Nepoznati učenik krajem 20. stoljeća

Uvod

2. Organizacijski sustav: osnovni elementi i vrste

3. Teorija sustava

Uvod

Kako industrijska revolucija napreduje, rast
veliki organizacijski oblici poslovanja potaknuli su nastanak novih ideja
o tome kako poduzeća posluju i kako njima treba upravljati.
Danas postoji razvijena teorija koja daje smjernice za postizanje
učinkovito upravljanje. Prva teorija koja se pojavi obično se naziva klasičnom
škola menadžmenta, postoji i škola društvenih odnosa, teor
sustavni pristup organizacijama, teorija vjerojatnosti i dr.

U svom izvješću želim govoriti o teoriji sistemskog pristupa
organizacijama kao ideje za postizanje učinkovitog upravljanja.

U naše vrijeme dolazi do neviđenog napretka u znanju, koje,
s jedne strane, dovela do otkrivanja i gomilanja mnogih novih činjenica, informacija
iz raznih područja života, te time čovječanstvo stavio ispred
potreba za njihovim sistematiziranjem, za pronalaženjem općeg u posebnom, postojanog u
mijenjanje. Ne postoji jednoznačan pojam sustava. U najopćenitijem obliku
sustav se shvaća kao skup međusobno povezanih elemenata koji tvore
određena cjelovitost, neko jedinstvo.

Proučavanje objekata i pojava kao sustava uzrokovalo je nastanak
novi pristup u znanosti - sistemski pristup.

Sustavski pristup kao opće metodološko načelo koristi se u
razne grane znanosti i ljudske djelatnosti. Epistemološka osnova
(epistemologija je grana filozofije koja proučava oblike i metode znanstvenog znanja)
je opća teorija sustava koju je započeo australski biolog
L.Bertalanffy. Početkom 20-ih počeo je mladi biolog Ludwig von Bertalanffy
proučavajte organizme kao specifične sustave, sažimajući svoje gledište u knjizi
"Moderna teorija razvoja" (1929). U ovoj je knjizi razvio sustav
pristup učenju biološki organizmi. U knjizi "Roboti, ljudi i svijest"
(1967) opću teoriju sustava prenio je na analizu procesa i pojava društvenog
život. 1969. - "Opća teorija sustava". Bertalanffy svoju teoriju sustava pretvara u
opća disciplinarna znanost. Svrhu ove znanosti vidio je u traženju
strukturna sličnost zakona utvrđenih u različitim disciplinama, na temelju
što, moguće je izvesti obrasce za cijeli sustav.

Idemo definirati značajke sustavni pristup :

Uzimajući u obzir navedeno, utvrđujemo koncept sistemskog pristupa :

Sustavni pristup je pristup proučavanju predmeta
(problem, pojava, proces) kao sustav u kojem se identificiraju elementi,
unutarnje i vanjske odnose koji najznačajnije utječu
proučeni rezultati njegova funkcioniranja i ciljevi svakog od elemenata na temelju
od opće namjene objekta.

Također se može reći da sustavski pristup - ovo je to
smjer metodologije znanstvenog znanja i praktične djelatnosti, temelj
koji leži proučavanje bilo kojeg objekta kao složenog integrala
društveno-ekonomski sustav.

Okrenimo se povijesti.

Prije svog formiranja početkom 20.st. vladari znanosti o upravljanju,
ministri, generali, građevinari, pri donošenju odluka vodili su se intuicijom,
iskustvo, tradicija. Djelujući u specifičnim situacijama, nastojali su pronaći najbolje
rješenja. Ovisno o iskustvu i talentu, menadžer bi mogao gurati
prostorni i vremenski okvir situacije i spontano shvatiti svoj
objekt se kontrolira više ili manje sustavno. No, ipak, sve do 20.st. V
upravljanjem je dominirao situacijski pristup, odnosno upravljanje okolnostima.
Definirajuće načelo ovog pristupa je adekvatnost upravljanja
odluke vezane uz konkretnu situaciju. Adekvatno u ovoj situaciji
izravno se oslanja na rješenje koje je najbolje sa stajališta promjene situacije
nakon što na njega osigura odgovarajući upravljački utjecaj.

Dakle, situacijski pristup je orijentacija prema
najbliži pozitivan rezultat ("a onda ćemo vidjeti..."). Čini se da
“dalje” će opet biti traženje najboljeg rješenja u nastaloj situaciji. Ali
najbolja odluka u ovom trenutku može se pokazati potpuno drugačijom od one
situacija će se promijeniti ili će se otkriti neshvaćene okolnosti.

Želja da se reagira na svaki novi zaokret ili preokret
(promjena vizije) situacije adekvatno dovodi do menadžera
prisiljeni donositi sve više i više novih odluka koje su u suprotnosti s prijašnjima. On
zapravo prestaje kontrolirati događaje, već pluta njihovim tokom.

Gore navedeno ne znači da upravljanje prema okolnostima
u osnovi neučinkovito. Neophodan je situacijski pristup odlučivanju i
opravdano kada je sama situacija izvanredna i korištenje prethodnog iskustva
očito riskantno kada se situacija mijenja brzo i na nepredvidiv način,
kad nema vremena uzeti u obzir sve okolnosti. Na primjer, spasioci Ministarstva za hitne situacije
Često morate tražiti najbolje rješenje unutar određene situacije.
No, ipak, u općem slučaju, situacijski pristup nije dovoljno učinkovit i
mora prevladati, zamijeniti ili dopuniti sustavnim pristupom.

1. Integritet, omogućujući nam da sustav istovremeno promatramo kao
   jedinstvena cjelina i ujedno kao podsustav za više razine.
2. Hijerarhijska struktura, one. prisutnost mnogih (barem
   dva) elementi smješteni na temelju podređenosti elemenata niže razine -
   elementi više razine. Provedba ovog načela jasno je vidljiva na primjeru
   bilo koju specifičnu organizaciju. Kao što znate, svaka organizacija predstavlja
   je interakcija dva podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedan
   pokorava se drugome.
3. Strukturiranje, omogućujući vam analizu elemenata sustava i njihove
   odnosa unutar određene organizacijske strukture. U pravilu,
   proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovog pojedinca
   elemenata, kao i mnogih svojstava same strukture.
4. pluralnost, dopuštajući korištenje mnogih
   kibernetički, ekonomski i matematički modeli za opisivanje pojedinca
   elemenata i sustava u cjelini.

2. Organizacijski sustav: glavni elementi i vrste

Svaka organizacija se smatra
organizacijsko-ekonomski sustav koji ima ulaze i izlaze, te određen
broj vanjskih priključaka. Treba definirati pojam “organizacije”. U
u povijesti je bilo raznih pokušaja identificiranja ovog koncepta.

Bila je to retrospektiva. Danas organizacija može biti
definiran kao društvena zajednica koja objedinjuje određeni skup
pojedinci za postizanje zajedničkog cilja, koji (pojedinci) djeluju na osn
određene procedure i pravila.

Na temelju prethodno date definicije sustava definiramo
organizacijski sustav.

Organizacijski sustav je specifičan skup
interno međusobno povezani dijelovi organizacije, tvoreći određenu cjelovitost.

