Жарияланған күні: 06.04.2017 ж

Сіздікі туралы жақсы әдеттерСіз кешірім сұрауды және басқа адамдардан кешірім сұрауды қабылдауды қаншалықты жақсы білетініңізге қарай бағалай аласыз. Бұл бір құбылыстың екі жағы. Өзіңізді кешіру мен басқалардан кешірім сұрау арасындағы тепе-теңдікті сақтау маңызды. Кейбір адамдар оңай кешіреді, бірақ кешірім сұрауды білмейді. Басқалар үшін, керісінше, біреудің кешірім сұрауын қабылдағаннан гөрі, өзіңіз кешірім сұрау оңайырақ. Ендеше орта жолды тауып, оны дұрыс жасауды үйренейік.

Жағалауда біз «Кешіріңіз» сөзі «кешірім сұраймын» деген сөзден қуатты түрде ерекшеленетініне келісеміз. Бірінші сөздің негізі – «кінә», екіншісі «кешіру». Біз шарап туралы неғұрлым аз айтсақ, соғұрлым өзімізді кінәлі ететін жағдайларға тап боламыз. Сондықтан эзотерикалық ережелерге сәйкес, кешірім сұраудан гөрі кешірім сұрау дұрысырақ.

Егер сіз біреуді абайсызда қағып немесе итеріп жіберсеңіз немесе ыңғайсыздық тудырсаңыз, сыпайылық «кешіріңіз» деп айтуды талап етеді. Ең дұрыс жауап – «Өтінемін» сөзі. Этикетке сәйкес, «Мәселе жоқ» немесе «Кешірім сұраудың қажеті жоқ» деген тіркестер қабылданбайды.

Кейде «Кешіріңіз» сөзі мекемедегі жолдан немесе кеңседен кетудің алғышарттары болып табылады. Біз бүгін бұл түсіндіруді қарастырмаймыз.

Кешірім сұрауға елеулі себептер болған кезде, мұны істеу психологиялық тұрғыдан өте қиын болуы мүмкін.

Кешірім сұраудың белгілі ережелері бар:

1. Сіз өзіңіздің қателігіңізді білетіндігіңізді және жағдайды түзетуге тырысып жатқаныңызды барлық түріңізбен көрсетуіңіз керек.
2. Зардап шеккен тарап оны сезініп, бағалайтындай шынайы болу керек.
3. Сонымен қатар, сіз жан-жағына емес, көзге қарауыңыз керек. Әйтпесе, кешірім сұрауыңыз жалған болып көрінуі мүмкін.
4. Тек «Кешіріңіз, мен қателесіппін (қателік, т.б.)» деңіз. Мұндай жағдай енді қайталанбайды деп уәде бермеңіз - өмірде тағы не болатынын ешкім білмейді.
5. Егер қарсыласыңыз сіздің шынайылығыңызға сенбесе, онымен қарым-қатынасыңыз шиеленісіп кетуі мүмкін. Бірақ егер сіз шынайы болғаныңызды нақты білсеңіз, қалғанының бәрі сіздің кешіріміңізді қабылдамаған адамның ар-ожданында болады.
6. Егер сіз не айтарыңызды, нақты қандай сөздерді білмесеңіз, өзіңізді ренжіткен адамның орнына қоюға тырысыңыз. Бұл оның көзқарасындағы әрекетіңіздің қаншалықты зор екенін және оның әлем бейнесін түсінуге көмектеседі. Осыдан кейін дұрыс сөздерді табу оңай болады.
7. Сізді кешіресіз бе, жоқ па, бұл жәбірленушінің мінезіне, оның сізге деген көзқарасына, реніштің тереңдігіне және сіздің шынайылығыңызға байланысты. Кейде шын жүректен кешіру үшін бір күннен артық ойлану керек. Асықпаңыз, адамға уақыт беріңіз.
8. Егер сіздің қылмысыңыз үлкен болса, сіз адамды әңгімеге дайындауыңыз керек. Әсіресе, ол сізге қымбат және жақын болса. Бұл ағынды SMS арқылы бастаңыз, кездесуді сұраңыз. Егер олар сізді бірден кешірмесе, олар сіздің түзету әрекеттеріңізді бағалайды.

