Невідомий студент кінця ХХ століття

Вступ

2. Організаційна система: основні елементи та типи

3. Теорія систем

Вступ

У міру того, як розвивається промислова революція, зростання
великих організаційних форм бізнесу стимулював появу нових ідей
щодо того, як підприємства функціонують та як треба ними керувати.
Сьогодні є розроблена теорія, яка дає напрямки для досягнення
ефективного керування. Першу теорію, що з'явилася, зазвичай називають класичною
школою управління, також існують школа соціальних відносин, теорія
системного підходу до організацій, теорія ймовірностей та ін.

У своїй доповіді я хочу розповісти про теорію системного підходу
до організацій, як ідеї задля досягнення ефективного управління.

В наш час відбувається небачений прогрес знання, який,
з одного боку, призвів до відкриття та накопичення безлічі нових фактів, відомостей
з різних областей життя, і тим самим поставив людство перед
необхідністю їх систематизації, відшукання спільного в приватному, постійного
що змінюється. Однозначного поняття системи немає. У найбільш загальному вигляді
під системою розуміється сукупність взаємозалежних елементів, що утворюють
певну цілісність, певну єдність.

Вивчення об'єктів та явищ як систем викликало формування
нового підходу в науці – системного підходу.

Системний підхід як загально методичний принцип використовується в
різних галузях науки та діяльності людини. Гносеологічною основою
(Гносеологія - розділ філософії, що вивчає форми та методи наукового пізнання)
є загальна теорія систем, започаткована австралійським біологом
Л.Берталанфі. На початку 20-х років молодий біолог Людвіг фон Берталанфі почав
вивчати організми як певні системи, узагальнивши свій погляд у книзі
"Сучасна теорія розвитку" (1929). У цій книзі він розробив системний
підхід до вивчення біологічних організмів. У книзі "Роботи, люди та свідомість"
(1967) він переніс загальну теорію систем на аналіз процесів та явищ суспільної
життя. 1969 – "Загальна теорія систем". Берталанфі перетворює свою теорію систем на
загальнодисциплінарну науку Призначення цієї науки він бачив у пошуку
структурної подібності законів, встановлених у різних дисциплінах, виходячи з
яких можна вивести загальносистемні закономірності.

Визначимо риси системного підходу :

З урахуванням сказаного визначимо поняття системного підходу :

Системний підхід – це підхід до дослідження об'єкта
(проблеми, явища, процесу) як до системи, в якій виділено елементи,
внутрішні та зовнішні зв'язки, що найбільш істотно впливають на
досліджувані результати його функціонування, а цілі кожного з елементів, виходячи
із загального призначення об'єкта.

Можна також сказати, що системний підхід - це таке
напрям методології наукового пізнання та практичної діяльності, в основі
якого лежить дослідження будь-якого об'єкта як складної цілісної
соціально-економічної системи

Звернемося до історії.

До становлення на початку XX ст. науки про менеджмент правителі,
міністри, полководці, будівельники, приймаючи рішення, керувалися інтуїцією,
досвідом, традиціями. Діючи у конкретних ситуаціях, вони прагнули знайти найкращі
рішення. Залежно від досвіду та таланту управлінець міг розсувати
просторові та часові рамки ситуації та стихійним чином осмислювати свій
об'єкт управління більш менш системно. Проте до XX ст. в
управлінні панував ситуативний підхід, чи управління з обставин.
Визначальним принципом цього підходу є адекватність управлінського
рішення щодо конкретної ситуації. Адекватним у цій ситуації
покладається рішення, найкраще з погляду зміни ситуації, безпосередньо
після надання на неї відповідного управлінського впливу.

Таким чином, ситуативний підхід – це орієнтація на
найближчий позитивний результат ("а далі буде видно..."). Думається, що
"Далі" знову буде пошук кращого рішення в тій ситуації, яка виникне. Але
рішення в даний момент найкраще, може виявитися зовсім не таким, як тільки
ситуація зміниться чи у ній виявляться невраховані обставини.

Прагнення відреагувати на кожен новий поворот чи розворот
(Зміна бачення) ситуації адекватним чином призводить до того, що менеджер
змушений приймати все нові і нові рішення, що суперечать колишнім. Він
Практично перестає керувати подіями, а пливе їх течією.

Сказане не означає, що управління з обставин
неефективно у принципі. Ситуативний підхід до прийняття рішень необхідний
виправданий, коли сама ситуація екстраординарна та використання колишнього досвіду
свідомо ризиковано, коли ситуація змінюється швидко та непередбачуваним чином,
коли немає часу для врахування всіх обставин. Так, наприклад, рятувальникам МНС
часто доводиться шукати найкраще рішення у межах конкретної ситуації.
Проте, у випадку ситуативний підхід недостатньо ефективний і
має бути подолано, замінено або доповнено системним підходом.

1. Цілісність,що дозволяє розглядати одночасно систему як
   єдине ціле й те водночас як підсистему для вищих рівнів.
2. Ієрархічність будови,тобто. наявність множини (принаймні,
   двох) елементів, розташованих на основі підпорядкування елементів нижчого рівня -
   елементам найвищого рівня. Реалізація цього принципу добре видно на прикладі
   будь-якої конкретної організації. Як відомо, будь-яка організація представляє
   собою взаємодія двох підсистем: керуючої та керованої. Одна
   підкоряється інший.
3. Структуризація,що дозволяє аналізувати елементи системи та їх
   взаємозв'язку у межах конкретної організаційної структури. Як правило,
   процес функціонування системи обумовлений не так властивостями її окремих
   елементів, як властивостями самої структури.
4. Множинність,що дозволяє використовувати безліч
   кібернетичних, економічних та математичних моделей для опису окремих
   елементів та системи в цілому.

2. Організаційна система: основні елементи та типи

Будь-яка організація розглядається як
організаційно-економічна система, що має входи та виходи, та певне
кількість зовнішніх зв'язків. Слід дати визначення поняття «організація». У
У історії були різні спроби ідентифікувати це поняття.

То була ретроспектива. Сьогодні організація може бути
визначена як соціальна спільність, яка об'єднує деяку кількість
індивідів для досягнення спільної мети, які (індивіди) діють на основі
певних процедур та правил.

