Бланк документа «Претензія до МТС» відноситься до рубрики «Претензія». Збережіть посилання на документ у соціальних мережахабо скачайте його на комп'ютер.

Генеральному директору ВАТ «________________»

_____________________________________________

від __________________________________
_________________________________________

ПРЕТЕНЗІЯ
ВАТ «______» пред'явило до мене вимоги щодо погашення заборгованості за послуги зв'язку у розмірі ___ рублів __ коп., що нібито утворилася з моєї вини за особовим рахунком №______________ (абонентський номер ______________).
Однак повідомлю Вас, що договір на надання послуг зв'язку від _____________ року мною не укладався, оскільки, у зазначений час у м. __________ я був відсутній.
Крім цього, в зазначеному договорі вказані дані мого старого паспорта і, природно, який не міг мною бути пред'явлений під час укладання договору через його відсутність у мене.
Крім цього, у договорі відсутній і мій підпис, який міг би свідчити про моє волевиявлення про укладення договору на надання послуг зв'язку.
Відповідно до ст. 1064 ГК РФ, шкода, заподіяна особистості або майну громадянина, а також шкода, заподіяна майну юридичного лиця, Підлягає відшкодуванню в повному обсязі особою, яка завдала шкоди.
Законом обов'язок відшкодування шкоди може бути покладена на особу, яка не є причинником шкоди.
Законом або договором може бути встановлений обов'язок заподіювача шкоди виплатити потерпілим компенсацію понад відшкодування шкоди.
Особа, яка завдала шкоди, звільняється від відшкодування шкоди, якщо доведе, що шкода заподіяна за його вини. Законом може бути передбачено відшкодування шкоди та за відсутності вини заподіювача шкоди.
Шкода, заподіяна правомірними діями, підлягає відшкодуванню у випадках, передбачених законом.
У відшкодуванні шкоди може бути відмовлено, якщо шкода заподіяна на прохання або за згодою потерпілого, а дії заподіяльного шкоди не порушують моральні принципи суспільства.
У зв'язку з цим вважаю, що вимоги ВАТ «___» про оплату мною заборгованості у розмірі ___ рублів __ коп. є незаконними та необґрунтованими у зв'язку з відсутністю моєї провини.
В даному випадку обставини справи свідчать про наявність провини в заборгованості, що утворилася, саме з боку співробітників ВАТ «___», які неналежним чином, виконуючи покладені на них трудові обов'язки, виявили недбалість та необачність у роботі під час укладання договору про надання послуг зв'язку, використовуючи недійсний документ, який був пред'явлений не мною, а сторонньою особою.
Повідомляючи про викладене, прошу захистити мене від чиновницького свавілля, яке чинить співробітники ВАТ «___» і виражається в незаконних вимогах погашення заборгованості, що утворилася, не з моєї вини, по суті справи, у вимаганні грошових коштів.
Про ухвалене рішення прошу повідомити мене у встановлений законом термін.
В іншому випадку для захисту своїх прав і законних інтересів, гарантованих мені Конституцією РФ і чинним законодавством, я змушений звернутися до суду і прокуратури.

________________

« » _______________ року

• 
  Не секрет, що офісна праця негативно позначається і на фізичному, і психічному стані працівника. Фактів, що підтверджують і те, існує досить багато.
• 
  На роботі кожна людина проводить значну частину свого життя, тому дуже важливим є не тільки те, чим вона займається, але й те, з ким їй доводиться спілкуватися.
• 
  Плітки у робочому колективі – цілком звичайне явище, причому як серед жінок, як і прийнято вважати.

Стільниковий оператор зобов'язаний надавати своїм клієнтам якісні послуги зв'язку. Але насправді це не завжди виходить, і абоненти висувають компанії ті чи інші претензії. Людський фактор, та й бажання збільшити свої прибутки за наш із вами рахунок ще ніхто не скасовував. Але абонент має право не терпіти хамських відносин з боку співробітників компанії або ігнорування умов надання послуг.
Що може стати причиною претензій до стільникового оператора? Неадекватна поведінка консультантів центру підтримки, необґрунтоване списання коштів за послуги зв'язку, активація дорогих опцій без вашої участі, зміна умов тарифного плануі багато іншого. У цих випадках обов'язково потрібно досягати справедливості. І багато абонентів так і роблять, але тільки способи вибирають неправильні, вірніше недієві. Дзвінок на гарячу лініюне завжди може увінчатися успіхом. Оператор вислухає ваші претензії, але не вживе належних заходів і все залишиться, як і раніше.

Якщо ви хочете змінити ситуацію і досягти справедливості, обґрунтовуйте свої претензії у письмовій формі. Якщо ви зробите все правильно, оператор прочитає та вживе заходів для вирішення конфліктної ситуації. Ми дамо інструкцію, як правильно писати скарги на оператора. Нею можуть скористатися всі абоненти, незалежно від того, чим вони незадоволені.

Як написати скаргу до МТС

Будь-яка компанія, що надає послуги стільникового зв'язку, має власний центр підтримки. Сюди можна зателефонувати у будь-який час і озвучити свою проблему, поставити запитання, висунути скаргу. Але навіть якщо ви наберете номер Контактного центру глибокої ночі, все одно доведеться чекати з'єднання тривалий час. Гаряча лінія завантажена цілодобово, адже у абонентів, які намагаються до неї додзвонитися, різні часові пояси.

І навіть якщо ви дочекаєтесь з'єднання, вас ввічливо (а може, й ні) вислухають, наобіцяють із трьох коробів, а проблему вирішать чи ні – невідомо. Особливо не варто сподіватися на допомогу співробітника компанії, якщо ваші скарги стосуються несправедливих списань за неіснуючі послуги або некоректну тарифікацію, абонентську плату, а також активацію непотрібних послуг, які ви не замовляли. Якщо ваші наміри серйозні, одразу надсилайте письмову претензію.

Поскаржитись можна наступним чином:

Якщо ви думаєте, що оператор стільникового зв'язку займається махінаціями та крадіжками коштів з особових рахунків своїх абонентів, то ви помиляєтесь. Повторимося, бажання збільшити прибутки компанії ще ніхто не скасовував. Але у МТС, втім, як і будь-якого іншого стільникового оператора, є безліч способів це зробити. Що тільки стоять безліч розсилок та підписок, які нав'язуються без нашого бажання. Якщо з вашого балансу теж йдуть постійні списання грошей незрозуміло, обов'язково заповнюйте претензію.

Зразок претензії до МТС

Правильно заповніть спеціальний бланк, приділивши увагу своїм претензіям, і півсправи зроблено. Причому, письмовий спосіб є дієвим, якщо заповнюється офіційна претензія, а не просто виклад ваших скарг на папері.

Заповнений бланк залиште:

1. В офісі, салоні компанії.
2. Завантажте їх у спеціальну форму за адресою: .
3. Надішліть листом на .

Де знайти спеціальний бланк для скарг? Він є на офіційному ресурсі стільникової компанії або скористайтеся посиланням:
Щоб заповнити та надіслати претензію, файл має бути у форматі.doc. Вкажіть всі необхідні відомості у відповідних полях та напишіть свою скаргу у всіх подробицях. Готовий документ надішліть одним із вищезазначених способів.

Довіреність МТС від юридичної особи – офіційний документ, призначений обслуговування однією людиною відразу кількох телефонних номерів. Враховуйте, що він оформляється також для фізичних осіб– для корпоративних абонентів. Оформляючи цей папір, вам не потрібно платити за довіреність від нотаріуса – один користувач отримує всі необхідні повноваження. При виникненні будь-яких питань ви завжди зможете звернутися на гарячу лінію оператора – досвідчені фахівці дадуть відповіді на всі запитання. Пам'ятайте, що для здійснення налаштувань присутність особи, яка має номер, необов'язкова.

Отримати бланк на довіреність МТС для юридичної особи чи ПАТ дуже просто. Його ви зможете отримати у будь-якому офісі оператора або завантажити електронну форму на офіційному сайті. Враховуйте, що підписувати довіреність може виключно уповноважений співробітник – простежте, щоб на бланку також був підпис організації.

Офіційний сайт довіреності МТС від юридичної особи

На офіційному сайті оператора представлено Детальна інформаціяпро цю послугу. Зважайте на те, що вона оформляється як фізичним, так і юридичним особам. Один документ може бути придатним трохи більше трьох років. Зважайте на те, що ця послуга безкоштовна – плата не стягується. Зразок документів можна знайти на веб-сайті.

Оформлення повноважень

Оформити довіреність для роботи з рахунками МТС вкрай просто – будь-який користувач легко впорається із завданням. Враховуйте, що для цього вам буде потрібний спеціальний документ – гарантований лист від імені організації. Вона має бути виписана безпосередньо на ім'я співробітника. Працівник повинен підтвердити приналежність до фірми копією трудового договору. Додатково потрібно надати:

1. Документ, що засвідчує особу.
2. Лист підтвердження.
3. Витяг з реєстру.

Довіреність від юридичної особи на співробітника

Зазвичай інтерес організації в МТС представляє уповноважена особа. Фірма наділяє певного співробітника потрібними правами через доручення, що оформляється в салоні стільникового зв'язку. Найчастіше в організації цими справами управляє юрист. Він перебирає посадові обов'язки контролю за рахунком. Якщо ж контроль витрат здійснюється керівником, то потреби у оформленні довіреності немає. Будь-який співробітник може оформити цей папір - необхідно заздалегідь підписати заяву від директора, після чого надати дані в салон мобільного зв'язку.

Довіреності від МТС для співробітника достатньо, щоб здійснювати будь-які налаштування та контроль за послугами з корпоративними клієнтами. Якщо копію трудового договору дістати проблематично, співробітник може пред'явити службове посвідчення на підтвердження повноважень. Також підходить виписка, підписана відділом кадрів. Працівник може робити все, аж до оформлення заявки на заміну сім-картки.

Довіреність для МТС від юридичної особи – взірець заповнення бланка

МТС – оператор мобільного зв'язку, який робить все можливе для зручності користувачів. Враховуйте, що, зателефонувавши на гарячу лінію, досвідчені фахівці швидко проконсультують вас з усіх питань. За потреби ви завжди можете відвідати офіс провайдера – знайти адреси найближчих відділень ви зможете на офіційному сайті. Щоб підписати бланк довіреності МТС для юридичної особи 2019 року, уповноваженому співробітнику необхідно показати:

• Генеральна довіреність із боку компанії.
• Громадянський паспорт.