Этикетке сәйкес, кешірім сұрау сөздерін сыйлықпен толықтыру әбден қолайлы. Бұл жерде айыптайтын ештеңе жоқ. Сіздің импульсіңізді пара ретінде қабылдауы мүмкін болса да - бәрі кешірім сұрауды қабылдаған адамға байланысты. , әйелге тәубеге келу белгісі ретінде гүл сыйласа, қыз жігітке татуласу белгісі ретінде шағын сыйлық бере алады.

Кінәні өтеу үшін не істеу керектігін сұрау әрқашан орынды емес. Өз нұсқаларыңызды ұсынып, зардап шеккен тараптың таңдауына рұқсат бергеніңіз дұрыс. Бұл оны психологиялық тұрғыдан жеңілдетеді.

Егер олар сізден кешірім сұраса, сіз кешіруге дайын екеніңізді сөзбен де емес, жай ғана күлімсіреу немесе қол алысу арқылы көрсете аласыз.

Адамдар бір-бірімен жиі ұрысады, бірақ кешірім сұрау әркімнің қолынан келе бермейді. Біздің мақалада біз сізге жақын адамдарыңыздан - жігітіңізден немесе қызыңыздан, достарыңыздан немесе отбасыңыздан қалай кешірім сұрауға болатынын айтуға тырысамыз, сондай-ақ кешірім сұрауға шешім қабылдағандарға практикалық кеңестер береміз, бірақ бірдеңе оларды әлі де тоқтатады.

Әртүрлі адамдардан кешірім сұрау тәсілдері

Біз, әдетте, әртүрлі адамдармен ұрысатындықтан, осыған байланысты кешірім сұрау әдістері аздап өзгереді. Сонымен, сүйіктіңізден (жігітіңізден), ата-анаңыздан немесе достарыңыздан кешірім сұраудың ең жақсы жолы қандай?

• Ата-анадан кешірім. Әдетте, бұл жағдайда кешірім сұрау ұлдың немесе қыздың кінәсін білу дәрежесіне байланысты өзгеруі мүмкін. Егер сіз кішкене қателік жіберсеңіз, онда ата-анаңыздың алдында отырып, кешірім сұрауыңыз жеткілікті. Егер сіздің ата-анаңыздың реніштері жылдар бойы жинақталып, әлі күнге дейін жиналып жатса, онда ауызша кешірім сұрау бұл жерде орынсыз болуы мүмкін, өйткені сіздің ата-анаңыз оған айтатынның бәрін алдын-ала біледі. Бұл жағдайда ата-анаңызға хат жазғаныңыз дұрыс (әсіресе бірге тұрмайтын болсаңыз), немесе телефонмен сөйлесуге тырысыңыз. Егер ата-ананың реніш дәрежесі өте жоғары болса, онда сіз шыдамдылық танытып, кешірім сұраудың бірнеше әдісін қолданып көруіңіз керек.
• Достардан кешірім сұраймын. Достардан кешірім сұрауды бетпе-бет айту керек, өйткені досыңыздың сізді кешіргенін немесе сізге кек сақтайтынын осылай ғана түсінесіз. Достарыңыздан ешқашан электрондық пошта немесе мәтіндік хабарламалар арқылы кешірім сұрамаңыз, өйткені сіздің достығыңыз сіз кездескен кезде болады, сондықтан кешірім сұрау виртуалды емес, шынайы болуы керек.
• Қыздан (жігіттен) кешірім сұра. Бұл жағдайда сізге керемет шыдамдылық пен шығармашылық ойлау қажет, өйткені біздің жан достарымыз ең ұзақ ренжітуге бейім және сүйіспеншілік әдеттен тыс тәсілдермен көрсетіледі. Қыздан (ұл) қалай әдемі кешірім сұрауға болады? Көптеген әртүрлі әдістер бар, олардың негізгілері біздің веб-сайтта орналасқан мақалаларда сипатталған:

Сонымен, сіз кешірім сұрауды шештіңіз, әдісті таңдадыңыз, бірақ сізде әлі де күмән бар. Біздің келесі кеңестер дұрыс кешірім сұрауды білмейтіндер үшін өте қолайлы:

