• Elektroonilisel kujul Roskomndzori ametliku veebisaidi rkn.gov.ru/ kaudu.
Rämpspostikaebus Megafoni süsteem analüüsib kõiki rämpsposti puudutavaid sõnumeid ja kontrollib nende juhtumite seaduslikkust. Seaduse rikkumise korral blokeeritakse number, millelt postitus saadetakse; Väärib märkimist: see meetod ei tööta kohe ega tööta üldse seaduslike kirjade vastu.

• Saate kasutada SMS-i juhtimisteenust. Kui valite *903# ja helistate, näete loendit 10 numbrist, millelt saite viimase SMS-i. Kõik valitud numbrid lisatakse kohe "musta nimekirja" ja blokeeritakse teie jaoks. Töötab tähe-, numbri- ja sümboolsete numbritega; Pange tähele: blokeerimine toimub kohe, kuid ei aita teisi tellijaid mingil moel. Numbrite blokeeringu saab igal ajal tühistada.
• Olemas on tasuline (1 rubla/päev) teenus “SMS-filter”.

Rämpspost kontrolli all: rämpspostivastane kaitseplatvorm

Vastuseks saab tellija SMS-teate tekstiga "Täname, teie sõnum on registreeritud" ning kahjude menetlemise grupi spetsialist analüüsib olukorda ja kontrollib teavet ning vajadusel helistab lisateabe saamiseks tagasi. teavet. Lisaks saavad abonendid teatada lühinumbrite teenusepakkujate ebaseaduslikest tegudest, helistades numbril 0611 ja portaali www.safe.beeline.ru veebivormi kaudu.

Samuti võetakse vastu sõnumeid sotsiaalvõrgustikest.

Beeline käivitab SMS-i vihjeliini rämpsposti ja petturite kohta esitatavate kaebuste jaoks

Kuhu rämpsposti kohta kaebus esitada Kui olete tarbetutest kirjadest tüdinud, võite pöörduda pädevate organisatsioonide poole. Teenindusfirma mobiilside Ettevõtted on huvitatud osapooled abonentide rahulolematuse lahendamisest, kuna nad mõistavad, millega konflikti tekkimine on tulvil: trahvide määramine, tegevuse peatamine või lõpetamine föderaalse monopolivastase teenistuse kontrollide tulemusena.

Kontaktid kaebuse esitamiseks:

• MTS-võrgu kasutajad saavad helistada tugiteenuse numbril 0890 või saata kaebusega kiri järgmisele aadressile Petturite vastu kaebuse esitamise vormi elektrooniline versioon asub veebisaidil anketa.ssl.mts.ru. /ind/feedback_mob/.

Kuidas vabaneda rämpspostist megafonis, mts, beeline ja tele2

Saate keelduda tarbetutest SMS-idest, selleks valige *110*20#. Lisaks leiate beeinfo jaotisest telefoni menüüst valiku “Chameleon” ja saate selle käsitsi keelata.

Kui kõik need toimingud on tehtud, kuid teile saabuvad endiselt teated mobiilseade, siis helistage konsultandile numbril 0611. Rändluses olevad abonendid saavad teenuse keelata ka lühinumbril *111# Raha mittevajalike SMS-ide eest Kui kõigil ülaltoodud juhtudel olid SMS-id tasuta ja põhjustasid kasutajale vaid kerget ebamugavust. siis mõnikord kurdavad abonendid oma mobiiltelefonist raha põhjuseta "lekkimise" pärast.
Tõsi, kontolt raha välja võtmiseks on põhjust, need on tasulised SMS-kirjad, mis liituvad tihtipeale automaatselt, kui tellija netti läheb.

Kuhu kaevata ettevõtte Beeline üle. (beeline)

Nikita Svetlykh / Mobiilside Abonenditelt sõnumite vastuvõtmiseks töötab lühinumber 007. Saate sellele suunata nii lühi- kui ka föderaalnumbritelt saadud SMS-id, kui on kinnitust või kahtlust, et tegemist võib olla teenusepakkujate või üksikisikute ebaseaduslike tegevustega.

