Неизвестен ученик в края на 20 век

Въведение

2. Организационна система: основни елементи и видове

3. Теория на системите

Въведение

С напредването на индустриалната революция растежът
големите организационни форми на бизнеса стимулират появата на нови идеи
по отношение на това как работят предприятията и как трябва да бъдат управлявани.
Днес има развита теория, която дава насоки за постигане
ефективно управление. Първата теория, която възниква, обикновено се нарича класическа
школа по мениджмънт, има и школа по социални отношения, теория
системен подход към организациите, теория на вероятностите и др.

В моя доклад искам да говоря за теорията на системния подход
на организациите като идеи за постигане на ефективно управление.

В наше време се осъществява безпрецедентен напредък в знанието, което,
от една страна, доведе до откриване и натрупване на много нови факти, информация
от различни области на живота и по този начин постави човечеството на първо място
необходимостта да се систематизират, да се намери общото в частното, постоянното в
промяна. Няма еднозначно понятие за система. В най-общ вид
система се разбира като набор от взаимосвързани елементи, които образуват
определена цялост, някакво единство.

Изследването на обектите и явленията като системи предизвика формирането
нов подход в науката - системен подход.

Системният подход като общ методически принцип се използва в
различни отрасли на науката и човешката дейност. Епистемологична основа
(епистемологията е клон на философията, който изучава формите и методите на научното познание)
е обща системна теория, чието начало поставя австралийският биолог
Л.Берталанфи. В началото на 20-те години младият биолог Лудвиг фон Берталанфи започва
изучавайте организмите като специфични системи, като обобщите виждането си в книгата
„Съвременна теория на развитието“ (1929). В тази книга той разработи система
подход към ученето биологични организми. В книгата "Роботи, хора и съзнание"
(1967) той пренася общата теория на системите към анализа на процесите и явленията на обществото
живот. 1969 - "Обща теория на системите". Берталанфи превръща своята теория на системите в
обща дисциплинарна наука. Той видя целта на тази наука в търсенето
структурно сходство на законите, установени в различни дисциплини, въз основа на
което е възможно да се извлекат модели за цялата система.

Да дефинираме Характеристика Систематичен подход :

Имайки предвид горното, определяме концепция за системен подход :

Систематичният подход е подход към изследването на даден обект
(проблем, явление, процес) като система, в която се идентифицират елементи,
вътрешни и външни отношения, които влияят най-съществено
изследваните резултати от неговото функциониране и целите на всеки от елементите, на базата на които
от общото предназначение на обекта.

Може да се каже също, че системният подход - ето какво е
направление на методологията на научното познание и практическата дейност, на осн
което лежи изучаването на всеки обект като сложен интеграл
социално-икономическа система.

Да се ​​обърнем към историята.

Преди формирането си в началото на 20в. владетели на науката за управление,
министри, генерали, строители, когато вземаха решения, се ръководеха от интуицията,
опит, традиции. Действайки в конкретни ситуации, те се стремяха да намерят най-доброто
решения. В зависимост от опита и таланта, мениджърът може да настоява
пространствена и времева рамка на ситуацията и спонтанно разберете вашите
обектът се контролира повече или по-малко систематично. Но въпреки това до 20 век. V
управлението беше доминирано от ситуационен подход или управление според обстоятелствата.
Определящият принцип на този подход е адекватността на управлението
решения относно конкретна ситуация. Адекватен в тази ситуация
директно се разчита на най-доброто решение от гледна точка на промяна на ситуацията
след оказване на подходящо управленско въздействие върху него.

Така ситуационният подход е ориентация към
най-близкият положителен резултат ("и тогава ще видим..."). Изглежда че
„следващ“ отново ще бъде търсене на най-доброто решение в създалата се ситуация. Но
най-доброто решение в момента може да се окаже съвсем различно от това
ситуацията ще се промени или ще се разкрият неотчетени обстоятелства.

Желанието да се реагира на всеки нов обрат или обрат
(промяна във визията) на ситуацията води адекватно до мениджъра
принуден да взема нови и нови решения, които противоречат на предишните. Той
всъщност престава да контролира събитията, но се носи с техния поток.

Горното не означава управление според обстоятелствата
принципно неефективни. Необходим е ситуационен подход при вземането на решения
оправдано, когато самата ситуация е извънредна и използването на предишен опит
очевидно рисковано, когато ситуацията се променя бързо и по непредвидим начин,
когато няма време да се вземат предвид всички обстоятелства. Например спасителите на Министерството на извънредните ситуации
Често се налага да търсите най-доброто решение в конкретна ситуация.
Но въпреки това в общия случай ситуационният подход не е достатъчно ефективен и
трябва да бъдат преодолени, заменени или допълнени със систематичен подход.

1. Интегритет,което ни позволява едновременно да разглеждаме системата като
   единно цяло и същевременно като подсистема за по-високи нива.
2. йерархична структура,тези. наличието на много (поне
   два) елемента, разположени на базата на подчинение на елементи от по-ниско ниво -
   елементи от по-високо ниво. Изпълнението на този принцип е ясно видимо в примера
   всяка конкретна организация. Както знаете, всяка организация представлява
   е взаимодействието на две подсистеми: управляваща и контролирана. един
   подчинява се на другия.
3. структуриране,което ви позволява да анализирате елементите на системата и техните
   взаимоотношения в рамките на определена организационна структура. обикновено,
   процесът на функциониране на системата се определя не толкова от свойствата на нейния индивид
   елементи, както много свойства на самата структура.
4. множественост,позволявайки използването на много
   кибернетични, икономически и математически модели за описание на индивида
   елементи и системата като цяло.

2. Организационна система: основни елементи и видове

Всяка организация се счита за
организационно-икономическа система, която има входове и изходи, и определен
брой външни връзки. Трябва да се дефинира понятието „организация“. IN
в историята има различни опити за идентифициране на това понятие.

Беше ретроспекция. Днес една организация може да бъде
дефинирана като социална общност, която обединява определена съвкупност
индивиди за постигане на обща цел, които (индивиди) действат на осн
определени процедури и правила.