• Ең алдымен, сіз шынымен не үшін кешірім сұрау керектігін және мұны істеуге тұрарлық па екенін түсінуіңіз керек. Көптеген адамдар кінәсін сезбестен кешірім сұрайды, сондықтан олардың кешірім сұраулары өте сенімсіз болып көрінеді. Керісінше, еш кінәсі жоқ, кешірім сұрамайтындар да бар. Қарапайым тілмен айтқанда, жағдайға сырттан шынайы және объективті қарап, дұрыс шешім қабылдаңыз.
• Егер кінә сізде болса, кешірім сұраған кезде ешқашан ақтауды бастамаңыз, өйткені сіз кешірім сұрамайсыз, бірақ адаммен қайтадан жанжалдасып жатқан сияқтысыз. Тәкаппарлықтан асып кетудің қажеті жоқ, сіз де күбірлеп, ұялмай, кешірім сұрауыңыз керек; Қолға алуға тырысыңыз толық жауапкершілікжасаған қателіктеріңіз үшін және жағдайға қарамастан өз кінәңізді мойындаңыз.
• Алдыңғы ережелерді қорытқаннан кейін, кешірім сұрайтын уақыт пен орынды таңдауға тырысыңыз. Кешірім сұрау туралы ойлайтын көптеген адамдар бұл туралы толығымен ұмытып кетеді, бірақ бұл нүкте маңызды рөл атқарады. Кейде сіз бірден кешірім сұрауыңыз керек, кейде бір-біріңізге салқындауға уақыт беру үшін бөлек тұрып, жалғыз болғаныңыз жөн. Әрине, кешірім сұраған сайын, соғұрлым жақсы, өйткені кешірім сәтін кешіктіру жағдайды одан сайын ушықтыруы мүмкін. Кешірім сұраудың орны мен формасы жоғарыда сипатталғандай кешірім сұрайтын адамыңызға байланысты болады.
• Егер сіз кешірім сұрасаңыз, сөз тіркестерін дұрыс құрастырыңыз, өйткені олар жиі кешірім сұрайтын адамның реакциясын анықтайды. Ешқашан сөзіңізде «егер» және «бірақ» деген сөздерді қолданбаңыз, бұл сіздің жасаған ісіңізге өкінбейтініңізді және кінәні басқа біреуге аударуға тырысатыныңызды көрсетеді. Егер адам бірдеңе жасамаса немесе айтпаса не болатынын емес, өзіңізді қалай сезінетініңізді айтыңыз.
• Сіздің мінез-құлқыңыздың себептерін толық түсіне отырып, болашақта мұндай әрекеттерді жасамауға уәде беру арқылы түзетуге тырысыңыз. Егер кінә үлкен болса, алдымен кешірім хат жазыңыз, содан кейін жеке кешірім сұраңыз, соңында сыйлық немесе гүл жіберіңіз. Бірден кешіріледі деп күтпеңіз, бірақ егер сіз бір адамнан бірнеше рет кешірім сұрасаңыз және ол әлі де сізге ашуланса, бұл сіздікі емес, сол адамның проблемасы.

Осы кеңестердің барлығын орындасаңыз, қарым-қатынасыңызды жылжытуға, ыңғайсыз қарым-қатынастарды жеңілдетуге және ақырында жоғалтқан сенімді қалпына келтіруге болады.

Өз кінәсін мойындап, кешірім сұрай білу – кемел тұлғаға тән қасиеттердің бірі. Бірақ кейде олар тек әлеуметтік-мәдени нормалардың маңызды бөлігі ретінде қате қабылданады және бала кезімізден бізге: «Мені кешіріңіз, мен мұны әдейі жасаған жоқпын» деп айтуға үйретеді.

Өкінішке орай, бұл дағды өмір бойы дамымайды және жиі бізге үйретілген деңгейде қалып қояды. Сондықтан, үлкендердің кешірім сұрауы кейде нәрестенің сөзі сияқты орынсыз естіледі.

Бізге кешірім сұрау неге қиын?

Бұл сіздің қателескеніңізді және қателескеніңізді мойындауды білдіреді және мінсіз емес екеніңізді көрсету үшін батылдық қажет. Бала кезімізде олар бізден кешірім сұрауды талап етті, бізді мінез-құлқымыз туралы ойлауға мәжбүр етті немесе тәттілерден немесе мультфильмдерден айырамыз деп қорқытты. Соның салдарынан әлеуметтік-мәдени нормалар жүзеге аспай, сырттан таңылып, түсініспеушілікпен, құқық бұзушылықпен, ренішпен қатар жүрді.