Glavni elementi organizacijskog sustava (i stoga
objekti organizacijskog upravljanja) su:

Ovi elementi su glavni objekti organizacije
upravljanje. Ali postoji i druga strana organizacijskog sustava:

Ljudi. Posao upravitelja je olakšati koordinaciju i
integracija ljudske aktivnosti.

Ciljevi I zadaci. Organizacijski cilj - postoji idealan projekt
buduće stanje organizacije. Ovaj cilj pomaže ujediniti napore ljudi i
njihove resurse. Ciljevi se formiraju na temelju zajedničkih interesa, dakle organizacije
alat za postizanje ciljeva.

Organizacijski struktura. Struktura je način ujedinjenja
elementi sustava. Organizacijska struktura je način povezivanja različitih
dijelove organizacije u određenu cjelovitost (glavne vrste organizacijskih
strukture su hijerarhijske, matrične, poduzetničke, mješovite itd.
d.). Kada projektiramo i održavamo te strukture, mi imamo kontrolu.

Specijalizacija I odvajanje rad. Ovo je također objekt
upravljanje. Raščlanjivanje složenih proizvodnih procesa, operacija i zadataka na
komponente koje uključuju specijalizaciju ljudskog rada.

Organizacijski vlast- ovo je pravo, sposobnost (znanje + vještine)
i spremnost (volja) vođe da slijedi svoju liniju u pripremi, prihvaćanju i
implementacija upravljačkih odluka. Svaka od ovih komponenti je neophodna za
ostvarenje moći. Moć je interakcija. Funkcija koordinacije i
integracija aktivnosti ljudi nemoćan i neučinkovit menadžer organizirati
ne mogu Organizacijska moć nije samo subjekt, već i objekt upravljanja.

Organizacijski kultura- sustav tradicija svojstven organizaciji,
vjerovanja, vrijednosti, simboli, rituali, mitovi, norme komunikacije među ljudima.
Organizacijska kultura daje organizaciji individualnost, vlastito lice.
Ono što je važno je da spaja ljude i stvara organizacijski integritet.

Organizacijski granice- to su materijalni i
nematerijalna ograničenja koja utvrđuju izolaciju date organizacije
od drugih objekata koji se nalaze u vanjskom okruženju organizacije. Upravitelj mora
imati sposobnost proširiti (do određene mjere) granice vlastite organizacije. Umjereno
- znači uzeti samo ono što možete držati. Upravljanje granicama znači
ocrtati ih u vremenu.

Organizacijski sustavi mogu se podijeliti na zatvorene i
otvoriti:

Zatvoreni organizacijski sustav je onaj koji
koji nema nikakve veze sa svojim vanjskim okruženjem (tj. ne razmjenjuje se s vanjskim
ekološki proizvodi, usluge, roba itd.). Primjer je poljoprivreda za vlastite potrebe.

Otvoreni organizacijski sustav ima veze s vanjskim
okoline, odnosno drugih organizacija, institucija koje imaju veze s vanjskim
okruženje.

Dakle, organizacija kao sustav je
skup međusobno povezanih elemenata koji tvore cjelovitost (tj. unutarnju
jedinstvo, kontinuitet, međusobna povezanost). Svaka organizacija je otvorena
sustav, jer u interakciji s vanjskim okruženjem. Ona dobiva iz okoline
ekološki resursi u obliku kapitala, sirovina, energije, informacija, ljudi, opreme
itd., koji postaju elementi njegovog unutarnjeg okruženja. Dio resursa sa
korištenjem određenih tehnologija obrađuje se, pretvara u proizvode i
usluge, koje se potom prenose u vanjsko okruženje.

3. Teorija sustava

Dopustite mi da vas podsjetim da je teoriju sustava razvio Ludwig von
Bertalanffy u 20. stoljeću. Teorija sustava bavi se analizom, dizajnom i
funkcioniranje sustava – samostalnih gospodarskih cjelina koje
sastoje se od međusobno povezanih, međusobno povezanih i međuovisnih dijelova.
Jasno je da svaki organizacijski oblik poslovanja zadovoljava ove kriterije i može
proučavao koristeći koncepte i alate teorije sustava.

Svako poduzeće je sustav koji okreće set
sredstva uložena u proizvodnju - troškovi (sirovine, strojevi, ljudi) - u robu i
usluge. Djeluje unutar većeg sustava - vanjske politike,
gospodarsko, društveno i tehničko okruženje u koje stalno ulazi
u složene interakcije. Uključuje niz podsustava koji također
međusobno povezani i međusobno djelujući. Kvar u jednom dijelu
sustav uzrokuje poteškoće u drugim njegovim dijelovima. Na primjer, velika banka je
sustav koji djeluje unutar šireg okruženja, međusobno djeluje i
povezan s njim, a također doživljava njegov utjecaj. Odjeli i poslovnice banaka
su podsustavi koji moraju međudjelovati bez sukoba kako bi
Banka je u cjelini radila učinkovito. Ako je nešto povrijeđeno u podsustavu, to
će u konačnici (ako se ne označi) utjecati na performanse
banke u cjelini.

Osnovni pojmovi i karakteristike opće teorije sustava:

Obilježja otvorenih organizacijskih sustava

d) za trgovačku organizaciju glavni kriterij
negativna entropija je njegova održiva profitabilnost na značajnom
vremenski interval.

Povratne informacije. Povratna informacija znači
informacije koje generira, prikuplja, koristi otvoreni sustav
za praćenje, evaluaciju, kontrolu i korekciju vlastitih aktivnosti.
Povratna informacija omogućuje organizaciji dobivanje informacija o mogućim ili
stvarna odstupanja od zacrtanog cilja i pravodobno mijenjati proces
njegov razvoj. Nedostatak povratne informacije dovodi do patologije, krize i kolapsa
organizacije. Ljudi u organizaciji koji prikupljaju i analiziraju informacije
tumačeći ga, sistematizirajući tokove informacija, imaju
kolosalna snaga.

Otvorene organizacijske sustave karakteriziraju dinamičan
homeostaza. Svi živi organizmi pokazuju sklonost ka unutarnjem
ravnoteže i ravnoteže. Proces održavanja ravnoteže
stanje i naziva se dinamička homeostaza.

Otvorene organizacijske sustave karakteriziraju
diferencijacija- tendencija rasta, specijalizacije i podjele funkcija
između različitih komponenti koje tvore određeni sustav.
Diferencijacija je odgovor sustava na promjene u vanjskom okruženju.

Ekvifinalnost. Otvoreni organizacijski sustavi
sposobni su, za razliku od zatvorenih sustava, postići svoje ciljeve
na različite načine, krećući se prema tim ciljevima iz različitih početnih uvjeta. Ne i
ne može postojati jedan i najbolja metoda postizanje cilja. Cilj uvijek može
postići na različite načine, a prema tome možete ići na različite načine
brzine.

Dat ću vam primjer: razmotrimo banku sa stajališta teorije sustava.