Въз основа на предварително дадената дефиниция на системата, ние дефинираме
организационна система.

Организационната система е специфичен набор от
вътрешно взаимосвързани части на организацията, образуващи определена цялост.

Основните елементи на организационната система (и следователно
обекти на организационно управление) са:

Тези елементи са основните обекти на организацията
управление. Но има и друга страна на организационната система:

хора. Задачата на мениджъра е да улеснява координацията и
интеграция на човешката дейност.

цели И задачи. Организационна цел - има идеален проект
бъдещото състояние на организацията. Тази цел спомага за обединяването на усилията на хората и
техните ресурси. Целите се формират на базата на общи интереси, следователно организацията
средство за постигане на цели.

Организационни структура. Структурата е начин за обединение
елементи на системата. Организационната структура е начин за свързване на различни
части на организацията в определена цялост (основните видове организационни
структурите са йерархични, матрични, предприемачески, смесени и др.
д.). Когато проектираме и поддържаме тези структури, ние контролираме.

Специализация И раздяла труд. Това също е обект
управление. Разделяне на сложни производствени процеси, операции и задачи
компоненти, които включват специализация на човешкия труд.

Организационни мощност- това е право, способност (знания + умения)
и желанието (волята) на лидера да следва своята линия при подготовката, приемането и
изпълнение на управленски решения. Всеки от тези компоненти е необходим за
реализация на властта. Силата е взаимодействие. Координационна функция и
интегриране на дейностите на хората безсилен и неефективен мениджър организира
не мога. Организационната власт е не само субект, но и обект на управление.

Организационни култура- системата от традиции, присъщи на организацията,
вярвания, ценности, символи, ритуали, митове, норми на общуване между хората.
Организационната култура дава на организацията нейната индивидуалност, собствено лице.
Важното е, че обединява хората и създава организационна цялост.

Организационни граници- това са материални и
нематериални ограничения, които фиксират изолацията на дадена организация
от други обекти, намиращи се във външната среда на организацията. Управителят трябва
имат способността да разширяват (до известна степен) границите на собствената си организация. В умерени количества
- означава да вземеш само това, което можеш да задържиш. Управлението на границите означава
очертайте ги във времето.

Организационните системи могат да бъдат разделени на затворени и
отворено:

Затворена организационна система е тази, която
който няма връзка с външната си среда (т.е. не обменя с външната
екологични продукти, услуги, стоки и др.). Пример е натуралното земеделие.

Отворената организационна система има връзки с външното
среда, т.е. други организации, институции, които имат връзки с външния свят
заобикаляща среда.

По този начин организацията като система е
набор от взаимосвързани елементи, които образуват цялост (т.е. вътрешна
единство, приемственост, взаимна връзка). Всяка организация е отворена
система, защото взаимодейства с външната среда. Тя получава от околната среда
ресурси на околната среда под формата на капитал, суровини, енергия, информация, хора, оборудване
и т.н., които стават елементи на вътрешната му среда. Част от ресурсите с
с помощта на определени технологии се обработва, превръща в продукти и
услуги, които след това се предават на външната среда.

3. Теория на системите

Нека ви напомня, че теорията на системите е разработена от Лудвиг фон
Берталанфи през 20 век. Теорията на системите се занимава с анализ, дизайн и
функциониране на системи – самостоятелни икономически единици, които
се образуват от взаимодействащи, взаимосвързани и взаимозависими части.
Ясно е, че всяка организационна форма на бизнес отговаря на тези критерии и може
изучавани с помощта на концепциите и инструментите на теорията на системите.

Всяко предприятие е система, която превръща комплект
ресурси, вложени в производството - разходи (суровини, машини, хора) - в стоки и
услуги. Тя работи в рамките на по-голяма система - външна политика,
икономическа, социална и техническа среда, в която постоянно влиза
в сложни взаимодействия. Той включва серия от подсистеми, които също
взаимосвързани и взаимодействащи. Неизправност в една част
системата причинява затруднения в други нейни части. Например голяма банка е
система, която работи в по-широка среда, взаимодейства и
свързани с него, и също изпитва неговото влияние. Банкови отдели и клонове
са подсистеми, които трябва да си взаимодействат без конфликт, за да
Банката като цяло работи ефективно. Ако нещо е нарушено в подсистемата, то
в крайна сметка (ако не е отметнато) ще повлияе на производителността
банката като цяло.

Основни понятия и характеристики на общата теория на системите:

Характеристики на отворените организационни системи

г) за търговска организация основният критерий
отрицателна ентропия е неговата устойчива доходност при значителна
времеви интервал.

Обратна връзка. Обратната връзка означава
информация, която се генерира, събира, използва от отворена система
за наблюдение, оценка, контрол и корекция на собствената дейност.
Обратната връзка позволява на организацията да получи информация за възможни или
реални отклонения от планираната цел и навременни промени в процеса
неговото развитие. Липсата на обратна връзка води до патология, криза и колапс
организации. Хора в организация, които събират и анализират информация
интерпретирането му, систематизирането на информационните потоци, имат
колосална мощ.

Отворените организационни системи се характеризират с динамичен
хомеостаза. Всички живи организми проявяват склонност към вътрешно
равновесие и баланс. Процесът на поддържане на балансиран
състояние и се нарича динамична хомеостаза.

Отворените организационни системи се характеризират с
диференциация- тенденция към растеж, специализация и разделение на функциите
между различните компоненти, които образуват дадена система.
Диференциацията е реакцията на системата към промените във външната среда.

Еквифиналност. Отворени организационни системи
са способни, за разлика от затворените системи, да постигат целите си
по различни начини, движейки се към тези цели от различни начални условия. Не и
не може да има едно и най-добрият методпостигане на целта. Целта винаги може
да се постигне по различни начини и можете да се придвижите към него с различни
скорости.

Нека ви дам пример: нека разгледаме една банка от гледна точка на теорията на системите.