Info saatmine numbrile 007 on tasuta. SMS-i vihjeliin töötab järgmiselt: abonent edastab oma telefonile saabunud kahtlased SMS-id lühinumbrile 007 (näiteks viiruseid või pahatahtlikke linke sisaldavad sõnumid, eksitava teabega SMS, lühinumbrit sisaldavad või lühinumbrilt saadud sõnumid; rämpspost kirjad, mis näitavad lühikest või "pikka" numbrit jne).

Kuhu kurta Beeline'i SMS-i reklaamide üle

Kaebus Beeline'i kohta Teisipäeval jõustus Venemaal seadus, mis keelab massilise volitamata sõnumite levitamise. Föderaalnumbritelt saadetud SMS-id on edaspidi keelatud, kasutaja peab nägema ettevõtte nime.
Lisaks peab selliste postisaadetiste läbiviimiseks organisatsioonidel olema leping mobiilioperaatoriga. Kui need tingimused ei ole täidetud, uurib monopolivastane teenus ettevõtteid ja võidakse määrata trahv. Tellija peab andma nõusoleku SMS-sõnumite vastuvõtmiseks kirjalikult ja SMS-i teel saadud koodi kaudu.

Tähelepanu

Vajadusel saab inimene pöörduda operaatori poole palvega peatada konkreetselt saatva ettevõtte SMS-sõnumite kohaletoimetamine. Väljaanne Sobaka selgitas välja, kuidas algatus käib: ​​mida on vaja, et karistada neid, kes lubavad tulusaid laene ega saada päris kasulikke teateid prügikasti.

Sama kehtib ka mobiilside kohta - kui Beeline ei tööta nii nagu peaks, püüame kohe jätta selle kohta palju uudiseid negatiivsed arvustused. Pealegi oleks laisk anda positiivset hinnangut – häid vastuseid on veebis kordades vähem kui negatiivseid.

Arvustused Beeline'i kohta on sageli alusetud.

Abonendid teevad ise vigu, lükates oma süü usinalt operaatorile endale ja tema töötajatele. Tuleb märkida, et igasuguste tarbetute mahakandmisteni viivate vigade ilmnemise tõenäosus on äärmiselt väike – see ulatub protsendi tuhandikesse.

Beeline käivitab SMS-i vihjeliini rämpsposti ja petturite kohta esitatavate kaebuste jaoks

«

Operaator VimpelCom (bränd Beeline) teatas SMS-telefoni käivitamisest kaebuste vastuvõtmiseks ja abonentidelt teabe kogumiseks mobiilside kasutamisega seotud ebaseaduslike toimingute faktide või kahtluste kohta.

Lühinumbrit 007 kasutatakse abonentide sõnumite vastuvõtmiseks. Saate sellele suunata nii lühi- kui ka föderaalnumbritelt saadud SMS-id, kui on kinnitust või kahtlust, et tegemist võib olla teenusepakkujate või üksikisikute ebaseadusliku tegevuse katsega. Info saatmine numbrile 007 on tasuta.

Vastuseks saab tellija SMS-teate tekstiga: "Täname, teie sõnum on registreeritud" ning kahjude menetlemise grupi spetsialist analüüsib olukorda ja kontrollib teavet ning vajadusel helistab lisateabe saamiseks tagasi. teavet.

Rämpspost kontrolli all: rämpspostivastane kaitseplatvorm

Lõppude lõpuks, kui iga mobiiltelefoni kasutaja saab Venemaal kogu oma elu jooksul vaid ühe sellise SMS-i: 10 sekundit 150 miljoni inimese kohta, on see 47 aastat!

Kuidas Beeline oma kliente rämpsposti eest kaitseb Sideteenuste kvaliteedi parandamiseks teeb Beeline tõsist tööd, et kaitsta oma kliente rämpsposti vastuvõtmise eest: 1.

Oleme käivitanud Antispam Protection intelligentse platvormi, mis jälgib tõhusalt Beeline'i võrku ja võimaldab meil oluliselt vähendada saabuva rämpsposti hulka. Seda kaitset pakutakse Beeline'i klientidele tasuta.