Proučavanje banke sa stajališta teorije sustava počelo bi s
razjašnjavanje ciljeva kako bi se pomoglo u razumijevanju prirode odluka koje je potrebno donijeti
poduzeti za postizanje ovih ciljeva. Bilo bi potrebno istražiti vanjsko okruženje,
razumjeti načine na koje banka stupa u interakciju sa svojim širim okruženjem.

Istraživač bi se zatim okrenuo unutarnjem okruženju. Do
pokušati razumjeti glavne podsustave banke, interakciju i veze sa sustavom u
Općenito, analitičar bi analizirao putove donošenja odluka, najvažnije
informacije potrebne za njihovo usvajanje, kao i komunikacijske kanale putem kojih se to
informacija se prenosi.

Odlučivanje, informacijski sustav, posebno komunikacijski kanali
važno za analitičare sustava jer ako rade loše, banka
bit će u teškom položaju. U svakom je području sustavni pristup doveo do nastanka
nove korisne koncepte i tehnike.

Odlučivanje

Informacijski sustavi

Komunikacijski kanali

Odlučivanje

U području odlučivanja doprinijelo je sistemsko razmišljanje
klasifikacija raznih vrsta rješenja. Razvijeni su koncepti izvjesnosti
rizik i neizvjesnost. Logički pristupi prihvaćanju složenih
rješenja (od kojih su mnoga imala matematičku osnovu), koja su imala veliki utjecaj
Pomaganje menadžerima u poboljšanju procesa i kvalitete donošenja odluka.

Informacijski sustavi

Priroda informacija kojima raspolaže primatelj
odluka ima bitan utjecaj na kvalitetu same odluke, što ne čudi
Ovoj problematici posvećena je velika pozornost. Oni koji razvijaju sustave
informacije o upravljanju, pokušajte pružiti relevantne informacije
odgovarajućoj osobi u odgovarajuće vrijeme. Za to im je potrebno
znati koja će odluka biti donesena kada se informacije pruže, i
također koliko brzo će te informacije stići (ako je brzina važan element
donošenje odluka). Pružanje relevantnih informacija koje su poboljšane
kvalitetu odluka (i eliminirati nepotrebne informacije koje se jednostavno povećavaju
troškovi) je vrlo značajna okolnost.

Komunikacijski kanali

Komunikacijski kanali u organizaciji su važni elementi
u procesu odlučivanja jer prenose tražene informacije.
Analitičari sustava pružili su mnoge korisne primjere dubokog razumijevanja procesa
odnosi između organizacija. U studiji je postignut značajan napredak
te rješavanje problema “šuma” i smetnji u komunikaciji, problema prijelaza s jedne
sustava ili podsustava od drugoga.

4. Važnost sistemskog pristupa u upravljanju

Važnost sistemskog pristupa je u tome što menadžeri
mogu lakše koordinirati svoje konkretnog rada s radom organizacije u cjelini,
ako razumiju sustav i svoju ulogu u njemu. Ovo je posebno važno za opće
ravnatelja, jer ga sustavni pristup potiče na održavanje potrebnog
ravnotežu između potreba pojedinih odjela i ciljeva cjeline
organizacije. To ga tjera na razmišljanje o protoku informacija koje prolaze kroz sve
sustava, a ističe i važnost komunikacija. Sustavni pristup
pomaže u prepoznavanju razloga za donošenje neučinkovitih odluka, također pruža
alate i tehnike za poboljšanje planiranja i kontrole.

Moderan vođa mora imati sistemsko razmišljanje,
jer:

Sistemsko razmišljanje ne samo da je pridonijelo razvoju novih
ideje o organizaciji (posebno je posvećena posebna pozornost
integrirana priroda poduzeća, kao i iznimna važnost i
važnost informacijskih sustava), ali i omogućio razvoj korisnih matematičkih
sredstva i tehnike koje značajno olakšavaju donošenje upravljačkih odluka,
korištenje naprednijih sustava planiranja i kontrole. dakle,
sustavni pristup omogućuje nam sveobuhvatnu procjenu bilo kojeg
proizvodno-ekonomske djelatnosti i aktivnosti sustava upravljanja na
razinu specifičnih karakteristika. To će pomoći u analizi svake situacije
unutar jednog sustava, identificirati prirodu ulaza, procesa i
Izlaz. Korištenje sustavnog pristupa omogućuje na najbolji mogući način organizirati
proces donošenja odluka na svim razinama u sustavu upravljanja.

Unatoč svim pozitivnim rezultatima, sistemsko razmišljanje
još uvijek nije ispunio svoju najvažniju svrhu. Izjava da je
omogućit će primjenu suvremenih znanstvenih metoda u upravljanju, što još uvijek nije
implementiran. To je dijelom zato što su sustavi velikih razmjera vrlo
kompleks. Nije lako razumjeti mnoge načine na koje vanjsko okruženje
utječe na unutarnju organizaciju. Interakcija mnogih podsustava unutar
poduzeće nije u potpunosti shvaćeno. Granice sustava vrlo je teško uspostaviti,
definicija koja je preširoka dovest će do gomilanja skupog i neupotrebljivog
podataka, a preusko - do djelomičnog rješenja problema. Neće biti lako
formulirati pitanja s kojima će se poduzeće suočiti, odrediti
točnost informacija potrebnih u budućnosti. Pa makar i najbolje i najviše
naći će se logično rješenje, možda neće biti izvedivo. Ipak,
Sustavan pristup omogućuje dublje razumijevanje načina na koji poduzeće posluje.

Sistemski pristup je pravac u filozofiji i metodologiji znanstvenog znanja koji se temelji na proučavanju objekata kao sustava.

Osobitost sustavskog pristupa je u tome što je usmjeren na otkrivanje integriteta objekta i mehanizama koji ga osiguravaju, na identificiranje mnogih aspekata različite vrste veze složenog objekta i njihovo spajanje u jedinstvenu teorijsku sliku.

Koncept "sustavskog pristupa" (od engleskog - sistemski pristup) postao široko korišten 1960-ih - 1970-ih, iako je sama želja da se predmet istraživanja promatra kao integralni sustav nastala u antičkoj filozofiji i znanosti (Platon, Aristotel). Ideja o sustavnoj organizaciji znanja, koja je nastala u antičko doba, formirana je u srednjem vijeku i dobila je najveći razvoj u njemačkoj klasičnoj filozofiji (Kant, Schelling). Klasičan primjer sustavnog istraživanja je “Kapital” K. Marxa. Načela proučavanja organske cjeline utjelovljene u njemu (uzdizanje od apstraktnog prema konkretnom, jedinstvo analize i sinteze, logičkog i povijesnog, identifikacija raznokvalitetnih veza i njihovih međudjelovanja u objektu, sinteza strukturno-funkcionalnih i genetskih ideje o objektu itd.) bile su najvažnija sastavnica dijalektičko-materijalističke metodologije znanstvenog znanja. Teorija evolucije Charlesa Darwina služi kao upečatljiv primjer primjene sistemskog pristupa u biologiji.