Изследването на една банка от гледна точка на теорията на системите ще започне с
изясняване на целите, за да се разбере естеството на решенията, които трябва да бъдат взети
предприемат, за да постигнат тези цели. Би било необходимо да се изследва външната среда,
да разбере начините, по които банката взаимодейства с по-широката си среда.

След това изследователят ще се обърне към вътрешната среда. Да се
опитайте се да разберете основните подсистеми на банката, взаимодействието и връзките със системата в
Като цяло анализаторът би анализирал пътищата за вземане на решения, най-важните
информация, необходима за приемането им, както и каналите за комуникация, чрез които това
информацията се предава.

Вземане на решения, информационна система, особено комуникационни канали
важни за системния анализатор, защото ако се представят лошо, банката
ще бъде в трудно положение. Във всяка област системният подход е довел до появата
нови полезни концепции и техники.

Взимам решения

Информационни системи

Комуникационни канали

Взимам решения

В областта на вземането на решения системното мислене е допринесло
класификация на различни видове разтвори. Концепциите за сигурност бяха разработени
риск и несигурност. Логически подходи за приемане на комплекс
решения (много от които имаха математическа основа), които имаха голямо въздействие
Подпомагане на мениджърите да подобрят процеса и качеството на вземане на решения.

Информационни системи

Естеството на информацията, с която разполага получателят
решението има важно влияние върху качеството на самото решение и не е изненадващо, че
Този въпрос получи много внимание. Тези, които разработват системи
управленска информация, опитайте се да предоставите подходяща информация
на подходящия човек в подходящия момент. За да направят това, те се нуждаят от
да знаете какво решение ще бъде взето, когато информацията бъде предоставена, и
също колко бързо ще пристигне тази информация (ако скоростта е важен елемент
вземане на решение). Предоставяне на подходяща информация, която се е подобрила
качество на решенията (и премахване на ненужната информация, която просто се увеличава
разходи) е много важно обстоятелство.

Комуникационни канали

Комуникационните канали в една организация са важни елементи
в процеса на вземане на решения, защото те предават необходимата информация.
Системните анализатори предоставиха много полезни примери за дълбоко разбиране на процеса
взаимоотношения между организациите. Постигнат е значителен напредък в проучването
и решаване на проблеми с „шум” и смущения в комуникациите, проблеми на прехода от един
системи или подсистеми от друг.

4. Значението на системния подход в управлението

Значението на системния подход е, че мениджърите
могат по-лесно да координират своите конкретна работас работата на организацията като цяло,
ако разбират системата и ролята си в нея. Това е особено важно за генерала
директор, тъй като системният подход го насърчава да поддържа необходимото
баланс между нуждите на отделните отдели и целите на цялото
организации. Това го кара да мисли за потока от информация, преминаващ през всички
система, а също така подчертава важността на комуникациите. Системен подход
помага да се идентифицират причините за вземане на неефективни решения, също така предоставя
инструменти и техники за подобряване на планирането и контрола.

Модерният лидер трябва да има системно мислене,
защото:

Системното мислене не само допринесе за развитието на нови
идеи за организацията (по-специално беше обърнато специално внимание на
интегриран характер на предприятието, както и първостепенното значение и
значението на информационните системи), но също така осигури развитието на полезни математически
средства и техники, които значително улесняват вземането на управленски решения,
използване на по-модерни системи за планиране и контрол. По този начин,
систематичният подход ни позволява да оценим изчерпателно всеки
производствено-стопански дейности и системи за управление дейности при
ниво на специфични характеристики. Това ще ви помогне да анализирате всяка ситуация
в рамките на една система, идентифицирайте естеството на входа, процеса и
изход. Използването на систематичен подход позволява по най-добрия начинорганизирам
процес на вземане на решения на всички нива в системата за управление.

Въпреки всички положителни резултати, системното мислене
все още не е изпълнил най-важната си цел. Твърдението, че то
ще позволи прилагането на съвременни научни методи за управление, което все още не е така
изпълнени. Това е отчасти защото големите системи са много
комплекс. Не е лесно да разберем многото начини, по които външната среда
влияе върху вътрешната организация. Взаимодействие на много подсистеми вътре
предприятието не е напълно разбрано. Системните граници са много трудни за установяване,
определение, което е твърде широко, ще доведе до натрупване на скъпи и неизползваеми
данни, а твърде тесен - до частично решение на проблемите. Няма да е лесно
формулирайте въпросите, пред които ще се изправи предприятието, определете
точност на информацията, необходима в бъдеще. Дори и най-доброто и най-
ще се намери логично решение, може и да е неосъществимо. Въпреки това,
Систематичният подход дава възможност да се придобие по-задълбочено разбиране за това как функционира едно предприятие.

Системният подход е направление във философията и методологията на научното познание, което се основава на изучаването на обектите като системи.

Особеността на системния подход е, че той е фокусиран върху разкриването на целостта на обекта и механизмите, които го осигуряват, върху идентифицирането на много аспекти различни видовевръзки на сложен обект и обединяването им в единна теоретична картина.

Концепцията за "системен подход" (от английски - системен подход) започва да се използва широко през 60-те - 70-те години на миналия век, въпреки че самото желание да се разглежда обектът на изследване като цялостна система възниква в древната философия и наука (Платон, Аристотел). Идеята за систематична организация на знанието, възникнала в древността, се формира през Средновековието и получава най-голямо развитие в немската класическа философия (Кант, Шелинг). Класически пример за системно изследване е “Капиталът” на К. Маркс. Принципите на изучаване на органичното цяло, въплътено в него (издигане от абстрактното към конкретното, единството на анализ и синтез, логическо и историческо, идентифициране на различни качествени връзки и техните взаимодействия в обект, синтез на структурно-функционални и генетични идеи за обект и т.н.) бяха най-важният компонент диалектико-материалистическа методология на научното познание. Еволюционната теория на Чарлз Дарвин служи като ярък пример за прилагането на системния подход в биологията.