Күштері бар ересектер баланың қаламағанын немесе әлі түсіне алмайтынын талап етеді, және көпшілігіміз шеберлікпен бірге бұл қорлау сезімін ұзақ уақыт бойына сіңіреміз.

«Кешіріңіз» немесе «Кешіріңіз» және «Кешіріңіз (кешіріңіз) мені өтінемін» арасында - үлкен айырмашылық

Қорлау сезімін болдырмауға тырысқанда, ересектер әрқашан дұрыс тұжырымдарды таңдай бермейді. «Егер мен сізді ренжіткен болсам, мені кешіріңіз» немесе «Мені кешіріңіз, бірақ мен ойлаймын...» - кейде біз оларды бейсаналық түрде айтамыз, бұл «егер» және «бірақ» деген сөздер шыншылдықты білдіретінін байқамаймыз. . Олар спикердің шынымен өкінетініне және басқасын қалай ренжіткенін түсінетініне сенімсіздігін жасырады.

«Кешіріңіз» немесе «Мен кешірім сұраймын» және «Мені кешіріңіз (кешіріңіз) өтінемін» арасында үлкен айырмашылық бар. Бірінші жағдайда біз өзімізге жүгінеміз және бұл әлеуметтік конвенцияларды ресми түрде орындауға көбірек ұқсайды. Екінші жағдайда, біз сезімі ренжіген адамға жүгінеміз. Бұл әлдеқайда қиын, өйткені ол бізді осал етеді: басқа адам кешірім сұрауды қабылдамайды.

Неге бұлай

Неге біз тіпті кешірім сұраймыз? Бұл сұрақты өзіңізге немесе сіз білетін адамға қойып көріңіз, сонда сіз жауап ретінде мынаны естисіз: «Себебі мен қателестім/қателедім» немесе «Бұл жалғыз дұрыс нәрсе/жетілген/жауапты шешім болды». Мәселе мынада: мұндай мотивтер кешірім сұраудың қандай нәтижеге жетуі керектігін көрсетпейді.

Егер сіз мұны жасасаңыз, бұл сіз біреуді ренжіткеніңізді, біреуді ренжіткеніңізді, оның көңілін қалдырғаныңызды немесе біреудің эмоционалдық тепе-теңдігін бұзғаныңызды білдіреді деп есептеледі. Сондықтан оны қалпына келтіруге тырысу, эмоционалды зақымдануды қалпына келтіру және шын жүректен кешірім алу басты мақсат болуы керек. Кешірім сұрау тиімді болуы үшін ол өзіміздің емес, басқа адамның сезімдері мен қажеттіліктеріне бағытталған болуы керек. Көбінесе біз басқаларға жақсы сезінуге көмектесуге тырыспаймыз, біз өзімізді жақсы сезінуге тырысамыз.

Тиімді кешірім сұраудың кілті

Біз жиі ұмытып кететін осы компоненттердің ең маңыздысы эмпатияны білдіру болып табылады. Басқа адам бізді кешіруі үшін, ол біздің оны бастан өткергеніміздің бәрін өзіміз түсініп, өзіміз бастан өткере алғанымызды көруі керек. Мұны сенімді түрде жасау көрінгеннен қиынырақ. Мұны мысалмен қарастырайық.

Мысал

Жағдай

Жұмыста ауыр күн болды және үйге қорқынышты көңіл-күймен оралдыңыз. Кеш болды және жақын досыңыздың туған күніне бару үшін өзіңізді тым масқара және тітіркену сезінесіз. Сонымен қатар, сізге мұндай күйде адамдардан аулақ болған дұрыс және басқалардың көңіл-күйін бұзудың қажеті жоқ сияқты. Келесі күні сіз өзіңізді кінәлі сезінумен оянасыз, ол жағдайды талдай бастағанда және досыңызға келмейтініңізді білдіру үшін тіпті қоңырау шалмағаныңызды түсінген кезде күшейе түседі.