U 20. stoljeću Sistemski pristup zauzima jedno od vodećih mjesta u znanstvenim spoznajama. To je prvenstveno zbog promjena u vrsti znanstvenih i praktičnih problema. U nizu područja znanosti središnje mjesto počinju zauzimati problemi proučavanja organizacije i funkcioniranja složenih samorazvijajućih objekata, čije granice i sastav nisu jasni i zahtijevaju posebna istraživanja u svakom pojedinačnom slučaju. Proučavanje takvih objekata - višerazinskih, hijerarhijskih, samoorganizirajućih bioloških, psiholoških, društvenih, tehničkih - zahtijevalo je razmatranje tih objekata kao sustava.

Pojavljuju se brojni znanstveni koncepti koji se karakteriziraju korištenjem osnovnih ideja sistemskog pristupa. Tako se u učenjima V.I. Vernadskog o biosferi i noosferi predlaže nova vrsta objekata znanstvenom znanju - globalni sustavi. A. A. Bogdanov i niz drugih istraživača počinju razvijati teoriju organizacije. Identifikacija posebne klase sustava - informacijskih i upravljačkih - poslužila je kao temelj za nastanak kibernetike. U biologiji se sustavne ideje koriste u studijama okoliša, u proučavanju viših živčana aktivnost, u analizi biološka organizacija, u sistematici. U ekonomskoj znanosti načela sistemskog pristupa koriste se u formuliranju i rješavanju problema optimalnog ekonomskog planiranja, koji zahtijevaju izgradnju višekomponentnih modela društvenih sustava na različitim razinama. U upravljačkoj praksi ideje sistemskog pristupa iskristaliziraju se u metodološkim alatima analize sustava.

Dakle, principi sistemskog pristupa vrijede za gotovo sva područja znanstvene spoznaje i vježbati. Paralelno počinje sustavna razrada ovih načela u metodološkom smislu. U početku su se metodološka istraživanja grupirala oko zadataka izgradnje opće teorije sustava (prvi program za njezinu izgradnju i sam termin predložio je L. Bertalanffy). Početkom 1920-ih. mladi biolog Ludwig von Bertalanffy počeo je proučavati organizme kao specifične sustave, saževši svoje stavove u knjizi “Moderna teorija razvoja” (1929.). Razvio je sustavan pristup proučavanju bioloških organizama. U knjizi "Roboti, ljudi i svijest" (1967.) znanstvenik je prenio opću teoriju sustava na analizu procesa i pojava društvenog života. Godine 1969. objavljena je Bertalanffyjeva sljedeća knjiga, Opća teorija sustava. Istraživač svoju teoriju sustava pretvara u opću disciplinarnu znanost. Svrhu ove znanosti vidio je u potrazi za strukturnom sličnošću zakona utvrđenih u različitim disciplinama, iz kojih se mogu izvesti obrasci za cijeli sustav.

Međutim, razvoj istraživanja u tom smjeru pokazao je da ukupnost problematike metodologije istraživanja sustava znatno nadilazi okvire problematike opće teorije sustava. Za označavanje ovog šireg područja metodoloških problema koristi se pojam “sistemski pristup” koji se koristi od 1970-ih godina. čvrsto je ušao u znanstvenu upotrebu (u znanstvenoj literaturi različite zemlje Za označavanje ovog koncepta koriste se i drugi pojmovi - "analiza sustava", "metode sustava", "strukturni pristup sustava", "opća teorija sustava"; pritom pojmovi analize sustava i opće teorije sustava imaju i specifično, uže značenje; Uzimajući to u obzir, izraz "sustavski pristup" treba smatrati točnijim; štoviše, on je najčešći u literaturi na ruskom jeziku).

U razvoju sistemskog pristupa u 20. stoljeću mogu se razlikovati sljedeće faze. (Tablica 6.1).

Tablica 6.1. Glavne faze u razvoju sistemskog pristupa

Sustavski pristup ne postoji u obliku strogog metodološkog koncepta, već je skup istraživačkih principa. Sistemski pristup je pristup u kojem se objekt koji se proučava promatra kao sustav, tj. skup međusobno povezanih elemenata (komponenti) koji ima izlaz (cilj), ulaz (resursi), komunikaciju s vanjskom okolinom i povratnu vezu. U skladu s općom teorijom sustava, objekt se promatra kao sustav iu isto vrijeme kao element većeg sustava.

Proučavanje objekta iz perspektive sistemskog pristupa uključuje sljedeće aspekti:

• - sustavno-elementarni (identifikacija elemenata koji čine određeni sustav);
• - sustavno-strukturalni (proučavanje unutarnjih veza između elemenata sustava);
• - sustavno-funkcionalni (identifikacija funkcija sustava);
• - sustav-cilj (identifikacija ciljeva i podciljeva sustava);
• - sustav-resurs (analiza resursa potrebnih za funkcioniranje sustava);
• - integracija sustava (definicija skupa kvalitativnih svojstava sustava koja osiguravaju njegovu cjelovitost, a razlikuju se od svojstava njegovih elemenata);
• - sustavno-komunikacijski (analiza vanjskih veza sustava s vanjskom okolinom i drugim sustavima);
• - sustavno-povijesni (proučavanje nastanka sustava, faze njegovog razvoja i perspektive).

Dakle, sustavski pristup je metodološki smjer u znanosti, čiji je glavni zadatak razviti metode za proučavanje i projektiranje složenih objekata - sustava različitih vrsta i klasa.

Može se naići na dvojako shvaćanje sistemskog pristupa: s jedne strane, to je razmatranje i analiza postojećih sustava, s druge strane, stvaranje, izgradnja, sinteza sustava za postizanje ciljeva.

U odnosu na organizacije, sistemski pristup se najčešće shvaća kao sveobuhvatno proučavanje objekta kao jedinstvene cjeline sa stajališta analize sustava, tj. razjašnjenje složenog problema i njegovo strukturiranje u niz problema koji se rješavaju ekonomskim i matematičkim metodama, pronalaženje kriterija za njihovo rješavanje, detaljiziranje ciljeva, izgradnja učinkovite organizacije za postizanje ciljeva.

Analiza sustava koristi se kao jedna od najvažnijih metoda u sustavskom pristupu, kao učinkovit pravni lijek rješavanje složenih, najčešće nedovoljno jasno definiranih problema. Analiza sustava može se smatrati daljnjim razvojem ideja kibernetike: ona ispituje opće obrasce koji se odnose na složene sustave koje proučava bilo koja znanost.

Inženjering sustava - primijenjena znanost koja proučava probleme prava kreacija složeni sustavi upravljanja.

Proces izgradnje sustava sastoji se od šest faza:

• 1) analiza sustava;
• 2) programiranje sustava koje uključuje određivanje trenutnih ciljeva: izradu rasporeda i planova rada;
• 3) dizajn sustava - stvarni dizajn sustava, njegovih podsustava i komponenti za postizanje optimalne učinkovitosti;
• 4) izrada softverskih programa;
• 5) puštanje sustava u rad i njegova provjera;
• 6) održavanje sustava.

Kvaliteta organizacije sustava najčešće se izražava u sinergijskom učinku. Očituje se u tome što je rezultat funkcioniranja sustava kao cjeline veći od zbroja istih rezultata pojedinih elemenata koji čine cjelinu. U praksi to znači da se od istih elemenata mogu dobiti sustavi različitih ili identičnih svojstava, ali različite učinkovitosti, ovisno o tome kako su ti elementi međusobno povezani, tj. kako će sam sustav biti organiziran.