През 20 век Системният подход заема едно от водещите места в научното познание. Това се дължи преди всичко на промените във вида на научните и практически проблеми. В редица области на науката централното място започва да се заема от проблемите на изучаването на организацията и функционирането на сложни саморазвиващи се обекти, чиито граници и състав не са очевидни и изискват специално изследване във всеки отделен случай. Изследването на такива обекти - многостепенни, йерархични, самоорганизиращи се биологични, психологически, социални, технически - изискваше разглеждането на тези обекти като системи.

Възникват редица научни концепции, които се характеризират с използването на основните идеи на системния подход. Така в учението на В. И. Вернадски за биосферата и ноосферата се предлага на научното познание нов тип обекти - глобални системи. А. А. Богданов и редица други изследователи започват да развиват теорията на организацията. Идентифицирането на специален клас системи - информация и контрол - послужи като основа за появата на кибернетиката. В биологията системните идеи се използват в изследванията на околната среда, в изучаването на висшите нервна дейност, в анализа биологична организация, по систематика. В икономическата наука принципите на системния подход се използват при формулирането и решаването на проблемите на оптималното икономическо планиране, които изискват изграждането на многокомпонентни модели на социални системи на различни нива. В управленската практика идеите на системния подход кристализират в методическия инструментариум на системния анализ.

Така принципите на системния подход се прилагат в почти всички области научно познаниеи практика. Успоредно с това започва системното развитие на тези принципи в методическо отношение. Първоначално методологичните изследвания са групирани около задачите за изграждане на обща теория на системите (първата програма за нейното изграждане и самият термин са предложени от Л. Берталанфи). В началото на 1920г. младият биолог Лудвиг фон Берталанфи започва да изучава организмите като специфични системи, обобщавайки възгледите си в книгата „Съвременна теория на развитието” (1929 г.). Той разработи систематичен подход към изучаването на биологичните организми. В книгата „Роботи, хора и съзнание“ (1967) ученият прехвърля общата теория на системите към анализа на процесите и явленията на социалния живот. През 1969 г. е публикувана следващата книга на Берталанфи, Обща теория на системите. Изследователят превръща своята теория на системите в обща дисциплинарна наука. Той вижда целта на тази наука в търсенето на структурно сходство на законите, установени в различни дисциплини, от които могат да бъдат извлечени модели за цялата система.

Развитието на изследванията в тази посока обаче показа, че съвкупността от проблеми в методологията на системното изследване значително надхвърля обхвата на проблемите на общата теория на системите. За обозначаване на тази по-широка област от методологични проблеми се използва терминът „системен подход“, който се използва от 70-те години на миналия век. твърдо влезе в научната употреба (в научната литература различни страниЗа обозначаване на това понятие се използват и други термини - „системен анализ“, „системни методи“, „системно-структурен подход“, „обща теория на системите“; същевременно понятията системен анализ и обща теория на системите имат и специфично, по-тясно значение; Като се има предвид това, терминът "системен подход" трябва да се счита за по-точен, освен това той е най-често срещан в литературата на руски език).

Могат да се разграничат следните етапи в развитието на системния подход през 20 век. (Таблица 6.1).

Таблица 6.1. Основни етапи в развитието на системния подход

Системният подход не съществува под формата на строга методологическа концепция, а е по-скоро набор от изследователски принципи. Системният подход е подход, при който изследваният обект се разглежда като система, т.е. набор от взаимосвързани елементи (компоненти), който има изход (цел), вход (ресурси), комуникация с външната среда и обратна връзка. В съответствие с общата теория на системите обектът се разглежда като система и в същото време като елемент от по-голяма система.

Изучаването на обект от гледна точка на системния подход включва следното Аспекти:

• - системно-елементна (идентификация на елементите, изграждащи дадена система);
• - системно-структурен (изследване на вътрешните връзки между елементите на системата);
• - системно-функционални (идентификация на системни функции);
• - системно-целеви (идентификация на целите и подцелите на системата);
• - системно-ресурс (анализ на ресурсите, необходими за функционирането на системата);
• - системна интеграция (дефиниране на набор от качествени свойства на системата, които осигуряват нейната цялост и се различават от свойствата на нейните елементи);
• - системно-комуникационни (анализ на външните връзки на системата с външната среда и други системи);
• - системно-исторически (изучаване на възникването на системата, етапите на нейното развитие и перспективи).

По този начин системният подход е методологично направление в науката, чиято основна задача е да разработи методи за изучаване и проектиране на сложни обекти - системи от различни видове и класове.

Може да се срещне двустранно разбиране на системния подход: от една страна, това е разглеждане и анализ на съществуващи системи, от друга страна, създаване, изграждане, синтез на системи за постигане на цели.

По отношение на организациите системният подход най-често се разбира като цялостно изследване на обект като едно цяло от гледна точка на системния анализ, т.е. изясняване на сложен проблем и структурирането му в поредица от проблеми, решени с помощта на икономически и математически методи, намиране на критерии за тяхното решаване, детайлизиране на целите, изграждане на ефективна организация за постигане на целите.

Системен анализ се използва като един от най-важните методи в системния подход, като ефективно средство за защитарешаване на сложни, обикновено недостатъчно ясно дефинирани проблеми. Системният анализ може да се счита за по-нататъшно развитие на идеите на кибернетиката: той изследва общи модели, свързани със сложни системи, които се изучават от всяка наука.

Системно инженерство - приложна наука, която изучава проблеми истинско творениесложни системи за управление.

Процесът на изграждане на системата се състои от шест етапа:

• 1) системен анализ;
• 2) системно програмиране, което включва определяне на текущи цели: изготвяне на графици и работни планове;
• 3) проектиране на системи - действителното проектиране на системата, нейните подсистеми и компоненти за постигане на оптимална ефективност;
• 4) създаване на софтуерни програми;
• 5) въвеждане на системата в експлоатация и нейната проверка;
• 6) поддръжка на системата.

Качеството на организацията на системата обикновено се изразява в синергичния ефект. Тя се проявява в това, че резултатът от функционирането на системата като цяло е по-висок от сумата от същите резултати на отделните елементи, които съставляват съвкупността. На практика това означава, че от едни и същи елементи можем да получим системи с различни или идентични свойства, но с различна ефективност, в зависимост от това как тези елементи са свързани помежду си, т.е. как ще бъде организирана самата система.