Kuidas Beeline'i üle kurta

Esimene asi, mida peaksite tegema, on nendega ühendust võtta. Sel viisil Beeline'i vastu kaebuse kirjutamiseks peate tegema mitmeid toiminguid: Pärast kirjutamist saadetakse kaebus Beeline'ile e-posti teel, et ettevõtte töötajad kaaluvad seda ja püüavad aidata tellijat, kes nendega ühendust võttis probleemi lahendus. Võite nendega ühendust võtta ka vihjeliini kaudu (number: Mobiiltelefonid: 0611).

Kaebuse näidise leiate Internetist. Kuid kaebuse kirjutamises pole midagi rasket.

See koostatakse tüüpvormi alusel ning seda saab kasutada ka teiste tarbijaõiguste kaitsega tegelevate asutuste poole pöördumisel.

Kaebus Beeline'i kohta

Beeline'i, nagu ka teiste Vene Föderatsiooni pakkujate, tegevust reguleerivad föderaalseadus "Side" ja telefoniteenuseid reguleerivad eeskirjad nr 1342.

Vastavalt eeskirja nr 1342 lõikele 5 saab ettevõte abonendiandmeid teistele isikutele edastada ainult abonendi kirjalikul nõusolekul.

Suhtlemine peab toimuma ööpäevaringselt, teenusepakkuja peab viivitamatult kõrvaldama tõrked, mis takistavad Interneti ja telefoni kasutamist. Nende nõuete rikkumine (kohustuste täielik loetelu on sätestatud reeglite lõikes 24) annab kodanikele õiguse kirjutada Beeline'ile kaebus. Beeline'i teenuste kohta kaebuse põhjused Igal abonendil on õigus nõuda ettevõttelt selgitusi, kui:

kus ja kellele Beeline'i SMS-i kohta kaevata

pettus

Andke meile mobiilside vahendusel teiega juhtunud ebaseaduslikest tegudest teada – kindlasti uurime asja ja aitame teid!

kas leidsid sellelt lehelt oma küsimusele vastuse?

Täname tagasiside eest, see aitab meil teabe kvaliteeti parandada!

võite jätkata oma küsimusele vastuse otsimist:

— uuri elektrooniliselt assistendilt;

— kirjutades meile küsimusega sõnumi;

— küsi tugispetsialistilt vestluses;

kuidas ja kuhu Beeline'i peale kaevata?

ja seega on mitu võimalust: 1.

Saate oma rahulolematust väljendada oma isiklikul kontol operaatori veebisaidil.

Selleks logi sisse Isiklik ala ja leidke sealt kontaktandmetega jaotis. Seal saate jätta oma soovi või kaebuse Beeline'i kohta. 2. operaatori veebisaidil on spetsiaalne vorm tagasisidet, kuhu saate kirjutada oma kaebuse või rahulolematuse olemuse.

Teie sõnum loetakse kindlasti läbi ja antakse üksikasjalik vastus. 3. Ametlikul veebisaidil on veebivestlus spetsialistiga.

kirjutage kohe küsimus või kirjeldage probleemi ja saate oma kaebusele kohe vastuse.

Kuidas Beeline'is rämpsposti keelata

Kui olete Beeline'i tellija ja saate oma telefoni sageli erinevaid SMS-teateid või rämpsposti, siis ei pea te seda taluma, võite lihtsalt telefoni ummistava Beeline'i teenuse keelata.

Fakt on see, et Beeline pakub oma klientidele võimalust pääseda juurde Internetti ja külastada erinevaid saite. Tihti sellised ringikäigud veeb Kui teie telefoninumber ühendatakse automaatselt erinevate saitidega, mis saadavad SMS-teateid või tüütuid rämpsposti, saate selle kõrvaldamiseks kasutada Beeline'i teenust, mis blokeerib juurdepääsu teie telefonis olevatele mittevajalikele sõnumitele.

Lisaks on kliendi ja mobiilsideoperaatori vahel sõlmitud lepingus punkt, mis ütleb, et tellija ise ühendab rämpsposti helistades automaatselt oma numbriga. *102# .