Шешім

Кешірім сұрау тиімді болу үшін нені ескеру керек? Оқуды жалғастырмас бұрын, досыңызбен сөйлесуде айтатын ойлар тізімін жасаңыз.

Ойдан шығарылған? Тиімді кешірім сұраудың бес кілті:

1. Кешіруіңізді өтінемін.
2. Мен өте өкінемін! Мен кеше сенің туған күніңе келген жоқпын.
3. Менде қорқынышты күн болды, мен қатты шаршадым және үйге ұйықтауға кеттім. Бірақ бұл менің сізге бұл туралы ескертпестен келмегенімді ешбір жағдайда ақтамайды.
4. Мен сіздің қаншалықты ренжігеніңізді және көңіліңізді қалдырғаныңызды, қаншалықты ренжіткеніңізді және маған қаншалықты ашуланғаныңызды елестете аламын. Мен бұл мерекенің сіз үшін қаншалықты маңызды екенін және оны дайындауға қаншалықты күш салғаныңызды білемін. Менің келбетімді күтіп, уайымдаған шығарсың. Сіз мерекеден ләззат алдыңыз деп үміттенемін, бірақ менің өзімшіл мінез-құлқым сіздің көңіл-күйіңізге әсер еткен болуы мүмкін деп өзімді кінәлі сезінемін. Дос ретінде ол жерде болып, мерекені сіздермен бөлісе алмағаныма өкінемін.
5. Бұл біраз уақыт алуы мүмкін екенін түсінемін, бірақ сіз мені кешіре аласыз деп үміттенемін.

Қателіктеріңізді мойындау оңай емес болып көрінгенімен, бұл қарым-қатынасыңызды жақсартуға көмектесіп қана қоймайды, сонымен қатар сіздің кінәлі сезімдеріңізді жеңілдетеді. Эмпатияны білдіру тәжірибені қажет ететінін және үйренуге тұрарлық екенін есте сақтаңыз. Бұған қоса, егер сіз мұны істеудің қажеті жоқ екенін есте сақтасаңыз, бір кездері бала кезіңізде істеуге мәжбүр болғандай, бірақ шын жүректен өкінгендіктен және қарым-қатынас сізге қымбат болғандықтан, мұны істеу сізге оңайырақ болады. дұрыс сөздерді табыңыз.

Тыныштанып, кешірім сұрамас бұрын өзіңізді жинаңыз.Сіз өзіңізді нашар ұстағаныңызды түсінген бойда ренжіткен адамыңыздан кешірім сұрауға асығыңыз келуі мүмкін, бірақ кешірім сұрамас бұрын сәл күткеніңіз жөн. Сіздің мінез-құлқыңыз қаншалықты нашар болғанына байланысты, сіз күндізгі уақытта адамнан алыстап, эмоцияларыңызды сәл салқындату үшін қашықтықты сақтағыңыз келуі мүмкін.

• Сәл тыныштандыруға уақыт бөлу сізге кешірім сұрауды жоспарлауға және не айтарыңызды ойлауға мүмкіндік береді. Көбінесе оқиғадан кейінгі күні мұқият ойластырылған, анық кешірім сұрау оқиғадан кейін бірден ыңғайсыз, ыңғайсыз кешірім сұраудан тиімдірек.

Кешірім сұрау – қателік жасағаныңызға өкініш білдіру. Сіз ренжіткен адаммен қарым-қатынасыңызды қалпына келтіру үшін кешірім сұрау өте маңызды. Егер сіз біреумен қарым-қатынасыңызды жақсартқыңыз келсе, кешірім сұраған кезде үш нәрсені есте сақтаңыз: іс-әрекетіңізге өкіну, жауапкершілікті алу және қарым-қатынасты қалпына келтіру. Кейде қателік үшін кешірім сұрау оңай болмаса да, рахмет қарапайым сөзбен айтқандасіз басқа адамдармен қарым-қатынасыңызды қалпына келтіріп, жақсарта аласыз.

Қадамдар

1 бөлім

Сіздің кінәсіздігіңізді қорғаудың қажеті жоқ.Біздің заттарға деген көзқарасымыз өте субъективті болуы мүмкін. Екі адам бір жағдайға басқаша қарауы мүмкін, өйткені біз жағдайды басқаша қабылдаймыз және түсіндіреміз. Кешірім сұрау арқылы біз адамның пікірі сіздікі немесе ұқсас емес пе деген пікірге ие болуы мүмкін екенін мойындаймыз.