Една организация, която е организирано цяло в своята най-обща абстрактна форма, е крайното продължение на всяка система. Понятието "организация" като подредено състояние на цялото е идентично с понятието "система". Понятието, противоположно на „система“, е понятието „несистема“.

Системата не е нищо повече от статична организация, т.е. някакво текущо записано състояние на ред.

Разглеждането на организацията като система ни позволява да систематизираме и класифицираме организациите според редица Общи черти. Така, според степента на сложност, се разграничават девет нива на йерархия:

• 1) нивото на статична организация, отразяващо статичните връзки между елементите на цялото;
• 2) нивото на проста динамична система с предварително програмирани задължителни движения;
• 3) ниво на организация на информацията, или ниво „термостат“;
• 4) самозапазваща се организация - отворена система или клетъчно ниво;
• 5) генетично социална организация;
• 6) организация от “животински” тип, характеризираща се с мобилност, целенасочено поведение и осъзнатост;
• 7) нивото на индивидуалното човешко тяло - "човешкото" ниво;
• 8) социална организация, която представлява разнообразие от социални институции;
• 9) трансцендентални системи, т.е. организации, които съществуват под формата на различни структури и взаимоотношения.

Използването на системен подход за изследване на организацията позволява значително да разшири разбирането за нейната същност и тенденции на развитие, по-задълбочено и изчерпателно да разкрие съдържанието на протичащите процеси и да идентифицира обективни модели на формирането на тази многоаспектна система.

Системният подход или системният метод е експлицитно (явно, открито изразено) описание на процедурите за дефиниране на обекти като системи и методи за тяхното специфично системно изследване (описание, обяснение, прогнозиране и др.).

Систематичният подход към изучаването на свойствата на организацията ни позволява да установим нейната цялост, последователност и организация. При систематичен подход вниманието на изследователите е насочено към неговия състав, към свойствата на елементите, които се проявяват във взаимодействие. Установяване на устойчиви връзки между елементите в системата на всички нива и нива, т.е. Установяването на закона за връзките между елементите е разкриването на структурния характер на системата като следващ етап в конкретизацията на цялото.

Структурата като вътрешна организация на системата, отражение на нейното вътрешно съдържание, се проявява в подредеността на взаимовръзките на нейните части. Това ни позволява да изразим редица съществени аспекти на организацията като система. Структурата на една система, изразяваща нейната същност, се проявява в съвкупността от закономерности на дадена област от явления.

Изучаването на структурата на организацията е важен етап от разбирането на разнообразието от връзки, които се осъществяват в рамките на изследвания обект. Това е един от аспектите на систематичността. Другата страна е да се идентифицират вътрешноорганизационните връзки и връзките на въпросния обект с други компоненти на системата на по-високо ниво. В тази връзка е необходимо, първо, да се разгледат отделните свойства на обекта, който се изследва, в тяхната връзка с обекта като цяло, и второ, да се разкрият законите на поведението.

Системният подход често се споменава във връзка със задачите на организационното развитие: систематичен подход за решаване на фирмени проблеми, систематичен подход за извършване на промени, систематичен подход за изграждане на бизнес и др. Какъв е смисълът от подобни твърдения? Какво е системен подход? Как се различава от „безсистемния” подход? Нека се опитаме да го разберем.

Да започнем с определението на понятието "система". Ръсел Акоф (в Планиране на бъдещето на корпорацията) дава следното определение: „Системата е съвкупност от два или повече елемента, които отговарят на следните условия: (1) поведението на всеки елемент влияе върху поведението на цялото, ( 2) поведението на елементите и тяхното влияние върху цялото взаимозависимо, (3) ако има подгрупи от елементи, всеки от тях влияе върху поведението на цялото и нито един от тях не прави това самостоятелно. Следователно системата е цяло, което не може да бъде разделено на независими части. Всяка част от системата, отделяйки се от нея, губи свойствата си. Така че ръката на човек, отделена от тялото му, не може да рисува. Системата има съществени качества, които нейните части не притежават. Например, човек може да композира музика и да решава математически задачи, но нито една част от тялото му не е способна на това.

При систематичен подход към решаването на практически проблеми всеки обект или явление се разглежда като система и в същото време като част от някаква по-голяма система. Акоф дефинира системния подход в когнитивната дейност, както следва: (1) идентифициране на системата, от която представлява обектът, който ни интересува, (2) обяснение на поведението или свойствата на цялото, (3) обяснение на поведението или свойства на обекта, който ни интересува по отношение на неговата роля или функции, в цялото, от което той е част.

С други думи, когато се сблъска с какъвто и да е проблем, системно мислещият мениджър не бърза да търси виновника, а преди всичко установява какви външни за разглежданата ситуация условия са причинили този проблем. Например, ако ядосан клиент се обади за пропуснати крайни срокове за доставка на оборудване, най-очевидният отговор изглежда е да накаже производствения персонал за това, че не е изпълнил поръчката навреме. Въпреки това, ако се вгледате внимателно, корените на проблема могат да бъдат открити далеч отвъд производствените процеси, когато изискванията към поръчаното оборудване не са ясно дефинирани в спецификацията, многократно са променяни по време на работа, а при сключване на договора продавачите поставят нереалистични срокове, без да отчитат спецификата на поръчката. Кой трябва да бъде наказан тук? Най-вероятно трябва да промените вашата система за управление на продажбите и поръчките!

Тази тема е богата на смисъл. Тук има какво да се каже... Ще го оставя като основа за бъдеща статия.

2. Разновидности на системния подход 7

3. Основни принципи на системния подход 13

4. Значението на системния подход в управленската дейност на една организация 18

Въведение

Развитието и усъвършенстването на едно предприятие се основава на задълбочено и дълбоко познаване на дейностите на организацията, което изисква изучаване на системите за управление.

