Mobilni operater dužan je svojim korisnicima pružiti visokokvalitetne komunikacijske usluge. Ali u stvarnosti to ne funkcionira uvijek, a pretplatnici podnose razne zahtjeve tvrtki. Ljudski faktor i želja da povećate svoj profit na naš račun još uvijek nije otkazan. Ali pretplatnik ima pravo ne tolerirati nepristojan stav zaposlenika tvrtke ili ignoriranje uvjeta usluge.
Što može uzrokovati tužbe prema mobilnom operateru? Neprikladno ponašanje konzultanata centra za podršku, nerazumni otpisi komunikacijskih usluga, aktivacija skupih opcija bez vašeg sudjelovanja, promjene uvjeta tarifnog plana i još mnogo toga. U ovakvim je slučajevima imperativ tražiti pravdu. I mnogi pretplatnici to čine, ali biraju pogrešne metode, ili bolje rečeno neučinkovite. Pozivanje dežurne linije možda neće uvijek biti uspješno. Operater će saslušati vaše pritužbe, ali neće poduzeti odgovarajuće mjere i sve će ostati isto.

Želite li promijeniti situaciju i postići pravdu, pismeno obrazložite svoje tvrdnje. Ako sve učinite ispravno, operater će pročitati i poduzeti mjere za rješavanje konfliktne situacije. Dat ćemo upute kako pravilno napisati pritužbe na operatera. Mogu ga koristiti svi pretplatnici, bez obzira čime su nezadovoljni.

Kako napisati pritužbu MTS-u

Svaka tvrtka koja pruža usluge mobilne komunikacije ima vlastiti centar za podršku. Ovdje možete nazvati u bilo koje doba dana i iznijeti svoj problem, postaviti pitanje ili se žaliti. Ali čak i ako broj Kontakt centra okrenete kasno navečer, još ćete dugo morati čekati na vezu. Hotline zauzeta danonoćno, jer pretplatnici koji pokušavaju doći do nje imaju različite vremenske zone.

Pa čak i ako čekate vezu, pristojno će vas saslušati (a možda i ne), debelo obećati, a ne zna se hoće li se problem riješiti ili ne. Osobito se ne biste trebali oslanjati na pomoć zaposlenika tvrtke ako se vaše pritužbe odnose na nepravedno naplaćivanje nepostojećih usluga ili netočne cijene, naknade za pretplatu ili aktivaciju nepotrebnih usluga koje niste naručili. Ako su vam namjere ozbiljne, odmah pošaljite pisani prigovor.

Žalbu možete podnijeti na sljedeći način::

Ako mislite da se mobilni operater bavi prijevarom i krađom sredstava s osobnih računa svojih pretplatnika, onda se varate. Ponovimo, nitko još nije otkazao želju za povećanjem dobiti tvrtke. Ali MTS, kao i svaki drugi mobilni operater, ima mnogo načina za to. Koliko pošte i pretplata koje su nametnute bez naše želje. Ako se novac stalno otpisuje s vašeg salda bez vidljivog razloga, svakako ispunite zahtjev.

Uzorak zahtjeva MTS-u

Ispravno ispunite poseban obrazac, pazeći na svoje zahtjeve, i pola bitke je gotovo. Štoviše, pisani način je učinkovit ako se ispuni službena žalba, a ne samo izjava o vašim žalbama na papiru.

Ostavite ispunjen obrazac:

1. U uredu, salonu tvrtke.
2. Učitajte ga u poseban obrazac na: .
3. Pošalji e-poštu na .

Gdje mogu pronaći poseban obrazac za pritužbe? Dostupno je na službenoj web stranici mobilne tvrtke ili upotrijebite vezu:
Da biste ispunili i poslali zahtjev, datoteka mora biti u .doc formatu. Ispunite sve tražene podatke u odgovarajuća polja i detaljno napišite svoj prigovor. Ispunjeni dokument dostavite na jedan od gore navedenih načina.

Iz očitih razloga, često se javlja nezadovoljstvo među potrošač ne samo o proizvodu, već i o usluzi.

Često su mobilni operateri krivi za pružanje usluga niske kvalitete.

Vrlo često mnogi korisnici vide da su prevareni, ali šutke trpe, ne znajući. da se takav problem može riješiti gotovo brzinom munje.