• Мысалы, өмірлік серігіңізсіз кинотеатрға баруды елестетіп көріңіз. Сірә, ол жалғыздық пен ауырсынуды сезінеді. Сіздің дұрыс екеніңізді дәлелдеуге тырысудың орнына, оның өзін жалғыз сезінгенін және ренжіткенін мойындаңыз және бұл үшін кешірім сұраңыз.

1. «Мен» мәлімдемесін қолданыңыз.Кешірім сұрау кезінде жиі жіберілетін қателердің бірі - «мен» орнына «сіз» сөзін қолдану. Кешірім сұраған кезде, сіз өз әрекеттеріңіз үшін жауапкершілікті алуыңыз керек. Әрине, егер сіз бірдеңе жасамасаңыз, бұл әрекеттеріңіз үшін жауап бермеуіңіз керек. Өз іс-әрекеттеріңізге назар аударыңыз және олардың қателіктері үшін басқаларды кінәламаңыз.

   Өз әрекеттеріңізді ақтамаңыз.Неліктен бұлай еткенімізді түсіндіргенде, бәріміз де ақтауға бейім. Дегенмен, кешірім сұрау көбінесе кешірім сұраудың мақсатын жоққа шығарады, өйткені бұл сөздерді шыншыл емес етеді.

   • Көбінесе сылтау айтқан кезде ол адам бізді дұрыс түсінбей қалды деп айтамыз. Бұған қоса, біз жағдайдың маңыздылығын төмендетуіміз мүмкін, мысалы, бұл соншалықты жаман емес немесе бізде басқа таңдау жоқ деп айта аламыз.

2. Ақтауларды дұрыс айту.Кешірім сұрау арқылы сіз адамды ренжітемін немесе оның сезімін ренжіткім келмеді деп айта аласыз. Адам сіздің оларға көңіл бөлетініңізді және оны ренжіткім келмегеніңізді естігенде риза болуы мүмкін. Дегенмен, сылтау айту сіздің қателіктеріңіз үшін жауапкершілікті жоққа шығармау үшін абай болуыңыз керек.

   «Бірақ» деген сөзден аулақ болыңыз.«Бірақ» сөзін қамтитын кешірім ешқашан кешірім сұрау ретінде қабылданбайды. «Бірақ» сөзі кешірім сұрауыңызды өшіретін өшіргіш ретінде әрекет етеді. Адам енді сіздің сөзіңізді істеген ісіңізге өкініш ретінде қабылдамайды, бірақ сіз өзіңізді ақтауға бар күшіңізді салып жатырмын деп ойлайды. Адамдар «бірақ» деген сөзді естігенде, олар тыңдауды тоқтатады. Осы сәттен бастап оларға тағы да айып тағылатын сияқты.

   • Мысалы, «Кешіріңіз, бірақ мен қатты шаршадым» деп айтпаңыз. Осы арқылы сіз бұл қателік жасауға себеп болғанын баса көрсетесіз және адамды ренжіткеніңізге өкінбейсіз.
   • Оның орнына: "Мен саған айқайлағаным үшін кешірім сұраймын. Сенің жүрегіңді ренжіткенімді білемін. Мен шаршадым, сондықтан айттым, бірақ мен бұл үшін қатты өкінемін" деп айта аласыз.

3. Қарастырыңыз жеке ерекшеліктерібасқа адам.Зерттеу көрсеткендей, әр адам сіздің кешірім сұрауыңызды әртүрлі қабылдай алады. Басқаша айтқанда, адамның жеке ерекшеліктерін ескере отырып, оған қандай өкініш сөздері тиімдірек болатынын анықтауға болады.