Изследването се извършва в съответствие с избраната цел и в определена последователност. Изследването е неразделна част от управлението на организацията и е насочено към подобряване на основните характеристики на процеса на управление. При провеждане на изследвания на системи за управление обект на изследване е самата система за управление, която се характеризира с определени характеристики и е обект на редица изисквания.

Разглеждането на управлението като система е едно от постиженията съвременна наука. Това се определя преди всичко като необходимо изискване за отчитане на многофакторните прояви на управлението като дейност, разположена в сложна структура от отношения, формирани както в самата система за управление, така и във връзките с външния свят, с външните системи и суперсистеми.

Понастоящем ясно се очертаха следните области на системно изследване: обща теория на системите, системен подход и системен анализ.

Системният подход обхваща разработването на специализирана методология за изследване на системите. Неговата задача е да изрази принципите и концепциите на системното изследване на ниво единна общонаучна методология.

Методологията на интердисциплинарните системи е съществен компонент на съвременните системни изследвания. Системният подход осигурява такава интеграция на знанието, чрез която специалните науки запазват своята независимост и в същото време се интегрират около системни изследователски методи.

1. Съдържание и характеристики на системния подход

От около средата на 1950 г. Системният подход прониква в различни изследователски области, както в природните, така и в социалните науки. Към този период вече има различни подходи и концепции в управлението, „класическият“ период или „класическата школа“ на управлението, „школата на човешките отношения“, „научното управление“, психологическите подходи в теорията на управлението, теориите за мотивацията и редица други вече са ясно посочени. С други думи, наред с природните науки в управлението прониква хуманитарният идеал за научност с характерните за него антинатуралистични, субективистки философски и методологически тенденции.

Историята на развитието на системните идеи в управлението може да бъде разделена на три етапа, които се различават от гледна точка на основните философски и методологически принципи:

1-ви етап. Формирането и развитието на твърд системен подход (средата на 50-те до средата на 70-те години);

2-ри етап. Формиране и развитие на меки системен подход (средата на 70-те години на ХХ в. - до днес);

3-ти етап. Комплементаризъм в мениджмънта (втората половина на 80-те години на миналия век - до днес).

След повече от половин век съществуване като призната дисциплина, системният подход показа своята гъвкавост като инструмент за решаване на практически проблеми и демонстрира мощен философски, методологически и идеологически потенциал. Това развитие обаче беше противоречиво, некумулативно по природа, което прави историята на формирането и развитието на системните идеи в управлението особено ценна като емпиричен материал за методологични изследвания в областта на управлението.

Системният подход, разработен чрез решаване на триединна задача: натрупване в общи научни концепции и концепции на най-новите резултати от социалните, природните и техническите науки, свързани със системната организация на обектите на реалността и начините за тяхното познаване; интегриране на принципите и опита от развитието на философията, преди всичко резултатите от развитието на философския принцип на систематичността и свързаните с него категории; прилагане на концептуалния апарат и инструментите за моделиране, разработени на тази основа, за решаване на текущи сложни проблеми.

Системният подход е методологично направление в науката, чиято основна задача е разработването на методи за изследване и проектиране на сложни обекти - системиразлични видове и класове. Системният подход представлява определен етап в развитието на методите за познание, методите за изследователска и дизайнерска дейност, методите за описание и обяснение на природата на анализирани или изкуствено създадени обекти.

В момента системният подход все повече се използва в управлението и се натрупва опит в изграждането на системни описания на изследователски обекти. Необходимостта от системен подход се дължи на разширяването и сложността на изучаваните системи, необходимостта от управление на големи системи и интегриране на знания.

"Система “ – гръцката дума (systema) буквално означава цяло, съставено от части; съвкупност от елементи, които се намират във взаимоотношения и връзки помежду си и образуват определена цялост, единство.

От думата "система" можете да образувате други думи: "систематичен", "систематизирам", "систематичен". В тесен смисъл под системен подход ще се разбира използването на системни методи за изследване на реални физически, биологични, социални и други системи.

Системният подход в широк смисъл също включва използването на системни методи за решаване на проблеми на систематиката, планиране и организиране на сложен и систематичен експеримент.

Същността на системния подход е формулирана от много автори. В разширената си форма той е формулиран от В. Г. Афанасиев, който идентифицира редица взаимосвързани аспекти, които заедно и единството съставляват систематичен подход:

Система-елемент, отговарящ на въпроса от какво (какви компоненти) се формира системата;

Системно-структурни, разкриващи вътрешната организация на системата, начина на взаимодействие на нейните компоненти;

Системно-функционален, показващ какви функции изпълнява системата и съставните й компоненти;

Системна комуникация, разкриваща връзката на дадена система с други, както хоризонтално, така и вертикално;

Системно-интегративен, показващ механизми, фактори за поддържане, подобряване и развитие на системата;

Системно-исторически, отговарящ на въпроса как, по какъв начин е възникнала системата, през какви етапи е преминала в своето развитие, какви са нейните исторически перспективи.

Терминът " системен подход "обхваща група от методи, чрез които реален обект се описва като набор от взаимодействащи компоненти. Тези методи се развиват в рамките на отделни научни дисциплини, интердисциплинарни синтези и общи научни концепции.

Основните цели на системното изследване са анализ и синтез на системи. В процеса на анализ системата се изолира от околната среда, определя се нейният състав,
структури, функции, интегрални характеристики (свойства), както и
системообразуващи фактори и връзки с околната среда.

В процеса на синтез се създава модел на реална система, повишава се нивото на абстрактно описание на системата, определя се пълнотата на нейния състав и структури, бази за описание, модели на динамика и поведение.

Системният подход се прилага към набори от обекти, отделни обекти и техните компоненти, както и към свойствата и интегралните характеристики на обектите. Системният подход не е самоцел. Във всеки конкретен случай използването му трябва да даде реален, доста осезаем ефект. Систематичният подход ни позволява да идентифицираме пропуски в знанията за даден обект, да открием тяхната непълнота, да определим задачите на научното изследване и в някои случаи - чрез интерполация и екстраполация - да предвидим свойствата на липсващите части от описанието.