Čini se da u slučaju ako proizvod nije zadovoljavajući vama, bit će cijela gnjavaža vratiti novac uz prisutnost jednog ili dva komada papira.

Ali profesionalni odvjetnici to možda neće učiniti.

Kako biste mogli zaštititi svoja prava u oblasti kupoprodaje roba i usluga, samo trebate znati opće odredbe.

Zašto bi izrada nacrta mogla biti potrebna?

Kupnja tehničkog znači, ne razmišljamo o činjenici da bi se sutra moglo pokvariti.

U stanju smo radosti i zabave zbog činjenice da stječemo dobra koja su nam potrebna.

Isto se događa prilikom kupnje paketa komunikacijskih usluga.

Građani su toliko zaokupljeni mogućnošću komuniciranja pod povoljnim uvjetima da zaboravljaju pročitati ugovor.

A tamo se protiv vaše volje pojavljuju nerazumljive plaćene ponude s kojima se vi, iz nekog razloga, slažete.

Ili s vremenom, tvoj mobilni računi počnu eksponencijalno rasti, a vi ćete biti u nedoumici što je na njih utjecalo.

Vrlo često se ljudi obraćaju centrima za prava potrošača kako bi se žalili na nekvalitetne kupnje tehničkih artikala.

Baviti se samostalnim prodajom tvrtki nezahvalan je posao.

Imaš ih - prvo loše iskustvo s kupnjom, vi ste njihov stotisućiti kupac koji ima problema s proizvodom.

Zaposlenici takvih trgovina znaju napamet što, gdje odgovoriti, kako zavesti osobu kako bi trgovina prošla s minimalnim gubicima.

Nije bitno jeste li kupili neispravan proizvod ili vam se jednostavno nije svidio, jesu li komunikacijske usluge opravdale vaše povjerenje ili ne, glavno je da ste od kupljenog očekivali nešto sasvim drugo.

Vi samo imate dva izlaza kako bi se situacija riješila.

Prvi i najlakši izlaz je samo zadržati proizvod ili uslugu i ne brinite o gnjavaži oko razmjene.

Nećete gubiti vrijeme pokušavajući riješiti stvari s prodavačima i nećete preturati po brdima informacija u potrazi za rješenjem.

Jednostavno ćete ostaviti nepotrebnu stvar kod sebe i prihvatiti da ste bacili novac.

Druga opcija je vraćanje artikla prodavatelju i traženje svojih zakonskih prava.

MTS također nudi uslugu bankovna kartica MTS (MTS-bank), zahtjev se također može podnijeti ovoj banci.

Koji dokumenti reguliraju pružanje komunikacijskih usluga?

Danas postoji niz točaka koje komunikacijske usluge moraju zadovoljiti.

Svi su navedeni u zakonu " O mobilnim komunikacijama».

Ali malo ljudi se potrudilo to pročitati. Vjerojatno malo tko uopće zna za takav zakon, a on usput kaže što trebamo tražiti od operatera.

Svatko vjerojatno zna što je mobilni telefon.

Danas svi, mladi i stari, imaju pametni telefon koji je osim komunikacijske funkcije opremljen i nizom drugih dodatne funkcije.

Kada kupujemo jedan ili drugi paket komunikacijskih usluga, koji uključuje pozive, tekstualne poruke, slikovne poruke i tako dalje, ne razmišljamo o tome da kvaliteta usluga koje nam se pružaju možda ne zadovoljava zahtjeve, a imamo pravo tražiti ono što je dobro za nas.

Najvažniji dokument kod primanja komunikacijskih usluga je sporazum.

Temeljem ovog dokumenta naša suradnja s operaterom automatski se smatra suradnjom na neodređeno vrijeme.

Također, bez namjere, potpisivanjem dokumenata dajemo dopuštenje operateru da obrađuje osobne podatke o nama, što, vidite, nije najugodnije trenutak suradnje.

Trebali biste pažljivo pročitati sve dokumente i papire, inače riskirate da postanete žrtva beskrupuloznog operatera.

Tipično, male mlade tvrtke pate od nepismenih praksi rada i sustavnog obmanjivanja korisnika, koji traže priliku za dobivanje Novac.

Privlače klijente niskim cijenama usluga, ali, kao što znate, škrt plaća dvaput, a sitnim slovima na dnu dokumenta nalaze se uvjeti koji uopće nisu bili uključeni u vaše planove.