Mida teha rämpsposti keelamiseks Beeline'is

Seda olukorda saab parandada, peate järgima väga lihtsat ja selget algoritmi:

1. Eemaldage saldokontrolli number sülearvutist
2. Vali number 067405551 , pärast mõnesekundilist ootamist vastab automaatvastaja, peate sõnumi lõpuni kuulama ja alles siis toru katkestama.
3. Pärast seda on võimalik luua märkmik saldotaotluse numbrid koos väiksemaid muudatusi: kohe alguses muutub tärn * räsimärgiks #. Teie konto olekut puudutavad sõnumid saabuvad ladina keeles, kuid telefonis olevad rämpspostisõnumid unustatakse.
4. Kui unustate uuenduse ja valite ekslikult *, peate sellel numbril uuesti helistama 067405551 . Sellel numbril helistamine on tasuta, kuid seda ei saa teha, kui teie kontol pole raha.

Kui te ei saa SMS-i saatmise funktsiooni ise eemaldada, võite kasutada Beeline'i operaatori abi. Pärast taotluste läbivaatamist peate kirjutama avalduse ja esitama selle operaatorile, SMS-i levitamine peatub.

Kuidas piirata kameeleoni

Mõned Beeline'i kasutajad on üllatunud, et nende telefonid saavad pidevalt sõnumeid, mis sisaldavad teavet erinevatest eluvaldkondadest: ilmaennustused, naljad jne. Te ei tohiks olla üllatunud, see tähendab, et olete aktiveerinud teenuse "Chameleon". See teenus on tasuta, nii et te ei pea muretsema, et teie kontolt selle eest raha välja võetakse, kuid mõned inimesed pole sellega rahul, kuna need sõnumid pole eriti kasulikud ja see teenus aktiveeritakse automaatselt.

Saate keelduda tarbetutest SMS-idest, selleks helistage *110*20# . Lisaks leiate beeinfo jaotisest telefoni menüüst valiku “Chameleon” ja saate selle käsitsi keelata.

Kui kõik need toimingud on tehtud, kuid teie mobiilseadmesse saabuvad siiski teated, helistage konsultandile numbril 0611 .

Rändluses olevad abonendid saavad teenuse keelata ka lühinumbril *111#

Raha tarbetute SMS-ide eest

Kui kõigil ülaltoodud juhtudel olid SMS-id tasuta ja tekitasid kliendile vaid kerget ebamugavust, siis mõnikord kurdavad abonendid oma mobiiltelefonist raha põhjuseta "lekkimise" üle.

Tõsi, kontolt raha välja võtmiseks on põhjust, need on tasulised SMS-kirjad, mis liituvad tihtipeale automaatselt, kui tellija netti läheb.

Klientide säästmiseks sellistest soovimatutest SMS-idest pakub Beeline teenust, mille saab aktiveerida, helistades operaatorile ja rääkides neile oma soovist. See teenus on kõigile Beeline'i tariifidele tasuta, nii et kui operaator hakkab rääkima selle teenuse ühendamise eest teie kontolt raha debiteerimisest, ärge uskuge teda, vaid minge pigem ametlikku sidepoodi ja seal saavad töötajad mõne minuti jooksul säästa teid tarbetute SMS-ide eest.

Teades, kuidas Beeline'is rämpsposti keelata, saate säästa oma raha ja puhastada telefoni tarbetust teabest.

Kas soovite rämpsposti üle kaevata Megafonile või mõnele teisele operaatorile? Sind võib mõista.

Iga päev üritatakse meile peale suruda krediite, laene, taksosid, kindlustust ja sadu muid hetkel mittevajalikke teenuseid. See pole mitte ainult aeganõudev, vaid ka väga tüütu.

See on tegelikult oluline. Kellelegi ei meeldi saada tarbetut teavet ja isegi vastu tahtmist. Selles artiklis käsitletakse rämpsposti põhjuseid ja selle vastu võitlemist.

Kokkupuutel

Miks ja kellelt tuleb SMS rämpspost?

Pange tähele, et isegi suured ettevõtted, rääkimata väikestest ja sageli illegaalsetest ettevõtetest.

See meetod on lihtne, odav ja võimaldab jõuda suure osani elanikkonnast. Illegaalsete ettevõtete jaoks, kes pakuvad näiteks eskortteenust, on see üks väheseid võimalikke viise endast teada anda.