Най-важните задачи на системния подход включват:

1) разработване на средства за представяне на изследваните и конструирани обекти като системи;

2) изграждане на обобщени модели на системата, модели от различни класове и специфични свойства на системите;

3) изследване на структурата на системните теории и различни системни концепции и разработки.

В системното изследване анализираният обект се разглежда като определен набор от елементи, чиято взаимовръзка определя интегралните свойства на този набор. Основният акцент е върху идентифицирането на разнообразието от връзки и отношения, които се осъществяват както в рамките на изследвания обект, така и във взаимоотношенията му с външната среда. Съществено значение в системния подход се отдава на идентифицирането на вероятностния характер на поведението на изследваните обекти. Важна характеристика на системния подход е, че не само обектът, но и самият изследователски процес действа като сложна система, чиято задача по-специално е да комбинира различни модели на обекта в едно цяло.

2. Разновидности на системния подход

Комплексен подход включва вземане под внимание както на вътрешната, така и на външната среда на организацията при анализиране. Това означава, че е необходимо да се вземат предвид не само вътрешни, но и външни фактори - икономически, геополитически, социални, демографски, екологични и др. Факторите са важни аспекти при анализа на организациите и, за съжаление, не винаги се вземат предвид.

Например социалните въпроси често не се вземат предвид или се отлагат при проектирането на нови организации. При въвеждането на нови технологии не винаги се вземат предвид ергономичните показатели, което води до повишена умора на работниците и в крайна сметка до намаляване на производителността на труда. При формирането на нови работни екипи не се вземат предвид правилно социално-психологическите аспекти, по-специално проблемите на трудовата мотивация. Обобщавайки горното, може да се твърди, че интегрираният подход е необходимо условие при решаването на проблема с анализа на организацията.

За изследване на функционалните връзки на информационната поддръжка на системите за управление се използва интеграционен подход, чиято същност е, че изследванията се извършват както вертикално (между отделните елементи на системата за управление), така и хоризонтално (на всички етапи от жизнения цикъл на продукта).

Интеграцията се разбира като обединяване на субектите на управление за укрепване на взаимодействието на всички елементи на системата за управление на определена организация. С този подход се появяват по-силни връзки между отделните подсистеми на организацията и по-специфичните задачи.

Например системата за управление задава конкретни показатели за услугите и подразделенията на организацията по отношение на качество, количество, разходи за ресурси, срокове и др. Въз основа на изпълнението на тези показатели се постигат поставените цели.

Интеграция по етапи от жизнения цикъл на продукта съгл хоризонталнаизисква формирането на единна и ясна система за управление на информацията, която трябва да включва преди всичко показатели за качество и количество на разходите на етапите на проучване, проектиране и технологична подготовка на производството, както и показатели за действителното производство, внедряване , експлоатация и отстраняване на продукта от производство.

Подобна последователност на показателите през етапите от жизнения цикъл на продукта прави възможно създаването на управленска структура, която осигурява ефективност и гъвкавост на управлението.

Интеграция вертикалное сдружение на правно независими организации за най-добро постигане на техните цели. Това се осигурява, първо, чрез комбиниране на усилията на хората, т.е. синергичен ефект, второ, създаването на нови научни и експериментални бази, въвеждането на нови технологии и ново оборудване. Това от своя страна създава условия за подобряване на вертикалните връзки между федералните и общинските органи на управление и отделните организации, особено в производствената и социалната сфера на дейност.

Такава интеграция осигурява най-добър контрол и регулиране в процеса на прилагане на нови укази, наредби и друга нормативна документация. Интеграцията дава на организациите допълнителни възможности за повишаване на тяхната конкурентоспособност чрез засилено сътрудничество. Има по-голямо поле за развитие и внедряване на нови идеи, производство на продукти с по-високо качество и ефективност при изпълнение на взетите решения.

1. Система подход (2)

   Резюме >> Управление

   Системата предизвика формирането на нов Приближаванев науката - системен Приближаване. Система подходкато общ методически принцип... .  Като вземем предвид горното, нека дефинираме понятието системен Приближаване: Система подход- Това подходза изучаване на обект (проблем, явление, ...

2. Система подходкъм икономическия анализ

   Учебно ръководство >> Икономика

   Система подходкъм икономическия анализ Основни принципи системен ПриближаванеКонцепция систематичен, сложността и целостта са резултат от... функциониране. Система подходкъм методологията на икономическия анализ Основните задачи системен Приближаванеса...

3. Система подходв управлението (5)

   Тест >> Управление

   Система подходв управлението В това... изключително за системите за управление; О системен Приближаванекъм управлението; относно съществуването на реална система... 3.2.2, 3.2.3. и 3.2.4. материали могат да бъдат наречени системенинструменти и с негова помощ представя ниво...

Системният подход в изследването на управлението може да бъде представен чрез набор от принципи, които трябва да се следват и които отразяват както съдържанието, така и характеристиките на системния подход (Фигура 2.16).

Ориз. 2.16.

1. Принципът на целостта е да се подчертае обектът на изследването като холистична единица, т.е. в разграничаването му от другите явления, от околната среда. Това може да стане само чрез идентифициране и оценка на отличителните свойства на дадено явление и сравняване на тези свойства със свойствата на неговите елементи. В този случай не е задължително обектът на изследване да носи името на системата (система за управление, система за персонал и др.). Може да се нарече механизъм, процес, решение, цел, проблем, ситуация и т.н. Нека припомним, че системният подход е фокус върху изучаването, това е набор от принципи и методи на изследване.

Почтеността не е абсолютна характеристика; тя може да бъде изразена до известна степен. Систематичният подход включва установяването на тази мярка. В това той се различава от аспектния, многоизмерен, комплексен, възпроизвеждащ, концептуален подход, в рамките на който целостта действа не като реално и обективно свойство и следователно характеристика на обекта, а като определено условие за неговото изследване. Тук целостта е условна.