Dobro je ako su u dokumentima navedena prava i obveze vašeg mobilnog operatera.

Osim 24/7 savjetovanje klijenata i pružanja informacija o tarifama, vaš pružatelj telekomunikacijskih usluga dužan je preuzeti odgovornost za povjerljivost vaših osobnih podataka.

Ugovor također mora odrediti uvjete pod kojima se mogu podnijeti zahtjevi i tužbe.

Drugi važan dokument je Uvjeti pružanja usluge komunikacijske usluge.

Oni bi trebali detaljnije opisati uvjete zaštite vaših prava, kao i obveze operatera prema vama.

Na primjer, razmotrimo uvjete za pružanje komunikacijskih usluga Tvrtka MTS.

Velik broj odlomaka posvećen je tome kako se komunikacija pruža, koja prava ima vaš pružatelj komunikacijskih usluga i koje odgovornosti može imati, a vrlo mali odlomak s tri odredbe o tome kako zahtjev treba izgledati i u kojim slučajevima se može podnijeti .

Naime, teleoperater je cijeli žalbeni postupak toliko zamaglio da osoba koja ne poznaje zakon teško da će shvatiti što mu je činiti s takvom količinom. zahtjevi i usluge.

Ali u stvarnosti je sve jednostavnije nego što se čini.

Uzorak zahtjeva

Proučivši odredbe i uvjete vašeg dobavljača komunikacijske usluge, razumjet ćete da na temelju njih nećete podnijeti zahtjev.

Štoviše, ne postoje čak ni osnovna pravila za sastavljanje takvih dokumenata.

Problem možete riješiti kontaktiranjem odvjetnika iz društvo za zaštitu potrošača ili sami razmišljajući o ovom zadatku.

Tako, na primjer, možete podnijeti zahtjev MTS-u na temelju uzoraka i obrazaca s Interneta, ima ih jako puno.

Ili se možete upoznati s uzorkom koji vam nudimo.

Dakle, u zaglavlju pišemo kome je zahtjev upućen.

Nije potrebno znati svoje ime i prezime (iako vam je trgovina komunikacija dužna dati te podatke), bitno je da napišete kome je potraživanje namijenjeno po poziciji, odnosno voditelju.

U drugom retku trebate napisati od kojeg pretplatnika dokument je sastavljen.

Možete navesti svoje ime i prezime, ali ako ste pravna osoba, onda ga morate navesti.

Ne zaboravite navesti broj telekom operatera čije su usluge bile predmet prigovora.

U sredini retka napišemo “Zahtjev zbog povrede operatera...”, i kršenje čega, ovo je vaš pojedinačni slučaj.

To može biti utvrđeno trajanje usluge, može biti kvaliteta ili čak cijena usluge.

Sve ovisi o vašoj specifičnoj situaciji.

Zatim morate naznačiti grad i datum kontaktiranje komunikacijskog centra s pritužbom.

Sljedeći dio je opisni.

U opisnom dijelu prigovora navedite zašto ste nezadovoljni uslugom, zašto operater je kriv.

Zahtjev morate napisati na pravno kompetentnom jeziku, ali u redu je ako situaciju predstavite jednostavnom pričom.

Što više detalja napišete o tome u čemu je vaš pružatelj telekomunikacijskih usluga pogriješio, to će biti lakše riješiti vaš spor, stoga ne štedite na činjenicama ako se izravno odnose na slučaj.

Na kraju tvrdnje možete ponuditi optimalan izlaz od trenutne situacije.

Obavezno navedite sve dokumente koje ćete priložiti svom zahtjevu.

Svoj zahtjev morate podnijeti komunikacijskoj trgovini u kojoj ste kupili uslugu.

Morate to svakako prihvatiti, ali budite spremni da vas malo proganjaju, prisiljavajući vas da prepišete zahtjev u obliku koji je odobrila njihova organizacija.

Dokumenti priloženi zahtjevu

Dakle, pola posla je obavljeno. Savladali ste pisanje žalbe i sada ona leži sa strane i čeka.

Sada moramo shvatiti što paket dokumenata moraju biti uključeni u vaš zahtjev.

Prvo, najvažniji dokument je ugovor o uslugama.