Kuidas see juhtub? Inimene jätab kuhugi oma telefoninumbri näiteks registreerudes. Pärast ebaausat andmetöötlust satub number andmebaasi, mille rämpspostifirma hiljem ostab. Nii hakkab inimene ilma tema nõusolekuta sõnumeid vastu võtma.

Sellest tuleks aru saada:Ärge ajage SMS-rämpsposti segamini kirjadega, millega inimene on nõustunud. Isegi kui panete kogemata lisaallkirja, loetakse selline postitamine seaduslikuks.

Mis on rämpspostiseadus

Oktoobris 2014 aastal Venemaa Föderatsioon hakkas toimima seadus, mis piirab kaudu läbi viidud rämpsposti.

See seadus keelab föderaalnumbritelt (kümnekohalistelt) numbritelt tellijatele reklaamisõnumite saatmise.

Sellise reklaamiga tegelemiseks peavad ettevõtted sõlmima mobiilioperaatoriga erilepingu. Lisaks peab kasutaja selgelt nägema sõnumi saatnud ettevõtte nime.

Hea teada: Kui seda seadust rikutakse, tegeleb föderaalne monopolivastane teenistus õnnetute kirjasaatjatega. Peal juriidilised isikud Võib määrata mitmesaja tuhande rubla suuruse haldustrahvi.

Kuidas saavad abonendid blokeerida SMS-rämpsposti?

Megafonil

Kirjeldame mitmeid võitlusvõimalusi:

1. 1. Alustame tasuta meetoditega. 4 päeva jooksul alates sõnumi kättesaamisest edastage see ilma teksti muutmata numbrile 1911. Süsteem Megafon analüüsib kõiki rämpsposti puudutavaid sõnumeid ja kontrollib nende juhtumite seaduslikkust. Seaduse rikkumise korral blokeeritakse number, millelt postitus saadetakse;

Tasub märkida: See meetod ei tööta kohe ega tööta üldse seaduslike kirjade vastu.

1. 1. Saate teenust kasutada « SMS juhtimine » . Kui valite *903# ja helistate, näete loendit 10 numbrist, millelt saite viimase SMS-i. Iga valitud number lisatakse kohe "musta nimekirja" ja blokeeritakse teie jaoks. Töötab tähe-, numbri- ja sümboolsete numbritega;

Pane tähele: blokeerimine toimub kohe, kuid ei aita teisi abonente. Numbrite blokeeringu saab igal ajal tühistada.

1. Olemas on tasuline (1 rubla/päev) teenus « SMS filter ». Saates tähestikulise või sümboolse numbriga sõnumi numbrile 5320, blokeerite selle. Kui teenus on aktiveeritud, saab seda teha ka teenuse smsfilter.megafon.ru kaudu. Teave blokeerimise kohta on saadaval samal veebisaidil.

Beeline'is

Beeline'il on rämpspostivastane kaitsesüsteem ». See tasuta intelligentne platvorm jälgib pidevalt võrku, vähendades seeläbi abonentidele vastuvõetava rämpsposti hulka.

Kui sõnumid tulevad Beeline'i partnerilt, siis tellija neid enam ei saa. Kui see on mõne teise operaatori SMS-rämpspost, tegeleb sellega rämpspostitõrjesüsteem, parandades kõigi Beeline'i abonentide teenuste kvaliteeti.

Märge: Kaebuse esitamiseks tuleb lühiaadressile 007 saata sõnum, mis sisaldab numbrit (tähestikuline, numbriline või sümboolne), millelt soovimatu SMS-i saite, sõnumi teksti ja selle kättesaamise ajaparameetreid.

Pidage meeles, et kui nõustusite uudiskirjaga, ei loeta saadud kirju rämpspostiks.

MTS-is

MTS ei jää teistest operaatoritest maha ja arendab oma tasuta rämpspostitõrjeteenust » .

Analoogiliselt teiste süsteemidega kogub Antispam kaebuste kohta statistikat, analüüsib neid, kaitseb kasutajaid pealetükkiva teabe eest ja blokeerib rämpsposti saatjad.

Selle teenuse kasutamiseks tuleb saata rämpspost muutmata kujul numbrile 6333. Vastussõnumis küsitakse saatja telefoninumbrit või nime. 10 minuti jooksul vastake numbrilise, tähestikulise või sümboolse saatja ID-ga.