Organizacija, koja je organizirana cjelina u svom najopćenitijem apstraktnom obliku, krajnji je produžetak svakog sustava. Pojam "organizacije" kao uređenog stanja cjeline identičan je pojmu "sustava". Koncept suprotan "sustavu" je koncept "nesustava".

Sustav nije ništa više od statične organizacije, tj. neko trenutno zabilježeno stanje reda.

Razmatranje organizacije kao sustava omogućuje nam sistematizaciju i klasifikaciju organizacija prema nizu zajedničke značajke. Tako se prema stupnju složenosti razlikuje devet razina hijerarhije:

• 1) razina statičke organizacije, koja odražava statične odnose između elemenata cjeline;
• 2) razina jednostavnog dinamičkog sustava s unaprijed programiranim obveznim pokretima;
• 3) razina organizacije informacija, odnosno razina “termostata”;
• 4) samoočuvajuća organizacija - otvoreni sustav, odnosno razina stanice;
• 5) genetski društvena organizacija;
• 6) organizacija "životinjskog" tipa, koju karakterizira mobilnost, ponašanje usmjereno ka cilju i svijest;
• 7) razina individualnog ljudskog tijela - "ljudska" razina;
• 8) društvena organizacija, koja predstavlja niz društvenih institucija;
• 9) transcendentalni sustavi, t.j. organizacije koje postoje u obliku različitih struktura i odnosa.

Korištenje sustavnog pristupa proučavanju organizacije omogućuje značajno proširenje razumijevanja njegove suštine i razvojnih trendova, dublje i sveobuhvatnije otkrivanje sadržaja tekućih procesa i identificiranje objektivnih obrazaca formiranja ovog višeaspektnog sustava. .

Sistemski pristup ili sistemska metoda eksplicitan je (eksplicitno, otvoreno izražen) opis postupaka definiranja objekata kao sustava i metoda za njihovo specifično sistemsko proučavanje (opis, objašnjenje, predviđanje itd.).

Sustavnim pristupom proučavanju svojstava organizacije možemo utvrditi njezin integritet, konzistentnost i organiziranost. Sustavnim pristupom pozornost istraživača usmjerava se na njegov sastav, na svojstva elemenata koja se očituju u međudjelovanju. Uspostavljanje stabilnih odnosa između elemenata u sustavu na svim razinama i razinama, tj. Uspostavljanje zakona povezanosti elemenata otkrivanje je strukturne prirode sustava kao sljedećeg koraka u konkretizaciji cjeline.

Struktura kao unutarnja organizacija sustava, odraz njegova unutarnjeg sadržaja, očituje se u uređenosti međusobnih odnosa njegovih dijelova. To nam omogućuje da izrazimo niz bitnih aspekata organizacije kao sustava. Struktura sustava, izražavajući njegovu bit, očituje se u ukupnosti zakona datog područja pojava.

Proučavanje strukture organizacije važna je faza u razumijevanju raznolikosti veza koje se odvijaju unutar predmeta koji se proučava. To je jedan od aspekata sustavnosti. Druga strana je identificirati unutarorganizacijske odnose i odnose predmetnog objekta s ostalim komponentama sustava na višoj razini. U tom smislu, potrebno je, prvo, razmotriti pojedinačna svojstva predmeta koji se proučava u njihovom odnosu s objektom u cjelini, i drugo, otkriti zakone ponašanja.

Sistemski pristup često se spominje u vezi sa zadaćama organizacijskog razvoja: sustavni pristup rješavanju problema poduzeća, sustavni pristup uvođenju promjena, sustavni pristup izgradnji poslovanja itd. Koje je značenje takvih izjava? Što je sustavni pristup? Po čemu se razlikuje od "nesustavnog" pristupa? Pokušajmo to shvatiti.

Počnimo s definicijom pojma "sustav". Russell Ackoff (u Planning for the Future of Corporation) daje sljedeću definiciju: “Sustav je skup dva ili više elemenata koji ispunjava sljedeće uvjete: (1) ponašanje svakog elementa utječe na ponašanje cjeline, ( 2) ponašanje elemenata i njihov učinak na cjelinu međuovisni, (3) ako postoje podskupine elemenata, svaki od njih utječe na ponašanje cjeline i niti jedan to ne čini samostalno." Dakle, sustav je cjelina koja se ne može podijeliti na neovisne dijelove. Svaki dio sustava, kada se odvoji od njega, gubi svoja svojstva. Dakle, ruka osobe, odvojena od tijela, ne može crtati. Sustav ima bitne kvalitete koje njegovi dijelovi nemaju. Primjerice, čovjek može skladati glazbu i rješavati matematičke probleme, ali nijedan dio njegova tijela za to nije sposoban.

Sustavnim pristupom rješavanju praktičnih problema, svaki predmet ili pojava se promatra kao sustav iu isto vrijeme kao dio nekog većeg sustava. Ackoff sustavski pristup u kognitivnoj aktivnosti definira na sljedeći način: (1) identifikacija sustava čiji je dio predmet koji nas zanima, (2) objašnjenje ponašanja ili svojstava cjeline, (3) objašnjenje ponašanja ili svojstva predmeta koji nas zanima u smislu njegove uloge ili funkcija u cjelini čiji je on dio.

Drugim riječima, kada se suoči s bilo kakvim problemom, menadžer koji razmišlja sustavno ne žuri tražiti krivca, već prije svega otkriva koji su to uvjeti izvan situacije koja se razmatra uzrokovali problem. Na primjer, ako ljuti kupac nazove zbog propuštanja rokova za isporuku opreme, čini se da je najočitiji odgovor kažnjavanje proizvodnog osoblja jer nije dovršilo narudžbu na vrijeme. Međutim, ako bolje pogledate, korijeni problema mogu se pronaći daleko izvan proizvodnih procesa, kada zahtjevi za naručenu opremu nisu bili jasno definirani u specifikaciji, više puta su se mijenjali tijekom rada, a prilikom sklapanja ugovora, prodavači postavljaju nerealne rokove, ne vodeći računa o specifičnostima narudžbe. Koga tu treba kazniti? Najvjerojatnije trebate promijeniti svoj sustav prodaje i upravljanja narudžbama!

Ova tema je bogata značenjem. Ima tu puno toga za reći... ostavit ću to kao temelj za budući članak.

2. Različiti sistemski pristupi 7

3. Osnovna načela sistemskog pristupa 13

4. Važnost sistemskog pristupa u upravljačkim aktivnostima organizacije 18

Uvod

Razvoj i unapređenje poduzeća temelji se na temeljitom i dubokom poznavanju aktivnosti organizacije, što zahtijeva proučavanje sustava upravljanja.

Istraživanja se provode u skladu s odabranom svrhom i određenim redoslijedom. Istraživanje je sastavni dio upravljanja organizacijom i usmjereno je na poboljšanje osnovnih karakteristika procesa upravljanja. Pri provođenju istraživanja sustava upravljanja predmet proučavanja je sam sustav upravljanja koji se odlikuje određenim karakteristikama i podliježe nizu zahtjeva.