2. Принципът на съвместимост на елементите на цялото. Една система може да съществува като цяло само когато нейните съставни елементи са съвместими помежду си. Именно тяхната съвместимост определя възможността и наличието на връзки, тяхното съществуване или функциониране в рамките на цялото. Системният подход изисква оценка на всички елементи на цялото от тези позиции. В този случай съвместимостта трябва да се разбира не просто като свойство на елемент като такъв, а като негово свойство в съответствие с неговото положение и функционален статус в това цяло, връзката му с системообразуващите елементи.

Системообразуващ елемент за социално-икономическата система е човекът. Неговите взаимоотношения с други хора по различни причини (техника, технология, информация, социална принадлежност, психология, цена, пари и др.) характеризират както връзките в социално-икономическата система, така и нейната цялост. Управлението, както и производството, обществото, фирмата и т.н., т.е. определена общност от хора, обединени от една от техните потребности, е социално-икономическа система. При изследването на тази система могат да се използват както аспектен, така и системен подход.

3. Принципът на функционално-структурната структура на цялото е, че при изучаването на системите за управление е необходимо да се анализира и определи функционалната структура на системата, т.е. виждат не само елементите и връзките между тях, но и функционалното съдържание на всеки елемент. В две идентични системи с еднакъв набор от елементи и тяхната идентична структура, съдържанието на функционирането на тези елементи и техните връзки по определени функции могат да бъдат различни. Това често оказва влияние върху ефективността на управлението. Например функциите на социалното регулиране, прогнозирането и планирането и връзките с обществеността могат да бъдат неразвити в системата за управление.

Характеристика на използването на този принцип е факторът на развитие на функциите и степента на тяхната изолация, което до известна степен характеризира професионализма на неговото изпълнение.

Изследването на функционалното съдържание на системата за управление трябва задължително да включва идентифициране на дисфункции, т.е. наличието на функции, които не съответстват на функциите на цялото и по този начин могат да нарушат стабилността на системата за управление и необходимата стабилност на нейното функциониране. Дисфункциите са, така да се каже, излишни функции, които понякога са загубили своята релевантност, но поради инерция все още съществуват.

• 4. Принцип на развитие. Всички характеристики на всяка система за управление се определят от характеристиките на нивото и етапа на нейното развитие. И това не може да се пренебрегне при провеждане на изследвания. Необходимо е да се извърши сравнителен анализ на миналото състояние на системата, нейното настояще и възможно бъдеще. Разбира се, тук възникват информационни проблеми – наличието, достатъчността и ценността на информацията. Но тези трудности могат да бъдат намалени чрез систематично проучване на системата за управление, което позволява да се натрупа необходимата информация, да се определят тенденциите на развитие и да се екстраполират в бъдещето.
• 5. Принципът на лабилност (подвижност, нестабилност) на функциите. Когато се оценява развитието на една система за управление, не може да се изключи възможността за промяна на нейните общи функции, придобиването на нови функции за интегритет с относителна стабилност на вътрешните, т. техния състав и структура. Това явление характеризира концепцията за лабилност на функциите на системата за управление. В действителност често се наблюдава лабилност на контролните функции. Има определени граници, но в много случаи може да отразява както положителни, така и отрицателни явления. Разбира се, това трябва да е в полезрението на изследователя.
• 6. Принципът на многофункционалността. Системата за управление може да има многофункционални функции. Това са функции, свързани по определена характеристика за получаване на специален ефект. Може да се нарече и принцип на оперативна съвместимост. Но съвместимостта на функциите се определя не само от съдържанието на функцията, както често се смята, но и от целите на управлението и съвместимостта на изпълнителите. В крайна сметка функцията е не само вид дейност, но и нейното практическо изпълнение от човек, в зависимост от неговото разбиране за съдържанието на тази функция. Често функции, които изглеждат несъвместими по съдържание, се оказват съвместими в дейността на даден специалист. И обратно. Когато изучаваме многофункционалността, не трябва да забравяме човешкия фактор на управление.
• 7. Принципът на итерацията. Всяко изследване е процес, който включва определена последователност от операции, използване на различни методи и оценка на предварителните, междинните и крайните резултати. Това характеризира итеративната структура на изследователския процес. Неговият успех зависи от това как избираме тези повторения и как ги комбинираме.
• 8. Принципът на вероятностните оценки. По време на процеса на изследване не винаги е възможно точно да се проследят и оценят всички причинно-следствени връзки, с други думи, да се представи обектът на изследване в детерминирана форма. Много връзки и отношения имат обективно вероятностен характер, много явления могат да бъдат оценени само вероятностно, ако вземем предвид сегашното ниво и възможности за изучаване на социално-икономическите и социално-психологическите явления. Следователно изследванията на управлението трябва да бъдат ориентирани към вероятностни оценки. Това означава широкото използване на методи за статистически анализ, техники за изчисляване на вероятностите, нормативни оценки, гъвкаво моделиране и др.
• 9. Принципът на вариацията следва от принципа на вероятността. Комбинацията от вероятности дава различни възможности за отразяване и разбиране на реалността. Всяка от тези опции може и трябва да бъде в центъра на изследването. Всяко изследване може да бъде насочено или към получаване на един резултат, или към идентифициране на възможни варианти за отразяване на реалното състояние на нещата с последващ анализ на тези варианти. Променливостта на изследването се проявява в разработването не на една, а на няколко работни хипотези или различни концепции на първия етап от изследването, в избора на аспекти и методи на изследване, различни начини, да речем, за моделиране на явления.

Но тези систематични принципи могат да бъдат полезни и ефективни, отразявайки наистина систематичен подход, само когато те самите се вземат предвид и се използват систематично, т.е. във взаимозависимост и връзка помежду си. Възможен е следният парадокс: принципите на системния подход не осигуряват последователност в изследването, тъй като се използват спорадично, без да се отчита тяхната свързаност, субординация и сложност. Систематичните принципи също трябва да се използват систематично.

Връзката между принципите на системния подход е показана на фиг. 2.16. Това е една от възможните опции за представяне на функционални връзки. Като цяло използването им отразява не само научния подход към изследването, но и изкуството на изследователя. По един или друг начин трябва да се стремим да разберем връзките между принципите и да приложим това разбиране в конкретна изследователска работа.