Niipea, kui olete kõik ära teinud, saate kinnituse kaebusega nõustumise kohta. Rämpspostitõrje ei võta mitte ainult kõiki vajalikke meetmeid, vaid annab teile 24 tunni jooksul juhiseid probleemi lahendamiseks.

Tele2-s

Alates 2014. aastast pakub Tele2 teenust « Rämpspostivastane SMS ». Programmi tööpõhimõte on sarnane "mustade nimekirjadega".

Saatja lisamiseks teenuste registrisse tuleb saata sõnum tema digitaalse, sümboolse või tähestikulise tunnusega numbrile 345. Pärast seda lõpetab tellija sellelt numbrilt info saamine.

Saatja nimekirjast eemaldamiseks tuleb numbrile 345 saata SMS kujul “0*deblokeerimisnumber”. Kõigi numbrite ja nimede loendi vaatamiseks peate saatma 1. Teenuse keelamiseks peate saatma 00. Teenus ise ja kõik saadetud SMS-id on täiesti tasuta.

Kuhu kurta SMS-rämpsposti üle

Peate esitama kaebuse FAS-ile ja ainult FAS-ile, kuna SMS-postitused on reklaamid ja kuuluvad föderaalse reklaamiseaduse alla.

Kaebuse saab esitada aadressil piirkondlik esindus FAS paberkandjal või elektroonilisel kujul.

Taotluses peab olema märgitud:

1. Kuhu te oma kaebuse saadate? Riigiasutus või ametniku täisnimi, ametikoht.
2. Teie passi andmed, täisnimi, kontakttelefon, postiaadress.
3. Kes SMS-i saatis.
4. Kaebuse olemus ja rikkumist kinnitavad faktid.
5. Nõuded. Tavaliselt nõuavad nad tellimuse tühistamist, kuid võite nõuda ka trahvi.
6. Isik, täisnimi, kuupäev.
7. Tõendid rikkumise kohta. Parim lahendus oleks kõik soovimatud sõnumid salvestada ja seejärel printida.

Arvesse võtma: Taotluse läbivaatamise periood kestab 60 päeva.

Kui taotlus on vastu võetud, määratakse sellele sisenemisnumber, mis võimaldab taotlejal selle olekut jälgida ja selle kohta küsida. Kui taotlus on õigesti täidetud, vastab FAS 30 päeva jooksul. Ja mis kõige tähtsam, ärge kartke kohut – teie hageja on hageja. mobiilioperaator.

Kui kardad raskusi, siis kasuta programmi RosSpam. Programm on installitud Androidi ja töötab taustal. Kasutaja sisestab sinna oma isikuandmed ja saab rämpsposti saamise korral saata koheselt täidetud kaebuse FAS-ile. Kõik toimub võrgus. Rakendus ise on tasuta, ei sisalda reklaami ja on täielikult kujundatud vene keeles.

Vastutus SMS-rämpsposti eest

Vastavalt föderaalseaduse “Reklaami” artikli 38 7. osale vastutab reklaamilevitaja sama föderaalseaduse artikli 18 1. osa nõuete rikkumise eest.

Huvitav on see, et vastavalt Venemaa haldusseadustiku artikli 14.3 1. osale karistatakse reklaamija, reklaamitootja või reklaami levitaja poolt toime pandud õigusrikkumise eest. Juriidilistele isikutele määratakse rahatrahv, mille suurus on 100-500 tuhat rubla. Pealegi, kohtuvaidlusi rikkuda ettevõtte mainet.

Järeldus

Nüüd teate, mida teha, kui saate soovimatu SMS-i. Blokeerimine, eriprogrammide ja mobiilirakenduste kasutamine, FAS-ile kaebuse esitamine – see on teie otsustada.

Oluline on kaitsta oma huve. Ärge kartke enda eest seista. Näib, et lisa-SMS on tühiasi, kuid suurem osa meie elust on üles ehitatud sellistest pisiasjadest.

Vaata videost, kus neid antakse praktilisi nõuandeid kuidas blokeerida SMS-rämpsposti: