาย: การยกเลิกทัวร์ ค่าปรับ ประกันภัย

เรียนผู้ใช้ฟอรั่ม! วันนี้เราอยู่ที่ TA เราก็บอกว่าถ้าจองล่วงหน้าถ้ายกเลิกทัวร์จะมีค่าปรับ 100% เราต้องการจองทัวร์จากคอรัล แต่ฉันไม่พบสิ่งใดในเว็บไซต์ของพวกเขาเลย มีคนให้ลิงก์ไปยังข้อตกลงระหว่าง TA และ TO บนเว็บไซต์ Coral โดยระบุเปอร์เซ็นต์ของค่าปรับตามกำหนดเวลา ใน ททท.

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ผู้ประกอบการขอเงิน 25% ของยอดทัวร์เพื่อจองใหม่

ในวันเดียวกันนั้นคือวันที่ 21 กรกฎาคม หน่วยงานได้ขอยกเลิกในเช้าวันที่ 26 มิถุนายน ตอนเย็นคำตอบมาจากทัวร์ 93,000 เพกาซัสถูกกล่าวหาว่าขอ 25% นั่นคือ 23,000 ก่อนออกเดินทาง

สถานการณ์การยกเลิกทัวร์ - มีใครเจอบ้าง?

ใครเคยเจอเหตุการณ์คล้ายๆ กัน จองทัวร์ไว้ 3 คน ไปสเปนที่เพกาซัส พวกเราคนหนึ่งไม่มีหนังสือเดินทางพร้อม (ความล่าช้าของ OVIR) กิน. - ไปด้วยกันนั่นคือ คนที่สามปฏิเสธทัวร์ พวกเขายังบอกอีกว่า - จำเป็นต้องยกเลิก มีใครเจอสถานการณ์ที่คล้ายกันบ้างไหม? ยังไงก็ตามมันไม่ได้ผลอย่างสมเหตุสมผลหรือเป็นของฉัน

สถานการณ์ขัดแย้งกับบริษัททัวร์

05/29/56 (สัญญาแม่) เพื่อนของฉันไม่สามารถบินได้ เราแจ้งบริษัททัวร์ (เพกาซัส) ไปแล้วเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว พวกเขาเสนอทางเลือกเพื่อทดแทนนักท่องเที่ยว เหล่านั้น. ฉันจะบินแทนเพื่อนของฉัน พวกเขาจ่ายเงินเพิ่มอีก 20 ยูโร พวกเขากล่าว

เราอยู่ในเครือข่ายโซเชียล

เราได้รับเลือกเมื่อคุณต้องการวันหยุดพักผ่อนที่วางแผนไว้อย่างสมบูรณ์แบบ

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

บริษัทท่องเที่ยว "TOURS 69.RU"

จันทร์-ศุกร์ เวลา 10.00-18.00 น

นั่ง. จาก 10 ถึง 16 ชั่วโมง

ขี้ผึ้ง. ตั้งแต่ 10 ถึง 15 โมงเช้า

ฉันสามารถยกเลิกทัวร์ที่จองผ่านการจองล่วงหน้าได้หรือไม่?

สิ่งที่กฎหมายกล่าวไว้:

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค นักท่องเที่ยวมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการในวันใดก็ได้โดยฝ่ายเดียว และจะไม่มีการพูดถึงค่าปรับใด ๆ เกี่ยวกับการคืนเงินค่าใช้จ่ายจริงให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ในทางปฏิบัติทุกอย่างค่อนข้างซับซ้อนกว่า

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ความจริงก็คือหน่วยงานตัวกลางซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่สมัครจะต้องรับผิดชอบต่อผู้ประกอบการทัวร์ และข้อตกลงระหว่างพวกเขากำหนดจำนวนเงินค่าปรับที่เฉพาะเจาะจงมากซึ่งหน่วยงานจำเป็นต้องจ่ายให้กับผู้ประกอบการในกรณีที่ยกเลิกทัวร์ จำนวนเงินเหล่านี้ขึ้นอยู่กับ "ความสูง" ของฤดูกาลและจำนวนวันที่เหลือก่อนเริ่มทัวร์

นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าใจการกระทำของผู้ดำเนินการทัวร์ได้ - การปฏิเสธห้องพักในโรงแรมที่จองไว้บ่อยครั้งทำให้เกิดการสูญเสียความไว้วางใจและการปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ ครั้งถัดไปที่คุณพยายามจองอพาร์ทเมนต์ ผู้จัดการอาจได้ยินคำตอบสุภาพว่าไม่มีห้องว่าง ผู้ให้บริการขนส่งที่สูญเสียลูกค้าสามารถเรียกร้องค่าปรับได้เช่นกัน

ค่าปรับเหล่านี้คือสิ่งที่เอเจนซี่พยายามเปลี่ยนจากตนเองไปหาลูกค้า และเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดจะมีการสรุปสัญญาระหว่างลูกค้าและหน่วยงานซึ่งกำหนดเงื่อนไขในการปฏิเสธการให้บริการด้านการท่องเที่ยว

ก่อนจองการเดินทางและชำระเงินล่วงหน้าโปรดอ่านในสัญญาว่าสามารถยกเลิกทัวร์ที่จองไว้ได้หรือไม่และภายใต้เงื่อนไขใด ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของเอเจนซี่กับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งตลอดจนฤดูกาล ยิ่งคุณยกเลิกการเดินทางเร็วเท่าไร ค่าปรับก็จะน้อยลงเท่านั้น หากคุณยกเลิกการเดินทางสามวันหรือน้อยกว่านั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะจ่ายค่าทัวร์ 100 เปอร์เซ็นต์

ประกันการยกเลิกการเดินทาง

คุณยังสามารถทำประกันการเดินทางเพิ่มเติมได้ ทำให้สามารถคืนเงินค่าทัวร์ที่ซื้อไว้ก่อนหน้านี้ได้ในกรณีที่เจ็บป่วย โปรดทราบว่าเงินไม่สามารถคืนได้ 100% ของกรณี

1) ความเจ็บป่วยหรือการเสียชีวิตของผู้เดินทาง

2) หมายเรียก ฯลฯ

หากวันที่ทัวร์รวมระยะเวลาทั้งหมดหรือบางส่วน:

ผู้ประกอบการทัวร์จะต้องเสียค่าปรับ (ค่าปรับ) จำนวน 100% ของต้นทุนผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวโดยไม่คำนึงถึงช่วงเวลาของการปฏิเสธ (การยกเลิกแอปพลิเคชันสำหรับการจองผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ได้รับการยืนยันจากตัวแทนการท่องเที่ยว)

ก่อนยกเลิกทัวร์ นักบัญชีของเราจะติดต่อคุณตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุระหว่างการลงทะเบียนเพื่อยืนยันคำขอยกเลิกและตรวจสอบรายละเอียดเพื่อขอเงินคืน

หลังจากยืนยันการสมัครและออกใบแจ้งหนี้แล้ว การเปลี่ยนแปลงวันเริ่มต้นทัวร์ ระยะเวลาทัวร์ จำนวนคนในห้อง ประเภทห้อง หรือการเปลี่ยนแปลงโรงแรม สามารถทำได้โดยการยกเลิกทัวร์ที่ยืนยันแล้ว และการชำระเงินการยกเลิก ค่าธรรมเนียมถ้ามี

เงื่อนไขการยกเลิกใหม่สำหรับบริษัททัวร์ Coral Travel

Türkiye, อียิปต์, ตูนิเซีย, โมร็อกโก, ไทย

กรีซ, สเปน, บัลแกเรีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, สาธารณรัฐโดมินิกัน, อินเดีย

ยกเลิกทัวร์ของบริษัททัวร์ Biblio Globus

• ระยะเวลาตั้งแต่ 0 วันถึง 3 วัน%
• ภายในระยะเวลา 8 วันถึง 14 วัน - 30%
• ภายในระยะเวลา 22 วันขึ้นไป - 20 USD

การยกเลิกทัวร์โดยบริษัททัวร์ Pegasus Touristik

ค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นกับบริษัททัวร์เมื่อยกเลิกทัวร์

เปกาส ทัวริสติก (PEGAS TOURISTIK)

1. ในกรณีที่ปฏิเสธการสมัครที่ได้รับการยืนยัน ลูกค้า/ตัวแทนจะดำเนินการตามคำร้องขอของผู้ประกอบการทัวร์ในการชำระค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นโดยส่วนหลังซึ่งเกิดขึ้นตามเงื่อนไขของข้อตกลงที่ทำกับซัพพลายเออร์:

• อย่างน้อย 30 วันก่อนเริ่มการให้บริการการเดินทาง - 10%;
• จาก 29 ถึง 11 วันก่อนเริ่มการให้บริการการเดินทาง - 25%;
• ตั้งแต่ 10 ถึง 7 วันก่อนเริ่มบริการการเดินทาง - 50%;
• ตั้งแต่ 6 ถึง 3 วันก่อนเริ่มบริการการเดินทาง - 75%;
• ตั้งแต่ 2 ถึง 0 วันก่อนเริ่มบริการการเดินทาง - 100%

2. กรณีขอคืนใบสมัครที่ยกเลิกไปก่อนหน้านี้ ให้จองใบสมัครใหม่ที่มีพารามิเตอร์ใกล้เคียงกับใบสมัครที่ยกเลิกไปก่อนหน้านี้สำหรับนักท่องเที่ยวรายเดียวกัน หรือขอคำนวณใบสมัครที่ยังไม่ได้ยกเลิกใหม่ในราคาที่ลดลงใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ลูกค้า/ตัวแทนดำเนินการตามคำขอของผู้ประกอบการทัวร์เพื่อชำระค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นโดยภายหลังซึ่งเกิดขึ้นตามเงื่อนไขของข้อตกลงที่ทำกับซัพพลายเออร์:

• อย่างน้อย 30 วันก่อนเริ่มการให้บริการการเดินทาง - 25% ของราคาส่วนต่าง
• ตั้งแต่ 29 ถึง 15 วันก่อนเริ่มบริการการเดินทาง - 50% ของราคาส่วนต่าง
• การสมัคร 14 วันก่อนออกเดินทางหรือน้อยกว่านั้นจะไม่อยู่ภายใต้การคำนวณใหม่

ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงตามข้อ 1 และ 2 ในกรณีนี้จะไม่นำมาสรุปรวมกัน

จำนวนค่าใช้จ่ายจริงที่ระบุเป็นเพียงการประมาณการและท้ายที่สุดจะกำหนดเป็นกรณีเฉพาะ

3. ค่าใช้จ่ายจริงของผู้ประกอบการทัวร์ (การสูญเสีย) จะต้องได้รับการชดเชยโดยลูกค้า/ตัวแทน ไม่ว่าพวกเขาจะได้รับการชำระโดยผู้ประกอบการทัวร์ภายในเวลานั้นหรือจะจ่ายโดยเขาในอนาคตก็ตาม

4. เมื่อคำนวณกำหนดเวลาในกรณีที่ลูกค้า/ตัวแทนปฏิเสธผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว จะไม่คำนึงถึงวันที่ออกเดินทาง (ออกเดินทาง)

5. ค่าธรรมเนียมกงสุลสำหรับวีซ่าไม่สามารถขอคืนได้ หากในขณะที่ยกเลิกทัวร์ เอกสารสำหรับวีซ่าได้ถูกส่งไปยังสถานกงสุลแล้ว

6. กรณียกเลิกสินค้าท่องเที่ยวเนื่องจากการปฏิเสธการออกวีซ่าเข้าประเทศ จะไม่มีการคืนเงินค่าธรรมเนียมกงสุล

7. การขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินในเที่ยวบินปกติจะดำเนินการตามกฎที่กำหนดโดยผู้ขนส่ง ขึ้นอยู่กับค่าโดยสาร

เทซ ทัวร์

• 14-7 วันก่อนเริ่มการให้บริการการเดินทาง - 10% ของต้นทุนการบริการการเดินทางทั้งหมด
• 6-4 วันก่อนเริ่มให้บริการการเดินทาง - 30% ของต้นทุนบริการการเดินทางทั้งหมด
• 3-0 วันก่อนเริ่มการให้บริการการเดินทาง - 50% ของต้นทุนการบริการการเดินทางทั้งหมด

หากนักท่องเที่ยวปฏิเสธสินค้านักท่องเที่ยวที่มีนักท่องเที่ยวเดินทางมาถึงตั้งแต่เวลา 20.12 น. จนถึง 10.01 น. น้อยกว่า 21 วันก่อนเริ่มทัวร์ นักท่องเที่ยวจะจ่ายค่าปรับโดยไม่มีเงื่อนไขแก่ผู้ประกอบการทัวร์เป็นจำนวน 80% (แปดสิบเปอร์เซ็นต์) ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดของทัวร์ หากนักท่องเที่ยวปฏิเสธผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 30 วันก่อนเริ่มทัวร์ นักท่องเที่ยวจะจ่ายค่าปรับโดยไม่มีเงื่อนไขแก่ผู้ประกอบการทัวร์เป็นจำนวน 10% (สิบเปอร์เซ็นต์) ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดของทัวร์

นักท่องเที่ยวจะได้รับแจ้งว่าค่าปรับไม่ใช่ค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้น แต่เป็นเพียงวิธีการประกันการปฏิบัติตามภาระผูกพันเท่านั้น นักท่องเที่ยวได้รับแจ้งว่าการเรียกเก็บเงินจากเขาเป็นสิทธิ์และไม่ใช่ภาระผูกพันของผู้ดำเนินการทัวร์และผู้ให้บริการโดยตรง ค่าปรับจะเก็บได้เฉพาะในจำนวนที่ตกลงกันเท่านั้นไม่ว่าจะเก็บผลประโยชน์ของใครก็ตาม การชำระค่าปรับไม่ได้ทำให้นักท่องเที่ยวไม่ต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้น ค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นโดยผู้ดำเนินการทัวร์คือค่าใช้จ่ายใด ๆ ซึ่งความจริงนั้นได้รับการยืนยันโดยเอกสาร รวมถึงค่าปรับ ค่าปรับ และค่าปรับที่จ่ายให้กับคู่สัญญาโดยผู้ดำเนินการทัวร์ เมื่อนักท่องเที่ยวปฏิเสธหรือการเดินทางด้วยเหตุผลใดก็ตาม ตลอดจนเมื่อมีการยกเลิก ทัวร์ตามความคิดริเริ่มของผู้ประกอบการทัวร์ในกรณีที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้เมื่อมีการแก้ไขหรือยกเลิกข้อตกลงนี้

คอรัลทราเวล

ในกรณีที่มีการปฏิเสธผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหรือการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของบริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวตามความคิดริเริ่มของนักท่องเที่ยวตลอดจนในกรณีที่เป็นไปไม่ได้ที่จะเดินทางด้วยเหตุผลใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ประกอบการทัวร์ รวมถึงเนื่องจากการปฏิเสธหรือความล่าช้าของสถานทูต/สถานกงสุลต่างประเทศในการออกวีซ่า นักท่องเที่ยวดำเนินการตามคำร้องขอของผู้ดำเนินการทัวร์ ในการชำระค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นกับผู้ดำเนินการทัวร์ (ค่าปรับและการลงโทษทางการเงินอื่น ๆ ที่กำหนดใน ผู้ประกอบการท่องเที่ยวโดยบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและ/หรือการไม่สามารถเดินทางได้) ในจำนวนดังต่อไปนี้:

ซันมาร์ (SUNMAR)

ในกรณีที่มีการปฏิเสธผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหรือการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของบริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวตามความคิดริเริ่มของนักท่องเที่ยวตลอดจนในกรณีที่เป็นไปไม่ได้ที่จะเดินทางด้วยเหตุผลใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ประกอบการทัวร์ รวมถึงเนื่องจากการปฏิเสธหรือความล่าช้าของสถานทูต/สถานกงสุลต่างประเทศในการออกวีซ่า นักท่องเที่ยวดำเนินการตามคำร้องขอของผู้ดำเนินการทัวร์ ในการชำระค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นกับผู้ดำเนินการทัวร์ (ค่าปรับและการลงโทษทางการเงินอื่น ๆ ที่กำหนดใน ผู้ประกอบการท่องเที่ยวโดยบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและ/หรือการไม่สามารถเดินทางได้) ในจำนวนดังต่อไปนี้:

• มากกว่า 15 วันก่อนเริ่มการให้บริการการเดินทาง - 30 USD
• 15-8 วันก่อนเริ่มให้บริการการเดินทาง - 8% ของต้นทุนบริการการเดินทางทั้งหมด
• 7-5 วันก่อนเริ่มการให้บริการการเดินทาง - 25% ของต้นทุนบริการการเดินทางทั้งหมด
• 4-1 วันก่อนเริ่มการให้บริการการเดินทาง - 50% ของต้นทุนการบริการการเดินทางทั้งหมด
• สำหรับในวันออกเดินทาง (หรือกรณีไม่แสดงตัวสำหรับเที่ยวบิน) - 80% ของค่าบริการการเดินทางทั้งหมด
• หลังจากวันออกเดินทาง - 100% ของต้นทุนการบริการการเดินทางทั้งหมด

ไม่ว่าในกรณีใด การปฏิเสธฝ่ายเดียวของนักท่องเที่ยวในการสมัครที่ได้รับการยืนยันด้วยที่พักนักท่องเที่ยวที่ไม่ได้มาตรฐานในโรงแรม เช่นเดียวกับในกรณีที่นักท่องเที่ยวปฏิเสธที่พักมาตรฐานสำหรับนักท่องเที่ยวในโรงแรมตามวันที่ประกาศเป็นพิเศษโดยผู้ประกอบการทัวร์ในช่วงระดับชาติ วันหยุดของสหพันธรัฐรัสเซียหรือประเทศที่พำนักชั่วคราวตลอดจนวันที่ ในช่วงปิดเทอมจะใช้เงื่อนไขและบทลงโทษอื่น ๆ สูงสุด 100%

นาตาลีทัวร์

ในกรณีที่ปฏิเสธการสมัครหรือการเปลี่ยนแปลงใด ๆ นักท่องเที่ยวจะดำเนินการตามคำร้องขอของผู้ประกอบการทัวร์ที่จะจ่ายค่าเสียหายในส่วนหลังเป็นจำนวน:

1. หลังจากจองทัวร์ครบ 24 ชั่วโมง จะมีบทลงโทษต่อไปนี้สำหรับการจองใหม่และการยกเลิกคำสั่งซื้อ:

• มากกว่า 2 วันนับจากการยืนยันและมากกว่า 30 วันก่อนวันเริ่มต้นทัวร์ - 5% ของค่าใช้จ่ายทัวร์ทั้งหมด
• มากกว่า 2 วันนับจากช่วงเวลาที่ยืนยันและกลับไปยังวันเริ่มต้นทัวร์ - 20% ของค่าใช้จ่ายทัวร์ทั้งหมด
• มากกว่า 2 วันนับจากวันที่ยืนยันและ 6-15 วันก่อนวันเริ่มต้นทัวร์ - 50% ของค่าใช้จ่ายทัวร์ทั้งหมด
• มากกว่า 2 วันนับจากวันที่ยืนยันและ 5 วันก่อนวันเริ่มต้นทัวร์ - 90% ของค่าใช้จ่ายทัวร์ทั้งหมด

2. หากวันทัวร์รวมระยะเวลาทั้งหมดหรือบางส่วน:

• ตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคม ถึง 2 เมษายน
• ตั้งแต่วันที่ 25 เมษายน ถึง 13 พฤษภาคม
• ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 12 พฤศจิกายน
• ตั้งแต่วันที่ 25 ธันวาคม ถึง 13 มกราคม

บริษัททัวร์เก็บผลขาดทุนที่เกิดขึ้นไว้เป็นจำนวน 99% ของต้นทุนการบริการการเดินทางทั้งหมดตามลำดับต่อไปนี้:

• หากคุณยกเลิกทัวร์ไปอียิปต์ ตุรกี ตูนิเซีย - 21 วันก่อนเริ่มการให้บริการการเดินทาง
• หากคุณยกเลิกทัวร์มาประเทศไทย - 30 วันก่อนเริ่มให้บริการการเดินทาง
• เมื่อยกเลิกทัวร์ไปสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ - 60 วันก่อนเริ่มบริการการเดินทาง
• เมื่อยกเลิกทัวร์ไปอินเดีย กรีซ - 45 วันก่อนเริ่มการให้บริการการท่องเที่ยว

3. ค่าธรรมเนียมกงสุลวีซ่าไม่สามารถขอคืนได้ทุกกรณี

บิบลิโอ ลูกโลก

หากไม่ได้รับการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว เงื่อนไขการจองผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลง หรือการจองที่ได้รับการยืนยันถูกยกเลิกตามความคิดริเริ่มของตัวแทน อาจารย์ใหญ่จะได้รับการชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง ค่าใช้จ่ายจริงของ PRINCIPAL คือเงินที่เขาจ่าย รวมถึงค่าปรับและค่าปรับที่ผู้ดำเนินการทัวร์และ PRINCIPAL จ่ายเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญากับคู่สัญญา จำนวนค่าใช้จ่ายจริงของ PRINCIPAL ขึ้นอยู่กับระยะเวลาของการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการจองและการยกเลิกอาจเป็น:

• ภายในระยะเวลาตั้งแต่ 0 วันถึง 3 วัน%
• ภายในระยะเวลา 4 วันถึง 7 วัน - 75%
• ภายใน 8 วัน ถึง 14 วัน 30%
• ภายในระยะเวลา 15 วันถึง 21 วัน - 20%
• ภายในระยะเวลา 22 วันขึ้นไป - 20 U.E.

หมายเหตุ: จำนวนต้นทุนจริงที่แสดงเป็นเพียงการประมาณ และสุดท้ายจะพิจารณาเป็นรายกรณีไป

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค นักท่องเที่ยวมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการในวันใดก็ได้โดยฝ่ายเดียว และจะไม่มีการพูดถึงค่าปรับใด ๆ เกี่ยวกับการคืนเงินค่าใช้จ่ายจริงให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ในทางปฏิบัติทุกอย่างค่อนข้างซับซ้อนกว่า

ตัวแทน - ผู้ปฏิบัติงาน

ความจริงก็คือหน่วยงานตัวกลางซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่สมัครจะต้องรับผิดชอบต่อผู้ประกอบการทัวร์ และข้อตกลงระหว่างพวกเขากำหนดจำนวนเงินค่าปรับที่เฉพาะเจาะจงมากซึ่งหน่วยงานจำเป็นต้องจ่ายให้กับผู้ประกอบการในกรณีที่ยกเลิกทัวร์ จำนวนเงินเหล่านี้ขึ้นอยู่กับ "ความสูง" ของฤดูกาลและจำนวนวันที่เหลือก่อนเริ่มทัวร์

นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าใจการกระทำของผู้ดำเนินการทัวร์ได้ - การปฏิเสธห้องพักในโรงแรมที่จองไว้บ่อยครั้งทำให้เกิดการสูญเสียความไว้วางใจและการปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ ครั้งถัดไปที่คุณพยายามจองอพาร์ทเมนต์ ผู้จัดการอาจได้ยินคำตอบสุภาพว่าไม่มีห้องว่าง ผู้ให้บริการขนส่งที่สูญเสียลูกค้าสามารถเรียกร้องค่าปรับได้เช่นกัน

นักท่องเที่ยว-ตัวแทน

ค่าปรับเหล่านี้คือสิ่งที่เอเจนซี่พยายามเปลี่ยนจากตนเองไปหาลูกค้า และเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดจะมีการสรุปสัญญาระหว่างลูกค้าและหน่วยงานซึ่งกำหนดเงื่อนไขในการปฏิเสธการให้บริการด้านการท่องเที่ยว

จะทำอย่างไร

ก่อนจองการเดินทางและชำระเงินล่วงหน้าโปรดอ่านในสัญญาว่าสามารถยกเลิกทัวร์ที่จองไว้ได้หรือไม่และภายใต้เงื่อนไขใด ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของเอเจนซี่กับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งตลอดจนฤดูกาล ยิ่งคุณยกเลิกการเดินทางเร็วเท่าไร ค่าปรับก็จะน้อยลงเท่านั้น หากคุณยกเลิกการเดินทางสามวันหรือน้อยกว่านั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะจ่ายค่าทัวร์ 100 เปอร์เซ็นต์

ประกันการยกเลิกการเดินทาง

คุณยังสามารถทำประกันการเดินทางเพิ่มเติมได้ ทำให้สามารถคืนเงินค่าทัวร์ที่ซื้อไว้ก่อนหน้านี้ได้ในกรณีที่เจ็บป่วย โปรดทราบว่าเงินไม่สามารถคืนได้ 100% ของกรณี

1) ความเจ็บป่วยหรือการเสียชีวิตของผู้เดินทาง

2) หมายเรียก ฯลฯ

หากวันที่ทัวร์รวมระยะเวลาทั้งหมดหรือบางส่วน:

ตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคม ถึง 2 เมษายน
ตั้งแต่วันที่ 25 เมษายน ถึง 15 พฤษภาคม
ตั้งแต่วันที่ 30 ตุลาคม ถึง 12 พฤศจิกายน
ตั้งแต่วันที่ 24 ธันวาคม ถึง 15 มกราคม

การหัก ณ ที่จ่ายโดยบริษัททัวร์อาจมีค่าปรับ (ค่าปรับ) ในจำนวน 100% จากต้นทุนผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวโดยไม่คำนึงถึงช่วงเวลาของการปฏิเสธ (การยกเลิกใบสมัครจองผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวที่ได้รับการยืนยันจากตัวแทนการท่องเที่ยว)

ก่อนยกเลิกทัวร์ นักบัญชีของเราจะติดต่อคุณตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุระหว่างการลงทะเบียนเพื่อยืนยันคำขอยกเลิกและตรวจสอบรายละเอียดเพื่อขอเงินคืน

หลังจากยืนยันการสมัครและออกใบแจ้งหนี้แล้ว การเปลี่ยนแปลงวันเริ่มต้นทัวร์ ระยะเวลาทัวร์ จำนวนคนในห้อง ประเภทห้อง หรือการเปลี่ยนแปลงโรงแรม สามารถทำได้โดยการยกเลิกทัวร์ที่ยืนยันแล้ว และการชำระเงินการยกเลิก ค่าธรรมเนียมถ้ามี