Виходячи з даного раніше визначення системи, визначимо
організаційну систему.

Організаційна система – це певна сукупність
внутрішньо взаємопов'язаних елементів організації, яка формує певну цілісність.

Основними елементами організаційної системи (а отже,
об'єктами організаційного управління) виступають:

Ці елементи є основними об'єктами організаційного
управління. Але в організаційної системи є й інший бік:

Люди. Завдання менеджера в тому, щоб сприяти координації та
інтеграції людської діяльності

Цілі і завдання. Організаційна мета – є ідеальний проект
майбутнього стану організації. Ця мета сприяє об'єднанню зусиль людей і
їх ресурсів. Цілі формуються на основі спільних інтересів, тому організація-
інструмент для досягнення мети.

Організаційна структура. Структура – ​​це спосіб об'єднання
елементів системи. Організаційна структура - є спосіб з'єднання різних
частин організації у певну цілісність (основними видами організаційної
структури є ієрархічна, матрична, підприємницька, змішана та ін.
д.). Коли проектуємо та підтримуємо ці структури, ми керуємо.

Спеціалізація і поділ праці. Це також об'єкт
управління. Дроблення складних виробничих процесів, операцій та завдань на
складові, що передбачають спеціалізацію людської праці.

Організаційна влада- це право, здатність (знання + навички)
та готовність (воля) керівника проводити свою лінію при підготовці, прийнятті та
реалізації управлінських рішень. Кожен з цих компонентів необхідний
реалізації влади. Влада – є взаємодія. Функцію координації та
інтеграції діяльності людей безсилий та неефективний менеджер організувати
не може. Організаційна влада - як суб'єкт, а й об'єкт управління.

Організаційна культура- властива організації система традицій,
вірувань, цінностей, символів, ритуалів, міфів, норм спілкування для людей.
Організаційна культура надає організації індивідуальність, власну особу.
Що важливо, вона поєднує людей, створює організаційну цілісність.

Організаційні Межі- це матеріальні та
нематеріальні обмежувачі, які фіксують відокремленість цієї організації
з інших об'єктів, що у зовнішньому середовищі організації. Менеджер повинен
мати здатність розширювати (у міру) межі своєї організації. В міру
- означає брати тільки те, що зумієш утримати. Управляти кордонами – значить
вчасно їх окреслювати.

Організаційні системи можна розділити на закриті та
відкриті:

Закрита організаційна система - це та система,
яка не має зв'язку зі своїм зовнішнім середовищем (тобто не обмінюється із зовнішнім
середовищем продуктами, послугами, товарами та ін.). Приклад – натуральне господарство.

Відкрита організаційна система має зв'язок із зовнішньою
середовищем, тобто іншими організаціями, інститутами, що мають зв'язки із зовнішнім
середовищем.

Таким чином, організація як система є
сукупність взаємозалежних елементів, що утворюють цілісність (тобто внутрішнє
єдність, нерозривність, взаємний зв'язок). Будь-яка організація є відкритою
системою, т.к. взаємодіє із зовнішнім середовищем. Вона отримує з навколишнього
середовища ресурси у вигляді капіталу, сировини, енергії, інформації, людей, обладнання
т.п., що стають елементами її внутрішнього середовища. Частина ресурсів з
допомогою певних технологій переробляється, перетворюється на продукти та
послуги, які потім передаються у зовнішнє середовище.

3. Теорія систем

Нагадаю, що теорія систем була розроблена Людвігом фоном.
Берталанфі у XX столітті. Теорія систем має справу з аналізом, проектуванням та
функціонуванням систем - самостійних господарських підрозділів, які
утворюються взаємодіючими, взаємопов'язаними та взаємозалежними частинами.
Зрозуміло, що будь-яка організаційна форма бізнесу відповідає цим критеріям і може
вивчатися з використанням понять та засобів теорії систем.

Будь-яке підприємство - система, яка перетворює набір
вкладених у виробництво ресурсів - витрат (сировина, машини, люди) - у товари та
послуги. Вона функціонує всередині більшої системи - зовнішньополітичної,
економічного, соціального та технічного середовища, в яке вона постійно вступає
у складні взаємодії. Вона включає серію підсистем, які також
взаємопов'язані та взаємодіють. Порушення функціонування однієї частини
Системи викликає труднощі в інших її частинах. Наприклад, великий банк є
системою, яка діє всередині ширшого оточення, взаємодіє та
пов'язані з ним, і навіть відчуває у собі його вплив. Відділи та філії банку
є підсистемами, які повинні взаємодіяти безконфліктно, щоб
банк як ціле працював ефективно. Якщо щось порушується в підсистемі, вона,
кінцевому рахунку (якщо її не стримувати) вплине на ефективність діяльності
банку загалом.

Основні поняття та характеристики загальної теорії систем:

Характеристики відкритих організаційних систем

г) для комерційної організації основним критерієм
негативною ентропією є її стійка прибутковість на значному
тимчасовому інтервалі.

Зворотній зв'язок. Під зворотним зв'язком розуміється
інформація, що генерується, збирається, використовується відкритою системою
для моніторингу, оцінки, контролю та корекції власної діяльності.
Зворотний зв'язок дозволяє організації отримувати інформацію про можливі або
реальних відхиленнях від наміченої мети та вчасно вносити зміни до процесу
її розвитку. Відсутність зворотного зв'язку веде до патології, кризи та краху
організації. Люди в організації, що займаються збиранням та аналізом інформації,
інтерпретують її, систематизують потоки інформації, мають
колосальною владою.

Відкритим організаційним системам властивий динамічний
гомеостаз. Усі живі організми виявляють тенденцію до внутрішнього
рівноваги та балансу. Процес підтримки самою організацією збалансованого
стан і називається динамічним гомеостазом.

Відкриті організаційні системи характеризуються
диференціацією- тенденцією до зростання, спеціалізації та поділу функцій
між різними компонентами, які формують цю систему.
Диференціація - це відповідь системи зміну довкілля.

Еквіфінальність. Відкриті організаційні системи
здатні, на відміну від закритих систем, досягати поставленої мети
різними шляхами, рухаючись до цих цілей із різних стартових умов. Ні й
бути не може єдиного і найкращого методудосягнення мети. Ціль завжди може
бути досягнута різними способами, і рухатися до неї можна з різними
швидкостями.

Наведу приклад: розглянемо банк із погляду теорії систем.

Дослідження банку з точки зору теорії систем почалося б з
уточнення цілей, щоб допомогти зрозуміти характер рішень, які необхідно
прийняти, щоб цих цілей досягти. Потрібно було б дослідити зовнішнє середовище,
щоб усвідомити способи взаємодії банку зі своїм ширшим оточенням.

Потім дослідник звернувся б до внутрішнього середовища. Щоб
спробувати зрозуміти основні підсистеми банку, взаємодію та зв'язки із системою в
загалом, аналітик проаналізував би шляхи прийняття рішень, найважливішу
інформацію, необхідну їх прийняття, і навіть канали зв'язку, якими ця
інформація передається.

Прийняття рішень, система інформації, канали зв'язку особливо
важливі для системного аналітика, тому що якщо вони функціонують погано, банк
буде у скрутному становищі. У кожній сфері системний підхід зумовив появу
нових корисних понять та технічних прийомів.

Прийняття рішень

Системи інформації

Канали комунікації

Прийняття рішень

У сфері прийняття рішень системне мислення сприяло
класифікації різного типу рішень. Були розроблені поняття визначеності,
ризику та невизначеності. Було впроваджено логічні підходи до прийняття складних
рішень (багато з яких мали математичну основу), що виявило велику
допомога менеджерам у покращенні процесу та якості прийняття рішень.

Системи інформації

Характер інформації, що у розпорядженні приймаючого
рішення, що має важливий вплив на якість самого рішення, і не дивно, що
цьому питанню приділялася велика увага. Ті, хто розробляють системи
управлінської інформації, які намагаються дати відповідну інформацію
відповідній особі у відповідний час. Щоб це зробити, їм потрібно
знати, яке рішення буде прийматись, коли інформація буде надана, а
також коли ця інформація дійде (якщо швидкість є важливим елементом
прийняття рішень). Надання відповідної інформації, яке покращувало
б якість рішень (і усувало б непотрібну інформацію, що просто збільшує
витрати) - дуже істотна обставина.

Канали комунікації

Канали комунікації у створенні є важливими елементами
у процесі прийняття рішень, оскільки вони передають потрібну інформацію.
Аналітики систем дали багато корисних прикладів глибокого розуміння процесу
взаємозв'язку між організаціями Значних успіхів було досягнуто у вивченні
та вирішення проблем «шуму» та перешкод у засобах зв'язку, проблем переходу з однієї
системи або підсистеми з іншого.

4. Значення системного підходу в управлінні

Значення системного підходу у тому, що менеджери
можуть простіше узгоджувати свою конкретну роботуз роботою організації загалом,
якщо вони розуміють систему та свою роль у ній. Це особливо важливо для генерального
директора, тому що системний підхід стимулює його підтримувати необхідне
рівновага між потребами окремих підрозділів та цілями всієї
організації. Він змушує його думати про потоки інформації, що проходять через усю
систему, а також наголошує на важливості комунікацій. Системний підхід
допомагає встановити причини прийняття неефективних рішень, він надає
засоби та технічні прийоми для покращення планування та контролю.

Сучасний керівник повинен мати системне мислення,
так як:

Системне мислення не тільки сприяло розвитку нових
уявлень про організацію (зокрема, особлива увага приділялася
інтегрованого характеру підприємства, а також першорядного значення та
важливості систем інформації), але й забезпечило розробку корисних математичних
засобів та прийомів, що значно полегшують прийняття управлінських рішень,
використання досконаліших систем планування та контролю. Таким чином,
системний підхід дозволяє нам комплексно оцінити будь-яку
виробничо-господарську діяльність та діяльність системи управління на
рівні конкретних показників. Це допоможе аналізувати будь-яку ситуацію в
межах окремо взятої системи, виявити характер проблем входу, процесу та
виходу. Застосування системного підходу дозволяє найкращим чиноморганізувати
процес прийняття рішень всіх рівнях у системі управління.

Незважаючи на всі позитивні результати, системне мислення
все ще не виконало своє найважливіше призначення. Твердження, що воно
дозволить застосовувати сучасний науковий метод до управління, все ще не
реалізовано. Це відбувається частково через те, що великомасштабні системи дуже
складні. Нелегко усвідомити багато способів, з яких зовнішнє середовище
впливає внутрішню організацію. Взаємодія безлічі підсистем усередині
підприємства зовсім усвідомлюється. Кордони систем встановлювати дуже важко,
надто широке визначення призведе до накопичення дорогих та непридатних
даних, а надто вузьке – до часткового вирішення проблем. Нелегко буде
сформулювати питання, що постануть перед підприємством, визначити з
точністю інформацію, необхідну у майбутньому. Навіть якщо найкраще та найкраще
логічне рішення буде знайдено, воно, можливо, буде нездійсненне. Проте,
системний підхід дає можливість глибше зрозуміти, як працює підприємство.

Системний підхід - напрямок філософії та методології наукового пізнання, в основі якого лежить дослідження об'єктів як систем.

Особливість системного підходу в тому, що він орієнтований на розкриття цілісності об'єкта і механізмів, що забезпечують її, на виявлення багатооб різних типівзв'язків складного об'єкта та зведення їх у єдину теоретичну картину.

Поняття "системний підхід" (від англ. - systems approach) стало широко вживатися в 1960 - 1970 рр.., Хоча саме прагнення розгляду об'єкта дослідження як цілісної системи виникло ще в античній філософії та науці (Платон, Аристотель). Ідея системної організації знання, що виникла в античні часи, формується в середні віки та отримує найбільший розвиток у німецькій класичній філософії (Кант, Шеллінг). Класичний зразок системного дослідження – "Капітал" К. Маркса. Втілені в ньому принципи вивчення органічного цілого (сходження від абстрактного до конкретного, єдність аналізу та синтезу, логічного та історичного, виявлення в об'єкті різноякісних зв'язків та їх взаємодії, синтез структурно-функціональних та генетичних уявлень про об'єкт тощо) стали найважливішим компонентом діалектико-матеріалістичної методології наукового пізнання Теорія еволюції Ч. Дарвіна є яскравим зразком застосування системного підходу в біології.

У XX ст. системний підхід займає одне з провідних місць у науковому пізнанні. Це пов'язано насамперед із зміною типу наукових та практичних завдань. У низці областей науки центральне місце починають займати проблеми вивчення організації та функціонування складних саморозвиваються об'єктів, межі та склад яких не очевидні і вимагають спеціального дослідження в кожному окремому випадку. Дослідження таких об'єктів – багаторівневих, ієрархічних, самоорганізованих біологічних, психологічних, соціальних, технічних – вимагало розгляду цих об'єктів як систем.

Виникає ціла низка наукових концепцій, котрим характерне використання основних ідей системного підходу. Так, у навчанні В. І. Вернадського про біосферу та ноосферу науковому пізнанню запропоновано новий тип об'єктів – глобальні системи. А. А. Богданов та низка інших дослідників починають розробку теорії організації. Виділення особливого класу систем – інформаційних та керуючих – послужило фундаментом виникнення кібернетики. У біології системні ідеї використовують у екологічних дослідженнях, щодо вищої нервової діяльності, в аналізі біологічної організації, у систематиці. В економічній науці принципи системного підходу застосовуються під час постановки та вирішення завдань оптимального економічного планування, які вимагають побудови багатокомпонентних моделей соціальних систем різного рівня. У практиці управління ідеї системного підходу кристалізуються методологічних засобах системного аналізу.

Таким чином принципи системного підходу поширюються практично на всі сфери. наукового знаннята практики. Паралельно починається систематична розробка цих принципів у методологічному плані. Спочатку методологічні дослідження групувалися навколо завдань побудови загальної теорії систем (перша програма її побудови і термін були запропоновані Л. Берталанфі). На початку 1920-х років. Молодий біолог Людвіг фон Берталанфі почав вивчати організми як певні системи, узагальнивши свої погляди у книзі "Сучасна теорія розвитку" (1929). Він розробив системний підхід до вивчення біологічних організмів. У книзі "Роботи, люди та свідомість" (1967) вчений переніс загальну теорію систем на аналіз процесів та явищ суспільного життя. 1969 р. вийшла чергова книга Берталанфі "Загальна теорія систем". Дослідник перетворює свою теорію систем на загальнодисциплінарну науку. Призначення цієї науки він бачив у пошуку структурної подібності законів, встановлених у різних дисциплінах, з яких можна вивести загальносистемні закономірності.

Проте розвиток досліджень у цьому напрямі показало, що сукупність проблем методології системного дослідження суттєво перевищує рамки завдань загальної теорії систем. Для позначення цієї ширшої сфери методологічних проблем і застосовують термін "системний підхід", який з 1970-х років. міцно увійшов у науковий побут (у науковій літературі різних країндля позначення цього поняття використовують та інші терміни – "системний аналіз", "системні методи", "системно-структурний підхід", "загальна теорія систем"; при цьому за поняттями системного аналізу та загальної теорії систем закріплено ще й специфічне, вужче значення; з огляду на це термін "системний підхід" слід вважати більш точним, до того ж він найбільш поширений у літературі російською мовою).

Можна виділити такі етапи у розвитку системного підходу у XX ст. (Табл. 6.1).

Таблиця 6.1. Основні етапи у розвитку системного підходу

Системний підхід немає у вигляді суворої методологічної концепції, будучи скоріш сукупністю принципів дослідження. Системний підхід - це підхід, у якому досліджуваний об'єкт сприймається як система, тобто. сукупність взаємозалежних елементів (компонентів), що має вихід (мету), вхід (ресурси), зв'язок із зовнішнім середовищем, зворотний зв'язок. Відповідно до загальної теорії систем об'єкт розглядається як система і одночасно як елемент більшої системи.

Вивчення об'єкта з позиції системного підходу включає наступні аспекти:

• - системно-елементний (виявлення елементів, що становлять цю систему);
• - Системно-структурний (вивчення внутрішніх зв'язків між елементами системи);
• - Системно-функціональний (виявлення функцій системи);
• - системно-цільовий (виявлення цілей та підцілей системи);
• - системно-ресурсний (аналіз ресурсів, необхідних функціонування системи);
• - системно-інтеграційний (визначення сукупності якісних властивостей системи, що забезпечують її цілісність та відмінних від властивостей її елементів);
• - системно-комунікаційний (аналіз зовнішніх зв'язків системи із зовнішнім середовищем та іншими системами);
• - системно-історичний (вивчення виникнення системи, етапів її розвитку та перспектив).

Таким чином, системний підхід - це методологічний напрямок у науці, основне завдання якого полягає у розробці методів дослідження та конструювання складноорганізованих об'єктів - систем різних типів та класів.

Можна зустріти двояке розуміння системного підходу: з одного боку, розгляд, аналіз існуючих систем, з іншого - створення, конструювання, синтез систем задля досягнення цілей.

Стосовно організацій під системним підходом найчастіше розуміють комплексне вивчення об'єкта як єдиного цілого з позицій системного аналізу, тобто. уточнення складної проблеми та її структуризація у серію завдань, які вирішуються за допомогою економіко-математичних методів, знаходження критеріїв їх вирішення, деталізація цілей, конструювання ефективної організації для досягнення цілей.

Системний аналіз використовується як один із найважливіших методів у системному підході, як ефективний засібвирішення складних, зазвичай недостатньо чітко сформульованих проблем. Системний аналіз можна вважати подальшим розвитком ідей кібернетики: він досліджує загальні закономірності, що належать до складних систем, що вивчаються будь-якою наукою.

Системотехніка - прикладна наука, що досліджує завдання реального створенняскладних керуючих систем.

Процес побудови системи складається із шести етапів:

• 1) системний аналіз;
• 2) системне програмування, яке включає визначення поточних цілей: складання графіків та планів роботи;
• 3) системне проектування - реальне проектування системи, її підсистем та компонентів для досягнення оптимальної ефективності;
• 4) створення програм математичного забезпечення;
• 5) введення системи в дію та її перевірка;
• 6) обслуговування системи.

Якість організації системи зазвичай виявляється у ефекті синергії. Він проявляється в тому, що результат функціонування системи в цілому виходить вищим, ніж сума однойменних результатів окремих елементів, що становлять сукупність. Насправді це, що з тих самих елементів ми можемо одержати системи різного чи однакового властивості, але різної ефективності залежно від цього, як ці елементи будуть взаємозалежні, тобто. як буде організовано саму систему.

Організація, що є у найбільш загальної абстрактної формі організоване ціле, є граничним розширенням будь-якої системи. Поняття "організація" як упорядкований стан цілого тотожному поняттю "система". Поняттям, протилежним "системі", є поняття "несистема".

Система - це що інше, як організація у статиці, тобто. деякий зафіксований на даний момент стан упорядкованості.

Розгляд організації як системи дозволяє систематизувати та класифікувати організації по ряду загальних ознак. Так, за ступенем складності виділяють дев'ять рівнів ієрархії:

• 1) рівень статичної організації, що відбиває статичні взаємини між елементами цілого;
• 2) рівень простої динамічної системи із заздалегідь запрограмованими обов'язковими рухами;
• 3) рівень інформаційної організації, чи рівень "термостату";
• 4) організація, що самозберігається - відкрита система, або рівень клітини;
• 5) генетично громадська організація;
• 6) організація типу "тварин", що характеризується наявністю рухливості, цілеспрямованою поведінкою та обізнаністю;
• 7) рівень індивідуального людського організму - "людський" рівень;
• 8) соціальна організація, що є різноманітністю громадських інститутів;
• 9) трансцендентальні системи, тобто. організації, що існують у вигляді різних структур та взаємозв'язків.

Застосування системного підходу для вивчення організації дозволяє значно розширити уявлення про її сутність та тенденції розвитку, глибше і всебічно розкрити зміст процесів, що відбуваються, виявити об'єктивні закономірності формування цієї багатоаспектної системи.

Системний підхід, або системний метод, є експліцитним (явно, відкрито вираженим) описом процедур визначення об'єктів як систем і способів їх специфічного системного дослідження (описи, пояснення, передбачення і т.д.).

Системний підхід щодо властивостей організації дозволяє встановити її цілісність, системність і організованість. При системному підході увагу дослідників спрямовано його склад, на властивості елементів, які у взаємодії. Встановлення у системі стійких взаємозв'язку елементів па всіх рівнях і щаблях, тобто. встановлення закону зв'язків елементів є виявлення структурності системи як наступний ступінь конкретизації цілого.

Структура як внутрішня організація системи, відбиток її внутрішнього змісту проявляється у впорядкованості взаємозв'язків її елементів. Це дозволяє висловити низку істотних сторін організації як системи. Структура системи, висловлюючи її сутність, проявляється у сукупності законів цієї галузі явищ.

Дослідження структури організації - важливий етап знань різноманіття зв'язків, що мають місце всередині об'єкта, що досліджується. Це одна із сторін системності. Інша сторона полягає у виявленні внутрішньоорганізаційних відносин та взаємовідносин аналізованого об'єкта з іншими складовими систему вищого рівня. У зв'язку з цим необхідно, по-перше, розглядати окремі властивості об'єкта, що досліджується, в їх співвідношенні з об'єктом як цілим, а по-друге, розкрити закони поведінки.

Системний підхід часто згадується у зв'язку із завданнями організаційного розвитку: системний підхід до вирішення проблем компанії, системний підхід до проведення змін, системний підхід до побудови бізнесу тощо. У чому сенс таких тверджень? Що таке системний підхід? Чим відрізняється від "несистемного" підходу? Спробуємо розібратися.

Почнемо з визначення поняття "система". Рассел Акофф (у книзі "Планування майбутнього корпорації") дає таке визначення: "Система - це сукупність двох або більше елементів, що відповідає наступним умовам: (1) поведінка кожного елемента впливає на поведінку цілого, (2) поведінка елементів та їх вплив на ціле взаємозалежні, (3) якщо існують підгрупи елементів, кожна їх впливає поведінка цілого і жодна їх надає такого впливу незалежно " . Таким чином, система - це таке ціле, яке не можна розділити не незалежні частини. Будь-яка частина системи, будучи відокремленою від неї, втрачає свої властивості. Так рука людини, відокремлена від його тіла, не може малювати. Система має суттєві якості, які відсутні в її частин. Наприклад, людина може писати музику і вирішувати математичні завдання, але ніяка частина її тіла на це не здатна.

p align="justify"> При системному підході до вирішення практичних завдань будь-який предмет або явище розглядаються як система і одночасно як частина деякої більш широкої системи. Акофф визначає системний підхід у пізнавальній діяльності наступним чином: (1) ідентифікація системи, частиною якої є предмет, що цікавить нас, (2) пояснення поведінки або властивостей цілого, (3) пояснення поведінки або властивостей предмета, що цікавить нас з точки зору його ролі або функцій в загалом, частиною якого він є.

Іншими словами, зіткнувшись з будь-якою проблемою, менеджер, що мислить системно, не кидається шукати винного, а з'ясовує передусім які зовнішні стосовно ситуації, що розглядається, викликали цю проблему. Наприклад, якщо розгніваний клієнт дзвонить з приводу зриву термінів постачання обладнання, то найбільш очевидною реакцією є покарання виробничого персоналу, який своєчасно не виконав замовлення. Однак, якщо розібратися, то коріння проблеми може бути виявлено далеко за межами виробничих процесів, коли вимоги до замовленого обладнання не були чітко визначені у специфікації, неодноразово змінювалися під час роботи, а під час укладання договору продавці встановили нереальні терміни, без урахування специфіки замовлення. Кого ж тут карати? Швидше за все, потрібно змінювати систему продажу та управління замовленнями!

Ця тема багата на смисли. Тут багато що можна сказати... Залишу як доробок для майбутньої статті.

2. Різновиди системного підходу 7

3. Основні засади системного підходу 13

4. Значення системного підходу в управлінській діяльності організації 18

Вступ

Розвиток та вдосконалення підприємства базується на ретельному та глибокому знанні діяльності організації, що потребує проведення дослідження систем управління.

Проведення досліджень здійснюється відповідно до обраної мети та у певній послідовності. Дослідження є складовою менеджменту організації та спрямовані на вдосконалення основних характеристик процесу управління. Під час проведення досліджень систем управління об'єктом дослідження є система управління, яка характеризується певними ознаками і підпорядковується ряду вимог.

Розгляд управління як системи є одним із досягнень сучасної науки. Це зумовлюється, передусім, як необхідну вимогу обліку багатофакторних проявів управління як діяльності, що у складній структурі відносин, сформованих як усередині самої системи управління, і у відносинах із зовнішнім світом, із зовнішніми системами і надсистемами.

Нині чітко сформувалися такі напрями системних досліджень: загальна теорія систем, системний підхід, і системний аналіз.

Системний підхід охоплює розробку спеціалізованої методології дослідження систем. Його завданням є вираження принципів і понять системних досліджень лише на рівні єдиної загальнонаукової методології.

Міждисциплінарна системна методологія – найважливіший компонент сучасних системних досліджень. Системний підхід забезпечує таку інтеграцію знань, з якої спеціальні науки зберігають свою самостійність і водночас інтегруються навколо системних методів дослідження.

1. Зміст та характеристика системного підходу

Приблизно з середини 1950-х років. системний підхід проникає в різні дослідницькі області, як природознавства, так і суспільствознавства. До цього періоду вже існують різноманітні підходи та концепції у менеджменті, вже чітко позначається «класичний» період або «класична школа» менеджменту, «школа людських відносин», «науковий менеджмент», психологічні підходи в теорії управління, теорії мотивації та інших. Іншими словами, поряд з природничим, в менеджмент проникає гуманітарний ідеал науковості, з характерними для нього антинатуралістичними, суб'єктивістськими філософсько-методологічними тенденціями.

Історію розвитку системних ідей у ​​менеджменті можна поділити на три етапи, що розрізняються з точки зору лежачих у їх основі філософсько-методологічних принципів:

1-й етап. Становлення та розвиток жорсткого системного підходу (середина 1950-х-середина 1970-х років);

2-й етап. Становлення та розвитку м'якого системного підходу (середина 1970 років - нині);

3-й етап. Комплементаризм у менеджменті (друга половина 1980-х рр. - Нині).

Маючи більш ніж піввікову історію існування як визнану дисципліну, системний підхід показав свою універсальність як інструмент для вирішення практичних проблем, продемонстрував потужний філософсько-методологічний та світоглядний потенціал. Однак цей розвиток носив суперечливий, некумулятивістський характер, що робить історію становлення та розвитку системних ідей в управлінні особливо цінною як емпіричний матеріал для методологічних досліджень у галузі менеджменту.

Системний підхід розвивався, вирішуючи триєдине завдання: акумуляції у загальнонаукових поняттях та концепціях новітніх результатів суспільних, природничих та технічних наук, що стосуються системної організованості об'єктів дійсності та способів їх пізнання; інтеграції принципів та досвіду розвитку філософії, насамперед результатів розробки філософського принципу системності та пов'язаних з ним категорій; застосування розробленого на цій основі концептуального апарату та засобів моделювання для вирішення актуальних комплексних проблем.

Системний підхід - це методологічний напрямок у науці, основне завдання якого полягає у розробці методів дослідження та конструювання складноорганізованих об'єктів. системрізних типів та класів. Системний підхід є певний етап у розвитку методів пізнання, методів дослідницької та конструкторської діяльності, способів опису та пояснення природи аналізованих або штучно створюваних об'єктів.

Нині системний підхід дедалі ширше застосовується у управлінні, накопичується досвід побудови системних описів об'єктів дослідження. Необхідність системного підходу обумовлена ​​укрупненням і ускладненням систем, що вивчаються, потребами управління великими системами та інтеграції знань.

"Система - слово грецьке (systema), буквально означає ціле, складене з частин; сукупність елементів, що знаходяться у відносинах і зв'язках між собою і утворюють певну цілісність, єдність.

Від слова "система" можна створити інші слова: "системний", "систематизувати", "систематичний". У вузькому значенні під системним підходом будемо розуміти застосування системних методів вивчення реальних фізичних, біологічних, соціальних та інших систем.

Системний підхід у широкому значенні включає, крім того, застосування системних методів для вирішення задач систематики, планування та організації комплексного та систематичного експерименту.

Сутність системного підходу формулювалася багатьма авторами. У розгорнутому вигляді вона сформульована В. Г. Афанасьєвим, який визначив ряд взаємопов'язаних аспектів, які в сукупності та єдності складають системний підхід:

Системно-елементний, що відповідає питанням, з чого (яких компонентів) утворена система;

Системно-структурний, що розкриває внутрішню організацію системи, спосіб взаємодії складових її компонентів;

Системно-функціональний, що показує, які функції виконує система та її компоненти;

Системно-комунікаційний, що розкриває взаємозв'язок даної системи з іншими як по горизонталі, так і по вертикалі;

Системно-інтегративний, що показує механізми, фактори збереження, вдосконалення та розвитку системи;

Системно-історичний, що відповідає питанням, як, як виникла система, які етапи у розвитку проходила, які її історичні перспективи.

Термін " системний підхід охоплює групу методів, за допомогою яких реальний об'єкт описується як сукупність взаємодіючих компонентів. Ці методи розвиваються в рамках окремих наукових дисциплін, міждисциплінарних синтезів та загальнонаукових концепцій.

Спільними завданнями системних досліджень є аналіз та синтез систем. У процесі аналізу система виділяється із середовища, визначається її склад,
структури, функції, інтегральні характеристики (властивості), а також
системоутворюючі чинники та взаємозв'язки із середовищем.

У процесі синтезу створюється модель реальної системи, підвищується рівень абстрактного опису системи, визначається повнота її складу та структур, базиси опису, закономірності динаміки та поведінки.

Системний підхід застосовується до безлічі об'єктів, окремих об'єктів та їх компонентів, а також до властивостей та інтегральних характеристик об'єктів. Системний підхід не самоціль. У кожному конкретному випадку його застосування має давати реальний, відчутний ефект. Системний підхід дозволяє вбачати прогалини у знаннях про цей об'єкт, виявляти їхню неповноту, визначати завдання наукових досліджень, в окремих випадках - шляхом інтерполяції та екстраполяції - передбачати властивості відсутніх частин опису.

До найважливіших завдань системного підходу ставляться:

1) розробка засобів подання досліджуваних та конструйованих об'єктів як систем;

2) побудова узагальнених моделей системи, моделей різних класів та специфічних властивостей систем;

3) дослідження структури теорій систем та різних системних концепцій та розробок.

У системному дослідженні об'єкт, що аналізується, розглядається як певна безліч елементів, взаємозв'язок яких обумовлює цілісні властивості цієї множини. Основний акцент робиться на виявленні різноманіття зв'язків і відносин, що мають місце як всередині об'єкта, що досліджується, так і в його взаємовідносинах із зовнішнім оточенням, середовищем. Істотне значення у системному підході надається виявленню імовірнісного характеру поведінки досліджуваних об'єктів. Важливою особливістю системного підходу і те, що як об'єкт, а й процес дослідження постає як складна система, завдання якої, зокрема, полягає у поєднанні в єдине ціле різних моделей об'єкта.

2. Різновиди системного підходу

Комплексний підхід передбачає враховувати під час аналізу як внутрішнє, і зовнішнє середовище організації. Це означає, що необхідно враховувати як внутрішні, а й зовнішні чинники - економічні, геополітичні, соціальні, демографічні, екологічні та інших. Фактори - важливі аспекти під час аналізу організацій і, на жаль, враховуються який завжди.

Наприклад, часто соціальні питання під час проектування нових організацій не враховуються чи відкладаються. При впровадженні нової техніки не завжди беруться до уваги показники ергономічності, що призводить до підвищення стомлюваності робітників і в результаті - зниження продуктивності праці. p align="justify"> При формуванні нових трудових колективів належним чином не враховуються соціально-психологічні аспекти, зокрема, проблеми мотивації праці. Підсумовуючи сказане, можна стверджувати, що комплексний підхід є необхідною умовою під час вирішення завдання аналізу організації.

Для дослідження функціональних зв'язків інформаційного забезпечення систем управління використовується інтеграційний підхід, суть якого в тому, що дослідження здійснюються як по вертикалі (між окремими елементами системи управління), так і по гори-зонталі (на всіх стадіях життєвого циклу продукту).

Під інтеграцією розуміється об'єднання суб'єктів управління посилення взаємодії всіх елементів системи управління конкретної організації. При такому підході з'являються міцніші зв'язки між окремими підсистемами організації, більш конкретні завдання.

Наприклад, керуюча система задає службам і підрозділам організації конкретні показники їх діяльності за якістю, кількістю, витратами ресурсів, термінами і т.д. На основі виконання цих показників досягаються поставлені цілі.

Інтеграція по стадіях життєвого циклу продукту горизонталівимагає формування єдиної та чіткої інформаційної системи управління, яка повинна включати, перш за все, показники якості та кількості витрат за стадіями науково-дослідної, конструкторської та технологічної підготовки виробництва, а також показники власне виробництва, впровадження, експлуатації та зняття виробу з виробництва.

Така узгодженість показників за стадіями життєвого циклу продукту дозволяє створити структуру управління, що забезпечує оперативність та гнучкість управління.

Інтеграція по вертикаліє об'єднання юридично самостійних організацій для найкращого досягнення поставлених цілей. Це забезпечується, по-перше, об'єднанням зусиль людей, тобто. синергетичним ефектом, по-друге, створенням нових науково-експериментальних баз, впровадженням нових технологій та нового обладнання. Це, у свою чергу, створює умови для поліпшення зв'язків по вертикалі між федеральними, муніципальними органами управління та окремими організаціями, особливо у виробничій та соціальній сферах діяльності.

Така інтеграція забезпечує найкращий контроль та регулювання в процесі реалізації нових указів, постанов та іншої регламентуючої документації. Інтеграція дає організаціям додаткові можливості підвищення їх конкурентоспроможності з допомогою розширення співробітництва. З'являється більш широкий простір для розвитку та впровадження нових ідей, випуску більш якісної продукції, оперативність у реалізації прийнятих рішень.

1. Системний підхід (2)

   Менеджмент

   Систем викликало формування нового підходуу науці - системного підходу. Системний підхідяк загально-методичний принцип... .  З урахуванням сказаного визначимо поняття системного підходу: Системний підхід- це підхіддо дослідження об'єкта (проблеми, явища, ...

2. Системний підхіддо економічного аналізу

   Навчальний посібник >> Економіка

   Системний підхіддо економічного аналізу Загальні принципи системного підходуКонцепція системності, комплексності та цілісності – результат... функціонування. Системний підхіддо методики економічного аналізу Головними завданнями системний підходує...

3. Системний підхіду менеджменті (5)

   Контрольна робота >> Менеджмент

   Системний підхіду менеджменті У цій... про управління виключно системами; про системному підходідо управління; про існування реальної системи... 3.2.2, 3.2.3. та 3.2.4. матеріали можна назвати системнимінструментарієм і з його допомогою уявити рівневе...

Системний підхід у дослідженні управління можна представити за допомогою сукупності принципів, яким необхідно дотримуватись і які відображають як зміст, так і особливість системного підходу (рис. 2.16).

Мал. 2.16.

1. Принцип цілісності залежить від виділенні об'єкта дослідження цілісним освітою, тобто. у відмежуванні його з інших явищ, від середовища. Це можна зробити лише за допомогою визначення та оцінки відмінних властивостей явища та порівняння цих властивостей із властивостями його елементів. При цьому об'єкт дослідження не обов'язково повинен мати назву системи (система управління, система роботи з персоналом тощо). Це може називатися механізмом, процесом, рішенням, метою, проблемою, ситуацією тощо. Нагадаємо, що системний підхід - це установка на вивчення, це комплекс принципів та методів дослідження.

Цілісність - це абсолютна характеристика, вона може виражатися певною мірою. Системний підхід передбачає встановлення цього заходу. У цьому він відрізняється від підходів аспектного, багатоаспектного, комплексного, репродукціоністського, концептуального, в рамках яких цілісність виступає не як реальна та об'єктивна властивість, а отже, і характеристика об'єкта, а як деяка умова його вивчення. Тут цілісність має умовний характер.

2. Принцип сумісності елементів цілого. Система тільки тоді може існувати як ціле, коли сумісні між собою складові її елементи. Саме їхня сумісність і визначає можливість і наявність зв'язків, їх існування чи функціонування в рамках цілого. Системний підхід вимагає оцінити із цих позицій все елементи цілого. При цьому сумісність слід розуміти не просто як властивість елемента як такого, а як його властивість відповідно до положення та функціонального статусу в цьому цілому, його ставлення до системоутворювальних елементів.

Системоутворюючим елементом для соціально-економічної системи є людина. Його відносини з іншими людьми з різних приводів (техніка, технологія, інформація, соціальна приналежність, психологія, вартість, гроші і т.д.) характеризують і зв'язки в соціально-економічній системі, і її цілісність. Управління, як і виробництво, суспільство, фірма тощо., тобто. Якась спільність людей, об'єднаних однією з їхніх потреб, є соціально-економічною системою. У дослідженні цієї системи можна використовувати як аспектний, і системний підходи.

3. Принцип функционально-структурного будови цілого у тому, що з дослідженні систем управління необхідно аналізувати і визначати функціональне будову системи, тобто. бачити як елементи і зв'язку з-поміж них, а й функціональне зміст кожного елемента. У двох ідентичних системах з однаковим набором елементів та однаковим їх будовою може бути різним зміст функціонування цих елементів та їх зв'язки щодо певних функцій. Це часто впливає на ефективність управління. Наприклад, у системі управління можуть бути нерозвиненими функції соціального регулювання, прогнозування та планування, зв'язків із громадськістю.

Особливістю використання цього принципу є фактор розвиненості функцій та ступінь їх відокремлення, яка до певної міри характеризує професіоналізм її реалізації.

Дослідження функціонального змісту системи управління обов'язково має містити і виявлення дисфункцій, тобто. наявність таких функцій, які відповідають функцій цілого і цим можуть порушити стійкість системи управління, необхідну стабільність її функціонування. Дисфункції – це хіба що зайві функції, іноді втратили свою актуальність, але з інерції ще існуючі.

• 4. Принцип розвитку. Усі характеристики будь-якої системи управління визначаються особливостями рівня та етапу її розвитку. І це не можна не враховувати під час проведення дослідження. Необхідно проводити порівняльний аналіз минулого стану системи, її сьогодення та можливого майбутнього. Звісно, ​​тут виникають проблеми інформаційного характеру – наявність, достатність та цінність інформації. Але ці проблеми можуть бути зменшені при систематичному дослідженні системи управління, що дозволяє накопичувати необхідну інформацію, визначати тенденції розвитку та екстраполювати їх у майбутнє.
• 5. Принцип лабільності (рухливості, нестійкості) функцій. Оцінюючи розвиток системи управління, не можна виключати можливість зміни її загальних функцій, придбання нею нових функцій цілісності за умов відносної стабільності внутрішніх, тобто. їх складу та структури. Таке явище характеризує поняття лабільності функцій управління. Насправді доводиться нерідко спостерігати лабільність функцій управління. Вона має певні межі, але у часто може відбивати як позитивні, і негативні явища. Звичайно, це має бути у полі зору дослідника.
• 6. Принцип поліфункціональності. Система управління може мати функції поліфункціонального призначення. Це функції, з'єднані за певною ознакою для отримання спеціального ефекту. Його можна назвати принципом функціональної сумісності. Але сумісність функцій визначається як змістом функції, як часто прийнято вважати, а й цілями управління та сумісністю виконавців. Адже функція – це не просто вид діяльності, а й практична реалізація се людиною, яка залежить від розуміння ним змісту цієї функції. Часто функції, начебто несумісні за змістом, виявляються сумісними у діяльності певного фахівця. І навпаки. При дослідженні поліфункціональності не можна забувати про людський чинник управління.
• 7. Принцип ітеративності. Будь-яке дослідження є процесом, що передбачає певну послідовність операцій, використання різних методів, оцінку попередніх, проміжних та кінцевих результатів. Це характеризує ітераційну будову процесу дослідження. Його успіх залежить від того, як ми оберемо ці ітерації, як їх комбінуватимемо.
• 8. Принцип імовірнісних оцінок. У процесі дослідження не завжди існує можливість досить точно простежити та оцінити всі причинно-наслідкові зв'язки, інакше кажучи, уявити об'єкт дослідження у детермінованому вигляді. Багато зв'язків і відносини мають об'єктивно імовірнісний характер, багато явищ можна оцінити лише ймовірно, якщо враховувати сучасні рівень і можливості вивчення явищ соціально-економічного та соціально-психологічного плану. Тому дослідження управління має бути орієнтоване на імовірнісні оцінки. Це означає широке використання методів статистичного аналізу, методик розрахунку ймовірності, нормативних оцінок, гнучкого моделювання та ін.
• 9. Принцип варіантності випливає із принципу ймовірності. Поєднання ймовірностей дає різні варіанти відображення та розуміння дійсності. Кожен з таких варіантів може і має бути у фокусі уваги дослідження. Будь-яке дослідження може бути спрямоване або отримання єдиного результату, або визначення можливих варіантів відображення реального стану справ з подальшим аналізом цих варіантів. Варіантність дослідження проявляється у розробці не єдиної, а кількох робочих гіпотез чи різноманітних концепцій першому етапі дослідження, у виборі аспектів і методів дослідження, різних способів, скажімо, моделювання явищ.

Але ці принципи системності лише тоді можуть бути корисними та ефективними, відображати дійсно системний підхід, коли вони самі враховуватимуться і використовуватимуться системно, тобто. у взаємозалежності та у зв'язку один з одним. Можливий такий парадокс: принципи системного підходу не дають системності у дослідженні, тому що використовуються спорадично, без урахування їхнього зв'язку, субординації, комплексності. Принципи системності треба використовувати також системно.

Зв'язок принципів системного підходу показано на рис. 2.16. Його один із можливих варіантів подання зв'язків функцій. Взагалі їх використання відбиває як науковий підхід до дослідження, а й мистецтво дослідника. Так чи інакше, треба прагнути до розуміння зв'язків принципів та реалізації цього розуміння у конкретній дослідницькій роботі.