   • Мысалы, кейбір адамдар өте тәуелсіз және олар үшін өз құқықтарын қорғау өте маңызды. Бұл адамдар практикалық кешірім сұрауға бейім болуы мүмкін.
   • Басқалармен жеке қарым-қатынасын жоғары бағалайтын адамдар үшін олардың қайғысына жанашырлық пен жанашырлық ең маңызды болады.
   • Кейбір адамдар әлеуметтік ережелер мен нормаларды жоғары бағалайды және өздерін үлкен әлеуметтік топтың мүшесі ретінде көреді. Мұндай адамдар өздерінің құқықтарының бұзылғанын көрсететін кешірім сұрауды жақсы қабылдайды.
   • Егер сіз адамды жақсы білмесеңіз, бәрін аздап қосуға болады. Осының арқасында адам өзі үшін ең маңызды нәрсені таңдайды.

4. Қағаз парағына кешірім сұраңыз.Кешірім сұрайтын сөздерді құрастыру қиын болса, оны қағазға түсіріп көріңіз. Бұл кешірім сұрайтын сөздерді айтып жатқаныңызға көз жеткізуге көмектеседі. дұрыс жолмен. Неліктен кешірім сұрап жатқаныңызды және қатені қайталамау үшін не істеу керектігін анықтауға уақыт бөліңіз.

   2-бөлім

   Уақыт пен орын

   1. Дұрыс уақытты табыңыз.Бір нәрсеге өкінемін десеңіз де, оны ұрыс-керіс кезінде айтсаңыз, кешірім сұрау тиімді болмауы мүмкін. Мысалы, егер сіз әлі де бірдеңе туралы дауласып жатсаңыз, сіздің кешірім сұрауыңыз саңырау құлап қалуы мүмкін. Себебі, біз жағымсыз эмоцияларды бастан кешірген кезде басқаларды тыңдау қиынға соғады. Суығанша және бір-біріңізді тыңдауға дайын болғанша күтіңіз.

      Жеке адамнан кешірім сұраңыз.Егер сіз жеке түрде кешірім сұрасаңыз, сіздің сөздеріңіз шын жүректен қабылдануы ықтимал. Есіңізде болсын, біз ақпаратты вербалды емес түрде де жеткізе аламыз, мысалы, мимика және ым-ишара арқылы. Мүмкіндігінше жеке кешірім сұраңыз.

      • Егер сіз кешірім сұрай алмасаңыз, телефонды пайдаланыңыз. Дауысыңыз сіздің шынайы екеніңізді көрсетуі керек.

   2. Кешірім сұрау үшін тыныш ортаны таңдаңыз.Бұл әдетте өте жеке әрекет. Егер сіз кешірім сұрау үшін тыныш, жеке орын тапсаңыз, сіз басқа адамға назар аудара аласыз және басқа ештеңеге алаңдамайсыз.

      • Демалуға болатын орынды таңдаңыз, уақытыңыз жеткілікті екеніне көз жеткізіңіз және асықпаңыз.

   3. Ренжіген тараппен сөйлесуге жеткілікті уақытыңыз бар екеніне көз жеткізіңіз.Егер сіз асығыс болсаңыз, келіспеушіліктерді шеше алуыңыз екіталай. Сіздің мінез-құлқыңыздың себебін түсіндіруге және кешірім сұрауға жеткілікті уақыт қажет. Сіз қателескеніңізді мойындап, оның неліктен болғанын түсіндіріп, болған оқиғаға өкініп, болашақта қайталанбайтыныңызды көрсетуіңіз керек.

      • Сондай-ақ, сіз шиеленіс немесе стресс болмайтын уақытты таңдауыңыз керек. Кешірім сұраған кезде сіз басқа нәрсе туралы ойласаңыз, сіздің назарыңыз өкініш сөздеріне аударылмайды және ренжіген тарап оны сезінеді.

   3-бөлім

   Кешірім

   1. Ашық болыңыз және демалуға тырысыңыз.Қарым-қатынастың бұл түрі «интегративті коммуникация» деп аталады және өзара түсіністікке қол жеткізу үшін мәселелерді ашық талқылауды көздейді. Интегративті әдістер қарым-қатынасқа оң әсер етеді.

      • Мысалы, егер адам жағдайды қайта қозғаса, сіз үшін қаншалықты жағымсыз болса да, оны аяқтауға рұқсат етіңіз. Қарсылық жасамас бұрын күтіңіз. Адамды мұқият тыңдаңыз және онымен келіспесеңіз де, жағдайға басқа адамның көзқарасымен қарауға тырысыңыз. Басқа адамға айқайламаңыз немесе тіл тигізбеңіз.

   2. Қимылдарды қалыпты жағдайда қолданыңыз.Вербальды емес белгілердің маңызы сөздерден кем емес. Еңкеймеңіз, өйткені бұл сіздің әңгімеге жабық екеніңізді көрсетуі мүмкін.

      Өкінішіңізді білдіріңіз.Басқа адаммен эмпатия жасаңыз. Оған бұл адамды ренжіткеніңізді түсінетініңізді айтыңыз. Бұл адамға және оның сезімдеріне көңіл бөлетініңізді көрсетіңіз.

   3. Жауапкершілікті алуға дайын болыңыз.Нақты болыңыз. Арнайы кешірім сұрауды басқа адам жақсырақ қабылдауы мүмкін, себебі бұл сіздің әрекеттеріңіз басқа адамға зиян тигізетінін түсінетіндігіңізді көрсетеді.

      • Жалпылаудан аулақ болуға тырысыңыз. Сіз: «Мен қорқынышты адаммын» деп айтпауыңыз керек; Келісіңіз, қорқынышты адам болуды тоқтату басқа адамдардың қажеттіліктеріне назар аударуды үйренуден әлдеқайда қиын.
      • Мысалы, кешірім сұрағанда, басқа адамды қалай ренжіткеніңізді нақты айтыңыз. "Кеше сенің сезіміңді ренжіткенім үшін қатты өкінемін. Сені ренжіткенім үшін өзімді қатты сезінемін. Енді ешқашан олай сөйлемеймін."

   4. Жағдайды қалай түзететініңізді айтыңыз.Болашақта қайталамауға уәде берсеңіз немесе жағдайды түзету үшін қолдан келгеннің бәрін жасасаңыз, кешірім сұрау тиімдірек болады.

      Сабыр бол.Егер адам сіздің кешіріміңізді қабылдамаса, тыңдағаныңыз үшін алғыс білдіріңіз және кейінірек бұл туралы сөйлескісі келсе, есікті ашық қалдырыңыз. Мысалы, "Сіз болған оқиғаға әлі де ренжігеніңізді түсінемін, бірақ кешірім сұрауға мүмкіндік бергеніңіз үшін рахмет. Егер сіз өз ойыңызды өзгертсеңіз, маған қоңырау шалыңыз." Кейбір адамдарға салқындату үшін біраз уақыт қажет.

      • Есіңізде болсын, егер адам сіздің кешіріміңізді қабылдаса да, бұл ол сізді толығымен кешірді дегенді білдірмейді. Сіздің қарым-қатынасыңызды толық қалпына келтіруге дейін біраз уақыт, мүмкін, тіпті ұзақ уақыт қажет болуы мүмкін. Бұл жағдайда сіз жасай алатын нәрсе аз. Егер адам сіз үшін шынымен маңызды болса, оған өз сезімдерімен күресуге уақыт пен кеңістік беріңіз. Бұл тез болады деп күтпеңіз.
      • Мүмкін болса, әрқашан жеке сөйлесіңіз. Бұл сіздің кешіру шешіміңізге басқа адамдардың әсер ету қаупін азайтады. Алайда, егер сіз біреуді көпшілік алдында ренжіткен болсаңыз, онда барлығының алдында кешірім сұрау қатені түзетуге көмектеседі.
      • Кешірім сұрағаннан кейін өзіңізге біраз уақыт беріңіз және жағдайды жақсарту үшін не істей алатыныңызды ойлаңыз. Келесі жолы сіз мұндай проблеманы қалай болдырмау керектігін білесіз.
      • Егер адам сізбен қатені қалай түзетуге болатыны туралы сөйлескісі келсе, бұл жақсы белгі. Егер сіз, мысалы, әйеліңіздің туған күнін ұмытып қалсаңыз, онымен басқа күні одан да үлкенірек тойлаңыз. Бұл сізді келесі туған күніңіз үшін жауапкершіліктен босатпайды, бірақ бұл сіздің күш-жігеріңізді салып жатқаныңызды көрсетеді.
      • Бір кешірім көбінесе екіншісіне әкеледі. Мүмкін сіз басқа нәрсені мойындайсыз немесе басқа адам сізден кешірім сұрауды шешеді. Кешіруге дайын болыңыз.