Razmatranje upravljanja kao sustava jedno je od postignuća moderna znanost. To se utvrđuje, prije svega, kao nužan zahtjev da se uzmu u obzir multifaktorijalne manifestacije menadžmenta kao aktivnosti koja se nalazi u složenoj strukturi odnosa formiranih kako unutar samog sustava upravljanja, tako iu odnosima s vanjskim svijetom, s vanjskim sustavima i supersustava.

Trenutno su se jasno pojavila sljedeća područja istraživanja sustava: opća teorija sustava, sistemski pristup i analiza sustava.

Sistemski pristup obuhvaća razvoj specijalizirane metodologije za proučavanje sustava. Njegova je zadaća izraziti načela i koncepte istraživanja sustava na razini jedinstvene općeznanstvene metodologije.

Interdisciplinarna sistemska metodologija bitna je komponenta modernog istraživanja sustava. Sustavski pristup osigurava takvu integraciju znanja kojom posebne znanosti zadržavaju svoju neovisnost, a istovremeno se integriraju oko sustavnih istraživačkih metoda.

1. Sadržaj i karakteristike sistemskog pristupa

Otprilike od sredine 1950-ih. Sistemski pristup prodire u različita područja istraživanja, kako prirodnih tako i društvenih znanosti. U tom razdoblju već postoje različiti pristupi i koncepti u menadžmentu, “klasično” razdoblje ili “klasična škola” menadžmenta, “škola ljudskih odnosa”, “znanstveni menadžment”, psihološki pristupi u teoriji menadžmenta, teorije motivacije i niz drugih već je jasno naznačen. Drugim riječima, zajedno s prirodnim znanostima, u menadžment prodire humanitarni ideal znanstvenosti sa svojim karakterističnim antinaturalističkim, subjektivističkim filozofskim i metodološkim tendencijama.

Povijest razvoja sustavnih ideja u menadžmentu može se podijeliti u tri faze, koje se razlikuju s gledišta temeljnih filozofskih i metodoloških načela:

1. faza. Formiranje i razvoj pristupa krutog sustava (sredina 1950-ih do sredine 1970-ih);

2. faza. Formiranje i razvoj pristupa mekih sustava (sredina 1970-ih - danas);

3. faza. Komplementarizam u menadžmentu (druga polovica 1980-ih - danas).

Nakon više od pola stoljeća postojanja kao priznate discipline, sistemski pristup pokazao je svoju svestranost kao alat za rješavanje praktičnih problema i demonstrirao snažan filozofski, metodološki i ideološki potencijal. Međutim, taj je razvoj bio kontradiktoran, nekumulativan, što povijest formiranja i razvoja sistemskih ideja u menadžmentu čini posebno vrijednim kao empirijski materijal za metodološka istraživanja u području menadžmenta.

Sustavski pristup razvijen rješavanjem trojedinog zadatka: akumulacija u općim znanstvenim pojmovima i pojmovima najnovijih rezultata društvenih, prirodnih i tehničkih znanosti koji se odnose na sustavnu organizaciju objekata stvarnosti i načine njihovog spoznavanja; integracija načela i iskustva razvoja filozofije, prvenstveno rezultata razvoja filozofskog načela sustavnosti i s njim povezanih kategorija; primjena konceptualnog aparata i alata za modeliranje razvijenih na toj osnovi za rješavanje aktualnih složenih problema.

Sustavni pristup je metodološki smjer u znanosti, čija je glavna zadaća razviti metode za istraživanje i projektiranje složenih objekata - sustava različite vrste i klase. Sustavski pristup predstavlja određenu etapu u razvoju metoda spoznaje, metoda istraživačkih i projektantskih aktivnosti, metoda opisivanja i objašnjavanja prirode analiziranih ili umjetno stvorenih objekata.

Trenutno se sustavni pristup sve više koristi u upravljanju, a iskustvo se skuplja u izradi sustava opisa objekata istraživanja. Potreba za sustavnim pristupom proizlazi iz povećanja i složenosti sustava koji se proučavaju, potrebe za upravljanjem velikim sustavima i integracijom znanja.

"sustav “ – grčka riječ (systema) doslovno znači cjelina, sastavljena od dijelova; skup elemenata koji su u međusobnim odnosima i vezama i čine određenu cjelovitost, jedinstvo.

Od riječi "sustav" možete oblikovati druge riječi: "sustavan", "sistematizirati", "sustavan". U užem smislu, sistemski pristup podrazumijevat će korištenje sustavnih metoda za proučavanje stvarnih fizičkih, bioloških, društvenih i drugih sustava.

Sustavski pristup u širem smislu također uključuje korištenje sustavnih metoda za rješavanje problema sistematike, planiranja i organiziranja složenog i sustavnog eksperimenta.

Suštinu sistemskog pristupa formulirali su mnogi autori. U proširenom obliku formulirao ga je V. G. Afanasyev, koji je identificirao niz međusobno povezanih aspekata koji, uzeti zajedno i objedinjeni, čine sustavni pristup:

Element sustava, koji odgovara na pitanje od čega (od kojih komponenti) se sustav sastoji;

Sustavno-strukturalni, otkrivajući unutarnju organizaciju sustava, način interakcije njegovih komponenti;

Sustavno-funkcionalni, pokazujući koje funkcije obavljaju sustav i njegove sastavne komponente;

Sustavna komunikacija, otkrivanje odnosa određenog sustava s drugima, horizontalno i vertikalno;

Sustavno-integrativni, s prikazom mehanizama, čimbenika održavanja, poboljšanja i razvoja sustava;

Sistemsko-povijesni, koji odgovara na pitanje kako, na koji način je sustav nastao, kroz koje je faze prolazio u svom razvoju, kakve su mu povijesne perspektive.

Pojam " sustavni pristup "obuhvaća skupinu metoda kojima se realni objekt opisuje kao skup komponenti koje međusobno djeluju. Te se metode razvijaju u okviru pojedinih znanstvenih disciplina, interdisciplinarnih sinteza i općih znanstvenih koncepata.

Opći ciljevi istraživanja sustava su analiza i sinteza sustava. U procesu analize sustav se izolira od okoline, utvrđuje se njegov sastav,
strukture, funkcije, integralne karakteristike (svojstva), kao i
faktori stvaranja sustava i odnosi s okolinom.

U procesu sinteze stvara se model realnog sustava, povećava se razina apstraktnog opisa sustava, utvrđuje se cjelovitost njegovog sastava i struktura, baza opisa, obrazaca dinamike i ponašanja.

Sistemski pristup primjenjuje se na skupove objekata, pojedinačne objekte i njihove komponente, kao i na svojstva i cjelovite karakteristike objekata. Sistemski pristup nije sam sebi cilj. U svakom konkretnom slučaju, njegova bi uporaba trebala dati pravi, prilično opipljiv učinak. Sustavnim pristupom možemo identificirati praznine u znanju o danom objektu, uočiti njihovu nepotpunost, odrediti zadatke znanstvenog istraživanja, au nekim slučajevima – interpolacijom i ekstrapolacijom – predvidjeti svojstva dijelova opisa koji nedostaju.

Najvažniji zadaci sistemskog pristupa uključuju:

1) razvoj sredstava za predstavljanje istraženih i izgrađenih objekata kao sustava;

2) konstrukcija generaliziranih modela sustava, modela različitih klasa i specifičnih svojstava sustava;

3) proučavanje strukture teorija sustava i različitih koncepta i razvoja sustava.

U istraživanju sustava analizirani objekt promatra se kao određeni skup elemenata čija međusobna povezanost određuje integralna svojstva tog skupa. Glavni je naglasak na utvrđivanju raznolikosti veza i odnosa koji se odvijaju kako unutar proučavanog objekta tako iu njegovim odnosima s vanjskim okruženjem. Značajna važnost u sustavskom pristupu pridaje se identificiranju vjerojatnosne prirode ponašanja objekata koji se proučavaju. Važna značajka sistemskog pristupa je da ne samo objekt, već i sam proces istraživanja djeluje kao složeni sustav, čija je zadaća, posebice, kombinirati različite modele objekta u jedinstvenu cjelinu.

2. Raznolikosti sistemskog pristupa

Integrirani pristup uključuje uzimanje u obzir unutarnje i vanjske okoline organizacije prilikom analize. To znači da je potrebno uzeti u obzir ne samo unutarnje, već i vanjske čimbenike – ekonomske, geopolitičke, društvene, demografske, okolišne itd. Čimbenici su važni aspekti pri analizi organizacija i, nažalost, ne uzimaju se uvijek u obzir.

Na primjer, socijalna pitanja često se ne uzimaju u obzir ili se odgađaju pri osmišljavanju novih organizacija. Kod uvođenja nove tehnologije ne uzimaju se uvijek u obzir ergonomski pokazatelji, što dovodi do povećanog umora radnika i, u konačnici, do smanjenja produktivnosti rada. Pri formiranju novih radnih timova nedovoljno se uvažavaju socio-psihološki aspekti, posebice problemi radne motivacije. Rezimirajući gore navedeno, može se tvrditi da je integrirani pristup nužan uvjet pri rješavanju problema analize organizacije.

Za proučavanje funkcionalnih veza informacijske potpore sustavima upravljanja koristi se integracijski pristup, čija je bit da se istraživanja provode i vertikalno (između pojedinih elemenata sustava upravljanja) i horizontalno (u svim fazama životnog ciklusa proizvoda).

Integracija se shvaća kao objedinjavanje subjekata upravljanja radi jačanja interakcije svih elemenata sustava upravljanja određenom organizacijom. Ovakvim pristupom dolazi do čvršćih veza između pojedinih podsustava organizacije i specifičnijih zadataka.

Na primjer, sustav upravljanja postavlja specifične pokazatelje za usluge i odjele organizacije u smislu kvalitete, količine, troškova resursa, rokova itd. Temeljem provedbe ovih pokazatelja ostvaruju se postavljeni ciljevi.

Integracija kroz faze životnog ciklusa proizvoda putem horizontalna zahtijeva formiranje jedinstvenog i jasnog sustava upravljanja informacijama, koji bi trebao uključivati, prije svega, pokazatelje kvalitete i kvantitete troškova u fazama istraživanja, projektiranja i tehnološke pripreme proizvodnje, kao i pokazatelje stvarne proizvodnje, izvedbe , rad i uklanjanje proizvoda iz proizvodnje.

Takva dosljednost pokazatelja kroz faze životnog ciklusa proizvoda omogućuje stvaranje strukture upravljanja koja osigurava učinkovitost i fleksibilnost upravljanja.

Integracija okomito je udruženje pravno neovisnih organizacija za što bolje postizanje svojih ciljeva. To se osigurava, prije svega, udruživanjem napora ljudi, tj. sinergijski učinak, drugo, stvaranje novih znanstvenih i eksperimentalnih baza, uvođenje novih tehnologija i nove opreme. Time se, pak, stvaraju uvjeti za unaprjeđenje vertikalnih veza federalnih i općinskih tijela vlasti i pojedinih organizacija, posebice u proizvodnoj i društvenoj sferi djelovanja.

Ovakva integracija omogućuje najbolju kontrolu i regulaciju u procesu provedbe novih uredbi, uredbi i druge regulatorne dokumentacije. Integracija daje organizacijama dodatne mogućnosti da povećaju svoju konkurentnost kroz povećanu suradnju. Veći je prostor za razvoj i implementaciju novih ideja, proizvodnju kvalitetnijih proizvoda te učinkovitost u provedbi donesenih odluka.

1. sustav pristup (2)

   Sažetak >> Menadžment

   Sustav je uzrokovao formiranje novog pristup u znanosti - sistemski pristup. sustav pristup kao opći metodološki princip... .  Uzimajući u obzir gore navedeno, definirajmo pojam sistemski pristup: sustav pristup- Ovo pristup proučavati predmet (problem, pojavu, ...

2. sustav pristup na ekonomsku analizu

   Studijski vodič >> Ekonomija

   sustav pristup na ekonomsku analizu Opća načela sistemski pristup Koncept sustavan, složenost i cjelovitost rezultat su... funkcioniranja. sustav pristup metodologiji ekonomske analize Glavni zadaci sistemski pristup su...

3. sustav pristup u menadžmentu (5)

   Test >> Menadžment

   sustav pristup u upravljanju U ovom... isključivo o sustavima upravljanja; O sistemski pristup upravi; o postojanju realnog sustava... 3.2.2, 3.2.3. i 3.2.4. materijali se mogu nazvati sistemski alata i uz njegovu pomoć predstaviti razinu...

Sustavski pristup u istraživanju menadžmenta može se prikazati skupom načela koja se moraju slijediti i koja odražavaju i sadržaj i značajke sistemskog pristupa (slika 2.16).

Riža. 2.16.

1. Načelo cjelovitosti je istaknuti predmet istraživanja kao cjelovitu cjelinu, tj. u njenom razlikovanju od drugih pojava, od okoline. To se može učiniti samo identificiranjem i procjenom razlikovnih svojstava fenomena i usporedbom tih svojstava sa svojstvima njegovih elemenata. U tom slučaju predmet istraživanja ne mora nužno nositi naziv sustava (sustav upravljanja, kadrovski sustav i sl.). Može se nazvati mehanizam, proces, rješenje, cilj, problem, situacija itd. Podsjetimo, sistemski pristup je fokus na proučavanju, to je skup principa i metoda istraživanja.

Integritet nije apsolutna karakteristika; može se izraziti do određene mjere. Sustavni pristup podrazumijeva utvrđivanje ove mjere. U tome se razlikuje od aspektualnih, višedimenzionalnih, kompleksnih, reprodukcijskih, konceptualnih pristupa, u okviru kojih cjelovitost ne djeluje kao realno i objektivno svojstvo, dakle karakteristika predmeta, već kao određeni uvjet za njegovo proučavanje. Ovdje je integritet uvjetovan.

2. Načelo kompatibilnosti elemenata cjeline. Sustav može postojati kao cjelina samo ako su njegovi sastavni elementi međusobno kompatibilni. Upravo njihova kompatibilnost određuje mogućnost i prisutnost veza, njihovo postojanje ili funkcioniranje u okviru cjeline. Sustavni pristup zahtijeva ocjenjivanje svih elemenata cjeline s ovih pozicija. U ovom slučaju kompatibilnost treba shvatiti ne samo kao svojstvo elementa kao takvog, već kao njegovo svojstvo u skladu s njegovim položajem i funkcionalnim statusom u ovoj cjelini, njegovim odnosom prema elementima koji tvore sustav.

Sustavotvorni element društveno-ekonomskog sustava je čovjek. Njegovi odnosi s drugim ljudima iz različitih razloga (tehnika, tehnologija, informacija, socijalna pripadnost, psihologija, cijena, novac itd.) karakteriziraju i povezanost u društveno-ekonomskom sustavu i njegovu cjelovitost. Uprava, kao i proizvodnja, društvo, poduzeće itd., t.j. određena zajednica ljudi ujedinjenih jednom svojom potrebom je društveno-ekonomski sustav. U proučavanju ovog sustava mogu se koristiti i aspektni i sistemski pristupi.

3. Načelo funkcionalno-strukturne strukture cjeline je da je pri proučavanju sustava upravljanja potrebno analizirati i utvrditi funkcionalnu strukturu sustava, t.j. vidjeti ne samo elemente i veze među njima, već i funkcionalni sadržaj svakog elementa. U dva identična sustava s istim skupom elemenata i njihovom identičnom strukturom sadržaj funkcioniranja tih elemenata i njihova povezanost prema pojedinim funkcijama može biti različit. To često utječe na učinkovitost upravljanja. Na primjer, funkcije društvene regulacije, predviđanja i planiranja te odnosa s javnošću mogu biti nerazvijene u sustavu upravljanja.

Značajka korištenja ovog načela je čimbenik razvoja funkcija i stupanj njihove izolacije, što u određenoj mjeri karakterizira profesionalnost njegove provedbe.

Proučavanje funkcionalnog sadržaja sustava upravljanja mora nužno uključiti identifikaciju disfunkcija, tj. prisutnost funkcija koje ne odgovaraju funkcijama cjeline i time mogu narušiti stabilnost upravljačkog sustava i potrebnu stabilnost njegovog funkcioniranja. Disfunkcije su takoreći suvišne funkcije koje su ponekad izgubile svoju važnost, ali zbog inercije i dalje postoje.

• 4. Razvojni princip. Sve karakteristike svakog sustava upravljanja određene su karakteristikama razine i stupnja njegovog razvoja. I to se ne može zanemariti prilikom provođenja istraživanja. Potrebno je provesti komparativnu analizu prošlog stanja sustava, njegove sadašnjosti i moguće budućnosti. Naravno, tu se javljaju informacijski problemi - dostupnost, dostatnost i vrijednost informacija. Ali te se poteškoće mogu smanjiti sustavnim proučavanjem sustava upravljanja, što omogućuje prikupljanje potrebnih informacija, određivanje trendova razvoja i njihovo ekstrapoliranje u budućnost.
• 5. Načelo labilnosti (pokretljivosti, nestabilnosti) funkcija. Pri procjeni razvoja sustava upravljanja ne može se isključiti mogućnost promjene njegovih općih funkcija, stjecanje novih funkcija cjelovitosti uz relativnu stabilnost unutarnjih, tj. njihov sastav i strukturu. Ova pojava karakterizira pojam labilnosti funkcija sustava upravljanja. U stvarnosti se često uočava labilnost kontrolnih funkcija. Ono ima određene granice, ali u mnogim slučajevima može odražavati i pozitivne i negativne pojave. Naravno, to bi trebalo biti u vidnom polju istraživača.
• 6. Načelo multifunkcionalnosti. Kontrolni sustav može imati višenamjenske funkcije. To su funkcije povezane prema određenim karakteristikama za postizanje posebnog učinka. Može se nazvati i načelom interoperabilnosti. Ali kompatibilnost funkcija nije određena samo sadržajem funkcije, kako se često vjeruje, već i ciljevima upravljanja i kompatibilnošću izvršitelja. Uostalom, funkcija nije samo vrsta aktivnosti, već i njezina praktična provedba od strane osobe, ovisno o njegovom razumijevanju sadržaja ove funkcije. Često se funkcije koje se sadržajem čine nespojive pokažu kompatibilnima u aktivnostima određenog stručnjaka. I obrnuto. Proučavajući multifunkcionalnost, ne smijemo zaboraviti na ljudski faktor upravljanja.
• 7. Načelo ponavljanja. Svako istraživanje je proces koji uključuje određeni redoslijed operacija, korištenje različitih metoda, te ocjenu preliminarnih, srednjih i konačnih rezultata. To karakterizira iterativnu strukturu istraživačkog procesa. Njegov uspjeh ovisi o tome kako odaberemo te iteracije i kako ih kombiniramo.
• 8. Načelo probabilističkih procjena. Tijekom procesa istraživanja nije uvijek moguće precizno pratiti i vrednovati sve uzročno-posljedične veze, drugim riječima, predmet istraživanja prikazati u determinističkom obliku. Mnoge veze i odnosi objektivno su probabilističke naravi, mnoge se pojave mogu procjenjivati ​​samo probabilistički, ako se uzme u obzir sadašnja razina i mogućnosti proučavanja društveno-ekonomskih i socio-psiholoških pojava. Stoga bi istraživanje menadžmenta trebalo biti usmjereno na probabilističke procjene. To znači široku upotrebu metoda statističke analize, tehnika izračuna vjerojatnosti, normativnih procjena, fleksibilnog modeliranja itd.
• 9. Načelo varijacije proizlazi iz načela vjerojatnosti. Kombinacija vjerojatnosti daje različite mogućnosti za promišljanje i razumijevanje stvarnosti. Svaka od ovih opcija može i treba biti u središtu istraživanja. Svako istraživanje može biti usmjereno ili na dobivanje jednog rezultata ili na identificiranje mogućih opcija za odraz stvarnog stanja stvari s naknadnom analizom tih opcija. Varijabilnost istraživanja očituje se u razvijanju ne jedne, već više radnih hipoteza ili različitih koncepata u prvoj fazi istraživanja, u izboru aspekata i metoda istraživanja, raznih načina, recimo, modeliranja pojava.

Ali ova sustavna načela mogu biti korisna i učinkovita, odražavajući istinski sustavan pristup, samo kada se ona sama uzmu u obzir i koriste sustavno, tj. u međuovisnosti i međusobnoj povezanosti. Moguć je sljedeći paradoks: načela sistemskog pristupa ne osiguravaju konzistentnost u istraživanju, jer se koriste sporadično, ne vodeći računa o njihovoj povezanosti, podređenosti i složenosti. Sustavna načela također se moraju koristiti sustavno.

Povezanost principa sistemskog pristupa prikazana je na sl. 2.16. Ovo je jedna od mogućih opcija za prikaz povezivanja funkcija. Općenito, njihova uporaba odražava ne samo znanstveni pristup istraživanju, već i umijeće istraživača. Na ovaj ili onaj način, moramo nastojati razumjeti veze između principa i implementirati to razumijevanje u konkretan istraživački rad.