Na temelju tog dokumenta ste s operaterom sklopili odnos u vezi s Vašom uslugom, a ugovor je njihova potvrda.

Dokument mora biti kao tvoj, i od svog davatelja komunikacijskih usluga.

Ako ste izgubili svoju kopiju, trebate doći u komunikacijski centar sa svojom putovnicom i zatražiti kopiju.

Odbiti vam ovaj zahtjev neće moći, ali lako je nekoga natjerati da čeka par dana.

Općenito, pravila za podnošenje tužbi objašnjena su u Zakonu o mobilnim komunikacijama, ali to ne znači da su zaposlenici odjela za komunikacije upoznati s njim, stoga se vodite zakonom i običnom ljudskom drskošću.

Ako se ugovor ne dostavi isti dan, tražite knjigu žalbi i napišite da je to protivno zakonu.

Također u prilogu tužbe račun, ako imate kupoprodajni ugovor, tada - ovisno o kontekstu vašeg zahtjeva - to mogu biti fakture, tarife itd. sve dokumente koji se mogu odnositi na vaše pitanje morate prikupiti i pripremiti sami.

Dajte samo uz reklamaciju kopije dokumenata, originali se često gube, znate iz kojih razloga.

Kako predati?

Osobno

Podnesite zahtjev osobno- pouzdan, ali vrlo nervozan.

Pripremite se na činjenicu da će zaposlenici odjela za komunikacije operatera pronaći stotine pogrešaka u zahtjevu i drugim dokumentima te će pokušati učiniti sve kako biste osigurali da odustanete od ideje.

Ostani pri svom Na kraju, čak i ako završite bez ičega, znat ćete da ste barem pokušali.

Vaš zahtjev mora biti prihvaćen upravo u komunikacijskom salonu.

Trebali bi ti reći vrijeme i telefon– kada i gdje možete nazvati kako biste saznali u kakvom je stanju vaš zahtjev, je li razmatran ili ne te kakva je odluka o njemu.

Razdoblje čekanja i sukob sa zaposlenicima salona koji su odjednom prestali biti fini najneugodniji su trenuci ovakvog načina prezentacije.

Preko maila

Podnošenjem zahtjeva putem pošte ograničit ćete se od negativnih emocija, ali svojih dugo će se čekati.

Sama pošta ne žuri s brzom dostavom paketa, a s obzirom na to da će se vaš zahtjev razmatrati što je duže moguće, ovaj će se proces odužiti jako dugo.

Preko MTS web stranice

Podnošenje zahtjeva putem web stranice je najsigurniji način.

Podnošenje zahtjeva MTS-u online putem web stranice - najbrži rješenje za brzu komunikaciju s davateljem usluga.

Operater će vas odmah nazvati i još jednom razjasniti sve okolnosti.

Osim toga, MTS ima e-mail za prihvaćanje zahtjeva: [e-mail zaštićen]. Možete pisati tamo.

Dobro je što ovom metodom ne trebate izlaziti negdje van i komunicirati s nekim uživo, a registracijom na stranici pratit ćete status svog zahtjeva koji mnogo praktičniji od poziva.

Vrijeme odziva

Zahtjev se mora razmotriti u roku od deset radnih dana, odnosno praznici i vikendi se ne računaju.

Dakle, nakon što ste čekali dva tjedna i niste dobili rezultat, možete sigurno ići na sud.

Ne treba posvuda tražiti kvaku.

Svatko može pogriješiti, a ni vaš operater nije iznimka.

Prije nego što svoj ured zatrpate raznoraznim papirima i prijetnjama, pokušajte riješiti problem mirnim putem.

Prilikom podnošenja zahtjeva za pružanje komunikacijskih usluga, imajte na umu da operater ima odlično iskustvo u rješavanju takvih problema, stoga budite oprezni i tada sigurno možete dobiti slučaj.

Borite se za svoja prava a onda će ih drugi početi poštovati i promatrati.

Nije tajna da je svakom mobilnom operateru profit na prvom mjestu, a ne briga o korisniku. Što je baza kupaca uspostavljenija, to je više nezadovoljnih kupaca. MTS ima ogroman broj pretplatnika, pa se vrlo često pojavljuju pritužbe protiv ovog operatera. Najčešće, razlog nezadovoljstva nije kapricioznost pretplatnika. Istina je da operateri često krše prava korisnika. Ako je novac nezakonito podignut s vašeg računa, plaćene usluge su povezane bez vašeg znanja, bili su nepristojni ili na drugi način povrijedili vaša prava, potrebno je postići pravdu. Znajući kako pravilno napisati pritužbu MTS-u, možete prisiliti operatera da slijedi uvjete ugovora.
Zahtjev MTS-u možete napisati na sljedeće načine:

• Pisanjem pritužbe u slobodnom obliku i odnošenjem u komunikacijski salon MTS-a;
• Preuzmite i ispunite poseban obrazac za pritužbu protiv operatera (link na datoteku nalazi se ispod). Ispunjeni obrazac potrebno je ispisati i odnijeti u bilo koji MTS ured;
• Ako ne želite ići u ured, možete poslati pritužbu putem web stranice MTS-a slijedeći ovu vezu https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Ako razlog pritužbe nije ozbiljan, onda se može riješiti. Istina, ova metoda je najneučinkovitija. Ako, primjerice, želite dobiti natrag nezakonito skinut novac s računa, onda je bolje ispuniti poseban obrazac za pritužbe. U ovom članku ćemo vam reći kako napisati pritužbu MTS-u prema svim pravilima i koji problemi mogu nastati tijekom postupka.

Najučinkovitiji način podnošenja pritužbe protiv MTS-a

Kao što ste već shvatili, postoji nekoliko načina za pisanje zahtjeva, ali najučinkovitiji od njih je onaj koji uključuje ispunjavanje posebnog obrasca. Možete ostaviti pritužbu putem web stranice operatera, ali bolje je preuzeti uzorak pritužbe, ispuniti ga, ispisati i osobno odnijeti u najbliži MTS ured. Na taj način možete biti sigurni da će vaš prigovor biti razmotren. Što se tiče konačne odluke, rezultat će ovisiti o brojnim čimbenicima. Operater cijeni svoju reputaciju, pa će pokušati učiniti sve da dokaže da je u pravu. Iako, ako je došlo do očitog oduzimanja novca sa salda lažno, na primjer, plaćene usluge su aktivirane bez znanja pretplatnika, tada možete računati na povrat novca. Možete saznati razlog otpisa novca.
Prije nego što napišete pritužbu MTS-u, trebali biste se uvjeriti da je greška operatera doista očita. Ako ste uvjereni da vam MTS ne pruža plaćene usluge u cijelosti, povezuje usluge bez vašeg znanja ili na neki drugi način krši uvjete ugovora, svakako napišite žalbu. Ako imate nedoumica, ponovno sve provjerite. Možete jednostavno saznati, saznati tarifne uvjete i vidjeti detalje računa. Sve će vam to pomoći da shvatite situaciju i saznate ima li doista smisla pisati pritužbu.

Da biste napisali pritužbu MTS-u, slijedite ove korake:

1. Preuzmite obrazac zahtjeva slijedeći ovu poveznicu;
2. Otvorite datoteku i ispunite sva polja (broj telefona, podaci o putovnici vlasnika broja, broj ugovora s klijentom i uzorak pritužbe);
3. Ispišite obrazac zahtjeva i odnesite ga u bilo koju trgovinu MTS komunikacija;
4. Obrazac zahtjeva možete poslati i e-poštom [e-mail zaštićen].

U principu, ispunjavanje obrasca ne bi trebalo postavljati pitanja, osim jedne stvari. Obrazac zahtjeva sadrži polje u kojem morate navesti broj ugovora s klijentom. Problem je što je za mnoge pretplatnike teško pronaći ugovor koji je sklopljen prilikom kupnje SIM kartice. Ako je ugovor izgubljen, njegov broj možete saznati kontaktiranjem ureda MTS-a ili pozivom centra za pomoć. U oba slučaja morat ćete dati podatke o putovnici vlasnika broja.

Kako napisati zahtjev MTS-u putem interneta

Najviše učinkovita metoda podnošenje pritužbe MTS-u - ispunite i odnesite poseban obrazac pritužbe u ured operatera. Ako imate ozbiljnih pritužbi na operatera, preporučujemo da to učinite na ovaj način. Ako pritužba nije toliko ozbiljna ili iz nekog razloga ne želite ili ne možete posjetiti komunikacijski salon MTS-a, tada možete koristiti druge metode.

Možete podnijeti pritužbu MTS-u putem interneta:

Ispunjavanjem obrasca na web stranici MTS-a slijedeći ovu vezu;

Preuzimanjem i slanjem obrasca zahtjeva i e-mail adrese [e-mail zaštićen];

Slanjem pritužbe u besplatnom obliku na web stranici MTS-a klikom na poveznicu http://www.mts.ru/feedback/.

Ove su metode manje učinkovite od osobnog kontaktiranja ureda MTS-a, ali također mogu pomoći u rješavanju problema. Zaključno treba reći da je postizanje pravde kada su u pitanju prijevare od strane operatera ponekad vrlo teško, ali ipak moguće. Svaki pretplatnik mora braniti svoja prava, inače ćemo uvijek iznova biti prevareni.

Obrazac dokumenta „Potraživanje protiv MTS-a” pripada odjeljku „Potraživanje”. Spremite vezu na dokument u u društvenim mrežama ili ga preuzmite na svoje računalo.

Generalni direktor JSC "________________"

_____________________________________________

od ___________________________________
_________________________________________

ZAHTJEV
OJSC "______" predočio mi je zahtjeve za otplatu duga za komunikacijske usluge u iznosu od ___ rubalja __ kopejki, koji je navodno nastao mojom krivnjom na osobnom računu br. ______________ (pretplatnički broj ______________).
Međutim, obavještavam vas da nisam sklopio ugovor o pružanju komunikacijskih usluga od _____________, budući da sam u navedeno vrijeme bio odsutan u gradu __________.
Osim toga, navedeni ugovor sadrži podatke o mojoj staroj putovnici i, naravno, koju nisam mogao predočiti prilikom sklapanja ugovora zbog nedostatka iste.
Osim toga, ugovor ne sadrži moj potpis koji bi mogao upućivati ​​na moju volju za sklapanjem ugovora o pružanju komunikacijskih usluga.
Prema čl. 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije, štetu nanesenu osobi ili imovini građanina, kao i štetu nanesenu imovini pravne osobe, podliježe naknadi u cijelosti osoba koja je štetu prouzročila.
Zakonom se obveza naknade štete može nametnuti i osobi koja nije uzročnik štete.
Zakonom ili ugovorom može se utvrditi obveza počinitelja štete da plati naknadu žrtvama iznad naknade štete.
Počinitelj štete oslobađa se naknade štete ako dokaže da šteta nije nastala njegovom krivnjom. Zakon može predvidjeti naknadu štete i bez krivnje štetnika.
Šteta uzrokovana zakonitim radnjama podliježe naknadi u slučajevima predviđenim zakonom.
Naknada štete može se odbiti ako je šteta prouzročena na zahtjev ili uz pristanak žrtve, a postupcima štetnika ne krše se moralna načela društva.
S tim u vezi, smatram da su zahtjevi OJSC “___” za moju isplatu duga u iznosu od ___ rubalja __ kopejki ispunjeni. su nezakonite i neutemeljene zbog nepostojanja moje krivnje.
U ovom slučaju, okolnosti slučaja ukazuju na prisutnost krivnje u nastalom dugu upravo od strane zaposlenika OJSC "___", koji su nepropisno, obavljajući svoje dodijeljene radne zadatke, pokazali nemar i nesmotrenost u svom radu prilikom sklapanja ugovor o pružanju komunikacijskih usluga, korištenjem nevažećeg dokumenta, koji nisam predstavio ja, već strana osoba.
Prijavljujući gore navedeno, molim Vas da me zaštitite od birokratske samovolje koju su počinili zaposlenici OJSC "___", a koja se izražava u nezakonitim zahtjevima za povrat duga koji je nastao bez moje krivnje, zapravo, u iznudi sredstava .
Molim Vas da me o svojoj odluci obavijestite u zakonom propisanom roku.
U suprotnom, radi zaštite svojih prava i legitimnih interesa zajamčenih Ustavom Ruske Federacije i važećim zakonodavstvom, bit ću prisiljen obratiti se sudu i tužiteljstvu.

________________

" " _______________ godine

• 
  Nije tajna da uredski rad negativno utječe na fizičko i psihičko stanje zaposlenika. Postoji dosta činjenica koje potvrđuju oboje.
• 
  Svaka osoba provede značajan dio svog života na poslu, stoga je vrlo važno ne samo što radi, već i s kim mora komunicirati.
• 
  Ogovaranje na radnom mjestu sasvim je uobičajena pojava, i to ne samo među ženama, kako se uvriježeno vjeruje.

Slično uslugama mobilnog operatera MTS za privatne klijente, tvrtka nudi nove mogućnosti samoposluživanja za pravne osobe. Sada korporativni klijenti mogu samostalno upravljati svojim poslovnim kontaktima putem prikladne usluge osobni račun. Za korištenje telefonskih brojeva u korporativnom formatu, korisnik mora proći odgovarajući postupak registracije.

Mobilne komunikacije operatera MTS za korporativnu upotrebu

• Ako ste novi korisnik komunikacijskih usluga, morate podnijeti zahtjev za korporativne usluge e-poštom ili faksom;
• Za stalne korisnike mreže dostupna je posebna usluga osobnog računa putem koje korisnik može ispuniti zahtjev za aktiviranje korporativnog broja;
• Centar za zaprimanje i obradu zahtjeva izvršit će potrebne aktivacije ili deaktivacije usluga unutar 24 sata nakon podnošenja pretplatničkog zahtjeva.

Promjena podataka o vlasniku ili ponovna registracija broja

Za sve korporativne brojeve operatera MTS postoji dodatna usluga za promjenu podataka o vlasniku:

1. Usluga se može koristiti u bilo koje prikladno vrijeme putem samoposlužnog izbornika osobnog računa korisnika.
2. Usluga je dostupna za djelomičnu ili potpunu promjenu korisničkih podataka, kao i za preregistraciju telefona s pravne na fizičku osobu.
3. Nakon podnošenja zahtjeva za registraciju bilo koje vrste, obje ugovorne strane trebaju se pojaviti u službenom salonu operatera.

Ponovno izdavanje ugovora za servisiranje korporativnih klijenata

• Prenositelj mora podmiriti sva tekuća dugovanja po računima od operatora;
• svi unovčiti, koji se nalaze na bilancama korporativnih brojeva prenose se na novog vlasnika;
• Trošak usluge ponovnog sklapanja ugovora bit će terećen s glavnog salda vlasnika nakon završetka transakcije;
• Sva financijska pitanja između ugovornih strana rješavaju se bez sudjelovanja operatera.

Potrebni dokumenti za obnovu ugovora

Dokumenti za pravna lica:

1. Zahtjev za obnovu uvjeta ugovora (može se preuzeti putem usluge osobnog računa na web stranici operatera MTS).
2. Punomoć čelnika tvrtke koju je potpisao i ovjerio njegov predstavnik s podacima o putovnici.
3. Vlasnički list odn povjerenik za identifikaciju.

Dokumenti za primatelja:

1. Za fizičku osobu - osobna isprava.
2. Za pravna lica:

• Zahtjev za obnovu ugovora i prihvaćanje njegovih uvjeta s navedenom osobom ili tvrtkom koja prenosi, potpis upravitelja i pečat tvrtke primateljice;
• Punomoć za osobu koja zastupa primatelja s potpisom i pečatom organizacije;
• Identifikacijski dokument;
• Ako primatelj nije pretplatnik mreže MTS (na primjer, za broj 9143965354), za dovršetak ponovne registracije bit će potrebni dodatni dokumenti i prijave, čiji se popis nalazi u izborniku osobnog računa.

Obnova ugovora u okviru programa “Moji brojevi”.

Usluga kruga osobnog broja pruža se po povoljnijim i posebnim uvjetima korporativne stope svim zaposlenicima tvrtke:

• Tvrtka svojoj osobi za kontakt izdaje zahtjev za dodjelu prava i popratno pismo upravitelja za formalizaciju ugovora (obrasci su dostupni za preuzimanje u izborniku osobnog računa MTS-a);
• Organizacija podnosi zahtjev osobnom upravitelju za ponovnu registraciju ugovornih prava;
• Primatelj dostavlja dokumente i zahtjev za prelazak na privatno tarifni plan iz tarife organizacije;
• Primatelj se može uvjeriti da je ugovor ponovno sklopljen pozivom na besplatni broj kontakt centra telekom operatera.